If you are selling into Singapore,
1. INTRODUCTION
1.1 Welcome to the Shopee platform run by Shopee Singapore Private Limited and its affiliates (individually and collectively, "Shopee", "we", "us" or "our"). Shopee takes its responsibilities under applicable privacy laws and regulations ("Privacy Laws") seriously and is committed to respecting the privacy rights and concerns of all Users of our Shopee website and mobile application (the "Platform") (we refer to the Platform and the services we provide as described on our Platform collectively as the "Services"). Users refers to a user who registers for an account with us for use of the Services, including both buyers and sellers (individually and collectively, “Users”, “you” or “your”). We recognize the importance of the personal data you have entrusted to us and believe that it is our responsibility to properly manage, protect and process your personal data. This Privacy Policy (“Privacy Policy” or “Policy”) is designed to assist you in understanding how we collect, use, disclose and/or process the personal data you have provided to us and/or we possess about you, whether now or in the future, as well as to assist you in making an informed decision before providing us with any of your personal data.
1.2 "Personal Data" or "personal data" means data, whether true or not, about an individual who can be identified from that data, or from that data and other information to which an organisation has or is likely to have access. Common examples of personal data could include name, identification number and contact information.
1.3 By using the Services, registering for an account with us, visiting our Platform, or accessing the Services, you acknowledge and agree that you accept the practices, requirements, and/or policies outlined in this Privacy Policy, and you hereby consent to us collecting, using, disclosing and/or processing your personal data as described herein. IF YOU DO NOT CONSENT TO THE PROCESSING OF YOUR PERSONAL DATA AS DESCRIBED IN THIS PRIVACY POLICY, PLEASE DO NOT USE OUR SERVICES OR ACCESS OUR PLATFORM. If we change our Privacy Policy, we will notify you including by posting those changes or the amended Privacy Policy on our Platform. We reserve the right to amend this Privacy Policy at any time. To the fullest extent permissible under applicable law, your continued use of the Services or Platform, including placing of any orders, shall constitute your acknowledgment and acceptance of the changes made to this Privacy Policy.
1.4 This Policy applies in conjunction with other notices, contractual clauses, consent clauses that apply in relation to the collection, storage, use, disclosure and/or processing of your personal data by us and is not intended to override those notices or clauses unless we state expressly otherwise.
1.5 This Policy applies to both buyers and sellers who use the Services except where expressly stated otherwise.
2. WHEN WILL SHOPEE COLLECT PERSONAL DATA?
2.1 We will/may collect personal data about you:
· when you register and/or use our Services or Platform, or open an account with us;
· when you submit any form, including, but not limited to, application forms or other forms relating to any of our products and services, whether online or by way of a physical form;
· when you enter into any agreement or provide other documentation or information in respect of your interactions with us, or when you use our products and services;
· when you interact with us, such as via telephone calls (which may be recorded), letters, fax, face-to-face meetings, social media platforms and emails, including when you interact with our customer service agents;
· when you use our electronic services, or interact with us via our application or use services on our Platform. This includes, without limitation, through cookies which we may deploy when you interact with our application or website;
· when you grant permissions on your device to share information with our application or Platform;
· when you link your Shopee account with your social media or other external account or use other social media features, in accordance with the provider’s policies;
· when you carry out transactions through our Services;
· when you provide us with feedback or complaints;
· when you register for a contest; and/or
· when you submit your personal data to us for any reason.
The above does not purport to be exhaustive and sets out some common instances of when personal data about you may be collected.
2.2 We may collect personal data about you from you, our affiliates, third parties, and from other sources, including without limitation business partners (such as logistics or payment service providers), credit bureaus or scoring agencies, marketing service providers or partners, referral or loyalty programs, other users of our Services or publicly available or governmental sources of data.
2.3 In some situations, you may provide personal data of other individuals to us (such as your family members or friends or persons in your contact list). If you provide us with their personal data, you represent and warrant that you have obtained their consent for their personal data to be processed in accordance with this Policy.
3. WHAT PERSONAL DATA WILL SHOPEE COLLECT?
3.1 The personal data that Shopee may collect includes but is not limited to:
· name;
· email address;
· date of birth;
· billing and/or delivery address;
· bank account and payment information;
· telephone number;
· gender;
· information sent by or associated with the device(s) used to access our Services or Platform;
· information about your network, including your contact list when you share permissions on your device, and the people and accounts you interact with;
· photographs or audio or video recordings;
· government issued identification or other information required for our due diligence, know your customer, identity verification, and/or fraud prevention purposes;
· marketing and communications data, such as your preferences in receiving marketing from us and third parties, your communication preferences and history of communications with us, our service providers, and other third parties;
· usage and transaction data, including details about your searches, orders, the advertising and content you interact with on the Platform, and other products and services related to you;
· location data;
· any other information about the User when the User signs up to use our Services or Platform, and when the User uses the Services or Platform, as well as information related to how the User uses our Services or Platform; and
· aggregate data on content the User engages with.
3.2 You agree not to submit any information to us which is inaccurate or misleading, and you agree to inform us of any inaccuracies or changes to such information. We reserve the right at our sole discretion to require further documentation to verify any information provided by you.
3.3 If you sign up to be a user of our Platform using your social media account (“Social Media Account”), link your Shopee account to your Social Media Account or use any Shopee social media features, we may access information about you which you have voluntarily provided to your Social Media Account provider in accordance with such provider's policies, and we will manage and use any such personal data in accordance with this Policy at all times.
3.4 If you do not want us to collect the aforementioned information/personal data, you may opt out at any time by notifying our Data Protection Officer in writing. Further information on opting out can be found in the section below entitled "How can you withdraw consent, remove, request access to or modify information you have provided to us?". Note, however, that opting out or withdrawing your consent for us to collect, use or process your personal data may affect your use of the Services and the Platform. For example, opting out of the collection of location information will cause its location-based features to be disabled.
4. COLLECTION OF OTHER DATA
4.1 As with most websites and mobile applications, your device sends information which may include data about you that gets logged by a web server when you browse our Platform. This typically includes without limitation your device’s Internet Protocol (IP) address, computer/mobile device operating system and browser type, type of mobile device, the characteristics of the mobile device, the unique device identifier (UDID) or mobile equipment identifier (MEID) for your mobile device, the address of a referring web site (if any), the pages you visit on our website and mobile applications and the times of visit, and sometimes a "cookie" (which can be disabled using your browser preferences) to help the site remember your last visit. If you are logged in, this information is associated with your personal account. The information is also included in anonymous statistics to allow us to understand how visitors use our site.
4.2 Our mobile applications may collect precise information about the location of your mobile device using technologies such as GPS, Wi-Fi, etc. We collect, use, disclose and/or process this information for one or more Purposes including, without limitation, location-based services that you request or to deliver relevant content to you based on your location or to allow you to share your location to other Users as part of the services under our mobile applications. For most mobile devices, you are able to withdraw your permission for us to acquire this information on your location through your device settings. If you have questions about how to disable your mobile device's location services, please contact your mobile device service provider or the device manufacturer.
4.3 As and when you view pages on our website or mobile application, when you watch content and advertising and access other software on our Platform or through the Services, such information may be sent to us (including, without limitation, IP Address, operating system, etc.); but, instead of page views, your device sends us information on the content, advertisement viewed and/or software installed by the Services and the Platform and time.
5. COOKIES
5.1 We or our authorized service providers and advertising partners may from time to time use "cookies" or other features to allow us or third parties to collect or share information in connection with your use of our Services or Platform. These features help us improve our Platform and the Services we offer, help us offer new services and features, and/or enable us and our advertising partners serve more relevant content to you, including through remarketing. “Cookies” are identifiers that are stored on your computer or mobile device that record data about computer or device, how and when the Services or Platform are used or visited, by how many people and other activity within our Platform. We may link cookie information to personal data. Cookies also link to information regarding what items you have selected for purchase and web pages you have viewed. This information is used to keep track of your shopping cart, to deliver content specific to your interests, to enable our third party advertising partners to serve advertisements on sites across the internet, and to conduct data analysis and to monitor usage of the Services.
5.2 You may refuse the use of cookies by selecting the appropriate settings on your browser or device. However, please note that if you do this you may not be able to use the full functionality of our Platform or the Services.
6. HOW DO WE USE THE INFORMATION YOU PROVIDE US?
6.1 We may collect, use, disclose and/or process your personal data for one or more of the following purposes:
· to consider and/or process your application/transaction with us or your transactions or communications with third parties via the Services;
· to manage, operate, provide and/or administer your use of and/or access to our Services and our Platform (including, without limitation, remembering your preference), as well as your relationship and user account with us;
· to respond to, process, deal with or complete a transaction and/or to fulfil your requests for certain products and services and notify you of service issues and unusual account actions;
· to enforce our Terms of Service or any applicable end user license agreements;
· to protect personal safety and the rights, property or safety of others;
· for identification, verification, due diligence, or know your customer purposes;
· to evaluate and make decisions relating to your credit and risk profile and eligibility for lending, pay-later or credit products, where applicable;
· to maintain and administer any software updates and/or other updates and support that may be required from time to time to ensure the smooth running of our Services;
· to deal with or facilitate customer service, carry out your instructions, deal with or respond to any enquiries given by (or purported to be given by) you or on your behalf;
· to contact you or communicate with you via voice call, text message and/or fax message, email and/or postal mail or otherwise for the purposes of administering and/or managing your relationship with us or your use of our Services, such as but not limited to communicating administrative information to you relating to our Services. You acknowledge and agree that such communication by us could be by way of the mailing of correspondence, documents or notices to you, which could involve disclosure of certain personal data about you to bring about delivery of the same as well as on the external cover of envelopes/mail packages;
· to allow other users to interact, connect with you or see some of your activities on the Platform, including to inform you when another User has sent you a private message, posted a comment for you on the Platform or connected with you using the social features on the Platform;
· to conduct research, analysis and development activities (including, but not limited to, data analytics, surveys, product and service development and/or profiling), to analyse how you use our Services, to recommend products and/or services relevant to your interests, to improve our Services or products and/or to enhance your customer experience;
· to allow for audits and surveys to, among other things, validate the size and composition of our target audience, and understand their experience with Shopee’s Services;
· for marketing and advertising, and in this regard, to send you by various mediums and modes of communication marketing and promotional information and materials relating to products and/or services (including, without limitation, products and/or services of third parties whom Shopee may collaborate or tie up with) that Shopee (and/or its affiliates or related corporations) may be selling, marketing or promoting, whether such products or services exist now or are created in the future. You can unsubscribe from receiving marketing information at any time by using the unsubscribe function within the electronic marketing material and/or adjusting your settings in the Platform, as applicable. We may use your contact information to send newsletters or marketing materials from us and from our related companies;
· to offer loyalty, partner and bonus programs and offers and other co-branded marketing efforts, e.g., merchant loyalty programs, seller offers or co-branded credit cards in collaboration with third parties;
· to respond to legal processes or to comply with or as required by any applicable law, governmental or regulatory requirements of any relevant jurisdiction or where we have a good faith belief that such disclosure is necessary, including, without limitation, meeting the requirements to make disclosure under the requirements of any law binding on Shopee or on its related corporations or affiliates (including, where applicable, the display of your name, contact details and company details);
· to produce statistics and research for internal and statutory reporting and/or record-keeping requirements;
· to carry out due diligence or other screening activities (including, without limitation, background checks) in accordance with legal or regulatory obligations or our risk management procedures that may be required by law or that may have been put in place by us;
· to audit our Services or Shopee's business;
· to prevent or investigate any actual or suspected violations of our Terms of Service, fraud, unlawful activity, omission or misconduct, whether relating to your use of our Services or any other matter arising from your relationship with us;
· to respond to any threatened or actual claims asserted against Shopee or other claim that any Content violates the rights of third parties;
· to store, host, back up (whether for disaster recovery or otherwise) of your personal data, whether within or outside of your jurisdiction;
· to deal with and/or facilitate a business asset transaction or a potential business asset transaction, where such transaction involves Shopee as a participant or involves only a related corporation or affiliate of Shopee as a participant or involves Shopee and/or any one or more of Shopee's related corporations or affiliates as participant(s), and there may be other third party organisations who are participants in such transaction. A “business asset transaction” refers to the purchase, sale, lease, merger, amalgamation or any other acquisition, disposal or financing of an organisation or a portion of an organisation or of any of the business or assets of an organisation; and/or
· any other purposes which we notify you of at the time of obtaining your consent.
(collectively, the “Purposes”).
6.2 You acknowledge, consent and agree that Shopee may access, preserve and disclose your Account information and Content if required to do so by law or pursuant to an order of a court or by any governmental or regulatory authority having jurisdiction over Shopee or in a good faith belief that such access preservation or disclosure is reasonably necessary to: (a) comply with legal process; (b) comply with a request from any governmental or regulatory authority having jurisdiction over Shopee; (c) enforce the Shopee Terms of Service or this Privacy Policy; (d) respond to any threatened or actual claims asserted against Shopee or other claim that any Content violates the rights of third parties; (e) respond to your requests for customer service; or (f) protect the rights, property or personal safety of Shopee, its users and/or the public.
6.3 As the purposes for which we will/may collect, use, disclose or process your personal data depend on the circumstances at hand, such purpose may not appear above. However, we will notify you of such other purpose at the time of obtaining your consent, unless processing of the applicable data without your consent is permitted by the Privacy Laws.
7. HOW DOES SHOPEE PROTECT AND RETAIN CUSTOMER INFORMATION?
7.1 We implement a variety of security measures and strive to ensure the security of your personal data on our systems. User personal data is contained behind secured networks and is only accessible by a limited number of employees who have special access rights to such systems. However, there can inevitably be no guarantee of absolute security.
7.2 We will retain personal data in accordance with the Privacy Laws and/or other applicable laws. That is, we will destroy or anonymize your personal data when we have reasonably determined that (i) the purpose for which that personal data was collected is no longer being served by the retention of such personal data; (ii) retention is no longer necessary for any legal or business purposes; and (iii) no other legitimate interests warrant further retention of such personal data. If you cease using the Platform, or your permission to use the Platform and/or the Services is terminated or withdrawn, we may continue storing, using and/or disclosing your personal data in accordance with this Privacy Policy and our obligations under the Privacy Laws. Subject to applicable law, we may securely dispose of your personal data without prior notice to you.
8. DOES SHOPEE DISCLOSE THE INFORMATION IT COLLECTS FROM ITS VISITORS TO OUTSIDE PARTIES?
8.1 In conducting our business, we will/may need to use, process, disclose and/or transfer your personal data to our third party service providers, agents and/or our affiliates or related corporations, and/or other third parties, which may be located in Singapore or outside of Singapore, for one or more of the above-stated Purposes. Such third party service providers, agents and/or affiliates or related corporations and/or other third parties would be processing your personal data either on our behalf or otherwise, for one or more of the above-stated Purposes. We endeavour to ensure that the third parties and our affiliates keep your personal data secure from unauthorised access, collection, use, disclosure, processing or similar risks and retain your personal data only for as long as your personal data is needed for the above-mentioned Purposes. Such third parties include, without limitation:
· our subsidiaries, affiliates and related corporations;
· buyers or sellers you have transacted with or interacted with on the Platform or in connection with your use of the Services for the above-stated Purposes;
· other users of our Platform for one or more of the above-stated Purposes;
· contractors, agents, service providers and other third parties we use to support our business. These include but are not limited to those parties which provide administrative or other services to us such as mailing houses, logistics service providers, financial services providers, advertising and marketing partners, telecommunication companies, information technology companies, and data centres;
· governmental or regulatory authorities having jurisdiction over Shopee or as otherwise permitted under Section 6.2;
· a buyer or other successor in the event of a merger, divestiture, restructuring, reorganization, dissolution or other sale or transfer of some or all of Shopee’s assets, whether as a going concern or as part of bankruptcy, liquidation or similar proceeding, in which personal data held by Shopee about our Service Users is among the assets transferred; or to a counterparty in a business asset transaction that Shopee or any of its affiliates or related corporations is involved in; and
· third parties to whom disclosure by us is for one or more of the Purposes and such third parties would in turn be collecting and processing your personal data for one or more of the Purposes.
8.2 We may share user information, including statistical and demographic information, about our Users and information about their use of the Services with advertising partners and third party suppliers of advertisements, remarketing, and/or other programming.
8.3 For the avoidance of doubt, in the event that Privacy Laws or other applicable laws permit an organisation such as us to collect, use or disclose your personal data without your consent, such permission granted by the laws shall continue to apply. Consistent with the foregoing and subject to applicable law, we may use your personal data for recognized legal grounds including to comply with our legal obligations, to perform our contract with you, to achieve a legitimate interest and our reasons for using it outweigh any prejudice to your data protection rights, or where necessary in connection with a legal claim.
8.4 Third parties may unlawfully intercept or access personal data transmitted to or contained on the site, technologies may malfunction or not work as anticipated, or someone might access, abuse or misuse information through no fault of ours. We will nevertheless deploy reasonable security arrangements to protect your personal data as required by the Privacy Laws; however there can inevitably be no guarantee of absolute security such as but not limited to when unauthorised disclosure arises from malicious and sophisticated hacking by malcontents through no fault of ours.
8.5 Shopee allows you to share videos from YouTube in the Shopee Livestream feature ("YouTube Content"). To facilitate this, Shopee uses YouTube API Services made available by YouTube. By using sharing YouTube Content, you hereby agree to be bound by the Google Privacy Policy (http://www.google.com/policies/privacy).
8.6 As set forth in Shopee’s Terms of Service, Users (including any employees, agents, representatives, or any other person acting for such User or on such User's behalf) in possession of another User’s personal data through the use of the Services (the “Receiving Party”) hereby agree that, they will (i) comply with all applicable Privacy Laws with respect to any such data, including any collection, processing, storage or transfer of such data; (ii) allow Shopee or the User whose personal data the Receiving Party has collected (the “Disclosing Party”) to remove his or her data so collected from the Receiving Party’s database; and (iii) allow Shopee or the Disclosing Party to review what information has been collected about them by the Receiving Party, in each case of (ii) and (iii) above, in compliance with and where required by applicable laws.
8.7 Notwithstanding anything set forth herein, Sellers (including any employees, agents, representatives, or any other person acting for such User or on such User's behalf) shall comply with all applicable Privacy Laws and, in respect of any buyer’s personal data received from Shopee, (i) are not permitted to use such buyer’s personal data except as reasonably necessary to respond to buyers’ enquiries and to carry out respond to, process, deal with or complete a transaction without the buyers’ and Shopee’s prior written consent; (ii) should refrain from contacting buyers using such information outside of the Shopee platform; (iii) are not permitted to disclose such buyer’s personal data to any unauthorized third parties without the buyer’s and Shopee’s prior written consent; (iv) shall employ sufficient security measures to protect each Shopee user’s personal data in their possession, retain such data only for as long as necessary for the purposes above and in accordance with the Privacy Laws, and to delete or return such data to Shopee upon any request from Shopee or as soon as reasonably possible upon completion of the transaction; and (v) to inform Shopee’s Personal Data Protection Officer at dpo.sg@shopee.com in the event of any potential data breach or other loss of such user’s data.
9. INFORMATION ON CHILDREN
9.1 The Services are not intended for children under the age of 13. We do not knowingly collect or maintain any personal data or non-personally-identifiable information from anyone under the age of 13 nor is any part of our Platform or other Services directed to children under the age of 13. As a parent or legal guardian, please do not allow such children under your care to submit personal data to Shopee. In the event that personal data of a child under the age of 13 in your care is disclosed to Shopee, you hereby consent to the processing of the child’s personal data and accept and agree to be bound by this Policy on behalf of such child. We will close any accounts used exclusively by such children and will remove and/or delete any personal data we believe was submitted without parental consent by any child under the age of 13.
10. INFORMATION COLLECTED BY THIRD PARTIES
10.1 Our Platform uses Google Analytics, a web analytics service provided by Google, Inc. ("Google"). Google Analytics uses cookies, which are text files placed on your device, to help the Platform analyse how Users use the Platform. The information generated by the cookie about your use of the Platform (including your IP address) will be transmitted to and stored by Google on servers in the United States. Google will use this information for the purpose of evaluating your use of the Platform, compiling reports on website activity for website operators and providing other services relating to website activity and Internet usage. Google may also transfer this information to third parties where required to do so by law, or where such third parties process the information on Google's behalf. Google will not associate your IP address with any other data held by Google.
10.2 We, and third parties, may from time to time make software applications downloads available for your use via the Platform or through the Services. These applications may separately access, and allow a third party to view, your identifiable information, such as your name, your user ID, your device’s IP Address or other information such as any cookies that you may previously have installed or that were installed for you by a third party software application or website. Additionally, these applications may ask you to provide additional information directly to third parties. Third party products or services provided through these applications are not owned or controlled by Shopee. You are encouraged to read the terms and other policies published by such third parties on their websites or otherwise.
11. DISCLAIMER REGARDING SECURITY AND THIRD PARTY SITES
11.1 WE DO NOT GUARANTEE THE SECURITY OF PERSONAL DATA AND/OR OTHER INFORMATION THAT YOU PROVIDE ON THIRD PARTY SITES. We do implement a variety of security measures to maintain the safety of your personal data that is in our possession or under our control. Your personal data is contained behind secured networks and is only accessible by a limited number of persons who have special access rights to such systems, and are required to keep the personal data confidential. When you place orders or access your personal data, we offer the use of a secure server. All personal data or sensitive information you supply is encrypted into our databases to be only accessed as stated above.
11.2 In an attempt to provide you with increased value, we may choose various third party websites to link to, and frame within, the Platform. We may also participate in co-branding and other relationships to offer e-commerce and other services and features to our visitors. These linked sites have separate and independent privacy policies as well as security arrangements. Even if the third party is affiliated with us, we have no control over these linked sites, each of which has separate privacy and data collection practices independent of us. Data collected by our co-brand partners or third party web sites (even if offered on or through our Platform) may not be received by us.
11.3 We therefore have no responsibility or liability for the content, security arrangements (or lack thereof) and activities of these linked sites. These linked sites are only for your convenience and you therefore access them at your own risk. Nonetheless, we seek to protect the integrity of our Platform and the links placed upon each of them and therefore welcome any feedback about these linked sites (including, without limitation, if a specific link does not work).
12. WILL SHOPEE TRANSFER YOUR INFORMATION OVERSEAS?
12.1 Your personal data and/or information may be transferred to, stored or processed outside of your country for one or more of the Purposes. Shopee will only transfer your information overseas in accordance with Privacy Laws.
13. HOW CAN YOU WITHDRAW CONSENT, REQUEST ACCESS TO OR CORRECT INFORMATION YOU HAVE PROVIDED TO US?
13.1 Withdrawing Consent
13.1.1 You may withdraw your consent for the collection, use and/or disclosure and/or request deletion of your personal data in our possession or under our control by sending an email to our Personal Data Protection Officer at dpo.sg@shopee.com, and we will process such requests in accordance with this Privacy Policy and our obligations under the Privacy Laws and other applicable law. However, your withdrawal of consent may mean that we will not be able to continue providing the Services to you and we may need to terminate your existing relationship and/or the contract you have with us.
13.1.2 Where you share YouTube Content, in addition to withdrawing your consent by emailing us pursuant to Section 13.1.1, you may also revoke Shopee's access to your personal data via the Google security settings page at https://security.google.com/settings/security/permissions.
13.2 Requesting Access to or Correction of Personal Data
13.2.1 If you have an account with us, you may personally access and/or correct your personal data currently in our possession or control through the Account Settings page on the Platform. If you do not have an account with us, you may request to access and/or correct your personal data currently in our possession or control by submitting a written request to us. We will need enough information from you in order to ascertain your identity as well as the nature of your request so as to be able to deal with your request. Hence, please submit your written request by sending an email to our Personal Data Protection Officer at dpo.sg@shopee.com.
13.2.2 We may charge you a reasonable fee for the handling and processing of your requests to access your personal data. If we so choose to charge, we will provide you with a written estimate of the fee we will be charging. Please note that we are not required to respond to or deal with your access request unless you have agreed to pay the fee.
13.2.3 We reserve the right to refuse to correct your personal data in accordance with the provisions as set out in Privacy Laws, where they require and/or entitle an organisation to refuse to correct personal data in stated circumstances.
14. QUESTIONS, CONCERNS OR COMPLAINTS? CONTACT US
14.1 If you have any questions or concerns about our privacy practices, we welcome you to contact us by e-mail at dpo.sg@shopee.com.
Last modified: 10 February 2025
If you are selling into Malaysia,
1. INTRODUCTION
1.1 Welcome to the Shopee platform run by Shopee Mobile Malaysia Sdn. Bhd. and its affiliates (individually and collectively, "Shopee", "we", "us" or "our"). Shopee takes its responsibilities under applicable privacy laws and regulations ("Privacy Laws") seriously and is committed to respecting the privacy rights and concerns of all Users of our Shopee website and mobile application (the "Platform") (we refer to the Platform and the services we provide as described on our Platform collectively as the "Services"). Users refers to a user who registers for an account with us for use of the Services, including both buyers and sellers (individually and collectively, “Users”, “you” or “your”). We recognize the importance of the personal data you have entrusted to us and believe that it is our responsibility to properly manage, protect and process your personal data. This Privacy Policy (“Privacy Policy” or “Policy”) is designed to assist you in understanding how we collect, use, disclose and/or process the personal data you have provided to us and/or we possess about you, whether now or in the future, as well as to assist you in making an informed decision before providing us with any of your personal data.
1.2 "Personal Data" or "personal data" means data, whether true or not, about an individual who can be identified from that data, or from that data and other information to which an organisation has or is likely to have access. Common examples of personal data could include name, identification number and contact information.
1.3 By using the Services, registering for an account with us, visiting our Platform, or accessing the Services, you acknowledge and agree that you accept the practices, requirements, and/or policies outlined in this Privacy Policy, and you hereby consent to us collecting, using, disclosing and/or processing your personal data as described herein. IF YOU DO NOT CONSENT TO THE PROCESSING OF YOUR PERSONAL DATA AS DESCRIBED IN THIS PRIVACY POLICY, PLEASE DO NOT USE OUR SERVICES OR ACCESS OUR PLATFORM. If we change our Privacy Policy, we will notify you including by posting those changes or the amended Privacy Policy on our Platform. We reserve the right to amend this Privacy Policy at any time. To the fullest extent permissible under applicable law, your continued use of the Services or Platform, including placing of any orders, shall constitute your acknowledgment and acceptance of the changes made to this Privacy Policy.
1.4 This Policy applies in conjunction with other notices, contractual clauses, consent clauses that apply in relation to the collection, storage, use, disclosure and/or processing of your personal data by us and is not intended to override those notices or clauses unless we state expressly otherwise.
1.5 This Policy applies to both buyers and sellers who use the Services except where expressly stated otherwise.
2. WHEN WILL SHOPEE COLLECT PERSONAL DATA?
2.1 We will/may collect personal data about you:
· when you register and/or use our Services or Platform, or open an account with us;
· when you submit any form, including, but not limited to, application forms or other forms relating to any of our products and services, whether online or by way of a physical form;
· when you enter into any agreement or provide other documentation or information in respect of your interactions with us, or when you use our products and services;
· when you interact with us, such as via telephone calls (which may be recorded), letters, fax, face-to-face meetings, social media platforms and emails, including when you interact with our customer service agents;
· when you use our electronic services, or interact with us via our application or use Services on our Platform. This includes, without limitation, through cookies which we may deploy when you interact with our application or website;
· when you grant permissions on your device to share information with our application or Platform;
· when you link your Shopee account with your social media or other external account or use other social media features, in accordance with the provider’s policies;
· when you carry out transactions through our Services;
· when you provide us with feedback or complaints;
· when you register for a contest; and/or
· when you submit your personal data to us for any reason
The above does not purport to be exhaustive and sets out some common instances of when personal data about you may be collected.
2.2 We may collect personal data about you from you, our affiliates, third parties, and from other sources, including without limitation business partners (such as logistics or payment service providers), credit bureaus or scoring agencies, marketing services providers or partners, referral or loyalty programs, other users of our Services or publicly available or governmental sources of data.
2.3 In some situations, you may provide personal data of other individuals to us (such as your family members or friends or persons in your contact list). If you provide us with their personal data, you represent and warrant that you have obtained their consent for their personal data to be processed in accordance with this Policy.
3. WHAT PERSONAL DATA WILL SHOPEE COLLECT?
3.1 The personal data that Shopee may collect includes but is not limited to:
· name;
· email address;
· date of birth;
· billing and/or delivery address;
· bank account and payment information;
· telephone number;
· gender;
· information sent by or associated with the device(s) used to access our Services or Platform;
· information about your network, including your contact list when you share permissions on your device, and the people and accounts you interact with;
· photographs or audio or video recordings;
· government issued identification or other information required for our due diligence, know your customer, identity verification, and/or fraud prevention purposes;
· marketing and communications data, such as your preferences in receiving marketing from us and third parties, your communication preferences and history of communications with us, our service providers, and other third parties;
· usage and transaction data, including details about your searches, orders, the advertising and content you interact with on the Platform, and other products and services related to you;
· location data;
· any other information about the User when the User signs up to use our Services or Platform, and when the User uses the Services or Platform, as well as information related to how the User uses our Services or Platform; and
· aggregate data on content the User engages with.
3.2 You agree not to submit any information to us which is inaccurate or misleading, and you agree to inform us of any inaccuracies or changes to such information. We reserve the right at our sole discretion to require further documentation to verify any information provided by you.
3.3 If you sign up to be a user of our Platform using your social media account (“Social Media Account”), link your Shopee account to your Social Media Account or use any Shopee social media features, we may access information about you which you have voluntarily provided to your Social Media Account provider in accordance with such provider's policies, and we will manage and use any such personal data in accordance with this Policy at all times.
3.4 If you do not want us to collect the aforementioned information/personal data, you may opt out at any time by notifying our Data Protection Officer in writing. Further information on opting out can be found in the section below entitled "How can you withdraw consent, request access to or correct information you have provided to us?". Note, however, that opting out or withdrawing your consent for us to collect, use or process your personal data may affect your use of the Services and the Platform. For example, opting out of the collection of location information will cause its location-based features to be disabled.
4. COLLECTION OF OTHER DATA
4.1 As with most websites and mobile applications, your device sends information which may include data about you that gets logged by a web server when you browse our Platform. This typically includes without limitation your device’s Internet Protocol (IP) address, computer/mobile device operating system and browser type, type of mobile device, the characteristics of the mobile device, the unique device identifier (UDID) or mobile equipment identifier (MEID) for your mobile device, the address of a referring web site (if any), the pages you visit on our website and mobile applications and the times of visit, and sometimes a "cookie" (which can be disabled using your browser preferences) to help the site remember your last visit. If you are logged in, this information is associated with your personal account. The information is also included in anonymous statistics to allow us to understand how visitors use our site.
4.2 Our mobile applications may collect precise information about the location of your mobile device using technologies such as GPS, Wi-Fi, etc. We collect, use, disclose and/or process this information for one or more Purposes including, without limitation, location-based services that you request or to deliver relevant content to you based on your location or to allow you to share your location to other Users as part of the services under our mobile applications. For most mobile devices, you are able to withdraw your permission for us to acquire this information on your location through your device settings. If you have questions about how to disable your mobile device's location services, please contact your mobile device service provider or the device manufacturer.
4.3 As when you view pages on our website or mobile application, when you watch content and advertising and access other software on our Platform or through the Services, such information may be sent to us (including, without limitation, IP Address, operating system, etc.); but, instead of page views, your device sends us information on the content, advertisement viewed and/or software installed by the Services and the Platform and time.
5. COOKIES
5.1 We or our authorized service providers and advertising partners may from time to time use "cookies" or other features to allow us or third parties to collect or share information in connection with your use of our Services or Platform. These features help us improve our Platform and the Services we offer, help us offer new services and features, and/or enable us and our advertising partners to serve more relevant content to you, including through remarketing. “Cookies” are identifiers that are stored on your computer or mobile device that record data about the computer or mobile device, how and when the Services or Platform are used or visited, by how many people and other activity within our Platform. We may link cookie information to personal data. Cookies also link to information regarding what items you have selected for purchase and web pages you have viewed. This information is used to keep track of your shopping cart, to deliver content specific to your interests, to enable our third party advertising partners to serve advertisements on sites across the internet, and to conduct data analysis and to monitor usage of the Services.
5.2 You may refuse the use of cookies by selecting the appropriate settings on your browser or device. However, please note that if you do this you may not be able to use the full functionality of our Platform or the Services.
6. HOW DO WE USE THE INFORMATION YOU PROVIDE US?
6.1 We may collect, use, disclose and/or process your personal data for one or more of the following purposes:
· to consider and/or process your application/transaction with us or your transactions or communications with third parties via the Services;
· to manage, operate, provide and/or administer your use of and/or access to our Services and our Platform (including, without limitation, remembering your preference), as well as your relationship and user account with us;
· to respond to, process, deal with or complete a transaction and/or to fulfil your requests for certain products and services and notify you of service issues and unusual account actions;
· to enforce our Terms of Service or any applicable end user license agreements;
· to protect personal safety and the rights, property or safety of others;
· for identification, verification, due diligence, or know your customer purposes;
· to evaluate and make decisions relating to your credit and risk profile and eligibility for lending, pay-later or credit products, where applicable;
· to maintain and administer any software updates and/or other updates and support that may be required from time to time to ensure the smooth running of our Services;
· to deal with or facilitate customer service, carry out your instructions, deal with or respond to any enquiries given by (or purported to be given by) you or on your behalf;
· to contact you or communicate with you via voice call, text message and/or fax message, email and/or postal mail or otherwise for the purposes of administering and/or managing your relationship with us or your use of our Services, such as but not limited to communicating administrative information to you relating to our Services. You acknowledge and agree that such communication by us could be by way of the mailing of correspondence, documents or notices to you, which could involve disclosure of certain personal data about you to bring about delivery of the same as well as on the external cover of envelopes/mail packages;
· to allow other users to interact, connect with you or see some of your activities on the Platform, including to inform you when another User has sent you a private message, posted a comment for you on the Platform or connected with you using the social features on the Platform;
· to conduct research, analysis and development activities (including, but not limited to, data analytics, surveys, product and service development and/or profiling), to analyse how you use our Services, to recommend products and/or services relevant to your interests, to improve our Services or products and/or to enhance your customer experience;
· to allow for audits and surveys to, among other things, validate the size and composition of our target audience, and understand their experience with Shopee’s Services;
· for marketing and advertising, and in this regard, to send you by various mediums and modes of communication marketing and promotional information and materials relating to products and/or services (including, without limitation, products and/or services of third parties whom Shopee may collaborate or tie up with) that Shopee (and/or its affiliates or related corporations) may be selling, marketing or promoting, whether such products or services exist now or are created in the future. You can unsubscribe from receiving marketing information at any time by using the unsubscribe function within the electronic marketing materials. We may use your contact information to send newsletters or marketing materials from us and from our related companies;
· to offer loyalty, partner and bonus programs and offers and other co-branded marketing efforts, e.g., merchant loyalty programs, seller offers or co-branded credit cards in collaboration with third parties;
· to respond to legal processes or to comply with or as required by any applicable law, governmental or regulatory requirements of any relevant jurisdiction or where we have a good faith belief that such disclosure is necessary, including, without limitation, meeting the requirements to make disclosure under the requirements of any law binding on Shopee or on its related corporations or affiliates (including, where applicable, the display of your name, contact details and company details);
· to produce statistics and research for internal and statutory reporting and/or record-keeping requirements;
· to carry out due diligence or other screening activities (including, without limitation, background checks) in accordance with legal or regulatory obligations or our risk management procedures that may be required by law or that may have been put in place by us;
· to audit our Services or Shopee's business;
· to prevent or investigate any actual or suspected violations of our Terms of Service, fraud, unlawful activity, omission or misconduct, whether relating to your use of our Services or any other matter arising from your relationship with us;
· to respond to any threatened or actual claims asserted against Shopee or other claim that any Content violates the rights of third parties;
· to store, host, back up (whether for disaster recovery or otherwise) of your personal data, whether within or outside of your jurisdiction;
· to deal with and/or facilitate a business asset transaction or a potential business asset transaction, where such transaction involves Shopee as a participant or involves only a related corporation or affiliate of Shopee as a participant or involves Shopee and/or any one or more of Shopee's related corporations or affiliates as participant(s), and there may be other third party organisations who are participants in such transaction. A “business asset transaction” refers to the purchase, sale, lease, merger, amalgamation or any other acquisition, disposal or financing of an organisation or a portion of an organisation or of any of the business or assets of an organisation; and/or
· any other purposes which we notify you of at the time of obtaining your consent.
(collectively, the “Purposes”).
6.2 You acknowledge, consent and agree that Shopee may access, preserve and disclose your Account information and Content if required to do so by law or pursuant to an order of a court or by any governmental or regulatory authority having jurisdiction over Shopee or in a good faith belief that such access preservation or disclosure is reasonably necessary to: (a) comply with legal process; (b) comply with a request from any governmental or regulatory authority having jurisdiction over Shopee; (c) enforce the Shopee Terms of Service or this Privacy Policy; (d) respond to any threatened or actual claims asserted against Shopee or other claim that any Content violates the rights of third parties; (e) respond to your requests for customer service; or (f) protect the rights, property or personal safety of Shopee, its users and/or the public.
6.3 As the purposes for which we will/may collect, use, disclose or process your personal data depend on the circumstances at hand, such purpose may not appear above. However, we will notify you of such other purpose at the time of obtaining your consent, unless processing of the applicable data without your consent is permitted by the Privacy Laws.
7. HOW DOES SHOPEE PROTECT AND RETAIN CUSTOMER INFORMATION?
7.1 We implement a variety of security measures and strive to ensure the security of your personal data on our systems. User personal data is contained behind secured networks and is only accessible by a limited number of employees who have special access rights to such systems. However, there can inevitably be no guarantee of absolute security.
7.2 We will retain personal data in accordance with the Privacy Laws and/or other applicable laws. That is, we will destroy or anonymize your personal data when we have reasonably determined that (i) the purpose for which that personal data was collected is no longer being served by the retention of such personal data; (ii) retention is no longer necessary for any legal or business purposes; and (iii) no other legitimate interests warrant further retention of such personal data. If you cease using the Platform, or your permission to use the Platform and/or the Services is terminated or withdrawn, we may continue storing, using and/or disclosing your personal data in accordance with this Privacy Policy and our obligations under the Privacy Laws. Subject to applicable law, we may securely dispose of your personal data without prior notice to you.
8. DOES SHOPEE DISCLOSE THE INFORMATION IT COLLECTS FROM ITS VISITORS TO OUTSIDE PARTIES?
8.1 In conducting our business, we will/may need to use, process, disclose and/or transfer your personal data to our third party service providers, agents and/or our affiliates or related corporations, and/or other third parties, which may be located in Malaysia or outside of Malaysia, for one or more of the above-stated Purposes. Such third party service providers, agents and/or affiliates or related corporations and/or other third parties would be processing your personal data either on our behalf or otherwise, for one or more of the above-stated Purposes. We endeavour to ensure that the third parties and our affiliates keep your personal data secure from unauthorised access, collection, use, disclosure, processing or similar risks and retain your personal data only for as long as your personal data is needed for the above-mentioned Purposes. Such third parties include, without limitation:
· our subsidiaries, affiliates and related corporations;
· buyers or sellers you have transacted with or interacted with on the Platform or in connection with your use of the Services for the above-stated Purposes;
· other users of our Platform for one or more of the above-stated Purposes;
· contractors, agents, service providers and other third parties we use to support our business. These include but are not limited to those parties which provide administrative or other services to us such as mailing houses, logistics service providers, financial services providers, advertising and marketing partners, telecommunication companies, information technology companies, and data centres;
· governmental or regulatory authorities having jurisdiction over Shopee or as otherwise permitted under Section 6.2;
· a buyer or other successor in the event of a merger, divestiture, restructuring, reorganization, dissolution or other sale or transfer of some or all of Shopee’s assets, whether as a going concern or as part of bankruptcy, liquidation or similar proceeding, in which personal data held by Shopee about our Service Users is among the assets transferred; or to a counterparty in a business asset transaction that Shopee or any of its affiliates or related corporations is involved in; and
· third parties to whom disclosure by us is for one or more of the Purposes and such third parties would in turn be collecting and processing your personal data for one or more of the Purposes.
8.2 We may share user information, including statistical and demographic information, about our Users and information about their use of the Services with advertising partners and third party suppliers of advertisements, remarketing, and/or other programming.
8.3 For the avoidance of doubt, in the event that Privacy Laws or other applicable laws permit an organisation such as us to collect, use or disclose your personal data without your consent, such permission granted by the laws shall continue to apply. Consistent with the foregoing and subject to applicable law, we may use your personal data for recognized legal grounds including to comply with our legal obligations, to perform our contract with you, to achieve a legitimate interest and our reasons for using it outweigh any prejudice to your data protection rights, or where necessary in connection with a legal claim
8.4 Third parties may unlawfully intercept or access personal data transmitted to or contained on the site, technologies may malfunction or not work as anticipated, or someone might access, abuse or misuse information through no fault of ours. We will nevertheless deploy reasonable security arrangements to protect your personal data as required by the Privacy Laws; however there can inevitably be no guarantee of absolute security such as but not limited to when unauthorised disclosure arises from malicious and sophisticated hacking by malcontents through no fault of ours.
8.5 Shopee allows you to share videos from YouTube in the Shopee Livestream feature (“YouTube Content”). To facilitate this, Shopee uses YouTube API Services made available by YouTube. By using sharing YouTube Content, you hereby agree to be bound by the Google Privacy Policy (http://www.google.com/policies/privacy).
8.6 As set forth in Shopee’s Terms of Service, Users (including any employees, agents, representatives, or any other person acting for such User or on such User’s behalf) in possession of another User’s personal data through the use of the Services (the “Receiving Party”) hereby agree that, they will (i) comply with all applicable Privacy Laws with respect to any such data, including any collection, processing, storage or transfer of such data; (ii) allow Shopee or the User whose personal data the Receiving Party has collected (the “Disclosing Party”) to remove his or her data so collected from the Receiving Party’s database; and (iii) allow Shopee or the Disclosing Party to review what information has been collected about them by the Receiving Party, in each case of (ii) and (iii) above, in compliance with and where required by applicable laws.
8.7 Notwithstanding anything set forth herein, Sellers (including any employees, agents, representatives, or any other person acting for such Seller or on such Seller’s behalf) shall comply with all applicable Privacy Laws and, in respect of any buyer’s personal data received from Shopee, (i) are not permitted to use such buyer’s personal data except as reasonably necessary to respond to buyers’ enquiries and to carry out, respond to, process, deal with or complete a transaction without the buyers’ and Shopee’s prior written consent; (ii) should refrain from contacting buyers using such information outside of the Shopee platform; (iii) are not permitted to disclose such buyer’s personal data to any unauthorized third parties without the buyer’s and Shopee’s prior written consent; (iv) shall employ sufficient security measures to protect each Shopee user’s personal data in their possession, retain such data only for as long as necessary for the purposes above and in accordance with the Privacy Laws, and to delete or return such data to Shopee upon any request from Shopee or as soon as reasonably possible upon completion of the transaction; and (v) to inform Shopee’s Personal Data Protection Officer at dpo.my@shopee.com in the event of any potential data breach or other loss of such user’s data.
9. INFORMATION ON CHILDREN
9.1 The Services are not intended for children under the age of 13. We do not knowingly collect or maintain any personal data or non-personally-identifiable information from anyone under the age of 13 nor is any part of our Platform or other Services directed to children under the age of 13. As a parent or legal guardian, please do not allow such children under your care to submit personal data to Shopee. In the event that personal data of a child under the age of 18 in your care is disclosed to Shopee, you hereby consent to the processing of the child’s personal data and accept and agree to be bound by this Policy on behalf of such child. We will close any accounts used exclusively by such children and will remove and/or delete any personal data we believe was submitted without parental consent by any child under the age of 18.
10. INFORMATION COLLECTED BY THIRD PARTIES
10.1 Our Platform uses Google Analytics, a web analytics service provided by Google, Inc. ("Google"). Google Analytics uses cookies, which are text files placed on your device, to help the Platform analyse how Users use the Platform. The information generated by the cookie about your use of the Platform (including your IP address) will be transmitted to and stored by Google on servers in the United States. Google will use this information for the purpose of evaluating your use of the Platform, compiling reports on website activity for website operators and providing other services relating to website activity and Internet usage. Google may also transfer this information to third parties where required to do so by law, or where such third parties process the information on Google's behalf. Google will not associate your IP address with any other data held by Google.
10.2 We, and third parties, may from time to time make software applications downloads available for your use via the Platform or through the Services. These applications may separately access, and allow a third party to view, your identifiable information, such as your name, your user ID, your device’s IP Address or other information such as any cookies that you may previously have installed or that were installed for you by a third party software application or website. Additionally, these applications may ask you to provide additional information directly to third parties. Third party products or services provided through these applications are not owned or controlled by Shopee. You are encouraged to read the terms and other policies published by such third parties on their websites or otherwise.
11. DISCLAIMER REGARDING SECURITY AND THIRD PARTY SITES
11.1 WE DO NOT GUARANTEE THE SECURITY OF PERSONAL DATA AND/OR OTHER INFORMATION THAT YOU PROVIDE ON THIRD PARTY SITES. We do implement a variety of security measures to maintain the safety of your personal data that is in our possession or under our control. Your personal data is contained behind secured networks and is only accessible by a limited number of persons who have special access rights to such systems, and are required to keep the personal data confidential. When you place orders or access your personal data, we offer the use of a secure server. All personal data or sensitive information you supply is encrypted into our databases to be only accessed as stated above.
11.2 In an attempt to provide you with increased value, we may choose various third party websites to link to, and frame within the Platform. We may also participate in co-branding and other relationships to offer e-commerce and other services and features to our visitors. These linked sites have separate and independent privacy policies as well as security arrangements. Even if the third party is affiliated with us, we have no control over these linked sites, each of which has separate privacy and data collection practices independent of us. Data collected by our co-brand partners or third party web sites (even if offered on or through our Platform) may not be received by us.
11.3 We therefore have no responsibility or liability for the content, security arrangements (or lack thereof) and activities of these linked sites. These linked sites are only for your convenience and you therefore access them at your own risk. Nonetheless, we seek to protect the integrity of our Platform and the links placed upon each of them and therefore welcome any feedback about these linked sites (including, without limitation, if a specific link does not work).
12. WILL SHOPEE TRANSFER YOUR INFORMATION OVERSEAS?
12.1 Your personal data and/or information may be transferred to, stored or processed outside of your country for one or more of the Purposes. In most cases, your personal data will be processed by us overseas, where our servers are located. Shopee will only transfer your information overseas in accordance with Privacy Laws.
13. HOW CAN YOU WITHDRAW CONSENT, REQUEST ACCESS TO OR CORRECT INFORMATION YOU HAVE PROVIDED TO US?
13.1 Withdrawing Consent
13.1.1 You may withdraw your consent for the collection, use and/or disclosure and/or request deletion of your personal data in our possession or under our control by sending an email to our Personal Data Protection Officer at dpo.my@shopee.com, and we will process such requests in accordance with this Privacy Policy and our obligations under the Privacy Laws and other applicable law. However, your withdrawal of consent may mean that we will not be able to continue providing the Services to you and we may need to terminate your existing relationship and/or the contract you have with us.
13.1.2 Where you share YouTube Content, in addition to withdrawing your consent by emailing us pursuant to Section 13.1.1, you may also revoke Shopee’s access to your personal data via the Google security settings page at https://security.google.com/settings/security/permissions.
13.2 Requesting Access to or Correction of Personal Data
13.2.1 If you have an account with us, you may personally access and/or correct your personal data currently in our possession or control through the Account Settings page on the Platform. If you do not have an account with us, you may request to access and/or correct your personal data currently in our possession or control by submitting a written request to us. We will need enough information from you in order to ascertain your identity as well as the nature of your request so as to be able to deal with your request. Hence, please submit your written request by sending an email to our Personal Data Protection Officer at dpo.my@shopee.com.
13.2.2 We may charge you a reasonable fee for the handling and processing of your requests to access your personal data. If we so choose to charge, we will provide you with a written estimate of the fee we will be charging. Please note that we are not required to respond to or deal with your access request unless you have agreed to pay the fee.
13.2.3 We reserve the right to refuse to correct your personal data in accordance with the provisions as set out in Privacy Laws, where they require and/or entitle an organisation to refuse to correct personal data in stated circumstances.
14. QUESTIONS, CONCERNS OR COMPLAINTS? CONTACT US
14.1 If you have any questions or concerns about our privacy practices, we welcome you to contact us by e-mail at dpo.my@shopee.com.
Last Modified: 26 February 2025
If you are selling into Indonesia,
1. PENDAHULUAN
1.1 Selamat datang di platform Shopee yang dioperasikan oleh PT Shopee International Indonesia dan afiliasinya dan anak perusahaannya (secara sendiri-sendiri dan bersama-sama juga disebut "Shopee" atau "kami"). Shopee dengan serius bertanggung jawab berdasarkan peraturan perundang-undangan tentang privasi yang berlaku ("Undang-Undang Privasi") dan berkomitmen untuk menghormati hak dan masalah privasi semua Pengguna Platform Shopee kami ("Platform") (secara bersama-sama kami menyebut Platform dan layanan yang kami sediakan sebagaimana yang dijelaskan dalam Situs kami sebagai "Layanan"). Kami mengakui pentingnya data pribadi yang telah Anda percayakan kepada kami dan percaya bahwa merupakan tanggung jawab kami untuk mengelola, melindungi dan mengolah data pribadi Anda dengan baik. Kebijakan Privasi ini ("Kebijakan Privasi" atau "Kebijakan") dirancang untuk membantu Anda memahami bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan dan/atau mengolah data pribadi yang telah Anda percayakan kepada kami dan/atau kami miliki tentang Anda, baik di masa sekarang maupun di masa mendatang, serta untuk membantu Anda membuat keputusan yang tepat sebelum memberikan data pribadi Anda kepada kami.
1.2 "Data Pribadi" atau "data pribadi" berarti data, baik benar maupun tidak, tentang individu yang dapat diidentifikasi dari data tersebut, atau dari data dan informasi lainnya yang dapat atau kemungkinan dapat diakses oleh suatu organisasi. Contoh umum data pribadi dapat mencakup nama, nomor identifikasi dan informasi kontak.
1.3 Dengan menggunakan Layanan, mendaftarkan akun pada kami, mengunjungi Platform kami, atau mengakses Layanan, Anda mengakui dan setuju bahwa Anda menerima praktik, persyaratan, dan/atau kebijakan yang diuraikan dalam Kebijakan Privasi ini, dan Anda dengan ini mengizinkan kami untuk mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan dan/atau mengolah data pribadi Anda seperti yang dijelaskan di sini. APABILA ANDA TIDAK MENGIZINKAN PENGOLAHAN DATA PRIBADI ANDA SEPERTI YANG DIJELASKAN DALAM KEBIJAKAN PRIVASI INI, MOHON JANGAN MENGGUNAKAN LAYANAN KAMI ATAU MENGAKSES PLATFORM KAMI. Apabila kami mengubah Kebijakan Privasi kami, kami akan memposting perubahan tersebut atau Kebijakan Privasi yang telah diubah pada Platform kami. Kami berhak untuk mengubah Kebijakan Privasi ini setiap saat.
1.4 Kebijakan ini berlaku sehubungan dengan pemberitahuan lain, klausul kontrak, klausul persetujuan yang berlaku terkait dengan pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pengungkapan dan/atau pemrosesan data pribadi Anda oleh kami dan tidak dimaksudkan untuk mengesampingkan pemberitahuan atau klausul tersebut kecuali kami nyatakan sebaliknya.
1.5 Kebijakan ini berlaku untuk pembeli dan penjual yang menggunakan Layanan kecuali secara tegas dinyatakan lain.
2. KAPAN SHOPEE AKAN MENGUMPULKAN DATA PRIBADI?
2.1 Kami akan/mungkin mengumpulkan data pribadi Anda :
· saat Anda mendaftar dan/atau menggunakan Layanan atau Platform kami, atau membuka sebuah akun dengan kami.
· saat Anda mengisi informasi sewaktu menggunakan Layanan atau Platform kami, mengirimkan formulir apapun, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, formulir permohonan atau formulir lainnya yang berkaitan dengan produk dan layanan kami, baik secara online maupun dalam bentuk fisik;
· saat anda membuat perjanjian atau memberikan dokumen atau informasi lainnya sehubungan dengan interaksi Anda dengan kami, atau saat Anda menggunakan produk dan layanan kami;
· saat Anda berinteraksi dengan kami, seperti melalui sambungan telepon (yang mungkin direkam), surat, faks, pertemuan tatap muka, platform media sosial dan email, aplikasi chat seperti Whatsapp, termasuk saat Anda berinteraksi dengan agen layanan pelanggan kami;
· saat Anda menggunakan layanan elektronik kami, atau berinteraksi dengan kami melalui aplikasi kami atau menggunakan layanan di Platform kami. Ini termasuk, dengan tidak terbatas pada, melalui cookies yang mungkin kami gunakan saat Anda berinteraksi dengan aplikasi atau situs web kami;
· saat Anda memberikan izin pada perangkat Anda untuk berbagi informasi dengan aplikasi atau Platform kami;
· saat Anda menautkan akun Shopee Anda dengan media sosial Anda atau akun eksternal lainnya atau menggunakan fitur media sosial lainnya, sesuai dengan kebijakan penyedia;
· saat Anda melakukan transaksi melalui Layanan kami;
· saat Anda menyampaikan kritik dan saran atau keluhan kepada kami;
· saat Anda mendaftar untuk suatu kontes; atau
· saat Anda mengirimkan data pribadi Anda kepada kami dengan alasan apapun.
Daftar di atas tidak dimaksudkan sebagai suatu daftar yang lengkap dan hanya menetapkan beberapa contoh umum tentang kapan data pribadi Anda mungkin diambil.
2.2 Kami dapat mengumpulkan data pribadi anda dari anda, afiliasi kami, pihak ketiga, dan dari sumber lainnya, termasuk namun tidak terbatas dari mitra bisnis (seperti penyedia layanan logistik atau pembayaran), biro kredit atau agensi penilai, penyedia atau mitra layanan pemasaran, program rujukan atau loyalitas, pengguna lain atas Layanan kami atau data lain yang tersedia untuk publik atau bersumber dari pemerintah.
2.3 Dalam situasi tertentu, anda dapat memberikan data pribadi dari individu lain kepada kami (seperti anggota keluarga atau teman anda atau orang pada daftar kontak anda). Jika anda memberikan data pribadi mereka kepada kami, anda menyatakan dan menjamin bahwa anda telah memperoleh persetujuan atas data pribadi mereka untuk diproses sehubungan dengan Kebijakan ini.
3. DATA PRIBADI APA YANG AKAN DIKUMPULKAN OLEH SHOPEE?
3.1 Data pribadi yang mungkin dikumpulkan Shopee termasuk tetapi tidak terbatas pada:
· nama;
· alamat email;
· tanggal lahir;
· alamat tagihan;
· rekening bank dan informasi pembayaran;
· nomor telepon;
· jenis kelamin;
· ukuran dan bentuk tubuh;
· informasi yang dikirim oleh atau terhubung dengan perangkat(-perangkat) yang digunakan untuk mengakses Layanan atau Platform kami;
· informasi tentang jaringan anda, termasuk daftar kontak anda saat anda memberikan persetujuan/izin di perangkat anda, dan orang serta akun yang berinteraksi dengan Anda;
· foto, termasuk foto yang diambil untuk tujuan penyerahan bukti pengiriman secara elektronik, atau rekaman audio atau video;
· identifikasi yang dikeluarkan pemerintah atau informasi lain yang diperlukan untuk uji tuntas kami, mengenal pelanggan Anda, verifikasi identitas, dan/atau tujuan pencegahan penipuan;
· informasi lain apapun tentang Pengguna saat Pengguna mendaftarkan diri untuk menggunakan Layanan atau Platform kami, dan saat Pengguna menggunakan Layanan atau Platform, serta informasi yang berkaitan dengan bagaimana Pengguna menggunakan Layanan atau Platform kami;
· informasi atau data terkait setiap pihak atau individu yang belum terdaftar pada Platform yang diberikan oleh Pengguna saat menggunakan Layanan; dan
· seluruh data tentang konten yang digunakan Pengguna.
3.2 Anda setuju untuk tidak menyerahkan setiap informasi yang tidak akurat atau menyesatkan kepada kami, dan anda setuju untuk memberitahukan kami atas ketidakakuratan atau perubahan dari informasi tersebut. Kami memiliki hak berdasarkan kebijaksanaan kami untuk mensyaratkan dokumentasi lain yang lebih lanjut untuk melakukan verifikasi atas informasi yang anda berikan.
3.3 Apabila anda mendaftarkan diri untuk menjadi pengguna dari Platform kami dengan menggunakan akun media sosial anda (“Akun Media Sosial”), menghubungkan akun Shopee anda dengan Akun Media Sosial anda atau menggunakan setiap fitur media sosial Shopee, kami dapat mengakses informasi tentang anda yang secara sukarela anda serahkan kepada penyedia Akun Media Sosial sesuai kebijakan penyedia media sosial, dan kami akan mengatur dan menggunakan data pribadi tersebut sesuai dengan Kebijakan ini sepanjang waktu.
3.4 Untuk melindungi keamanan data pribadi pembeli, Shopee akan menyamarkan dan/atau menyembunyikan Data Pribadi pembeli untuk (i) setiap pesanan yang belum dibayarkan (ii) setiap pesanan yang telah berstatus “Dikemas” dan/atau “Dikirimkan” (iii) setiap pesanan yang dibatalkan, atau (iv) setiap pesanan yang telah diselesaikan.
3.5 Jika Anda tidak ingin kami mengumpulkan informasi/data pribadi tersebut di atas, Anda dapat membatalkannya kapan saja dengan memberi tahu Petugas Perlindungan Data kami secara tertulis. Informasi lebih jauh mengenai pembatalan tersebut dapat ditemukan dalam bagian di bawah ini yang berjudul "Bagaimana Anda dapat mencabut persetujuan, menghapus, meminta akses untuk, atau memodifikasi informasi yang sudah Anda berikan kepada kami?". Bagaimanapun, harap diperhatikan, bahwa dengan memilih keluar, atau mencabut persetujuan bagi kami untuk mengumpulkan, menggunakan atau memproses data pribadi Anda, dapat memengaruhi penggunaan Anda atas Layanan dan Platform. Contohnya, dengan membatalkan opsi pengumpulan informasi lokasi akan menyebabkan fitur berbasis lokasinya dinonaktifkan.
4. PENGUMPULAN DATA LAINNYA
4.1 Seperti kebanyakan situs web dan aplikasi mobile, perangkat Anda mengirimkan informasi yang mungkin mencakup data mengenai Anda yang dapat dicatat oleh server web apabila Anda menggunakan Platform kami. Ini biasanya termasuk tanpa terbatas, alamat Internet Protocol (IP) perangkat Anda, sistem operasi computer/perangkat mobile, dan jenis browser, jenis perangkat mobile, karakteristik perangkat mobile, unique device identifier (UDID) atau mobile equipment identifier (MEID) untuk perangkat mobile anda, alamat dari situs yang merekomendasikan (apabila ada), halaman yang anda kunjungi di situs web kami dan aplikasi mobile dan waktu kunjungan anda, dan kadang "cookie" (yang dapat dinonaktifkan dengan menggunakan preferensi browser Anda) untuk membantu situs mengingat kunjungan Anda yang terakhir. Jika Anda log in (masuk), informasi ini dikaitkan dengan akun pribadi Anda. Informasi tersebut juga disertakan dalam statistik anonim untuk memungkinkan kami memahami cara pengunjung menggunakan situs kami.
4.2 Aplikasi mobile kami dapat mengumpulkan informasi rinci tentang lokasi dari perangkat mobile dengan menggunakan teknologi seperti GPS, Wi-Fi, dll. Kami mengumpulkan, menggunakan, membuka dan/atau memproses informasi untuk satu tujuan atau lebih, tidak terbatas, layanan berbasis lokasi yang anda minta atau untuk mengirimkan konten kepada anda berdasarkan lokasi anda atau untuk mengijinkan anda membagikan lokasi ke Pengguna lainnya sebagai bagian dari layanan pada aplikasi mobile kami. Untuk sebagian besar perangkat mobile, Anda dapat mencabut persetujuan yang Anda berikan kepada kami untuk memperoleh informasi ini pada lokasi Anda melalui pengaturan perangkat Anda. Jika ada pertanyaan mengenai cara menonaktifkan layanan lokasi perangkat mobile Anda, silakan menghubungi penyedia layanan perangkat mobile Anda atau produsen perangkatnya.
4.3 Seperti ketika Anda melihat halaman situs web atau aplikasi seluler kami, ketika Anda menonton konten dan iklan dan mengakses perangkat lunak lain di Platform kami atau melalui Layanan, informasi tersebut mungkin dikirimkan kepada kami (termasuk, tanpa batasan, Alamat IP, sistem operasi dan lain-lain); tetapi, alih-alih tampilan halaman, perangkat Anda mengirimkan informasi kepada kami tentang konten, iklan yang dilihat dan/atau perangkat lunak yang dipasang oleh Layanan dan Platform serta waktu.
5. COOKIES
5.1 Sewaktu-waktu, kami atau penyedia layanan resmi kami dapat menggunakan "cookie" atau fitur lain untuk memungkinkan kami mengumpulkan atau berbagi informasi sehubungan dengan penggunaan Anda atas Layanan atau Platform. Fitur tersebut membantu kami memperbaiki Platform dan Layanan kami yang kami tawarkan, atau membantu kami menawarkan layanan serta fitur baru. “Cookie” adalah pengenal yang disimpan dalam komputer atau perangkat mobile Anda yang merekam data tentang komputer atau perangkat Anda bagaimana dan kapan Layanan atau Platform digunakan atau dikunjungi, oleh berapa banyak orang, dan aktifitas lainnya di dalam Platform kami. Kami dapat menautkan informasi cookie ke data pribadi. Cookie juga tertaut ke informasi mengenai item apa yang sudah Anda pilih untuk pembelian dan halaman situs yang Anda lihat. Informasi ini juga digunakan untuk melacak troli belanja Anda, untuk menyampaikan konten spesifik sesuai minat Anda, untuk melakukan analisa data dan untuk memantau penggunaan Layanan kami.
5.2 Anda boleh menolak penggunaan cookie dengan memilih pengaturan yang sesuai pada browser atau perangkat Anda. Bagaimanapun, harap diperhatikan bahwa jika Anda melakukan ini, Anda tidak dapat menggunakan fungsionalitas penuh Platform atau Layanan kami.
6. BAGAIMANA KAMI MENGGUNAKAN INFORMASI YANG ANDA BERIKAN KEPADA KAMI?
6.1 Kami dapat mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan dan/atau mengolah data pribadi Anda untuk satu atau lebih dari tujuan-tujuan berikut ini:
· mempertimbangkan dan/atau mengolah aplikasi/transaksi Anda dengan kami atau transaksi maupun komunikasi Anda dengan pihak ketiga melalui Layanan;
· mengelola, mengoperasikan, menyediakan dan/atau mengurus penggunaan dan/atau akses Anda ke Layanan kami dan Platform kami (termasuk, namun tidak terbatas pada, mengingat preferensi anda), serta hubungan Anda dan akun pengguna Anda dengan kami;
· menanggapi, mengolah, berurusan dengan atau menyelesaikan transaksi, keluhan, dan/atau memenuhi permintaan Anda untuk produk dan layanan tertentu serta memberi tahu Anda tentang masalah layanan dan tindakan akun yang tidak lazim;
· memberlakukan Persyaratan Layanan atau perjanjian lisensi pengguna akhir apapun yang berlaku;
· melindungi keselamatan pribadi dan hak, milik atau keselamatan pihak lainnya;
· untuk identifikasi, verifikasi. uji tuntas, atau ketahui tujuan pelanggan Anda;
· untuk mengevaluasi dan membuat keputusan sehubungan dengan kredit anda atau resiko profil dan kelayakan anda untuk mendapatkan produk pinjaman, pay-later atau kredit, yang mana yang berlaku;;
· untuk membuat rekomendasi tentang produk, menyarankan ukuran, dan tentang bagaimana bahan pakaian cocok;
· mempertahankan dan memberikan setiap pembaruan perangkat lunak dan/atau pembaruan lainnya serta dukungan yang mungkin diperlukan dari waktu ke waktu untuk memastikan kelancaran Layanan kami;
· berurusan dengan atau memfasilitasi layanan pelanggan, melaksanakan instruksi Anda, berurusan dengan atau menanggapi setiap pertanyaan yang diajukan oleh (atau konon diajukan oleh) Anda atau atas nama Anda;
· menghubungi Anda atau berkomunikasi dengan Anda melalui panggilan telepon, pesan teks dan/atau pesan faks, email dan/atau surat pos atau cara lainnya untuk tujuan mengurus dan/atau mengelola hubungan Anda dengan kami atau penggunaan Layanan kami oleh Anda, seperti tetapi tidak terbatas pada mengkomunikasikan informasi administratif kepada Anda yang berkaitan dengan Layanan kami. Anda mengakui dan setuju bahwa komunikasi semacam itu oleh kami dapat dilakukan dengan mengirimkan surat, dokumen atau pemberitahuan kepada Anda, yang dapat melibatkan pengungkapan data pribadi tertentu tentang Anda untuk melakukan pengiriman tersebut serta tercantum juga pada sampul luar amplop/paket pos;
· memungkinkan Pengguna lain berinteraksi, terhubung dengan Anda atau melihat beberapa aktivitas Anda di Platform, termasuk memberi tahu Anda saat Pengguna lain telah mengirimkan pesan pribadi kepada Anda, memposting komentar untuk Anda di Platform atau terhubung dengan Anda menggunakan fitur sosial di Platform;
· mengadakan kegiatan penelitian, analisis dan pengembangan (termasuk, tetapi tidak terbatas pada, analisis data, survei, pengembangan produk dan layanan dan/atau pembuatan profil), untuk menganalisis bagaimana Anda menggunakan Layanan kami, meningkatkan Layanan atau produk kami dan/atau meningkatkan pengalaman pelanggan Anda;
· memungkinkan audit dan survei untuk, antara lain, memvalidasi ukuran dan komposisi audiens sasaran kami, serta memahami pengalaman mereka dengan Layanan Shopee;
· untuk pemasaran dan periklanan, dan dalam hal ini, mengirimi Anda melalui berbagai moda komunikasi, informasi pemasaran dan promosi serta materi yang berkaitan dengan produk dan/atau layanan (termasuk, tetapi tidak terbatas pada produk dan/atau layanan pihak ketiga yang berkolaborasi atau terkait dengan Shopee) yang mana Shopee (dan/atau afiliasinya, atau korporasi terkait) dapat menjual, memasarkan atau mempromosikan, baik produk atau layanan tersebut ada sekarang, atau dibuat di waktu mendatang. Anda dapat berhenti berlangganan dari penerimaan informasi pemasaran setiap waktunya dengan menggunakan fungsi berhenti berlangganan di dalam materi pemasaran elektronik atau dengan menghubungi Customer Service kami. Kami dapat menggunakan informasi kontak anda untuk mengirimkan newsletter dari kami dan dari perusahaan yang terkait oleh kami;
· untuk secara otomatis membuat anda berlangganan newsletter Shopee setelah anda melakukan verifikasi atas alamat e-mail anda melalui OTP (yang mana apabila anda tidak berkenan, anda bisa langsung menekan tombol “berhenti berlangganan” yang dapat ditemukan di bagian bawah dari e-mail newsletter yang anda terima);
· menawarkan program dan penawaran loyalitas, mitra dan bonus dan upaya pemasaran co-branded lainnya, seperti program loyalitas merchant, penawaran penjual atau kartu kredit co-branded dalam kolaborasi dengan pihak ketiga;
· menanggapi proses hukum atau mematuhi atau sebagaimana diwajibkan oleh setiap hukum, persyaratan pemerintah atau peraturan yang berlaku dengan yurisdiksi yang relevan atau jika kami memiliki keyakinan dengan niat baik bahwa pengungkapan tersebut diperlukan, termasuk, dengan tidak terbatas pada, memenuhi persyaratan untuk melakukan pengungkapan berdasarkan persyaratan hukum yang mengikat Shopee atau perusahaan terkait atau afiliasinya (termasuk, jika memungkinkan, tampilan nama Anda, detail kontak, dan detail perusahaan);
· menghasilkan statistik dan penelitian untuk pelaporan internal dan yang diwajibkan oleh hukum dan/atau persyaratan penyimpanan arsip;
· melaksanakan uji tuntas atau kegiatan penyaringan lainnya (termasuk, dengan tidak terbatas pada, pemeriksaan latar belakang) sesuai dengan kewajiban hukum atau peraturan atau prosedur manajemen risiko kami yang mungkin diwajibkan oleh hukum atau yang telah diberlakukan oleh kami;
· untuk melaksanakan penilaian resiko dan/atau kredit dan untuk menentukan produk atau persyaratan, termasuk produk kredit, layanan finansial, atau produk lainnya (yang mana yang berlaku), yang disediakan baik oleh Shopee atau afiliasinya, untuk ditawarkan kepada anda;
· untuk memberikan laporan kelayakan kredit, penilaian kredit, dan/atau layanan terkait kepada pihak ketiga yang secara tegas anda izinkan dan setujui untuk memperoleh data pribadi anda dari pihak ketiga mana pun sebagai sumber data dan/atau pemroses data, termasuk kami, dengan tunduk pada persyaratan layanan dan kebijakan privasi pihak ketiga penerima layanan tersebut;
· mengaudit Layanan kami atau bisnis Shopee;
· mencegah atau menyelidiki pelanggaran nyata atau dugaan pelanggaran dari Syarat Layanan setiap penipuan, kegiatan yang melanggar hukum, pembiaran atau kesalahan, baik yang berhubungan dengan penggunaan Layanan kami oleh Anda atau setiap hal lain apapun yang timbul dari hubungan Anda dengan kami;
· menanggapi klaim terancam atau klaim actual yang diajukan terhadap Shopee atau klaim lain bahwa Konten apapun melanggar hak pihak ketiga;
· menyimpan, menyelenggarakan, membuat cadangan (baik untuk pemulihan setelah bencana atau hal lainnya) data pribadi Anda, baik di dalam atau di luar yurisdiksi Anda;
· berurusan dengan/dan atau memfasilitasi transaksi aset bisnis atau kemungkinan transaksi aset bisnis, di mana transaksi tersebut melibatkan Shopee sebagai peserta atau hanya melibatkan perusahaan terkait atau afiliasi Shopee sebagai peserta atau melibatkan Shopee dan/atau satu perusahaan terkait atau afiliasi Shopee atau lebih sebagai peserta, dan mungkin juga ada organisasi pihak ketiga lainnya yang menjadi peserta dalam transaksi tersebut. “Transaksi aset bisnis” mengacu pada pembelian, penjualan, penyewaan, penggabungan, peleburan atau bentuk akuisisi, pelepasan atau pembiayaan suatu organisasi atau bagian dari suatu organisasi atau bisnis maupun aset apapun dari suatu organisasi; dan/atau
· untuk melakukan pengambilan keputusan secara otomatis sesuai dengan setiap keperluan sebagaimana dimaksud di atas; dan/atau
· setiap tujuan lain yang akan kami beritahukan kepada Anda pada saat memperoleh persetujuan Anda.
(secara bersama-sama disebut sebagai “Tujuan”).
6.2 Anda mengakui, menyetujui dan sepakat bahwa Shopee dapat mengakses, menyimpan dan mengungkapkan data pribadi Anda dan informasi dan Konten Akun Anda jika diminta oleh hukum atau sesuai dengan perintah pengadilan atau oleh prioritas pemerintah atau regulator yang memiliki yurisdiksi atas Shopee atau dengan keyakinan itikad baik bahwa penyimpanan atau pengungkapan akses tersebut secara wajar diperlukan untuk: (a) mematuhi proses hukum; (b) memenuhi permintaan dari otoritas pemerintah atau regulator manapun yang memiliki yurisdiksi atas Shopee; (c) menegakkan Persyaratan Layanan Shopee atau Kebijakan Privasi ini; (d) menanggapi setiap klaim yang mengancam atau aktual terhadap Shopee atau klaim lain bahwa suatu Konten melanggar hak pihak ketiga; (e) menanggapi permintaan Anda untuk layanan pelanggan; atau (f) melindungi hak, properti atau keamanan pribadi Shopee, penggunanya dan/atau publik.
6.3 Karena tujuan kami akan/mungkin mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan atau mengolah data pribadi Anda tergantung pada situasi yang dihadapi, tujuan tersebut mungkin tidak tertera di atas. Akan tetapi, kami akan memberi tahu Anda tentang tujuan lain semacam itu pada saat memperoleh persetujuan Anda, kecuali pengolahan data yang berlaku tanpa persetujuan Anda diizinkan oleh Undang-Undang Privasi
7. BAGAIMANA SHOPEE MELINDUNGI DAN MENARIK INFORMASI PELANGGAN?
7.1 Kami menerapkan berbagai langkah pengamanan dan berusaha untuk memastikan keamanan data pribadi Anda di sistem kami. Data pribadi pengguna berada di belakang jaringan yang aman dan hanya dapat diakses oleh sejumlah kecil karyawan yang memiliki hak akses khusus ke sistem tersebut. Namun demikian, tidak adanya jaminan atau keamanan absolut tidak dapat terhindarkan.
7.2 Kami akan menyimpan data pribadi sesuai dengan Undang-Undang Privasi dan/atau hukum lain yang berlaku. Yaitu, kami akan memusnahkan atau menganonimkan data pribadi Anda ketika kami secara wajar menganggap bahwa (i) tujuan data pribadi yang dikumpulkan itu tidak lagi difungsikan oleh penyimpanan data pribadi tersebut; (ii) penyimpanan tidak lagi diperlukan untuk tujuan hukum atau bisnis apa pun; dan (iii) tidak ada surat perintah yang melegitimasi untuk melakukan penarikan data pribadi tersebut lebih jauh. Jika Anda berhenti menggunakan Platform kami, atau izin Anda untuk menggunakan Platform dan/atau Layanan diakhiri atau ditarik kembali, kami dapat terus menyimpan, menggunakan dan/atau mengungkapkan data pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi dan kewajiban kami berdasarkan Undang-Undang Privasi dan peraturan perundang-undangan yang berlaku lainnya. Tunduk terhadap hukum yang berlaku, kami dapat secara aman membuang data pribadi Anda tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda.
8. APAKAH SHOPEE MENGUNGKAPKAN INFORMASI YANG DIKUMPULKANNYA DARI PENGUNJUNG KEPADA PIHAK LUAR?
8.1 Dalam menjalankan bisnis kami, kami akan/mungkin perlu untuk menggunakan, memroses, mengungkapkan, dan/atau mengalihkan data pribadi Anda kepada penyedia layanan pihak ketiga, agen dan/atau afiliasi atau perusahaan terkait kami, dan/atau pihak ketiga lainnya, yang dapat berlokasi di Indonesia atau di luar Indonesia, untuk satu atau lebih Tujuan yang disebutkan di atas. Penyedia layanan pihak ketiga, agen dan/atau afiliasi atau perusahaan terkait dan/atau pihak ketiga lainnya tersebut akan mengolah data pribadi Anda atas nama kami atau pihak lainnya, untuk satu atau lebih Tujuan yang disebutkan di atas. Kami berusaha keras untuk memastikan bahwa pihak ketiga dan afiliasi kami menjaga keamanan data pribadi anda dari akses yang tidak sah, pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, pemrosesan atau resiko serupa dan menyimpan data pribadi anda hanya selama data pribadi anda dibutuhkan untuk Tujuan yang telah disebutkan di atas. Pihak ketiga tersebut termasuk, dengan tidak terbatas pada:
· anak perusahaan, afiliasi dan perusahaan terkait kami;
· pembeli atau penjual yang telah bertransaksi atau berinteraksi dengan Anda di Platform atau sehubungan dengan penggunaan Anda atas Layanan untuk Tujuan yang disebutkan di atas;
· Pengguna lainnya dari Platform untuk satu atau lebih Tujuan tersebut di atas;
· kontraktor, agen, penyedia layanan dan pihak ketiga lainnya yang kami gunakan untuk mendukung bisnis kami dan/atau yang produk dan/atau layanannya tersedia atau disediakan di Platform. Ini termasuk tetapi tidak terbatas pada pihak-pihak yang menyediakan layanan administratif atau lainnya dan/atau produk kepada kami dan/atau kepada pengguna seperti, jasa pos, penyedia jasa logistik, penyedia jasa keuangan, perusahaan penilai kredit (credit scoring), perusahaan telekomunikasi, perusahaan teknologi informasi dan pusat data;
· Afiliasi Shopee atau pihak ketiga lainnya dimana anda telah menghubungkan akun Shopee anda dengan pihak ketiga tersebut dengan menggunakan “Hubungkan dengan Shopee” atau fitur serupa lainnya;
· otoritas pemerintah atau regulator yang memiliki yurisdiksi atas Shopee atau sebagaimana diizinkan menurut Bagian 6.2;
· pembeli atau penerus lainnya dalam hal terjadi penggabungan, divestasi, restrukturisasi, reorganisasi, pembubaran atau penjualan atau pengalihan lainnya atas beberapa atau semua aset Shopee, baik secara berkelanjutan atau sebagai bagian dari kepailitan, likuidasi atau proses serupa, di mana data pribadi yang dimiliki oleh Shopee tentang Pengguna Layanan kami adalah salah satu aset yang dialihkan; atau kepada rekanan dalam suatu transaksi aset bisnis yang melibatkan Shopee atau salah satu afiliasi atau perusahaan terkaitnya; dan
· pihak ketiga kepada siapa kami mengungkapkan data tersebut untuk satu Tujuan atau lebih dan pihak ketiga tersebut pada gilirannya akan mengumpulkan dan mengolah data pribadi Anda untuk satu Tujuan atau lebih
8.2 Ini mungkin memerlukan, antara lain, bagi kami untuk berbagi informasi, termasuk informasi statistik dan demografis, tentang Pengguna kami dan informasi mengenai penggunaan Layanan oleh mereka kepada pemasok iklan dan pemrograman.
8.3 Untuk menghindari keraguan, dalam hal Undang-Undang Privasi atau hukum yang berlaku lainnya mengizinkan suatu organisasi seperti kami untuk mengumpulkan, menggunakan atau mengungkapkan data pribadi Anda tanpa persetujuan Anda, izin yang diberikan oleh hukum tersebut akan terus berlaku.
8.4 Pihak ketiga mungkin menyadap atau mengakses data pribadi yang dikirimkan ke atau tersimpan di situs tanpa izin, teknologi mungkin mengalami kerusakan fungsi atau tidak bekerja seperti yang diharapkan, atau seseorang mungkin mengakses, memanfaatkan atau menyalahgunakan informasi tanpa ada kesalahan dari pihak kami. Meski demikian kami akan menggunakan pengaturan keamanan yang wajar untuk melindungi data pribadi Anda seperti yang disyaratkan oleh Undang-Undang Privasi; akan tetapi tidak dapat dihindari, tidak ada jaminan keamanan mutlak seperti tetapi tidak terbatas pada pengungkapan tanpa izin yang timbul dari peretasan yang berbahaya dan canggih oleh pihak yang tidak senang atau memusuhi tanpa adanya kesalahan dari pihak kami.
8.5 Shopee memungkinkan Anda untuk berbagi video dari YouTube dalam fitur Live Stream Shopee (“Konten YouTube”). Untuk memfasilitasi ini, Shopee menggunakan Layanan API YouTube yang disediakan oleh YouTube. Dengan menggunakan berbagi Konten YouTube, Anda dengan ini setuju untuk terikat oleh Kebijakan Privasi Google (http://www.google.com/policies/privacy).
8.6 Sebagaimana ditetapkan dalam Persyaratan Layanan Shopee, Pengguna (termasuk setiap karyawan, agen, perwakilan, atau setiap orang lain yang bertindak mewakili Pengguna tersebut atau atas nama Pengguna) yang memiliki data pribadi Pengguna lain melalui penggunaan Layanan (“Pihak Penerima”) dengan ini setuju bahwa, mereka akan (i) mematuhi semua Undang-Undang Privasi yang berlaku sehubungan dengan data tersebut termasuk setiap pengumpulan, pemrosesan, penyimpanan atau pengalihan dari data tersebut, (ii) mengizinkan Shopee atau Pengguna yang data pribadinya telah dikumpulkan oleh Pihak Penerima (“Pihak Pengungkap”) untuk menghapus datanya yang dikumpulkan dari database Pihak Penerima; dan (iii) mengizinkan Shopee atau Pihak Pengungkap untuk meninjau informasi apa yang telah dikumpulkan tentang mereka oleh Pihak Penerima, dalam setiap kasus (ii) dan (iii) di atas, sesuai dengan dan jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
8.7 Tanpa mengesampingkan ketentuan lainnya yang diatur disini, Penjual (termasuk setiap karyawan, agen, perwakilan, atau setiap orang lain yang bertindak mewakili Penjual tersebut atau atas nama Penjual) harus mematuhi semua Undang-Undang Privasi yang berlaku dan, sehubungan dengan data pribadi pembeli manapun yang diterima dari Shopee, (i) tidak diizinkan untuk menggunakan data pribadi pembeli tersebut kecuali jika diperlukan secara wajar untuk menanggapi pertanyaan pembeli dan untuk menanggapi, memproses, menangani atau menyelesaikan transaksi tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari pembeli dan Shopee; (ii) harus menahan diri untuk tidak menghubungi pembeli menggunakan informasi tersebut diluar platform Shopee; (iii) tidak diizinkan untuk mengungkapkan data pribadi pembeli tersebut kepada pihak ketiga yang tidak berwenang tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari pembeli dan Shopee; (iv) harus menggunakan langkah-langkah keamanan yang memadai untuk melindungi data pribadi setiap pengguna Shopee yang mereka miliki menyimpan data tersebut hanya sepanjang dibutuhkan untuk tujuan yang disebutkan di atas dan sesuai dengan Undang-Undang Privasi, dan untuk menghapus atau mengembalikan data tersebut kepada Shopee setiap kali diminta oleh Shopee atau sesegera mungkin setelah menyelesaikan transaksi; dan (v) untuk memberitahu Petugas Perlindungan Data Pribadi Shopee di dpo.id@shopee.com jika terjadi potensi pelanggaran data atau kehilangan data pengguna tersebut.
9. INFORMASI TENTANG ANAK-ANAK
9.1 Layanan tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 13 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan atau menyimpan data pribadi atau informasi non-pribadi apapun dari siapa pun di bawah usia 13 tahun dan bagian apapun dari Platform atau Layanan kami lainnya tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 13 tahun. Sebagai orang tua atau wali hukum yang sah, mohon untuk tidak memberikan ijin bagi anak-anak yang berada di asuhan Anda untuk menyerahkan data pribadi kepada Shopee. Dalam hal data pribadi dari anak-anak di bawah usia 13 tahun yang berada di bawah asuhan Anda dibuka kepada Shopee, Anda dengan ini menyetujui pemrosesan data pribadi anak tersebut dan menerima serta menyetujui untuk terikat pada Kebijakan Privasi ini atas nama anak tersebut. Kami akan menutup setiap akun yang digunakan secara eksklusif oleh anak-anak tersebut dan akan mengeluarkan dan/atau menghapus setiap data pribadi yang kami yakini dikirimkan tanpa persetujuan orang tua atau wali hukum yang sah oleh anak di bawah usia 13 tahun.
10. INFORMASI YANG DIKUMPULKAN OLEH PIHAK KETIGA
10.1 Platform kami menggunakan Google Analytics, layanan analitik web yang disediakan oleh Google, Inc. ("Google"). Google Analytics menggunakan cookie, yang merupakan file teks yang ditempatkan pada perangkat Anda, untuk membantu Platform menganalisis, bagaimana pengguna menggunakan Platform. Informasi yang dihasilkan oleh cookie mengenai penggunaan Platform (termasuk alamat IP Anda) akan ditransmisikan ke, dan disimpan oleh Google pada server di Amerika Serikat. Google akan menggunakan informasi ini untuk tujuan mengevaluasi penggunaan Anda atas Platform kami, menyusun laporan mengenai aktivitas situs web bagi para operator situs web dan menyediakan layanan lain yang berkaitan dengan aktivitas situs web serta penggunaan Internet. Google juga dapat mengalihkan informasi ini kepada pihak ketiga bilamana diwajibkan oleh hukum untuk melakukannya, atau bilamana pihak ketiga tersebut memproses informasi atas nama Google. Google tidak akan mengaitkan alamat IP Anda dengan data lain apa pun yang dipegang oleh Google.
10.2 Kami, dan pihak ketiga, dapat sewaktu-waktu menyediakan unduhan aplikasi perangkat lunak untuk penggunaan Anda pada Platform atau melalui Layanan. Semua aplikasi ini dapat secara terpisah mengakses, dan mengizinkan pihak ketiga untuk melihat, informasi yang dapat mengenali Anda, seperti nama Anda, ID Pengguna, Alamat IP perangkat Anda atau informasi lainnya, seperti cookie apa yang mungkin sudah diinstal sebelumnya, atau yang diinstal untuk Anda oleh aplikasi perangkat lunak pihak ketiga atau situs web. Selain itu, semua aplikasi ini mungkin meminta Anda untuk memberikan informasi tambahan secara langsung kepada pihak ketiga. Produk atau layanan pihak ketiga melalui aplikasi-aplikasi ini tidak dimiliki atau dikendalikan oleh Shopee. Anda didorong untuk membaca persyaratan dan kebijakan lainnya yang diterbitkan oleh pihak ketiga tersebut pada situs web mereka atau lainnya.
11. PENYANGKALAN MENGENAI KEAMANAN DAN SITUS PIHAK KETIGA
11.1 KAMI TIDAK MENJAMIN KEAMANAN DATA PRIBADI DAN/ATAU INFORMASI LAINNYA YANG ANDA BERIKAN PADA SITUS PIHAK KETIGA. Kami memang mengimplementasikan variasi tindakan keamanan untuk menjaga keselamatan data pribadi Anda yang ada di kami atau di bawah kendali kami. Data pribadi Anda ditampung di balik jaringan aman dan hanya dapat diakses oleh sejumlah orang terbatas yang memiliki hak akses khusus ke sistem tersebut, dan diwajibkan untuk menjaga kerahasiaan data pribadi tersebut. Apabila Anda melakukan pemesanan atau mengakses data pribadi, kami menawarkan penggunaan server yang aman. Semua data pribadi atau informasi sensitif yang Anda berikan, dienkripsi ke dalam database kami dan hanya bisa diakses sebagaimana yang tertera di atas.
11.2 Dalam upaya menyediakan Anda dengan nilai yang meningkat, kami dapat memilih berbagai situs web pihak ketiga untuk ditautkan, dan membingkai di dalam Platform. Kami juga dapat berpartisipasi dalam pemberian merek bersama dan hubungan lainnya untuk menawarkan e-commerce dan layanan serta fitur lain bagi pengunjung kami. Semua situs yang tertaut ini memiliki kebijakan privasi tersendiri dan independen serta pengaturan keamanan. Bahkan, jika pihak ketiga terafiliasi dengan kami, kami tidak memiliki kendali atas situs-situs yang tertaut ini, masing-masing memiliki privasi dan praktik pengumpulan data tersendiri yang terpisah dari kami. Data yang dikumpulkan oleh mitra merek-bersama kami atau situs web pihak ketiga (bahkan, jika ditawarkan pada, atau melalui Platform kami) mungkin tidak diterima oleh kami.
11.3 Oleh karena itu, kami tidak bertanggung jawab maupun mempertanggungjawabkan konten, pengaturan keamanan (atau tidak adanya pengaturan keamanan), dan aktivitas situs-situs terkait ini. Situs-situs yang terkait ini hanya untuk kenyamanan Anda, dan oleh karenanya Anda mengaksesnya atas risiko Anda sendiri. Namun begitu, kami berupaya melindungi integritas Platform kami dan tautan yang ditempatkan pada masing-masing situs, dan oleh karena itu, kami menyambut setiap umpan-balik mengenai situs-situs yang tertaut ini (termasuk, tetapi tidak terbatas, jika tautan tertentu tidak berfungsi).
12. APAKAH SHOPEE AKAN MENGALIHKAN INFORMASI ANDA KE LUAR NEGERI?
12.1 Data dan/atau informasi pribadi Anda dapat dialihkan, disimpan atau diolah di luar negara Anda untuk satu atau lebih Tujuan. Shopee hanya akan mengalihkan informasi Anda ke luar negeri sesuai dengan Undang-Undang Privasi.
13. HAK-HAK PENGGUNA DAN BAGAIMANA ANDA DAPAT MENCABUT PERSETUJUAN, MEMINTA AKSES KE, ATAU MENGOREKSI INFORMASI YANG SUDAH ANDA BERIKAN KEPADA KAMI?
13.1 Hak-Hak Pengguna
13.1.1 Hak Terhadap Akses, Perolehan Data, dan Koreksi Atas Data Pribadi
Pengguna berhak untuk (i) mendapatkan informasi tentang dasar serta tujuan permintaan dan penggunaan Data Pribadi serta penggunaan Data Pribadi dan (ii) mendapatkan akses dan memperoleh salinan Data Pribadi tentang dirinya sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan. Apabila diperlukan (termasuk, jika memungkinkan, untuk mengajukan permintaan untuk mendapatkan salinan data pribadinya dalam format yang umum dan meminta Shopee untuk memindahkan data pribadinya ke Pengendali Data Pribadi lainnya), dan (iii) Pengguna dapat melengkapi, memperbarui, dan/atau memperbaiki kesalahan dan/atau ketidakakuratan Data Pribadi tentang dirinya sesuai dengan tujuan pemrosesan Data Pribadi.
13.1.2 Hak Untuk Mengakhiri, Menghapus Data Pribadi, dan Menarik Kembali Persetujuan
Pengguna mempunyai hak untuk mengakhiri pemrosesan, menghapus dan/atau memusnahkan Data Pribadi tentang dirinya dan menarik persetujuan pemrosesan Data Pribadi tentang dirinya yang telah diberikan kepada Shopee, sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan dan dengan cara yang ditentukan. oleh Shopee dalam Kebijakan Privasi.
13.1.3 Hak untuk mengajukan keberatan atas tindakan pengambilan keputusan yang hanya didasarkan pada pemrosesan secara otomatis terkait profil seseorang (profiling)
Pengguna berhak untuk mengajukan keberatan atas tindakan pengambilan keputusan yang hanya didasarkan pada pemrosesan secara otomatis, termasuk pemrofilan, yang menimbulkan akibat hukum atau berdampak signifikan pada Pengguna.
13.1.4 Hak untuk menunda atau membatasi pemrosesan data pribadi secara proporsional sesuai dengan tujuan pemrosesan data pribadi
Pengguna berhak menunda atau membatasi pemrosesan Data Pribadi agar hanya diproses sesuai dengan tujuan pemrosesan Data Pribadi yang telah disetujui oleh Pengguna.
13.2 Mencabut Persetujuan
13.2.1 Anda dapat mencabut persetujuan Anda untuk pengumpulan, penggunaan dan/atau pengungkapan dan/atau permintaan penghapusan data pribadi Anda yang kami miliki, atau berada di bawah kendali kami, dengan mengirim email kepada Personal Data Protection Officer (Petugas Perlindungan Data Pribadi) di alamat email dpo.id@shopee.com, dan kami akan memroses permintaan Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi ini dan kewajiban-kewajiban kami berdasarkan Undang-Undang Privasi dan hukum yang berlaku lainnya. Bagaimanapun, pencabutan persetujuan Anda dapat berarti bahwa kami tidak akan dapat melanjutkan menyediakan Layanan bagi Anda, dan kami mungkin harus mengakhiri hubungan dengan Anda dan/atau kontrak yang Anda buat dengan kami.
13.2.2 Saat Anda berbagi Konten YouTube, selain menarik persetujuan Anda dengan mengirim email kepada kami sesuai dengan Bagian 13.1, Anda juga dapat mencabut akses Shopee ke data pribadi Anda melalui halaman pengaturan keamanan Google di https://security.google.com/settings/security/permissions.
13.3 Meminta Akses untuk, atau Pembetulan Data Pribadi
13.3.1 Kami berhak untuk membebankan biaya yang wajar kepada Anda untuk menangani dan memproses permintaan Anda untuk mengakses data pribadi Anda, dengan tunduk kepada peraturan yang berlaku, dan dengan memberitahukan estimasi biaya tersebut kepada Anda.
13.3.2 Kami akan mengoreksi/memperbaharui data pribadi Anda berdasarkan permintaan Anda sesuai ketentuan dalam Undang-Undang Privasi, kecuali diatur sebaliknya dalam peraturan lainnya yang berlaku
14. PERTANYAAN, MASALAH ATAU KELUHAN? HUBUNGI KAMI
Apabila Anda memiliki pertanyaan atau masalah tentang praktik privasi kami mohon hubungi kami melalui e-mail di dpo.id@shopee.com.
Terakhir kali diubah: 27 September 2024
If you are selling into Thailand,
1. บทนำ
1.1 ขอต้อนรับสู่ Shopee แพลตฟอร์มที่ดำเนินการโดย Shopee (Thailand) Company Limited และบริษัทในกลุ่มและบริษัทในเครือ (เรียกแยกและเรียกรวมกันว่า “Shopee”, “เรา”, “พวกเรา” หรือ “ของเรา”) Shopee มีหน้าที่รับผิดชอบภายใต้กฎหมายและข้อบังคับความเป็นส่วนตัวที่บังคับใช้(“กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล”) อย่างจริงจัง และยึดมั่นต่อการเคารพสิทธิและให้ความสำคัญเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้เว็บไซต์และแอปพลิเคชันบนมือถือ Shopee ทั้งหมด (เรียกรวมกันว่า “แพลตฟอร์ม”) (เราเรียกแพลตฟอร์มและบริการที่เรามอบให้ดังที่ระบุไว้ในแพลตฟอร์มของเราโดยรวมว่า (“บริการ”) และ “ผู้ใช้” หมายถึง ผู้ใช้ที่มีบัญชีซึ่งได้ลงทะเบียนกับเราและใช้แพลตฟอร์ม (เรียกแยกและเรียกรวมกันว่า “ผู้ใช้” “คุณ” หรือ “ของคุณ”) เราตระหนักถึงความสำคัญของข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณมอบให้แก่เรา และเชื่อว่าเรามีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดการ ปกป้อง และดำเนินการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างเหมาะสม นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ (“นโยบายความเป็นส่วนตัว” หรือ “นโยบาย”) ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจเกี่ยวกับวิธีที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และ/หรือดำเนินการข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณมอบให้แก่เราและ/หรือข้อมูลของคุณที่เราครอบครองไม่ว่าจะในปัจจุบันหรืออนาคต รวมทั้งยังเป็นข้อมูลประกอบการตัดสินใจก่อนที่คุณจะให้ข้อมูลส่วนตัวใดๆ แก่เรา โปรดอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้โดยละเอียด หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อมูลเหล่านี้หรือข้อปฏิบัติว่าด้วยความเป็นส่วนตัวของเรา โปรดดูส่วนของหัวข้อ “มีคำถาม ข้อกังวล หรือคำร้องเรียนใช่หรือไม่ โปรดติดต่อเรา” ในตอนท้ายของนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้
1.2 “ข้อมูลส่วนบุคคล” หมายถึง ข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลไม่ว่าจริงหรือเท็จที่สามารถใช้เป็นข้อมูลที่ระบุตัวตนของบุคคลผู้นั้น หรือจากข้อมูลดังกล่าวหรือข้อมูลอื่นๆ ที่องค์กรมีหรืออาจสามารถเข้าถึงได้ ตัวอย่างข้อมูลส่วนบุคคลที่พบบ่อยได้แก่ ชื่อ หมายเลขประจำตัว และข้อมูลการติดต่อ
1.3 ในการใช้บริการการลงทะเบียนบัญชีกับเรา เยี่ยมชมแพลตฟอร์ม และ/หรือเข้าถึงบริการ คุณได้รับทราบและตกลงว่าคุณยอมรับข้อปฏิบัติ ข้อกำหนด และ/หรือนโยบายที่กำหนดไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ และคุณยินยอมให้เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และ/หรือดำเนินการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณดังที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หากคุณไม่ยินยอมให้เราดำเนินการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณดังที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ โปรดอย่าใช้บริการหรือเข้าถึงแพลตฟอร์ม หากเราเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา เราจะแจ้งให้คุณทราบซึ่งรวมถึงการโพสต์การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวหรือนโยบายความเป็นส่วนตัวที่แก้ไขบนแพลตฟอร์ม เราขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ในทุกเมื่อโดยภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่อนุญาตโดยกฎหมายที่ใช้บังคับในการเข้าใช้บริการหรือแพลตฟอร์มรวมถึงการทำคำสั่งซื้อผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่องของคุณต่อไปภายหลังการแก้ไขนั้นถือว่าคุณรับทราบและยอมรับการแก้ไขของนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้
1.4 นโยบายนี้ใช้บังคับร่วมกับการบอกกล่าวข้อสัญญา ข้อตกลงให้ความยินยอมใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และ/หรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยเรา โดยนโยบายนี้จะไม่ได้มีผลบังคับเหนือกว่าการบอกกล่าว หรือข้อสัญญาและข้อตกลงใดๆ เว้นแต่เราจะได้กำหนดไว้โดยชัดแจ้งเป็นอย่างอื่น
1.5 นโยบายนี้ใช้สำหรับทั้งผู้ซื้อ ผู้ขาย พาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่ และร้านค้า ผู้ใช้บริการของเรา เว้นแต่จะได้กำหนดไว้โดยชัดแจ้งเป็นอย่างอื่น
2. Shopee จะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อใด?
2.1 เราจะ/อาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อ:
(ก) เมื่อคุณได้เข้าถึงและ/หรือใช้บริการหรือแพลตฟอร์มของเรา หรือลงทะเบียนสมัครบัญชีผู้ใช้กับเรา
(ข) เมื่อคุณส่งแบบฟอร์ม รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง แบบฟอร์มการสมัครหรือแบบฟอร์มอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์และบริการของเรา ไม่ว่าจะแบบออนไลน์หรือแบบฟอร์มเป็นเอกสาร
(ค) เมื่อคุณทำข้อตกลงใดๆ หรือให้เอกสารหรือข้อมูลอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับการติดต่อระหว่างคุณกับเราหรือเมื่อคุณใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของเรา
(ง) เมื่อคุณติดต่อกับเรา เช่น ผ่านทางโทรศัพท์ (ซึ่งจะได้รับการบันทึก) จดหมาย แฟกซ์ การประชุมแบบเห็นหน้ากัน แพลตฟอร์มสื่อทางสังคม และอีเมล รวมถึงเมื่อคุณได้ติดต่อกับตัวแทนให้บริการลูกค้า (customer service agents)
(จ) เมื่อคุณใช้บริการทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือติดต่อกับเราผ่านแพลตฟอร์มหรือใช้บริการ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการใช้ผ่านคุกกี้ ซึ่งเราอาจปรับใช้เมื่อคุณใช้หรือเข้าถึงแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์
(ฉ) เมื่อคุณได้อนุญาตโดยผ่านอุปกรณ์ของคุณ ให้เปิดเผยข้อมูลใดๆ แก่แอปพลิเคชันหรือแพลตฟอร์มของเรา
(ช) เมื่อคุณเชื่อมโยงบัญชี Shopee กับบัญชีสื่อสังคมออนไลน์ (Social Media Account) หรือบัญชีผู้ใช้งานอื่นของคุณ หรือใช้ฟีเจอร์สื่อสังคมออนไลน์อื่น (Social Media Features) ภายใต้นโยบายการให้บริการของผู้ให้บริการฟีเจอร์นั้นๆ
(ซ) เมื่อคุณดำเนินธุรกรรมผ่านบริการของเรา
(ฌ) เมื่อคุณให้ความคิดเห็นหรือคำร้องเรียนแก่เรา
(ญ) เมื่อคุณลงทะเบียนเข้าร่วมกิจกรรมการแข่งขัน
(ฎ) เมื่อคุณส่งข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้แก่เราด้วยเหตุผลใดก็ตาม
นโยบายดังกล่าวข้างต้นไม่ได้อ้างไว้โดยละเอียดถี่ถ้วนและเป็นเพียงตัวอย่างทั่วไปเมื่อเราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับคุณ
2.2 เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากคุณ บริษัทในเครือของเรา บุคคลที่สาม และจากแหล่งอื่นซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง คู่ค้าทางธุรกิจ (เช่น บริษัทผู้ให้บริการขนส่ง หรือผู้ให้บริการรับชำระเงิน) ผู้ให้บริการข้อมูลเครดิตหรือผู้ประเมินเครดิต ผู้ให้บริการด้านการตลาด รายการส่งเสริมการขายร่วมกับพันธมิตร รายการส่งเสริมการขายแบบแนะนำสมาชิก โปรแกรมการเป็นลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ผู้ใช้บริการคนอื่น ๆ หรือข้อมูลสาธารณะ หรือข้อมูลจากหน่วยงานราชการ
2.3 ในบางกรณี คุณอาจให้ข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลอื่นแก่เรา (เช่น บุคคลในครอบครัวของคุณ เพื่อน หรือบุคคลในรายชื่อติดต่อของคุณ) หากคุณได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวแก่เรา คุณยืนยันและรับรองว่าคุณได้ขอความยินยอมจากบุคคลดังกล่าวเพื่อการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามนโยบายนี้แล้ว
3. Shopee จะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลใดไว้บ้าง?
3.1 ข้อมูลส่วนบุคคลที่ Shopee อาจเก็บรวบรวมนั้นจะรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:
· ชื่อ
· ที่อยู่อีเมล
· วันเกิด
· ที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงิน และ/หรือสำหรับจัดส่งผลิตภัณฑ์
· รายละเอียดบัญชีธนาคารและข้อมูลการชำระเงิน
· หมายเลขติดต่อ
· เพศ
· หมายเลขตามบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง
· ที่อยู่ตามบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง
· ข้อมูลที่ส่งโดย หรือเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ที่ใช้สำหรับการเข้าถึงบริการหรือแพลตฟอร์มของเรา
· ข้อมูลเกี่ยวกับเครือข่ายของคุณ รวมถึงรายชื่อติดต่อของคุณเมื่อคุณได้ให้ความยินยอมผ่านอุปกรณ์ของคุณ หรือบุคคลหรือบัญชีใดๆ ที่คุณติดต่อด้วย
· รูปภาพ หรือ เสียงหรือวิดีโอบันทึก
· ข้อมูลแสดงตัวตนที่ออกให้โดยหน่วยงานรัฐ หรือข้อมูลอื่นใดที่จำเป็นสำหรับเราในการตรวจสอบ (due diligence) การรู้จักตัวตนของลูกค้า (know your customer) การตรวจสอบยืนยันตัวตน (identity verification) การตรวจสอบเพื่อวัตถุประสงค์ในการป้องกันการฉ้อโกงหลอกลวง (fraud prevention)
· ข้อมูลการติดต่อสื่อสารและการตลาด เช่น ความสนใจของคุณในการรับข้อมูลทางการตลาดจากเราและบุคคลอื่น รูปแบบการติดต่อสื่อสารที่คุณสนใจและประวัติข้อมูลการติดต่อสื่อสารกับเรา ผู้ให้บริการของเรา และบุคคลภายนอก
· ข้อมูลธุรกรรมและการเข้าใช้งาน ซึ่งรวมถึงรายละเอียดข้อมูลการค้นหารายการผลิตภัณฑ์ รายการคำสั่งซื้อ ข้อมูลการเข้าชมสื่อโฆษณาและเนื้อหาบนแพลตฟอร์ม และข้อมูลผลิตภัณฑ์และบริการอื่นที่เกี่ยวข้องกับคุณ
· ข้อมูลตำแหน่ง
· ข้อมูลอื่นใดเกี่ยวกับผู้ใช้เมื่อผู้ใช้ลงทะเบียนเข้าใช้บริการหรือแพลตฟอร์มของเรา และเมื่อผู้ใช้ใช้บริการหรือแพลตฟอร์ม รวมถึงข้อมูลที่เกี่ยวกับวิธีการใช้บริการหรือแพลตฟอร์มของผู้ใช้
· ข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณอาจให้แก่เราผ่านทางแพลตฟอร์ม
3.2 คุณตกลงจะไม่ส่งมอบข้อมูลใดๆ ที่ไม่ถูกต้องและ/หรือที่ทำให้เข้าใจผิดแก่เรา และคุณตกลงจะแจ้งให้เราทราบถึงความไม่ถูกต้องหรือการเปลี่ยนแปลงของข้อมูลนั้น เราสงวนสิทธิ์ที่จะขอให้ส่งมอบเอกสารเพิ่มเติมอื่นใดเพื่อการยืนยันข้อมูลใดๆ ที่คุณได้ให้แก่เราตามที่เราเห็นสมควร
3.3 ในกรณีที่คุณลงทะเบียนเข้าเป็นผู้ใช้บริการของแพลตฟอร์มเราผ่านทางบัญชีผู้ใช้สื่อสังคมออนไลน์ (“Social Media Account”) หรือเชื่อมโยงบัญชี Shopee กับ Social Media Account ของคุณ หรือใช้ฟีเจอร์สื่อสังคมออนไลน์ใดๆของ Shopee (Shopee social media features) เราอาจเข้าถึงข้อมูลของคุณที่คุณได้ให้ไว้แก่ผู้ให้บริการ Social Media Account ของคุณโดยสมัครใจภายใต้นโยบายการให้บริการของผู้ให้บริการนั้น โดยเราจะจัดการและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณภายใต้เงื่อนไขที่กำหนดไว้ในนโยบายความเป็นส่วนฉบับนี้เสมอ
3.4 หากคุณไม่ประสงค์ให้เราเก็บรวบรวม ข้อมูล/ข้อมูลส่วนบุคคลดังที่กล่าวมาข้างต้น คุณอาจยกเลิกได้ทุกเมื่อผ่านทางแพลตฟอร์มหรือโดยการแจ้งความประสงค์ให้เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเราทราบเป็นลายลักษณ์อักษรคุณสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการยกเลิกได้ที่ส่วนด้านล่างในหัวข้อ “วิธีที่คุณสามารถยกเลิก ลบ ร้องขอการเข้าถึง หรือแก้ไขข้อมูลที่คุณให้แก่เรา” อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าการยกเลิกการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลหรือถอนความยินยอมในการเก็บรวบรวม ใช้ แบ่งปัน หรือดำเนินการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับเรานั้นอาจส่งผลต่อการใช้บริการของคุณ ตัวอย่างเช่น การยกเลิกการเก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับตำแหน่งที่ตั้งจะเป็นการปิดใช้งานคุณลักษณะตามตำแหน่งที่ตั้ง
4. การเก็บรวบรวมข้อมูลอื่น
4.1 ในการเข้าถึงเว็บแพลตฟอร์มและแอปพลิเคชันบนมือถือโดยส่วนใหญ่ อุปกรณ์ของคุณจะส่งข้อมูลซึ่งอาจมีข้อมูลของคุณซึ่งจะถูกบันทึกไว้โดยเซิร์ฟเวอร์ของเว็บเมื่อคุณเรียกดูแพลตฟอร์มของเรา ซึ่งโดยทั่วไปจะรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ที่อยู่ IP ของอุปกรณ์ของคุณ (Internet Protocol/IP address) ระบบปฏิบัติการคอมพิวเตอร์/อุปกรณ์เคลื่อนที่ เวอร์ชันของเบราว์เซอร์ ประเภทของอุปกรณ์เคลื่อนที่ คุณลักษณะของอุปกรณ์เคลื่อนที่ สิ่งบ่งชี้เฉพาะของอุปกรณ์ (unique device identifier/UDID) สิ่งบ่งชี้ของอุปกรณ์เคลื่อนที่ (mobile equipment identifier/MEID) ของอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณที่อยู่เว็บเพจที่อ้างอิง (ถ้ามี) หน้าที่คุณเข้าชมผ่านบนเว็บแพลตฟอร์มและแอปพลิเคชันบนมือถือของเรา และเวลาที่เข้าชม และบางครั้งอาจรวมถึง "คุกกี้" (ซึ่งคุณสามารถปิดการใช้งานได้โดยการตั้งค่าการใช้งานอุปกรณ์ของคุณ) เพื่อช่วยให้แพลตฟอร์มจดจำการเข้าชมครั้งล่าสุดของคุณ เมื่อคุณเข้าสู่ระบบข้อมูลนี้จะเชื่อมโยงกับบัญชีผู้ใช้ของคุณ และข้อมูลนี้จะถูกนำไปใช้ในเชิงสถิติที่ไม่ระบุตัวตนเพื่อช่วยให้เราทำความเข้าใจเกี่ยวกับพฤติกรรมการใช้งานแพลตฟอร์มของเราโดยผู้เยี่ยมชม
4.2 แอปพลิเคชันบนมือถือของเราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลที่แม่นยำเกี่ยวกับตำแหน่งที่ตั้งของอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณโดยใช้เทคโนโลยี เช่น GPS, Wi-Fi ฯลฯ เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และ/หรือประมวลผลข้อมูลนี้เพื่อวัตถุประสงค์ตามที่ได้ระบุไว้ในข้อ 6.1 ภายใต้วัตถุประสงค์ใดวัตถุประสงค์หนึ่งหรือหลายวัตถุประสงค์ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง บริการตามตำแหน่งที่ตั้งที่คุณร้องขอ หรือการส่งเนื้อหาที่เกี่ยวข้องให้แก่คุณตามตำแหน่งที่ตั้งของคุณ หรืออนุญาตให้คุณแบ่งปันตำแหน่งที่ตั้งของคุณให้แก่ผู้ใช้อื่นโดยเป็นส่วนหนึ่งของบริการภายใต้แอปพลิเคชันบนมือถือของเราสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ส่วนใหญ่ คุณสามารถถอนสิทธิ์ที่จะให้เราได้รับข้อมูลเกี่ยวกับตำแหน่งที่ตั้งของคุณผ่านการตั้งค่าบนอุปกรณ์ของคุณ หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับวิธีปิดการใช้งานบริการเกี่ยวกับตำแหน่งที่ตั้งบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ โปรดติดต่อผู้ให้บริการอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือผู้ผลิตอุปกรณ์ของคุณ
4.3 เช่นเดียวกันกับเมื่อคุณดูเพจต่างๆ บนเว็บแพลตฟอร์มและแอปพลิเคชันบนมือถือของเรา เมื่อคุณเข้าชมเนื้อหาและโฆษณาและเข้าใช้งานซอฟต์แวร์อื่นๆ บนแพลตฟอร์มของเราหรือผ่านบริการของเรา ข้อมูลดังกล่าวอาจจะถูกส่งมาถึงเรา (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ที่อยู่ IP (IP Address) และระบบปฏิบัติการ ฯลฯ) แต่แทนที่จะส่งข้อมูลการเข้าชมหน้าต่างๆ ของคุณ อุปกรณ์ของคุณจะส่งข้อมูลเกี่ยวกับเนื้อหา โฆษณาที่เข้าชม และ/หรือซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งผ่านบริการ และแพลตฟอร์มและเวลาที่เข้าชม ให้แก่เรา
5. คุกกี้
5.1 เรา หรือบุคคลอื่นผู้ให้บริการในนามของเรา และบริษัทคู่ค้าสื่อโฆษณาของเรา อาจมีการใช้ “คุกกี้” หรือฟีเจอร์อื่นๆในบางคราวเพื่อช่วยให้เราหรือบุคคลภายนอกสามารถเก็บรวบรวมหรือเปิดเผยแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับการใช้บริการหรือแพลตฟอร์มของเรา ซึ่งฟีเจอร์นี้จะช่วยให้เราปรับปรุงแพลตฟอร์มและบริการที่เรานำเสนอ หรือช่วยให้เรามอบบริการและฟีเจอร์ใหม่ๆ ได้ และ/หรือทำให้เราและบริษัทคู่ค้าสื่อโฆษณาสามารถนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องตามความสนใจของคุณ ซึ่งรวมถึงการทำโฆษณาติดตามลูกค้า “คุกกี้” คือตัวระบุต่างๆ ที่เก็บอยู่ในคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณซึ่งบันทึกข้อมูลเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ของคุณ วิธีและเวลาในการใช้หรือเยี่ยมชมบริการหรือแพลตฟอร์ม จำนวนผู้ใช้ และกิจกรรมอื่นๆภายในแพลตฟอร์มของเรา เราอาจเชื่อมโยงข้อมูลคุกกี้กับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ นอกจากนี้ คุกกี้ยังเชื่อมโยงกับข้อมูลเกี่ยวกับรายการที่คุณเลือกซื้อและ เว็บ เพจต่างๆที่คุณเข้าชมด้วย ซึ่งเราใช้ข้อมูลนี้เพื่อติดตามข้อมูลเกี่ยวกับรถเข็นสินค้า (shopping cart) ของคุณ เพื่อมอบเนื้อหาที่เหมาะสมกับความสนใจของคุณ เพื่อให้บริษัทคู่ค้าสื่อโฆษณาของเราสามารถนำเสนอโฆษณาบนไซต์ต่างๆ บนอินเตอร์เน็ต และเพื่อการวิเคราะห์ข้อมูล และเพื่อตรวจสอบการใช้บริการของเราแพลตฟอร์ม
5.2 คุณอาจปฏิเสธการใช้คุกกี้ได้โดยเลือกการตั้งค่าที่เหมาะสมในเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ของคุณ อย่างไรก็ดี โปรดทราบว่าหากคุณปฏิเสธการใช้คุกกี้ คุณอาจไม่สามารถใช้ฟังก์ชันการทำงานของแพลตฟอร์มหรือบริการได้อย่างเต็มที่
6. เรามีวิธีการใช้ข้อมูลที่คุณให้แก่เราอย่างไรบ้าง?
6.1 เราอาจเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และ/หรือดำเนินการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อย่างน้อยหนึ่งวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้
(ก) เพื่อพิจารณาและ/หรือดำเนินการการยื่นเรื่อง/ธุรกรรมของคุณกับเรา หรือธุรกรรมหรือการติดต่อสื่อสารของคุณกับบุคคลภายนอกผ่านบริการ
(ข) เพื่อจัดการดำเนินการ ให้ และ/หรือบริหารการใช้งานของคุณและ/หรือเพื่อเข้าถึงบริการและเว็บแพลตฟอร์มของเรา รวมถึงความสัมพันธ์และบัญชีผู้ใช้ของคุณกับเรา
(ค) เพื่อตอบรับ ดำเนินการ จัดการ หรือทำธุรกรรมให้เสร็จสมบูรณ์ และ/หรือทำตามการร้องขอเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ และแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับปัญหาด้านการบริการและการดำเนินการเกี่ยวกับบัญชี ที่มีความผิดปกติ
(ง) เพื่อบังคับใช้เงื่อนไขการให้บริการหรือข้อตกลงสิทธิ์การใช้งานสำหรับผู้ใช้ที่เกี่ยวข้อง
(จ) เพื่อป้องกันความปลอดภัยและสิทธิ์ ทรัพย์สินส่วนบุคคล หรือความปลอดภัยของบุคคลอื่น
(ฉ) เพื่อการระบุตัวตน (identity) การตรวจสอบยืนยันตัวตน (verification) หรือการตรวจสอบ (due diligence)หรือ การรู้จักตัวตนของลูกค้า (Know your customer-KYC)
(ช) เพื่อประเมินและพิจารณาอนุมัติเกี่ยวกับข้อมูลความเสี่ยงและความสามารถด้านเครดิตและสินเชื่อของคุณสำหรับการกู้ยืม การผ่อนจ่าย หรือผลิตภัณฑ์สินเชื่อใดๆ แล้วแต่กรณี
(ซ) เพื่อรักษาและควบคุมการอัปเดตซอฟต์แวร์และ/หรือการอัปเดตอื่นๆ และให้การสนับสนุนที่จำเป็นในบางคราวเพื่อให้แน่ใจว่าบริการของเราจะเป็นไปอย่างราบรื่น
(ฌ) เพื่อจัดการหรืออำนวยความสะดวกในการให้บริการลูกค้า ปฏิบัติตามคำสั่งของคุณ จัดการหรือตอบข้อซักถามที่ได้รับ (หรืออ้างว่าได้รับ) จากคุณหรือในนามของคุณ
(ญ) เพื่อติดต่อหรือสื่อสารกับคุณผ่านการโทรด้วยเสียง ข้อความ และ/หรือข้อความแฟกซ์ อีเมล และ/หรือการส่งไปรษณีย์ หรือในรูปแบบอื่นใด เพื่อวัตถุประสงค์ในการบริหารและ/หรือจัดการความสัมพันธ์ระหว่างคุณกับเราหรือการใช้บริการของเรา เช่นว่าแต่ไม่จำกัดเพียง การสื่อสารข้อมูลด้านการจัดการที่เกี่ยวเนื่องกับบริการของเรากับคุณ คุณรับทราบและยอมรับว่าการสื่อสารดังกล่าวของเรานั้นอาจเป็นด้วยวิธีการส่งจดหมายโต้ตอบ เอกสารหเพื่ออนุญาตให้บุคคลอื่นปฏิสัมพันธ์ เชื่อมต่อกับคุณ หรือมองเห็นกิจกรรมบางอย่างของคุณบนแพลตฟอร์ม และรวมถึงเพื่อแจ้งให้คุณทราบเมื่อผู้ใช้คนอื่นส่งข้อความส่วนตัว โพสต์ความคิดเห็นให้คุณบนแพลตฟอร์ม หรือเชื่อมต่อกับคุณด้วยการใช้ฟีเจอร์สื่อสังคมออนไลน์อื่น (social media features) บนแพลตฟอร์มรือการแจ้งประกาศแก่คุณ ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณบางประการบนหน้าซอง/หีบห่อจดหมายด้านนอก เพื่อการจัดส่งสิ่งดังกล่าว
(ฎ) เพื่ออนุญาตให้ผู้ใช้อื่นปฏิสัมพันธ์ เชื่อมต่อกับคุณ หรือมองเห็นกิจกรรมบางอย่างของคุณบนแพลตฟอร์ม และรวมถึงเพื่อแจ้งให้คุณทราบเมื่อผู้ใช้คนอื่นส่งข้อความส่วนตัว โพสต์ความคิดเห็นให้คุณบนแพลตฟอร์ม หรือเชื่อมต่อกับคุณด้วยการใช้ฟีเจอร์สื่อสังคมออนไลน์อื่น (social media features)บนแพลตฟอร์ม
(ฏ) เพื่อการศึกษาวิจัย วิเคราะห์ และพัฒนากิจกรรมต่างๆ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การวิเคราะห์ข้อมูล การสำรวจ การพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ และ/หรือ การวิเคราะห์ข้อมูลตามความสนใจหรือพฤติกรรมของคุณ) เพื่อวิเคราะห์การใช้บริการ เพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์และ/หรือ บริการตามความสนใจของคุณ เพื่อนำไปปรับปรุงบริการหรือผลิตภัณฑ์ของเรา และ/หรือช่วยเสริมประสบการณ์ของลูกค้า
(ฐ) เพื่อให้สามารถตรวจสอบและทำการสำรวจและอื่นๆ เพื่อตรวจสอบขนาดและองค์ประกอบของกลุ่มเป้าหมายของเรา และทำความเข้าใจเกี่ยวกับประสบการณ์ที่ลูกค้าได้รับจากบริการของ Shopee
(ฑ) เพื่อการตลาดและโฆษณา สำหรับกิจกรรมส่งเสริมการตลาด การดังกล่าวนี้เราจะแจ้งบอกกล่าวสื่อสารในวิธีการและรูปแบบต่างๆ เกี่ยวกับการทำการตลาด และ ข้อมูลและสื่อเกี่ยวกับกิจกรรมส่งเสริมการตลาดที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการ (ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการของบุคคลอื่นใดที่ Shopee อาจทำร่วมกันหรือมีข้อตกลงระหว่างกัน) ซึ่ง Shopee (และ/หรือ บริษัทในเครือ หรือ บริษัทที่เกี่ยวข้อง) อาจจำหน่าย ทำการตลาด หรือส่งเสริมการขาย ทั้งสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีอยู่แล้วในขณะนี้และที่จะจัดให้มีขึ้นในภายหลัง ซึ่งคุณสามารถยกเลิกการรับข้อมูลโฆษณาทางการตลาดได้ตลอดเวลาโดยการเลือกฟังก์ชั่นเลิกติดตาม (unsubscribe function) ที่จัดให้มีในสื่อการตลอดอิเล็กทรอนิกส์ เราอาจใช้ข้อมูลสำหรับติดต่อของคุณพื่อส่งจดหมาย หรือสื่อการตลาดจากเรา หรือบริษัทที่เกี่ยวข้อง กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
(ฒ) เพื่อจัดให้มีโปรแกรมการเป็นลูกค้าอย่างต่อเนื่อง รายการส่งเสริมการขายร่วมกับพันธมิตร โปรแกรมการสะสมสิทธิประโยชน์ ข้อเสนอและการทำตลาดร่วมกันอื่น ๆ เช่น โปรแกรมการเป็นลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ของร้านค้า ข้อเสนอของผู้ขาย หรือบัตรเครดิตร่วม ซึ่งรวมมือกับบุคคลที่สาม
(ณ) เพื่อตอบสนองต่อกระบวนการทางกฎหมาย หรือปฏิบัติตามหรือเป็นไปตามกฎหมายที่บังคับใช้ ข้อกำหนดของภาครัฐหรือตามกฎข้อบังคับภายใต้อำนาจการพิจารณาที่เกี่ยวข้อง หรือเมื่อเราเชื่อโดยสุจริตว่าการเปิดเผยข้อมูลของคุณนั้นเป็นสิ่งจำเป็นที่เราต้องกระทำ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การดูแลให้เป็นไปตามข้อกำหนดเพื่อทำให้การเปิดเผยข้อมูลนั้นเป็นไปตามข้อกำหนดของกฎหมายที่ Shopee หรือบริษัทที่เกี่ยวข้องหรือบริษัทในเครือต้องปฏิบัติตาม (รวมถึงการแสดงชื่อ ข้อมูลการติดต่อ และชื่อบริษัท ของคุณ หากใช้บังคับ)
(ด) เพื่อจัดทำข้อมูลสถิติและงานวิจัยเพื่อการรายงานภายในองค์กรและตามกฎหมาย และ/หรือตามข้อกำหนดเกี่ยวกับการจัดเก็บบันทึก
(ต) เพื่อปฏิบัติตามขั้นตอนการตรวจสอบประวัติความเป็นมาทางธุรกิจหรือกิจกรรมการคัดกรองอื่นใด (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การตรวจสอบประวัติความเป็นมา) ซึ่งเป็นไปตามข้อผูกพันทางกฎหมายหรือตามกฎข้อบังคับ หรือกระบวนการจัดการความเสี่ยงของเราซึ่งกฎหมายได้กำหนดไว้หรือที่เราได้เป็นผู้นำมาใช้
(ถ) เพื่อตรวจสอบบริการของเราหรือ ธุรกิจของ Shopee
(ท) เพื่อป้องกันและตรวจสอบ การละเมิดหรือสงสัยว่าจะเป็นการกระทำละเมิดเกี่ยวกับข้อกำหนดในเงื่อนไขการให้บริการของเรา การฉ้อโกง กิจกรรมที่ผิดกฎหมาย การละเว้นหรือการประพฤติผิด ไม่ว่าจะเกี่ยวข้องกับการใช้บริการของเราหรือกิจกรรมอื่นใดอันเกิดจากความสัมพันธ์ของคุณกับเรา
(ธ) เพื่อตอบสนองต่อการเรียกร้องหรือการเรียกร้องโดยข่มขู่ที่กระทำต่อ Shopee หรือการเรียกร้องอื่นที่อ้างว่า “เนื้อหา” ละเมิดสิทธิของบุคคลอื่น
(น) เพื่อจัดเก็บ โฮสต์ สำรองข้อมูล (ไม่ว่าจะเพื่อการกู้คืนจากความเสียหายหรือเหตุอื่นใด) ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ไม่ว่าจะอยู่ในหรือนอกอำนาจการพิจารณา
(บ) เพื่อจัดการและ/หรือช่วยอำนวยความสะดวกให้แก่ธุรกรรมเกี่ยวกับทรัพย์สินของธุรกิจหรือธุรกรรมเกี่ยวกับทรัพย์สินของธุรกิจที่มีศักยภาพ ซึ่งธุรกรรมดังกล่าวเกี่ยวข้องกับ Shopee ในฐานะผู้มีส่วนร่วมหรือเกี่ยวข้องกับบริษัทที่เกี่ยวข้องหรือบริษัทในเครือของ Shopee ในฐานะผู้มีส่วนร่วมเท่านั้น หรือเกี่ยวข้องกับ Shopee และ/หรือบริษัทหรือบริษัทในเครือที่เกี่ยวข้องของ Shopee อย่างน้อยหนึ่งแห่งในฐานะผู้มีส่วนร่วม และอาจมีองค์กรภายนอกที่เป็นผู้มีส่วนร่วมในธุรกรรมดังกล่าว "ธุรกรรมเกี่ยวกับทรัพย์สินของธุรกิจ" หมายถึง การซื้อ ขาย ให้เช่า ควบรวม การควบ หรือการซื้อกิจการอื่นใด การจำหน่ายจ่ายโอนหรือการให้เงินทุนแก่องค์กรหรือส่วนหนึ่งส่วนใดขององค์กรหรือธุรกิจหรือทรัพย์สินอื่นใดขององค์กร และ/หรือ
(ป) วัตถุประสงค์อื่นใดที่เราได้แจ้งแก่คุณ ณ เวลาที่ได้รับความยินยอมจากคุณ (รวมเรียกว่า “วัตถุประสงค์”)
6.2 คุณรับทราบ ยินยอมและตกลงว่า Shopee อาจเข้าถึง เก็บรักษา และเปิดเผย ข้อมูลในบัญชีผู้ใช้ของคุณและรวมถึง “เนื้อหา” ในกรณีที่ต้องปฏิบัติตามกฎหมาย หรือตามคำสั่งศาล หรือคำสั่งจากหน่วยงานรัฐใดๆ ที่มีเขตอำนาจบังคับต่อ Shopee หรือตามความเชื่อโดยสุจริตว่าต้องกระทำการดังกล่าวเพื่อ (ก) ปฏิบัติตามขั้นตอนของกฎหมายใดๆ (ข) ปฏิบัติตามคำสั่งจากหน่วยงานรัฐใดๆ ที่มีเขตอำนาจบังคับต่อ Shopee (ค) บังคับให้เป็นไปตามเงื่อนไขการให้บริการและนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ (ง) ปฏิบัติตามข้อเรียกร้องใดๆ ไม่ว่าโดยข่มขู่หรือตามความเป็นจริง ที่ร้องต่อ Shopee หรือตามข้อเรียกร้องใดๆ จากการที่ “เนื้อหา” นั้นละเมิดสิทธิใดๆ ของบุคคลอื่น (จ) ปฏิบัติตามคำร้องขอของคุณในส่วนการบริการลูกค้า หรือ (ฉ) ปกป้องสิทธิ รักษาความปลอดภัยในทรัพย์สินและบุคคลของ Shopee ผู้ใช้ และ/หรือสาธารณะ
6.3 เนื่องจากวัตถุประสงค์ที่เราจะเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และ/หรือดำเนินการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณขึ้นอยู่กับสถานการณ์เฉพาะหน้าวัตถุประสงค์ดังกล่าวอาจไม่ปรากฎในข้างต้น อย่างไรก็ตาม เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงวัตถุประสงค์ดังกล่าว ณ เวลาที่ขอรับความยินยอมจากคุณ เว้นแต่การดำเนินการข้อมูลที่เกี่ยวข้องโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณนั้นเป็นไปตามที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลกำหนดไว้
7. Shopee คุ้มครองและเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าอย่างไรบ้าง?
7.1 เรานำมาตรการด้านความปลอดภัยต่างๆ ที่หลากหลายมาใช้ด้วยความพยายามอย่างดีที่สุด เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่อยู่ในระบบของเรานั้นมีความปลอดภัย ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้จะถูกเก็บไว้ในเครือข่ายที่มีความปลอดภัย และสามารถเข้าถึงได้โดยพนักงานจำนวนจำกัดเท่านั้น ซึ่งจะเป็นบุคคลที่มีสิทธิพิเศษในการเข้าถึงระบบดังกล่าว อย่างไรก็ตาม เราไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้อย่างสมบูรณ์
7.2 เราจะรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและ/หรือกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง ซึ่งเราจะทำลายหรือไม่ระบุชื่อข้อมูลส่วนบุคคลของคุณทันทีที่มีเหตุผลอันเชื่อได้ว่า i) วัตถุประสงค์ของการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลนั้นไม่ตรงกับการรักษาข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวไว้อีกต่อไป และ (ii) ไม่จำเป็นต้องรักษาข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวเพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายหรือธุรกิจอีกต่อไป และ (iii) ไม่มีเหตุอันจะอ้างประโยชน์อันชอบธรรมในการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวได้อีกต่อไป หากคุณหยุดการใช้งานแพลตฟอร์ม หรือสิทธิการใช้งานแพลตฟอร์มและ/หรือบริการของคุณถูกเพิกถอนหรือสิ้นสุดลง เราอาจจัดเก็บ ใช้ และ/หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลต่อไปได้ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและข้อผูกพันของเราภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลนี้ภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้ เราอาจทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างปลอดภัยโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
8. Shopee เปิดเผยข้อมูลที่รวบรวมจากผู้เยี่ยมชมให้แก่บุคคลภายนอกหรือไม่?
8.1 ในการดำเนินธุรกิจของเรา เราอาจจำเป็นต้องใช้ ประมวลผล เปิดเผยข้อมูลและ/หรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้แก่ผู้ให้บริการซึ่งเป็นบุคคลภายนอก ตัวแทน และ/หรือบริษัทในเครือ หรือบริษัทที่เกี่ยวข้องของเรา และ/หรือบุคคลที่สามอื่นๆ ซึ่งอาจตั้งอยู่ในหรือนอกประเทศไทย เพื่อวัตถุประสงค์ดังที่ระบุไว้ในข้อ 6.1 ข้างต้น สำหรับหนึ่งหรือหลายวัตถุประสงค์ ผู้ให้บริการซึ่งเป็นบุคคลภายนอก ตัวแทน และ/หรือบริษัทในเครือ หรือบริษัทที่เกี่ยวข้องของเรา และ/หรือบุคคลภายนอกอื่นๆ ดังกล่าวนั้นอาจดำเนินการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในนามของเราหรือในลักษณะอื่นใดเพื่อวัตถุประสงค์ดังที่ระบุไว้ในข้อ 6.1 ข้างต้นสำหรับหนึ่งหรือหลายวัตถุประสงค์ เรามุ่งมั่นที่จะทำให้มั่นใจว่าบุคคลภายนอกและบริษัทในเครือของเราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้ปลอดภัยจากการเข้าถึง การเก็บรวบรวม การใช้ การเปิดเผย การประมวลผลโดยมิชอบ หรือจากความเสี่ยงใดในลักษณะเดียวกัน และจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพียงตราบเท่าที่ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในข้อ 6.1 ข้างต้นเท่านั้น บุคคลภายนอกดังกล่าวรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:
(ก) บริษัทในเครือ บริษัทในกลุ่มและบริษัทที่เกี่ยวข้องของเรา โดยที่บริษัทในเครือหรือบริษัทในกลุ่มอาจเก็บรวบรวม ใช้ หรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับเพื่อวัตถุประสงค์ในการดำเนินการที่เกี่ยวกับการให้บริการของตน ทั้งนี้ ภายใต้กฎหมายกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริษัทในเครือหรือบริษัทในกลุ่มดังกล่าว
(ข) ผู้ซื้อ ผู้ขาย พาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่ หรือร้านค้า ที่คุณได้ทำธุรกรรมหรือได้ติดต่อด้วยผ่านทางแพลตฟอร์ม หรือเกี่ยวกับการใช้บริการของเราเพื่อ วัตถุประสงค์ ตามที่ระบุไว้ข้างต้น
(ค) ผู้ใช้อื่นของเว็บแพลตฟอร์มเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในข้อ 6.1 ข้างต้นสำหรับหนึ่งหรือหลายวัตถุประสงค์
(ง) ผู้รับจ้าง ตัวแทน ผู้ให้บริการ และบุคคลภายนอกอื่นๆ ที่เราใช้เพื่อสนับสนุนธุรกิจของเรา บุคคลเหล่านี้รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง บุคคลดังกล่าวข้างต้นซึ่งเป็นผู้ให้บริการด้านการบริหารจัดการหรือให้บริการด้านอื่นๆ เช่น บริษัทรับส่งจดหมาย บริษัทที่ให้บริการขนส่ง (logistics service) บริษัทที่ให้บริการทางการเงิน(financial services) บริษัทคู่ค้าสื่อโฆษณาและการตลาด บริษัทที่ให้บริการด้านโทรคมนาคม บริษัทที่ให้บริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ และศูนย์ข้อมูล
(จ) หน่วยงานรัฐและหน่วยงานกำกับดูแลต่างๆ ที่มีอำนาจควบคุมกำกับดูแลเหนือ Shopee หรือตามที่ได้รับอนุญาตตามที่ระบุไว้ในข้อ 6.2
(ฉ) ผู้ซื้อ ผู้รับโอนหรือผู้สืบตำแหน่งในกรณีควบรวมกิจการ ถอนทุน ปรับโครงสร้าง จัดระเบียบองค์กรใหม่ เลิกกิจการ หรือการขายหรือโอนสินทรัพย์บางส่วนหรือทั้งหมดของ Shopee ไม่ว่าจะเป็นการดำเนินงานต่อเนื่องหรือเป็นส่วนหนึ่งของการล้มละลาย การเลิกกิจการทั้งหมด หรือการดำเนินการที่คล้ายกัน ซึ่งข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับผู้ใช้บริการของเราที่ Shopee ถือครองอยู่เป็นส่วนหนึ่งของสินทรัพย์ที่ถ่ายโอนไป
(ซ) บุคคลภายนอกที่เราได้เปิดเผยข้อมูลให้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในข้อ 6.1 ข้างต้นสำหรับหนึ่งหรือหลายวัตถุประสงค์ และบุคคลภายนอกดังกล่าวอาจเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในข้อ 6.1 ข้างต้นสำหรับหนึ่งหรือหลายวัตถุประสงค์
8.2 เราอาจแบ่งปันข้อมูล ซึ่งรวมถึงข้อมูลเชิงสถิติและประชากรศาสตร์เกี่ยวกับผู้ใช้และข้อมูลการใช้บริการของผู้ใช้ของเราให้แก่บริษัทคู่ค้าสื่อโฆษณาและบุคคลอื่นผู้ซึ่งจัดหาโฆษณา ผู้ทำโฆษณาแบบติดตามลูกค้า และ/หรือการเขียนโปรแกรม
8.3 เพื่อหลีกเลี่ยงข้อสงสัย ในกรณีที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลหรือกฎหมายที่เกี่ยวข้องอื่นๆ อนุญาตให้องค์กร เช่น องค์กรของเราให้เก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยไม่ต้องรับความยินยอมจากคุณ ให้การอนุญาตตามกฎหมายนั้นใช้บังคับต่อไป โดยเป็นไปภายใต้กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนด เราอาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณภายใต้ฐานการประมวลผลข้อมูลทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง โดยอาจอ้างอิงฐานหนึ่งหรือหลายฐานประกอบกันตามที่เกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์นั้นๆ ตามที่ระบุไว้ในข้อ 6.1 ข้างต้น ซึ่งรวมถึง ฐานทางกฎหมายเพื่อการปฏิบัติหน้าที่ตามกฎหมาย ฐานสัญญาเพื่อการปฏิบัติทางสัญญากับคุณ เพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายและเหตุผลของเราในการใช้ข้อมูลซึ่งเราจะคำนึงถึงการกระทบต่อสิทธิของคุณเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เพื่อประโยชน์อื่นใดตามที่คุณได้ให้ความยินยอมซึ่งจะได้ขอจากคุณเป็นครั้งคราวไปเมื่อจำเป็น หรือเมื่อจำเป็นเกี่ยวกับการร้องเรียนทางกฎหมายใดๆ
8.4 บุคคลภายนอกอาจปิดกั้นหรือเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่ส่งต่อไปยังหรืออยู่ในแพลตฟอร์มอย่างผิดกฎหมาย เทคโนโลยีอาจทำงานผิดปกติหรือไม่ทำงานตามที่คาดหวัง หรือบุคคลใดอาจเข้าถึง ใช้ข้อมูลอย่างไม่เหมาะสม หรือใช้ข้อมูลในทางที่ผิด โดยที่ไม่ได้มีสาเหตุมาจากเรา ถึงกระนั้นก็ตาม เราจะใช้มาตรการด้านความปลอดภัยที่สมเหตุสมผลเพื่อคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามที่กำหนดไว้ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล อย่างไรก็ดี เราไม่สามารถรับประกันถึงความปลอดภัยได้โดยสิ้นเชิงในกรณีที่มิอาจหลีกเลี่ยงได้ เช่นว่าแต่ไม่จำกัดเพียง เมื่อการเปิดเผยข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาตเกิดจากการเจาะข้อมูลที่ประสงค์ร้ายที่มีความซับซ้อนโดยผู้ที่ไม่พอใจ โดยที่ไม่ได้มีสาเหตุมาจากเรา
8.5 อนุญาตให้คุณสามารถแชร์วิดีโอจาก YouTube ใน Shopee Livestream feature (“เนื้อหาของ YouTube”) เพื่อวัตถุประสงค์ดังกล่าว Shopee ใช้บริการ API ของ YouTube ซึ่งจัดให้มีขึ้นโดย YouTube ทั้งนี้ โดยการแชร์เนื้อหาของ YouTube คุณตกลงผูกพันที่จะปฏิบัติตามเงื่อนไขการให้บริการของ YouTube หรือ YouTube Terms of Service (https://developers.google.com/youtube/terms/api-services-terms-of-service) และนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Google หรือ Google Privacy Policy (http://www.google.com/policies/privacy)
8.6 ตามที่ได้กำหนดไว้ในเงื่อนไขการให้บริการของ Shopee ผู้ใช้ใด (ซึ่งรวมถึง ลูกจ้าง ตัวแทน ผู้แทน หรือ บุคคลอื่นใดที่กระทำการสำหรับผู้ใช้นั้นหรือในนามผู้ใช้นั้น) ที่ครอบครองข้อมูลส่วนบุคคลของ “ผู้ใช้” อื่นผ่านการใช้บริการของเรา (“ผู้ได้รับข้อมูล”) รับรู้และตกลงว่า ผู้ใช้งานเหล่านั้น (i) ต้องปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่ใช้บังคับเกี่ยวกับข้อมูลนั้น รวมถึงการเก็บรวบรวม การประมวลผล การเก็บรักษา หรือการโอนข้อมูลนั้น (ii) อนุญาตให้ Shopee หรือ“ผู้ใช้” อื่นซึ่งเป็นเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้ถูกเก็บรวมรวมไว้โดยผู้ได้รับข้อมูล (“ผู้เปิดเผยข้อมูล”) ลบข้อมูลส่วนบุคคลของตนที่ได้ถูกรวบรวมไว้ออกจากฐานเก็บข้อมูล(database)ของผู้ได้รับข้อมูล และ (iii) อนุญาตให้ Shopee หรือผู้เปิดเผยข้อมูลตรวจดูว่ามีข้อมูลอะไรบ้างที่เกี่ยวกับตนที่ได้ถูกเก็บรวบรวมไว้โดยผู้ได้รับข้อมูล ตามกรณี (i) หรือ (ii) ข้างต้น ทั้งนี้ เพื่อปฏิบัติตามและเมื่อต้องปฎิบัติให้เป็นไปตามกฎหมายที่บังคับใช้
8.7 โดยไม่คำนึงถึงสิ่งที่ได้กำหนดไว้ในนโยบายนี้ ผู้ขาย หรือร้านค้า (ซึ่งรวมถึง ลูกจ้าง ตัวแทน ผู้แทน หรือ บุคคลอื่นใดที่กระทำการสำหรับผู้ใช้นั้นหรือในนามผู้ใช้นั้น) และพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่ จะต้องปฏิบัติตาม กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่บังคับใช้ และสำหรับข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ ของผู้ซื้อ ที่ได้รับจากShopeeนั้น (i) ไม่อนุญาตให้ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเหล่านั้นของผู้ซื้อ เว้นแต่กรณีมีความจำเป็นอันสมควร เพื่อจะตอบข้อสงสัยของผู้ซื้อ และเพื่อดำเนินการตอบสนอง ดำเนินการ จัดการ หรือทำให้เสร็จสมบูรณ์ ซึ่งธุรกรรมใดๆ โดยไม่จำต้องได้รับความยินยอมล่วงหน้าเป็นลายลักษณ์อักษรจากผู้ซื้อและShopee (ii) ต้องไม่ดำเนินการติดต่อผู้ซื้อโดยการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเหล่านั้นของผู้ซื้อนอกแพลตฟอร์มของShopee (iii) ไม่อนุญาตให้เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ซื้อแก่บุคคลอื่นใด โดยไม่ได้รับความยินยอมล่วงหน้าเป็นลายลักษณ์อักษรจากผู้ซื้อและShopeeก่อน (iv) จะต้องใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เพียงพอที่จะปกป้องคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้แต่ละคนของShopeeที่อยู่ในความครอบครองของตน และจะต้องเก็บข้อมูลส่วนบุคคลนั้นเพียงตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในข้อนี้เท่านั้นและจะต้องเป็นไปตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่บังคับใช้ รวมถึงจะต้องลบหรือส่งคืนข้อมูลส่วนบุคคลนั้นแก่Shopee เมื่อมีการร้องขอจาก Shopee หรือโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เมื่อการทำธุรกรรมเสร็จสิ้นลง และ (v) จะต้องแจ้ง เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Personal Data Protection Officer) ของShopeeที่ dpo.th@shopee.com ในกรณีมีเหตุอันควรสงสัยว่ามีการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลหรือการสูญหายของข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้นั้น
9. ข้อมูลของเด็ก
บริการนี้ไม่ได้มุ่งหมายไว้ให้บริการสำหรับเด็กที่มีอายุต่ำกว่า 13 ปี เราจะไม่รวบรวม หรือเก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวใดๆ หรือข้อมูลที่ไม่เป็นส่วนตัวที่สามารถระบุยืนยันตัวตนได้จากผู้ซึ่งมีอายุต่ำกว่า 13 ปี หรือจัดให้ส่วนหนึ่งส่วนใดของแพลตฟอร์มหรือบริการอื่นๆ ของเราแสดงแก่เด็กที่มีอายุต่ำกว่า 13 ปี โดยตั้งใจ ทั้งนี้ เราขอให้บุคคลผู้เป็นบิดามารดาหรือผู้ปกครองตามกฎหมาย โปรดดูแลไม่ให้เด็กที่อยู่ภายใต้อำนาจปกครองของท่านส่งมอบข้อมูลส่วนตัวให้แก่ Shopeeแต่ในกรณีที่มีการส่งมอบข้อมูลส่วนตัวของเด็กที่มีอายุต่ำกว่า 13 ปีที่อยู่ภายใต้อำนาจปกครองของท่านให้แก่Shopeeถือว่าท่านยินยอมให้เราครอบครองข้อมูลส่วนตัวนั้น และท่านยอมรับและตกลงที่จะผูกพันตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ในนามของเด็กผู้นั้น อย่างไรก็ตาม เราจะทำการปิดบัญชีที่เด็กใช้และจะถอนและ/หรือลบข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ ซึ่งเราเชื่อว่าถูกส่งมาจากเด็กที่มีอายุต่ำกว่า 13 ปี โดยปราศจากความยินยอมจากบุคคลผู้เป็นบิดามารดาหรือผู้ปกครองตามกฎหมาย
10. ข้อมูลที่รวบรวมโดยบุคคลภายนอก
10.1 แพลตฟอร์มของเราใช้ Google Analytics ซึ่งเป็นบริการวิเคราะห์เว็บที่ให้บริการโดย Google, Inc. (“Google”) Google Analytics ใช้คุกกี้ ซึ่งเป็นไฟล์ข้อความที่เก็บไว้ในคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อช่วยเว็บแพลตฟอร์มวิเคราะห์วิธีการใช้งานของผู้ใช้ ข้อมูลที่คุกกี้สร้างขึ้นเกี่ยวกับการใช้งานเว็บแพลตฟอร์ม (รวมถึงที่อยู่ IP ของคุณ) จะถูกส่งและจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์โดย Google ในประเทศสหรัฐอเมริกา Google จะใช้ข้อมูลนี้เพื่อประเมินการใช้งานเว็บแพลตฟอร์ม รวบรวมรายงานเกี่ยวกับกิจกรรมที่เกิดขึ้นในเว็บแพลตฟอร์มสำหรับผู้ให้บริการเว็บแพลตฟอร์ม และให้บริการด้านอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมของเว็บแพลตฟอร์มและการใช้งานอินเทอร์เน็ต Google ยังอาจส่งข้อมูลนี้ให้แก่บุคคลภายนอกตามที่กฎหมายได้กำหนดไว้ หรือเมื่อบุคคลภายนอกดังกล่าวดำเนินการประมวลผลข้อมูลในนามของ Google Google จะไม่เชื่อมโยงที่อยู่ IP ของคุณกับข้อมูลอื่นที่ Google เก็บรักษาไว้
10.2 เราและบุคคลภายนอก อาจให้บริการดาวน์โหลดแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ในบางคราวเพื่อให้คุณสามารถใช้บริการหรือใช้งานผ่านบริการ แอปพลิเคชันเหล่านี้อาจเข้าถึงโดยแยกกัน และอนุญาตให้บุคคลภายนอกเรียกดูข้อมูลที่ระบุตัวตนของคุณ ได้แก่ ชื่อ ID ผู้ใช้ และที่อยู่ IP ของคอมพิวเตอร์ของคุณ หรือข้อมูลอื่นใด เช่น คุกกี้ ที่คุณอาจได้ติดตั้งไว้ก่อนหน้านี้ หรือที่แอปพลิเคชันหรือเว็บแพลตฟอร์มของบุคคลภายนอกได้ติดตั้งไว้ให้แก่คุณ นอกจากนี้ แอปพลิเคชันเหล่านี้อาจขอให้คุณให้ข้อมูลเพิ่มเติมแก่บุคคลภายนอกโดยตรง ผลิตภัณฑ์หรือบริการของบุคคลภายนอกที่จัดหามาผ่านแอปพลิเคชั่นเหล่านี้ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของ Shopee หรือ Shopee ไม่ได้เป็นผู้ควบคุม ขอแนะนำให้อ่านข้อกำหนดและนโยบายอื่นๆ ที่เผยแพร่โดยบุคคลภายนอกดังกล่าวบนเว็บแพลตฟอร์มเหล่านั้นหรือเว็บแพลตฟอร์มอื่นๆ
11. การปฏิเสธความรับผิดชอบเกี่ยวกับความปลอดภัยและแพลตฟอร์มของบุคคลภายนอก
11.1 เราไม่รับประกันว่าข้อมูลส่วนบุคคลและ/หรือข้อมูลอื่นที่คุณให้แก่แพลตฟอร์มของบุคคลภายนอกจะมีความปลอดภัย เรานำมาตรการด้านความปลอดภัยต่างๆ มาใช้เพื่อรักษาความปลอดภัยให้กับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณซึ่งอยู่ในความครอบครองหรือควบคุมของเรา ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้จะถูกเก็บไว้ในเครือข่ายที่มีความปลอดภัย และสามารถเข้าถึงได้โดยพนักงานจำนวนจำกัดเท่านั้น ซึ่งจะเป็นบุคคลที่มีสิทธิพิเศษในการเข้าถึงระบบดังกล่าว และต้องปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลที่เป็นความลับ เมื่อคุณส่งคำสั่งซื้อหรือเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราขอเสนอให้ใช้เซิร์ฟเวอร์ที่มีความปลอดภัย ข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลที่ละเอียดอ่อนทั้งหมดที่คุณให้นั้นจะถูกนำไปเข้ารหัสไว้ในฐานข้อมูลของเราเพื่อให้เข้าถึงได้เฉพาะตามที่ระบุข้างต้นเท่านั้น
11.2 ด้วยความพยายามที่จะเพิ่มประโยชน์ให้แก่คุณ เราอาจเลือกเว็บแพลตฟอร์มของบุคคลภายนอกต่างๆ ที่จะเชื่อมโยงหรือติดตั้งภายในแพลตฟอร์ม เรายังอาจเข้าร่วมในการพัฒนาแบรนด์ร่วมหรือสร้างความสัมพันธ์อื่นใด เพื่อนำเสนอธุรกรรมอีคอมเมิร์ซ และ/หรือบริการและคุณลักษณะอื่นๆ แก่ผู้เข้าชม แพลตฟอร์มที่เชื่อมโยงเหล่านี้จะมีนโยบายความเป็นส่วนตัวและการจัดการด้านความปลอดภัยแยกต่างหากแบบอิสระ แม้ว่าบุคคลภายนอกจะมีความเกี่ยวข้องกับเรา แต่เราไม่มีสิทธิในการควบคุมแพลตฟอร์มที่เชื่อมโยงเหล่านี้ได้ เนื่องจากแต่ละแพลตฟอร์มจะมีข้อปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวและการเก็บรวบรวมข้อมูลแยกต่างหากเป็นอิสระจากเรา ข้อมูลที่รวบรวมขึ้นจากหุ้นส่วนที่มีแบรนด์ร่วมกับเราหรือเว็บแพลตฟอร์มของบุคคลภายนอก (แม้ว่าจะนำเสนอในหรือผ่านเว็บแพลตฟอร์มของเรา) อาจไม่ได้รับมาจากเรา
11.3 ดังนั้นเราจึงไม่ต้องรับผิดชอบหรือรับผิดในเนื้อหา การจัดการด้านความปลอดภัย (หรือการไม่ได้รับความปลอดภัย) และกิจกรรมต่างๆ ของแพลตฟอร์มที่เชื่อมโยงเหล่านี้ แพลตฟอร์มที่เชื่อมโยงเหล่านี้มีไว้เพื่อความสะดวกของคุณ และให้คุณเข้าใช้งานด้วยความรับผิดชอบของคุณเอง อย่างไรก็ตาม เราต้องการปกป้องความสมบูรณ์ของแพลตฟอร์มและลิงก์ที่อยู่ในแต่ละแพลตฟอร์มของเรา และรับฟังข้อคิดเห็นเกี่ยวกับแพลตฟอร์มที่เชื่อมโยงเหล่านี้ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง หากลิงก์เฉพาะไม่ทำงาน)
12. Shopee จะถ่ายโอนข้อมูลของคุณไปต่างประเทศหรือไม่
ข้อมูลส่วนบุคคลและ/หรือข้อมูลของคุณอาจถูกถ่ายโอน จัดเก็บ หรือประมวลผลภายนอกประเทศไทย สำหรับหนึ่งหรือหลายวัตถุประสงค์ตามที่ระบุไว้ในข้อ 6.1 ข้างต้น คุณรับทราบและตกลงว่ากฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและกฎหมายอื่นๆ ของประเทศที่ข้อมูลของคุณอาจถูกโอน จัดเก็บหรือประมวลผลนั้น อาจมีมาตรฐานการคุ้มครองไม่เท่ากับกฎหมายของประเทศไทย อย่างไรก็ตามเราจะได้จัดให้มีมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมสามารถบังคับตามสิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลได้ ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลเท่านั้น
13. วิธีที่คุณสามารถเลือกออกจากการให้ข้อมูล ถอนความยินยอม ร้องขอการเข้าถึง หรือแก้ไขข้อมูลที่คุณให้แก่เรา
13.1 การถอนความยินยอม
13.1.1 คุณอาจถอนความยินยอมของคุณเกี่ยวกับการเก็บรวบรวม ใช้ และ/หรือเปิดเผย และ/หรือขอลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณซึ่งอยู่ในครอบครองหรือควบคุมของเราได้ โดยการส่งอีเมลไปที่ เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของเรา ตามที่อยู่อีเมล dpo.th@shopee.com และเราจะดำเนินการพิจารณาคำขอถอนความยินยอมของคุณ ตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ใน นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ และ กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง อย่างไรก็ตาม การถอนความยินยอมของคุณอาจทำให้เราไม่สามารถให้บริการแก่คุณต่อไปได้ เราจึงอาจต้องยุติความสัมพันธ์ที่มีอยู่ และ/หรือ สัญญาที่คุณมีกับเรา
13.1.2 เมื่อคุณได้แชร์เนื้อหาของ YouTube นอกจาก การขอเพิกถอนความยินยอมของคุณโดยการส่งอีเมลตามที่กำหนดไว้ในข้อ 13.1.1 คุณอาจเพิกถอนการเข้าถึงข้อมูส่วนบุคคลของ Shopee ผ่านทางหน้าการตั้งค่าความปลอดภัยของ Google หรือ Google security setting page ที่ https://security.google.com/settings/security/permissions.
13.2 การร้องขอการเข้าถึงหรือการแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคล
13.2.1 หากคุณมีบัญชีกับเรา คุณอาจเข้าถึงและ/หรือแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของคุณซึ่งอยู่ในครอบครองหรือควบคุมของเราได้ด้วยตนเองผ่านหน้าการตั้งค่าบัญชีที่อยู่ในแพลตฟอร์ม หากคุณไม่มีบัญชีกับเรา คุณอาจเข้าถึงและ/หรือแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่ปัจจุบันอยู่ในความครอบครองหรือควบคุมของเราโดยการยื่นคำร้องเป็นลายลักษณ์อักษรถึงเเรา ทั้งนี้ เราต้องได้รับรายละเอียดข้อมูลที่เพียงพอจากคุณเพื่อการพิจารณาข้อมูลตัวตนของคุณและลักษณะคำขอของคุณเพื่อที่เราจะสามารถจัดการกับคำขอของคุณได้ ดังนั้น โปรดยื่นคำร้องเป็นลายลักษณ์อักษรของคุณโดยการส่งอีเมลมาที่เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ที่ dpo.th@shopee.com
13.2.2 สำหรับการร้องขอเพื่อเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล เมื่อเรามีข้อมูลของคุณอย่างเพียงพอที่จะดำเนินการแล้ว เราจะให้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องแก่คุณภายใน 30วัน (หรือหากคุณพำนักอยู่ในประเทศมาเลเซียจะใช้เวลา21วัน) หากเราไม่สามารถตอบสนองการร้องขอของคุณภายใน30วันดังกล่าว (หรือหากคุณพำนักอยู่ในประเทศมาเลเซียจะใช้เวลา21วัน) เราจะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับระยะเวลาที่เร็วที่สุดที่เราสามารถให้ข้อมูลที่คุณร้องขอได้ โปรดทราบว่ากฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอาจยกเว้นข้อมูลส่วนบุคคลบางประเภทจากการร้องขอการเข้าใช้งานของคุณ
13.2.3 สำหรับการร้องขอเพื่อแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคล เมื่อเรามีข้อมูลของคุณเพียงพอที่จะดำเนินการแล้ว เราจะ:
(ก) แก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของคุณภายใน 30 วัน (หรือหากคุณพำนักอยู่ในประเทศมาเลเซียจะใช้เวลา 21 วัน) หากเราไม่สามารถแก้ไขได้ภายในระยะเวลาดังกล่าว เราจะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับระยะเวลาการดำเนินการแก้ไขที่เร็วที่สุด โปรดจำไว้ว่ากฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอาจยกเว้นข้อมูลส่วนบุคคลบางประเภทจากการร้องขอเพื่อให้แก้ไข รวมถึงระบุเวลาที่จำเป็นต้องได้รับการแก้ไขจากเราในสถานการณ์ (ต่างๆ) แม้ว่าจะคุณจะร้องขอมาก็ตาม และ
(ข) เราจะส่งข้อมูลส่วนบุคคลที่ถูกแก้ไขไปยังทุกองค์กรซึ่งเราได้เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลให้ทราบภายในระยะเวลาหนึ่งปีก่อนวันที่ทำการแก้ไข เว้นแต่องค์กรนั้นไม่ต้องการข้อมูลส่วนบุคคลที่แก้ไขแล้วเพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายหรือธุรกิจ
13.2.4 โดยไม่ต้องพิจารณาถึงย่อหน้าย่อย (ข) ข้างต้น หากคุณร้องขอ เราอาจส่งข้อมูลส่วนบุคคลที่แก้ไขไปให้แก่องค์หนึ่งองค์กรใดโดยเฉพาะซึ่งเราได้เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลให้ทราบ ภายในระยะเวลาหนึ่งปีก่อนวันที่ทำการแก้ไข
13.2.5 เราสงวนสิทธิ์ที่จะปฏิเสธการแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามข้อกำหนดที่ระบุไว้ในกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งข้อกำหนดระบุและ/หรือให้สิทธิองค์กรที่จะปฏิเสธการแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลในสถานการณ์ที่ระบุไว้
14. มีคำถาม ข้อกังวล หรือคำร้องเรียน โปรดติดต่อเรา
14.1 หากคุณมีคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับข้อปฏิบัติว่าด้วยความเป็นส่วนตัวของเรา หรือเกี่ยวกับการจัดการบริการ โปรดดูช่องทางการติดต่อเราตามรายละเอียดที่นี่ https://help.shopee.co.th/portal/4/article/85193
14.2 หากคุณมีคำร้องเรียนหรือ ข้อข้องใจ เกี่ยวกับวิธีที่เราจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณหรือเกี่ยวกับวิธีที่เรา ปฏิบัติตาม กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เราขอให้คุณติดต่อมาที่เราเพื่อแจ้งคำร้องเรียนหรือข้อข้องใจของคุณ
โปรดติดต่อเราผ่านทาง อีเมล เพื่อแจ้งคำร้องเรียนหรือข้อข้องใจได้ที่:
อีเมล: dpo.th@shopee.com และส่งถึง “เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Personal Data Protection Officer)”
โปรดส่งหนังสือบอกกล่าว/หนังสือร้องเรียนทั้งหมดไปที่ legal.th@shopee.com และส่งถึง “ที่ปรึกษากฎหมาย (General Counsel)”
15. ข้อกำหนดและเงื่อนไข
โปรดอ่านเงื่อนไขการให้การบริการที่ระบุถึงการใช้งาน การปฏิเสธความรับผิดชอบ และข้อจำกัดการรับผิดที่ควบคุมการใช้งานแพลตฟอร์มและบริการ รวมถึงนโยบายที่เกี่ยวข้องอื่นๆ
ฉบับวันที่ 26 กุมภาพันธ์ 2568
If you are selling into Philippines,
1. INTRODUCTION
1.1 Welcome to the Shopee platform run by Shopee Philippines Inc. and its affiliates (individually and collectively, "Shopee", "we", "us" or "our"). Shopee takes its responsibilities under applicable privacy laws and regulations ("Privacy Laws") seriously and is committed to respecting the privacy rights and concerns of all Users of our Shopee website and mobile application (the "Platform") (we refer to the Platform and the services we provide as described on our Platform collectively as the "Services"). Users refers to a user who registers for an account with us for use of the Services, including both buyers and sellers (individually and collectively, “Users”, “you” or “your”). We recognize the importance of the personal data you have entrusted to us and believe that it is our responsibility to properly manage, protect and process your personal data. This Privacy Policy (“Privacy Policy” or “Policy”) is designed to assist you in understanding how we collect, use, disclose and/or process the personal data you have provided to us and/or we possess about you, whether now or in the future, as well as to assist you in making an informed decision before providing us with any of your personal data.
1.2 "Personal Data" or "personal data" means data, whether true or not, about an individual who can be identified from that data, or from that data and other information to which an organisation has or is likely to have access. Common examples of personal data could include name, identification number and contact information.
1.3 By using the Services, registering for an account with us, visiting our Platform, or accessing the Services, you acknowledge and agree that you accept the practices, requirements, and/or policies outlined in this Privacy Policy, and you hereby consent to us collecting, using, disclosing and/or processing your personal data as described herein. IF YOU DO NOT CONSENT TO THE PROCESSING OF YOUR PERSONAL DATA AS DESCRIBED IN THIS PRIVACY POLICY, PLEASE DO NOT USE OUR SERVICES OR ACCESS OUR PLATFORM. If we change our Privacy Policy, we will notify you including by posting those changes or the amended Privacy Policy on our Platform. We reserve the right to amend this Privacy Policy at any time. To the fullest extent permissible under applicable law, your continued use of the Services or Platform, including placing of any orders, shall constitute your acknowledgment and acceptance of the changes made to this Privacy Policy.
1.4 This Policy applies in conjunction with other notices, contractual clauses, consent clauses that apply in relation to the collection, storage, use, disclosure and/or processing of your personal data by us and is not intended to override those notices or clauses unless we state expressly otherwise.
1.5 This Policy applies to both buyers and sellers who use the Services except where expressly stated otherwise.
2. WHEN WILL SHOPEE COLLECT PERSONAL DATA?
2.1 We will/may collect personal data about you:
1. when you register and/or use our Services or Platform, or open an account with us;
2. when you submit any form, including, but not limited to, application forms or other forms relating to any of our products and services, whether online or by way of a physical form;
3. when you enter into any agreement or provide other documentation or information in respect of your interactions with us, or when you use our products and services;
4. when you interact with us, such as via telephone calls (which may be recorded), letters, fax, face-to-face meetings, social media platforms and emails, including when you interact with our customer service agents;
5. when you use our electronic services, or interact with us via our application or use services on our Platform. This includes, without limitation, through cookies which we may deploy when you interact with our application or website;
6. when you grant permissions on your device to share information with our application or Platform;
7. when you link your Shopee account with your social media or other external account or use other social media features, in accordance with the provider’s policies;
8. when you carry out transactions through our Services;
9. when you provide us with feedback or complaints;
10. when you register for a contest; or
11. when you submit your personal data to us for any reason
The above does not purport to be exhaustive and sets out some common instances of when personal data about you may be collected.
2.2 We may collect personal data about you from you, our affiliates, third parties, and from other sources, including without limitation business partners (such as logistics or payment service providers), credit bureaus or scoring agencies, marketing services providers or partners, referral or loyalty programs, other users of our Services or publicly available or governmental sources of data.
2.3 In some situations, you may provide personal data of other individuals to us (such as your family members or friends). If you provide us with their personal data, you represent and warrant that you have obtained their consent for their personal data to be processed in accordance with this Policy.
3. WHAT PERSONAL DATA WILL SHOPEE COLLECT?
3.1 The personal data that Shopee may collect includes but is not limited to:
1. name;
2. email address;
3. date of birth;
4. billing and/or delivery address;
5. bank account and payment information;
6. telephone number;
7. gender;
8. information sent by or associated with the device(s) used to access our Services or Platform;
9. information about your network and the people and accounts you interact with;
10. photographs or audio or video recordings;
11. government issued identification or other information required for our due diligence, know your customer, identity verification, or fraud prevention purposes;
12. marketing and communications data, such as your preferences in receiving marketing from us and third parties, your communication preferences and history of communications with us, our service providers, and other third parties;
13. usage and transaction data, including details about your searches, orders, the advertising and content you interact with on the Platform, and other products and services related to you;
14. location data;
15. which mobile applications you have installed;
16. any other information about the User when the User signs up to use our Services or Platform, and when the User uses the Services or Platform, as well as information related to how the User uses our Services or Platform; and
17. aggregate data on content the User engages with.
3.2 You agree not to submit any information to us which is inaccurate or misleading, and you agree to inform us of any inaccuracies or changes to such information. We reserve the right at our sole discretion to require further documentation to verify the information provided by you.
3.3 If you sign up to be a user of our Platform using your social media account (“Social Media Account”), link your Shopee account to your Social Media Account or use any Shopee social media features, we may access information about you which you have voluntarily provided to your Social Media Account provider in accordance with such provider's policies, and we will manage and use any such personal data in accordance with this Policy at all times.
3.4 If you do not want us to collect the aforementioned information/personal data, you may opt out at any time by notifying our Data Protection Officer in writing. Further information on opting out can be found in the section below entitled "How can you withdraw consent, remove, request access to or modify information you have provided to us?" Note, however, that opting out or withdrawing your consent for us to collect, use or process your personal data may affect your use of the Services and the Platform. For example, opting out of the collection of location information will cause its location-based features to be disabled.
4. COLLECTION OF OTHER DATA
4.1 As with most websites and mobile applications, your device sends information which may include data about you that gets logged by a web server when you browse our Platform. This typically includes without limitation your device’s Internet Protocol (IP) address, computer/mobile device operating system and browser type, type of mobile device, the characteristics of the mobile device, the unique device identifier (UDID) or mobile equipment identifier (MEID) for your mobile device, the address of a referring web site (if any), the pages you visit on our website and mobile applications and the times of visit, and sometimes a "cookie" (which can be disabled using your browser preferences) to help the site remember your last visit. If you are logged in, this information is associated with your personal account. The information is also included in anonymous statistics to allow us to understand how visitors use our site.
4.2 Our mobile applications may collect precise information about the location of your mobile device using technologies such as GPS, Wi-Fi, etc. We collect, use, disclose and/or process this information for one or more Purposes including, without limitation, location-based services that you request or to deliver relevant content to you based on your location or to allow you to share your location to other Users as part of the services under our mobile applications. For most mobile devices, you are able to withdraw your permission for us to acquire this information on your location through your device settings. If you have questions about how to disable your mobile device's location services, please contact your mobile device service provider or the device manufacturer.
4.3 As when you view pages on our website or mobile application, when you watch content and advertising and access other software on our Platform or through the Services, most of the same information is sent to us (including, without limitation, IP Address, operating system, etc.); but, instead of page views, your device sends us information on the content, advertisement viewed and/or software installed by the Services and the Platform and time.
5. COOKIES
5.1 We or our authorized service providers and advertising partners may from time to time use "cookies" or other features to allow us or third parties to collect or share information in connection with your use of our Services or Platform. These features help us improve our Platform and the Services we offer, help us offer new services and features, and/or enable us and our advertising partners serve more relevant content to you, including through remarketing. “Cookies” are identifiers that are stored on your computer or mobile device that record data about computer or device, how and when the Services or Platform are used or visited, by how many people and other activity within our Platform. We may link cookie information to personal data. Cookies also link to information regarding what items you have selected for purchase and web pages you have viewed. This information is used to keep track of your shopping cart, to deliver content specific to your interests, to enable our third party advertising partners to serve advertisements on sites across the internet, and to conduct data analysis and to monitor usage of the Services.
5.2 You may refuse the use of cookies by selecting the appropriate settings on your browser or device. However, please note that if you do this you may not be able to use the full functionality of our Platform or the Services.
6. HOW DO WE USE THE INFORMATION YOU PROVIDE US?
6.1 We may collect, use, disclose and/or process your personal data for one or more of the following purposes:
1. to consider and/or process your application/transaction with us or your transactions or communications with third parties via the Services;
2. to manage, operate, provide and/or administer your use of and/or access to our Services and our Platform (including, without limitation, remembering your preference), as well as your relationship and user account with us;
3. to respond to, process, deal with or complete a transaction and/or to fulfil your requests for certain products and services and notify you of service issues and unusual account actions;
4. to enforce our Terms of Service or any applicable end user license agreements;
5. to protect personal safety and the rights, property or safety of others;
6. for identification, verification, due diligence, or know your customer purposes;
7. to evaluate and make decisions relating to your credit and risk profile and eligibility for credit products (including creditworthiness checks, credit scoring, and user verification);
8. to maintain and administer any software updates and/or other updates and support that may be required from time to time to ensure the smooth running of our Services;
9. to deal with or facilitate customer service, carry out your instructions, deal with or respond to any enquiries given by (or purported to be given by) you or on your behalf;
10. to contact you or communicate with you via voice call, text message and/or fax message, email and/or postal mail or otherwise for the purposes of administering and/or managing your relationship with us or your use of our Services, such as but not limited to communicating administrative information to you relating to our Services. You acknowledge and agree that such communication by us could be by way of the mailing of correspondence, documents or notices to you, which could involve disclosure of certain personal data about you to bring about delivery of the same as well as on the external cover of envelopes/mail packages;
11. to allow other users to interact, connect with you or see some of your activities on the Platform, including to inform you when another User has sent you a private message, posted a comment for you on the Platform or connected with you using the social features on the Platform;
12. to conduct research, analysis and development activities (including, but not limited to, data analytics, surveys, product and service development and/or profiling), to analyse how you use our Services, to recommend products and/or services relevant to your interests, to improve our Services or products and/or to enhance your customer experience;
13. to allow for audits and surveys to, among other things, validate the size and composition of our target audience, and understand their experience with Shopee’s Services;
14. for marketing and advertising, and in this regard, to send you by various mediums and modes of communication marketing and promotional information and materials relating to products and/or services (including, without limitation, products and/or services of third parties whom Shopee may collaborate or tie up with) that Shopee (and/or its affiliates or related corporations) may be selling, marketing or promoting, whether such products or services exist now or are created in the future. You can unsubscribe from receiving marketing information at any time by using the unsubscribe function within the electronic marketing material. We may use your contact information to send newsletters or marketing materials from us and from our related companies;
15. to respond to legal processes or to comply with or as required by any applicable law, governmental or regulatory requirements of any relevant jurisdiction or where we have a good faith belief that such disclosure is necessary, including, without limitation, meeting the requirements to make disclosure under the requirements of any law binding on Shopee or on its related corporations or affiliates (including, where applicable, the display of your name, contact details and company details);
16. to produce statistics and research for internal and statutory reporting and/or record-keeping requirements;
17. to carry out due diligence or other screening activities (including, without limitation, background checks) in accordance with legal or regulatory obligations or our risk management procedures that may be required by law or that may have been put in place by us;
18. to audit our Services or Shopee's business;
19. to prevent or investigate any actual or suspected violations of our Terms of Service, fraud, unlawful activity, omission or misconduct, whether relating to your use of our Services or any other matter arising from your relationship with us;
20. to respond to any threatened or actual claims asserted against Shopee or other claim that any Content violates the rights of third parties;
21. to store, host, back up (whether for disaster recovery or otherwise) of your personal data, whether within or outside of your jurisdiction;
22. to deal with and/or facilitate a business asset transaction or a potential business asset transaction, where such transaction involves Shopee as a participant or involves only a related corporation or affiliate of Shopee as a participant or involves Shopee and/or any one or more of Shopee's related corporations or affiliates as participant(s), and there may be other third party organisations who are participants in such transaction. A “business asset transaction” refers to the purchase, sale, lease, merger, amalgamation or any other acquisition, disposal or financing of an organisation or a portion of an organisation or of any of the business or assets of an organisation;
23. to conduct automated decision-making processes in accordance with any of the above purposes; and/or
24. any other purposes which we notify you of at the time of obtaining your consent.
(collectively, the “Purposes”).
6.2 You acknowledge, consent and agree that Shopee may access, preserve and disclose your Account information and Content if required to do so by law or pursuant to an order of a court or by any governmental or regulatory authority having jurisdiction over Shopee or in a good faith belief that such access preservation or disclosure is reasonably necessary to: (a) comply with legal process; (b) comply with a request from any governmental or regulatory authority having jurisdiction over Shopee; (c) enforce the Shopee Terms of Service or this Privacy Policy; (d) respond to any threatened or actual claims asserted against Shopee or other claim that any Content violates the rights of third parties; (e) respond to your requests for customer service; or (f) protect the rights, property or personal safety of Shopee, its users and/or the public.
6.3 As the purposes for which we will/may collect, use, disclose or process your personal data depend on the circumstances at hand, such purpose may not appear above. However, we will notify you of such other purpose at the time of obtaining your consent, unless processing of the applicable data without your consent is permitted by the Privacy Laws.
7. HOW DOES SHOPEE PROTECT AND RETAIN CUSTOMER INFORMATION?
7.1 We implement a variety of security measures and strive to ensure the security of your personal data on our systems. User personal data is contained behind secured networks and is only accessible by a limited number of employees who have special access rights to such systems. However, there can inevitably be no guarantee of absolute security.
7.2 We will retain personal data in accordance with the Privacy Laws and/or other applicable laws. That is, we will destroy or anonymize your personal data when we have reasonably determined that (i) the purpose for which that personal data was collected is no longer being served by the retention of such personal data; (ii) retention is no longer necessary for any legal or business purposes; and (iii) no other legitimate interests warrant further retention of such personal data. If you cease using the Platform, or your permission to use the Platform and/or the Services is terminated or withdrawn, we may continue storing, using and/or disclosing your personal data in accordance with this Privacy Policy and our obligations under the Privacy Laws. Subject to applicable law, we may securely dispose of your personal data without prior notice to you.
8. DOES SHOPEE DISCLOSE THE INFORMATION IT COLLECTS FROM ITS VISITORS TO OUTSIDE PARTIES?
8.1 In conducting our business, we will/may need to use, process, disclose and/or transfer your personal data to our third party service providers, agents and/or our affiliates or related corporations, and/or other third parties, which may be located in Singapore or outside of Singapore, for one or more of the above-stated Purposes. Such third party service providers, agents and/or affiliates or related corporations and/or other third parties would be processing your personal data either on our behalf or otherwise, for one or more of the above-stated Purposes. We endeavour to ensure that the third parties and our affiliates keep your personal data secure from unauthorised access, collection, use, disclosure, processing or similar risks and retain your personal data only for as long as your personal data is needed for the above-mentioned Purposes. Such third parties include, without limitation:
1. our subsidiaries, affiliates and related corporations;
2. buyers or sellers you have transacted with or interacted with on the Platform or in connection with your use of the Services for the above-stated Purposes;
3. other users of our Platform for one or more of the above-stated Purposes;
4. contractors, agents, service providers and other third parties we use to support our business. These include but are not limited to those parties which provide administrative or other services to us such as mailing houses, logistics service providers, financial services providers, advertising and marketing partners, telecommunication companies, information technology companies, and data centres;
5. governmental or regulatory authorities having jurisdiction over Shopee or as otherwise permitted under Section 6.2;
6. a buyer or other successor in the event of a merger, divestiture, restructuring, reorganization, dissolution or other sale or transfer of some or all of Shopee’s assets, whether as a going concern or as part of bankruptcy, liquidation or similar proceeding, in which personal data held by Shopee about our Service Users is among the assets transferred; or to a counterparty in a business asset transaction that Shopee or any of its affiliates or related corporations is involved in; and
7. third parties to whom disclosure by us is for one or more of the Purposes and such third parties would in turn be collecting and processing your personal data for one or more of the Purposes
8.2 We may share user information, including statistical and demographic information, about our Users and information about their use of the Services with advertising partners and third party suppliers of advertisements, remarketing, and/or other programming.
8.3 For the avoidance of doubt, in the event that Privacy Laws or other applicable laws permit an organisation such as us to collect, use or disclose your personal data without your consent, such permission granted by the laws shall continue to apply. Consistent with the foregoing and subject to applicable law, we may use your personal data for recognized legal grounds including to comply with our legal obligations, to perform our contract with you, to achieve a legitimate interest and our reasons for using it outweigh any prejudice to your data protection rights, or where necessary in connection with a legal claim.
8.4 Third parties may unlawfully intercept or access personal data transmitted to or contained on the site, technologies may malfunction or not work as anticipated, or someone might access, abuse or misuse information through no fault of ours. We will nevertheless deploy reasonable security arrangements to protect your personal data as required by the Privacy Laws; however there can inevitably be no guarantee of absolute security such as but not limited to when unauthorised disclosure arises from malicious and sophisticated hacking by malcontents through no fault of ours.
8.5 Shopee allows you to share videos from YouTube in the Shopee Livestream feature (“YouTube Content”). To facilitate this, Shopee uses YouTube API Services made available by YouTube. By using sharing YouTube Content, you hereby agree to be bound by the Google Privacy Policy.
8.6 As set forth in Shopee’s Terms of Service, Users (including any employees, agents, representatives, or any other person acting for such User or on such User’s behalf) in possession of another User’s personal data through the use of the Services (the “Receiving Party”) hereby agree that, they will (i) comply with all applicable Privacy Laws with respect to any such data, including any collection, processing, storage or transfer of such data; (ii) allow Shopee or the User whose personal data the Receiving Party has collected (the “Disclosing Party”) to remove his or her data so collected from the Receiving Party’s database; and (iii) allow Shopee or the Disclosing Party to review what information has been collected about them by the Receiving Party, in each case of (ii) and (iii) above, in compliance with and where required by applicable laws.
8.7 Notwithstanding anything set forth herein, Sellers (including any employees, agents, representatives, or any other person acting for such User or on such User’s behalf) shall comply with all applicable Privacy Laws and, in respect of any buyer’s personal data received from Shopee, (i) are not permitted to use such buyer’s personal data except as reasonably necessary to respond to buyers’ enquiries and to carry out respond to, process, deal with or complete a transaction without the buyers’ and Shopee’s prior written consent; (ii) should refrain from contacting buyers using such information outside of the Shopee platform; (iii) are not permitted to disclose such buyer’s personal data to any unauthorized third parties without the buyer’s and Shopee’s prior written consent; (iv) shall employ sufficient security measures to protect each Shopee user’s personal data in their possession, retain such data only for as long as necessary for the purposes above and in accordance with the Privacy Laws, and to delete or return such data to Shopee upon any request from Shopee or as soon as reasonably possible upon completion of the transaction; and (v) to inform Shopee’s Personal Data Protection Officer at dpo.ph@shopee.com in the event of any potential data breach or other loss of such user’s data.
9. INFORMATION ON CHILDREN
9.1 The Services are not intended for children under the age of 13. We do not knowingly collect or maintain any personal data or non-personally-identifiable information from anyone under the age of 13 nor is any part of our Platform or other Services directed to children under the age of 13. As a parent or legal guardian, please do not allow such children under your care to submit personal data to Shopee. In the event that personal data of a child under the age of 13 in your care is disclosed to Shopee, you hereby consent to the processing of the child’s personal data and accept and agree to be bound by this Policy on behalf of such child. We will close any accounts used exclusively by such children and will remove and/or delete any personal data we believe was submitted without parental consent by any child under the age of 13.
10. INFORMATION COLLECTED BY THIRD PARTIES
10.1 Our Platform uses Google Analytics, a web analytics service provided by Google, Inc. ("Google"). Google Analytics uses cookies, which are text files placed on your device, to help the Platform analyse how Users use the Platform. The information generated by the cookie about your use of the Platform (including your IP address) will be transmitted to and stored by Google on servers in the United States. Google will use this information for the purpose of evaluating your use of the Platform, compiling reports on website activity for website operators and providing other services relating to website activity and Internet usage. Google may also transfer this information to third parties where required to do so by law, or where such third parties process the information on Google's behalf. Google will not associate your IP address with any other data held by Google.
10.2 We, and third parties, may from time to time make software applications downloads available for your use via the Platform or through the Services. These applications may separately access, and allow a third party to view, your identifiable information, such as your name, your user ID, your device’s IP Address or other information such as any cookies that you may previously have installed or that were installed for you by a third party software application or website. Additionally, these applications may ask you to provide additional information directly to third parties. Third party products or services provided through these applications are not owned or controlled by Shopee. You are encouraged to read the terms and other policies published by such third parties on their websites or otherwise.
11. DISCLAIMER REGARDING SECURITY AND THIRD PARTY SITES
11.1 WE DO NOT GUARANTEE THE SECURITY OF PERSONAL DATA AND/OR OTHER INFORMATION THAT YOU PROVIDE ON THIRD PARTY SITES. We do implement a variety of security measures to maintain the safety of your personal data that is in our possession or under our control. Your personal data is contained behind secured networks and is only accessible by a limited number of persons who have special access rights to such systems, and are required to keep the personal data confidential. When you place orders or access your personal data, we offer the use of a secure server. All personal data or sensitive information you supply is encrypted into our databases to be only accessed as stated above.
11.2 In an attempt to provide you with increased value, we may choose various third party websites to link to, and frame within, the Platform. We may also participate in co-branding and other relationships to offer e-commerce and other services and features to our visitors. These linked sites have separate and independent privacy policies as well as security arrangements. Even if the third party is affiliated with us, we have no control over these linked sites, each of which has separate privacy and data collection practices independent of us. Data collected by our co-brand partners or third party web sites (even if offered on or through our Platform) may not be received by us.
11.3 We therefore have no responsibility or liability for the content, security arrangements (or lack thereof) and activities of these linked sites. These linked sites are only for your convenience and you therefore access them at your own risk. Nonetheless, we seek to protect the integrity of our Platform and the links placed upon each of them and therefore welcome any feedback about these linked sites (including, without limitation, if a specific link does not work).
12. WILL SHOPEE TRANSFER YOUR INFORMATION OVERSEAS?
12.1 Your personal data and/or information may be transferred to, stored or processed outside of your country for one or more of the Purposes. In most cases, your personal data will be processed in Singapore, where our servers are located. Shopee will only transfer your information overseas in accordance with Privacy Laws.
13. HOW CAN YOU WITHDRAW CONSENT, REQUEST ACCESS TO OR CORRECT INFORMATION YOU HAVE PROVIDED TO US?
13.1 Withdrawing Consent
13.1.1 You may withdraw your consent for the collection, use and/or disclosure and/or request deletion of your personal data in our possession or under our control by sending an email to our Personal Data Protection Officer at dpo.ph@shopee.com, and we will process such requests in accordance with this Privacy Policy and our obligations under the Privacy Laws and other applicable law. However, your withdrawal of consent may mean that we will not be able to continue providing the Services to you and we may need to terminate your existing relationship and/or the contract you have with us.
13.1.2 Where you share YouTube Content, in addition to withdrawing your consent by emailing us pursuant to Section 14.1.1, you may also revoke Shopee’s access to your personal data via the Google security settings page at https://security.google.com/settings/security/permissions.
13.2 Requesting Access to or Correction of Personal Data
13.2.1 If you have an account with us, you may personally access and/or correct your personal data currently in our possession or control through the Account Settings page on the Platform. If you do not have an account with us, you may request to access and/or correct your personal data currently in our possession or control by submitting a written request to us. We will need enough information from you in order to ascertain your identity as well as the nature of your request so as to be able to deal with your request. Hence, please submit your written request by sending an email to our Personal Data Protection Officer at dpo.ph@shopee.com.
13.2.2 We may charge you a reasonable fee for the handling and processing of your requests to access your personal data. If we so choose to charge, we will provide you with a written estimate of the fee we will be charging. Please note that we are not required to respond to or deal with your access request unless you have agreed to pay the fee.
13.2.3 We reserve the right to refuse to correct your personal data in accordance with the provisions as set out in Privacy Laws, where they require and/or entitle an organisation to refuse to correct personal data in stated circumstances.
14. QUESTIONS, CONCERNS OR COMPLAINTS? CONTACT US
14.1 If you have any questions or concerns about our privacy practices, we welcome you to contact us by e-mail at dpo.ph@shopee.com
Last modified: 27 February 2025
National Privacy Commission Seal of Registration
If you are selling in Vietnam,
1. GIỚI THIỆU
1.1. Chào mừng bạn đến với nền tảng Shopee.vn (bao gồm website và ứng dụng di động Shopee) được vận hành bởi Công ty TNHH Shopee và các công ty liên kết (gọi riêng và gọi chung là, "Shopee", "chúng tôi", hay "của chúng tôi"). Shopee nghiêm túc thực hiện trách nhiệm của mình liên quan đến bảo mật thông tin theo các quy định về bảo vệ bí mật thông tin cá nhân của pháp luật Việt Nam (“Luật riêng tư”) và cam kết tôn trọng quyền riêng tư và sự quan tâm của tất cả người dùng đối với website và ứng dụng di động của chúng tôi (“Nền tảng”) (chúng tôi gọi chung Các Nền tảng và các dịch vụ chúng tôi cung cấp như được mô tả trong Nền tảng của chúng tôi là "các Dịch Vụ"). Người dùng có nghĩa là người đăng ký tài khoản với chúng tôi để sử dụng các Dịch Vụ, bao gồm cả người mua và người bán (gọi chung và gọi riêng là “Các Người Dùng”, “bạn” hoặc “của bạn”). Chúng tôi nhận biết tầm quan trọng của dữ liệu cá nhân mà bạn đã tin tưởng giao cho chúng tôi và tin rằng chúng tôi có trách nhiệm quản lý, bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách thích hợp. Chính sách bảo mật này ("Chính sách bảo mật" hay "Chính sách") được thiết kế để giúp bạn hiểu được cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý dữ liệu cá nhân mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi và/hoặc lưu giữ về bạn, cho dù là hiện nay hoặc trong tương lai, cũng như để giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt trước khi cung cấp cho chúng tôi bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của bạn.
1.2. "Dữ Liệu Cá Nhân" hay "dữ liệu cá nhân" có nghĩa là dữ liệu, dù đúng hay không, về một cá nhân mà thông qua đó có thể được xác định được danh tính, hoặc từ dữ liệu đó và thông tin khác mà một tổ chức có hoặc có khả năng tiếp cận. Các ví dụ thường gặp về dữ liệu cá nhân có thể gồm có tên, số chứng minh nhân dân và thông tin liên hệ.
1.3. Bằng việc sử dụng Các Dịch Vụ, đăng ký một tài khoản với chúng tôi hoặc truy cập Nền tảng, bạn xác nhận và đồng ý rằng bạn chấp nhận các phương pháp, yêu cầu, và/hoặc chính sách được mô tả trong Chính sách bảo mật này, và theo đây bạn xác nhận bạn đã biết rõ và đồng ý toàn bộ cho phép chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn như mô tả trong đây. NẾU BẠN KHÔNG ĐỒNG Ý CHO PHÉP XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA BẠN NHƯ MÔ TẢ TRONG CHÍNH SÁCH NÀY, VUI LÒNG KHÔNG SỬ DỤNG CÁC DỊCH VỤ CỦA CHÚNG TÔI HAY TRUY CẬP NỀN TẢNG HOẶC TRANG WEB CỦA CHÚNG TÔI. Nếu chúng tôi thay đổi Chính sách bảo mật của mình, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bao gồm cả thông qua việc đăng tải những thay đổi đó hoặc Chính sách bảo mật sửa đổi trên Nền tảng của chúng tôi. Trong phạm vi pháp luật cho phép, việc tiếp tục sử dụng các Dịch Vụ hoặc Nền Tảng, bao gồm giao dịch của bạn, được xem là bạn đã công nhận và đồng ý với các thay đổi trong Chính Sách Bảo Mật này.
1.4. Chính sách này áp dụng cùng với các thông báo, điều khoản hợp đồng, điều khoản chấp thuận khác áp dụng liên quan đến việc chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn và không nhằm ghi đè những thông báo hoặc các điều khoản đó trừ khi chúng tôi có tuyên bố ràng khác.
1.5. Chính sách này được áp dụng cho cả Người bán và Người mua đang sử dụng Dịch vụ trừ khi có tuyên bố rõ ràng ngược lại.
2. KHI NÀO SHOPEE SẼ THU THẬP DỮ LIỆU CÁ NHÂN?
2.1. Chúng tôi sẽ/có thể thu thập dữ liệu cá nhân về bạn:
· khi bạn đăng ký và/hoặc sử dụng Các Dịch Vụ hoặc Nền tảng của chúng tôi, hoặc mở một tài khoản với chúng tôi;
· khi bạn gửi bất kỳ biểu mẫu nào, bao gồm đơn đăng ký hoặc các mẫu đơn khác liên quan đến bất kỳ sản phẩm và dịch vụ nào của chúng tôi, bằng hình thức trực tuyến hay dưới hình thức khác;
· khi bạn ký kết bất kỳ thỏa thuận nào hoặc cung cấp các tài liệu hoặc thông tin khác liên quan đến tương tác giữa bạn với chúng tôi, hoặc khi bạn sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi;
· khi bạn tương tác với chúng tôi, chẳng hạn như thông qua các cuộc gọi điện thoại (có thể được ghi âm lại), thư từ, fax, gặp gỡ trực tiếp, các nền ứng dụng truyền thông xã hội và email;
· khi bạn sử dụng các dịch vụ điện tử của chúng tôi, hoặc tương tác với chúng tôi qua Nền tảng hoặc Trang Web hoặc Các Dịch Vụ của chúng tôi. Trường hợp này bao gồm thông qua tập tin cookie mà chúng tôi có thể triển khai khi bạn tương tác với các Nền tảng hoặc Trang Web của chúng tôi;
· khi bạn cấp quyền trên thiết bị của bạn để chia sẻ thông tin với ứng dụng hoặc Nền tảng của chúng tôi
· khi bạn liên kết tài khoản Shopee với tài khoản mạng xã hội của bạn hoặc các tài khoản bên ngoài khác hoặc sử dụng các tính năng mạng xã hội khác, phù hợp với các chính sách của nhà cung cấp;
· khi bạn thực hiện các giao dịch thông qua Dịch vụ của chúng tôi chẳng hạn như mỗi khi bạn đặt mua hàng hoặc chấp nhận đơn đặt hàng của Người mua;
· khi bạn cung cấp ý kiến phản hồi hoặc gửi khiếu nại cho chúng tôi;
· khi bạn đăng ký tham gia một cuộc thi;
· khi bạn gửi dữ liệu cá nhân của bạn cho chúng tôi vì bất kỳ lý do gì; và/hoặc
· khi bạn thực hiện các hoạt động khác trên Nền tảng của chúng tôi.
Các trường hợp trên không nhằm mục đích liệt kê đầy đủ các trường hợp và chỉ đưa ra một số trường hợp phổ biến về thời điểm dữ liệu cá nhân của bạn có thể bị thu thập.
2.2. Chúng tôi có thể thu thập thông tin của bạn từ bạn, các công ty liên kết, các bên thứ ba và từ các nguồn khác, bao gồm nhưng không giới hạn ở đối tác kinh doanh (ví dụ như đơn vị cung ứng dịch vụ vận chuyển, thanh toán), cơ quan đánh giá tín dụng, các đơn vị, đối tác cung cấp dịch vụ marketing, giới thiệu, các chương trình khách hàng thân thiết, những người dùng khác sử dụng Các Dịch Vụ của chúng tôi hoặc các nguồn dữ liệu công khai có sẵn hay các nguồn dữ liệu của nhà nước.
2.3. Trong một số trường hợp, bạn có thể cung cấp dữ liệu cá nhân của các cá nhân khác cho chúng tôi (ví dụ như thành viên gia đình, bạn bè hoặc những người trong danh sách liên hệ của bạn). Nếu bạn cung cấp cho chúng tôi dữ liệu cá nhân của họ, bạn tuyên bố và đảm bảo rằng bạn đã nhận được sự đồng ý của họ để xử lý dữ liệu cá nhân của họ theo Chính sách này.
3. SHOPEE SẼ THU THẬP NHỮNG DỮ LIỆU GÌ?
3.1. Trừ trường hợp được quy định khác đi trong Chính sách này, dữ liệu cá nhân mà Shopee có thể thu thập bao gồm dữ liệu cá nhân cơ bản và dữ liệu cá nhân nhạy cảm (theo quy định của Luật riêng tư) như được liệt kê dưới đây:
· họ tên;
· địa chỉ email;
· ngày sinh;
· địa chỉ thanh toán và/hoặc giao nhận hàng hóa;
· tài khoản ngân hàng và thông tin thanh toán
· số điện thoại;
· giới tính;
· thông tin được gửi bởi hoặc liên quan đến (các) thiết bị được sử dụng để truy cập vào Các Dịch vụ hoặc Nền tảng của chúng tôi;
· thông tin về mạng của bạn, bao gồm danh sách liên hệ của bạn khi đồng ý chia sẻ trên thiết bị của bạn, và những người và tài khoản mà bạn có tương tác;
· hình ảnh hoặc âm thanh hoặc video;
· thông tin về nhân thân được cấp bởi chính phủ hoặc các thông tin khác phục vụ cho các mục đích đánh giá pháp lý, nhận biết khách hàng, xác minh thông tin và/hoặc phòng chống gian lận của chúng tôi;
· dữ liệu truyền thông hoặc liên lạc, ví dụ như các tùy chọn nhận thông tin quảng cáo từ chúng tôi hoặc các bên thứ ba của bạn, tùy chọn phương tiện liên lạc và lịch sử thông tin liên lạc với chúng tôi, các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi, và các bên thứ ba khác;
· thông tin sử dụng và giao dịch, bao gồm chi tiết về lịch sử tìm kiếm, giao dịch, quảng cáo và nội dung hiển thị mà tương tác với Nền Tảng, cũng như các sản phẩm và dịch vụ có liên quan của bạn;
· dữ liệu về địa điểm;
· bất kỳ thông tin nào khác về người dùng khi người dùng đăng nhập để sử dụng Các Dịch Vụ hoặc Nền tảng của chúng tôi, và khi người dùng sử dụng Các Dịch Vụ hoặc Nền tảng, cũng như thông tin về việc người dùng sử dụng Các Dịch Vụ hoặc Nền tảng của chúng tôi như thế nào; và
· dữ liệu tổng hợp về nội dung người dùng sử dụng.
3.2. Bạn đồng ý không cung cấp cho chúng tôi bất cứ thông tin nào không chính xác hoặc gây hiểu nhầm và bạn đồng ý sẽ thông báo cho chúng tôi về bất cứ thông tin nào không chính xác hoặc khi có sự thay đổi thông tin. Chúng tôi bảo lưu quyền theo quyết định riêng của chúng tôi được yêu cầu các tài liệu cần thiết khác để xác minh bất cứ thông tin nào được bạn cung cấp.
3.3. Nếu bạn đăng nhập để trở thành Người sử dụng các Nền tảng của chúng tôi sử dụng tài khoản mạng xã hội của Bạn (“Tài khoản Mạng Xã hội”), liên kết tài khoản của bạn với Tài khoản Mạng Xã hội của bạn hoặc sử dụng bất cứ tính năng mạng xã hội Shopee nào, chúng tôi có quyền truy cập thông tin về bạn mà bạn đã cung cấp một cách tự nguyên cho nhà cung cấp dịch vụ Tài khoản Mạng Xã hội của Bạn tuân theo các chính sách của các nhà cung cấp dịch vụ này, và chúng tôi sẽ quản lý, xử lý và sử dụng các dữ liệu cá nhân này của bạn theo các quy định của Chính sách này tại mọi thời điểm.
3.4. Nếu bạn không muốn chúng tôi thu thập thông tin/dữ liệu cá nhân nói trên, bạn có thể chọn không tham gia vào bất kỳ lúc nào bằng cách thông báo bằng văn bản đến Chuyên viên Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân của chúng tôi. Có thể tìm thấy thêm thông tin về nội dung trong mục "Bạn có thể rút lại sự đồng ý, yêu cầu xóa, hạn chế xử lý, phản đối xử lý, yêu cầu cung cấp dữ liệu cá nhân, truy cập hoặc điều chỉnh thông tin bạn đã cung cấp cho chúng tôi bằng cách nào?" dưới đây. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc từ chối hoặc hủy bỏ cho phép chúng tôi thu thập, sử dụng hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn có thể ảnh hưởng đến việc bạn sử dụng Các Dịch Vụ và Nền tảng. Ví dụ như dịch vụ xác định vị trí sẽ không hoạt động nếu bạn không cho phép ứng dụng truy cập vị trí của bạn.
4. THU THẬP CÁC DỮ LIỆU KHÁC
4.1 Như với hầu hết các trang web và các ứng dụng di động khác, thiết bị của bạn gửi thông tin có thể gồm có dữ liệu về bạn, được một máy chủ web ghi lại khi bạn sử dụng Nền tảng của chúng tôi. Thông tin này thông thường bao gồm nhưng không giới hạn địa chỉ IP, hệ điều hành của máy tính/thiết bị di động, loại trình duyệt, loại thiết bị di động, các đặc điểm của thiết bị di động, mã định danh thiết bị thống nhất (UDID) hoặc mã định danh thiết bị di động (MEID) của thiết bị di động của bạn, địa chỉ tham chiếu của Trang Web (nếu có), các trang mà bạn đã truy cập đến trên trang web hoặc ứng dụng di động của chúng tôi và thời gian truy cập và đôi khi là "cookie" (có thể vô hiệu hóa bằng cách sử dụng tùy chọn trình duyệt của bạn) để giúp trang web ghi nhớ lần truy cập cuối cùng của bạn. Nếu bạn đăng nhập, thông tin này được liên kết với tài khoản cá nhân của bạn. Thông tin này cũng được đưa vào các số liệu thống kê ẩn danh để giúp chúng tôi hiểu được khách truy cập sử dụng Trang Web của chúng tôi như thế nào.
4.2 Các ứng dụng di động của chúng tôi có thể thu thập thông tin chính xác về địa chỉ của thiết bị di động của bạn sử dụng các công nghệ như GPS, Wi-Fi,…. Chúng tôi thu thập, sử dụng, công bố và/hoặc xử lý các thông tin này cho một hoặc nhiều mục đích bao gồm nhưng không giới hạn các dịch vụ được cung cấp dựa trên vị trí mà bạn yêu cầu hoặc chuyển các nội dung có liên quan đến bạn dựa trên vị trí của bạn hoặc cho phép bạn chia sẻ vị trí của bạn cho các Người sử dụng khác như là một phần của các Dịch vụ được cung cấp bởi các ứng dụng di động của chúng tôi. Đối với phần lớn các thiết bị di động, bạn có thể rút lại sự cho phép để chúng tôi được thu thập các thông tin này dựa trên vị trí của bạn thông qua các cài đặt trên thiết bị. Nếu bạn có câu hỏi nào về cách thức vô hiệu hóa các dịch vụ vị trí trên thiết bị di động của bạn, vui lòng liên hệ với các nhà cung cấp dịch vụ thiết bị di động hoặc nhà sản xuất thiết bị của bạn.
4.3. Như khi bạn xem các trang trên trang web hoặc ứng dụng di động của chúng tôi, khi bạn xem các nội dung và quảng cáo và truy cập vào phần mềm khác trên Nền tảng của chúng tôi hoặc thông qua Dịch vụ, các thông tin có thể được gửi đến cho chúng tôi (bao gồm nhưng không giới hạn, địa chỉ IP, hệ điều hành, v.v..); nhưng, thay vì các số lượt xem trang, thiết bị của bạn gửi đến chúng tôi các thông tin về nội dung, quảng cáo được xem và/hoặc phần mềm được cài đặt bởi các Dịch vụ và Nền tảng và thời điểm.
5. COOKIES
5.1. Đôi khi chúng tôi hoặc các nhà cung cấp dịch vụ được cho phép và các đối tác quảng cáo của chúng tôi có thể sử dụng "cookie" hoặc các tính năng khác để cho phép chúng tôi hoặc các bên thứ ba thu thập hoặc chia sẻ thông tin liên quan đến việc sử dụng của bạn đối với Dịch vụ hoặc Nền tảng của chúng tôi. Các tính năng này sẽ giúp chúng tôi cải thiện Nền tảng và Các Dịch Vụ chúng tôi cung cấp, giúp chúng tôi đề xuất các dịch vụ và tính năng mới, và/hoặc cho phép chúng tôi và các đối tác quảng cáo của chúng tôi cung cấp các nội dung có liên quan hơn đến bạn. "Cookie" là các mã danh định được lưu trữ trên máy tính hoặc thiết bị di động của bạn lưu trữ các dữ liệu về máy tính hoặc thiết bị, bằng cách nào và khi nào Các Dịch Vụ hoặc Nền tảng được sử dụng hay truy cập, bởi bao nhiêu người và để theo dõi những hoạt động trong Các Nền tảng của chúng tôi. Chúng tôi có thể liên kết thông tin cookie với dữ liệu cá nhân. Cookie cũng liên kết với thông tin về những nội dung bạn đã chọn để mua sắm và các trang web mà bạn đã xem. Thông tin này được sử dụng để theo dõi giỏ hàng, để chuyển tải nội dung phù hợp với sở thích của bạn, để cho phép các đối tác cung cấp dịch vụ quảng cáo cung cấp dịch vụ quảng cáo trên các trang thông qua mạng Internet và để thực hiện phân tích dữ liệu và hoặc theo dõi việc sử dụng Dịch vụ
5.2. Bạn có thể từ chối sử dụng cookie bằng cách chọn các thiết lập thích hợp trên trình duyệt hoặc thiết bị của bạn. Tuy nhiên, vui lòng lưu ý rằng nếu bạn thực hiện thao tác này bạn có thể không sử dụng được các chức năng đầy đủ của Nền tảng hoặc Các Dịch Vụ của chúng tôi.
6. CHÚNG TÔI SỬ DỤNG THÔNG TIN BẠN CUNG CẤP CHO CHÚNG TÔI NHƯ THẾ NÀO?
6.1. Chúng tôi có thể thu thập, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây:
· để xem xét và/hoặc xử lý đơn đăng ký/giao dịch của bạn với chúng tôi hoặc giao dịch hay thư từ của bạn với các bên thứ ba qua Các Dịch Vụ;
· để quản lý, điều hành, cung cấp và/hoặc quản lý việc bạn sử dụng và/hoặc truy cập Các Dịch Vụ và các Nền tảng của chúng tôi (bao gồm các sở thích của bạn), cũng như quan hệ và tài khoản người dùng của bạn với chúng tôi;
· để đáp ứng, xử lý, giải quyết hoặc hoàn tất một giao dịch và/hoặc đáp ứng các yêu cầu của bạn đối với các sản phẩm và dịch vụ nhất định và thông báo cho bạn về các vấn đề dịch vụ và các hoạt động tài khoản bất thường;
· để thực thi các Điều Khoản Dịch Vụ của chúng tôi hoặc bất kỳ thỏa thuận giấy phép người dùng cuối nào áp dụng;
· để bảo vệ sự an toàn cá nhân và các quyền, tài sản hoặc sự an toàn của người khác;
· để phục vụ mục đích nhận dạng, xác minh, đánh giá pháp lý hoặc để nhận biết khách hàng;
· để đánh giá và đưa ra các quyết định liên quan đến hồ sơ tín dụng và rủi ro của bạn và tính đủ điều kiện để cho vay, trả sau hoặc cho các sản phẩm tín dụng, nếu có;
· để duy trì và quản lý bất kỳ bản cập nhật phần mềm nào và/hoặc các bản cập nhật khác và sự hỗ trợ có thể được yêu cầu tùy lúc nhằm đảm bảo Các Dịch Vụ của chúng tôi hoạt động suôn sẻ;
· để giải quyết hoặc tạo điều kiện thuận lợi cho dịch vụ khách hàng, thực hiện các chỉ thị của bạn, giải quyết hoặc trả lời bất kỳ thắc mắc nào được gửi bởi (hoặc nhằm được gửi bởi) bạn hoặc thay mặt bạn;
· để liên hệ với bạn hoặc liên lạc với bạn qua điện thoại, tin nhắn văn bản và/hoặc tin nhắn fax, email và/hoặc thư hoặc cách khác nhằm mục đích quản trị và/hoặc quản lý quan hệ của bạn với chúng tôi hoặc việc bạn sử dụng Các Dịch Vụ của chúng tôi, chẳng hạn như ở việc truyền đạt thông tin hành chính cho bạn liên quan đến Các Dịch Vụ của chúng tôi. Bạn xác nhận và đồng ý rằng sự liên lạc như thế của chúng tôi có thể là theo cách gửi thư qua đường bưu điện, tài liệu hoặc thông báo cho bạn, có thể gồm có tiết lộ dữ liệu cá nhân nhất định về bạn để cung cấp các tài liệu đó cũng như trên bao bì/phong bì;
· để cho phép các người dùng khác tương tác hoặc liên lạc với bạn hoặc thấy một số hoạt động của bạn trên Nền tảng, bao gồm để thông báo cho bạn khi một người dùng khác đã gửi cho bạn một tin nhắn riêng tư hoặc đăng nhận xét về bạn trên Nền tảng hoặc để liên kết với việc bạn sử dụng các tính năng xã hội trên Nền tảng;
· để tiến hành các hoạt động nghiên cứu, phân tích và phát triển (bao gồm nhưng không giới hạn phân tích dữ liệu, khảo sát, phát triển và/hoặc lập đặc tính sản phẩm và dịch vụ), để phân tích cách thức bạn sử dụng Các Dịch Vụ của chúng tôi, để giới thiệu sản phẩm và/hoặc dịch vụ theo sự quan tâm của bạn, để cải thiện Các Dịch Vụ hoặc sản phẩm của chúng tôi và/hoặc để cải thiện trải nghiệm khách hàng của bạn;
· để cho phép kiểm tra và khảo sát khác để, ngoài những hoạt động khác, xác thực quy mô và thành phần của đối tượng mục tiêu của chúng tôi, và hiểu được trải nghiệm của họ với Các Dịch Vụ của Shopee;
· vì mục đích tiếp thị và quảng cáo, trong trường hợp này, để gửi cho bạn qua các phương tiện và phương thức liên lạc khác nhau, thông tin và tài liệu tiếp thị và quảng bá liên quan đến các sản phẩm và/hoặc dịch vụ (bao gồm, nhưng không giới hạn các sản phẩm và/hoặc dịch vụ của các bên thứ ba mà Shopee có thể hợp tác hoặc liên kết) mà Shopee (và/hoặc các bên liên kết hoặc công ty có liên quan của nó) có thể bán, tiếp thị hoặc quảng bá, cho dù các sản phẩm hoặc dịch vụ đó tồn tại vào lúc này hoặc được tạo ra trong tương lai. Bạn có thể hủy đăng ký nhận các thông tin tiếp thị tại bất cứ thời điểm nào bằng cách sử dụng chức năng hủy đăng ký trong các tài liệu tiếp thị điện tử. Chúng tôi có thể sử dụng các thông tin liên hệ của bạn để gửi các bản tin và/hoặc tài liệu truyền thông từ chúng tôi hoặc từ các công ty có liên quan của chúng tôi;
· để cung cấp các chương trình và ưu đãi khách hàng thường xuyên, đối tác và tiền thưởng, cũng như các chiến dịch marketing đồng thương hiệu khác, ví dụ như: chương trình khách hàng thân thiết của người bán, ưu đãi của người bán hoặc thẻ tín dụng đồng thương hiệu với sự hợp tác của các bên thứ ba;
· để đáp ứng các thủ tục pháp lý hoặc để tuân thủ hoặc theo quy định của pháp luật hiện hành, và các yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc yêu cầu của bất cứ cơ quan tài phán nào hoặc khi chúng tôi thực sự tin tưởng rằng việc tiết lộ thông tin là cần thiết, bao gồm nhưng không giới hạn, đáp ứng các yêu cầu đáp ứng các yêu cầu công bố thông tin theo yêu cầu của bất kỳ luật ràng buộc nào đối với Shopee hoặc các công ty hoặc chi nhánh liên quan của Shopee (bao gồm, nếu có, việc hiển thị tên, chi tiết liên hệ và chi tiết công ty của bạn);
· để lập số liệu thống kê và nghiên cứu đáp ứng yêu cầu báo cáo và/hoặc duy trì sổ sách nội bộ hoặc theo quy định;
· để thực hiện quy trình tìm hiểu và xác minh hoặc các hoạt động sàng lọc khác (bao gồm nhưng không giới hạn kiểm tra lý lịch) tuân thủ các nghĩa vụ theo quy định pháp luật hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc các thủ tục kiểm soát rủi ro của chúng tôi, có thể được pháp luật yêu cầu hoặc có thể đã được chúng tôi áp dụng;
· để kiểm tra Các Dịch Vụ của chúng tôi hoặc hoạt động của Shopee
· để ngăn chặn hoặc điều tra bất kỳ hoạt động gian lận thực tế hoặc bị nghi ngờ nào đối với Điều khoản dịch vụ của chúng tôi, gian lận, các hành vi phi pháp, thiếu sót hay hành vi sai trái nào, cho dù có liên quan đến việc bạn sử dụng Các Dịch Vụ của chúng tôi hay không hay bất kỳ vấn đề nào phát sinh từ quan hệ của bạn với chúng tôi;
· Để đáp ứng bất cứ các mối đe dọa hoặc yêu cầu thực tế nào được khẳng định chống lại Shopee hoặc các yêu cầu khác liên quan đến các Nội dung vi phạm quy định của các bên thứ ba;
· để lưu trữ, lập máy chủ, sao lưu (cho dù là vì mục đích khôi phục sau thảm họa hoặc mục đích khác) đối với dữ liệu cá nhân của bạn;
· để xử lý và/hoặc tạo thuận tiện cho một giao dịch tài sản kinh doanh hoặc một giao dịch tài sản kinh doanh tiềm năng, trường hợp giao dịch đó liên quan đến Shopee như một bên tham gia hoặc chỉ liên quan đến một công ty hay công ty liên kết của Shopee như một bên tham gia hoặc liên quan đến Shopee và/hoặc bất kỳ một hay nhiều công ty hoặc công ty liên kết của Shopee như (các) bên tham gia, và có thể có các tổ chức bên thứ ba khác tham gia giao dịch như thế. "Giao dịch tài sản kinh doanh" là các giao dịch mua, bán, cho thuê, sáp nhập, hợp nhất hoặc bất kỳ hoạt động mua lại, thanh lý hay tài trợ nào của một tổ chức hoặc một phần của một tổ chức hoặc của bất kỳ hoạt động kinh doanh hay tài sản nào của một tổ chức; và/hoặc
· bất kỳ mục đích nào mà chúng tôi thông báo cho bạn tại thời điểm xin sự cho phép của bạn.
(gọi chung là “Các Mục Đích”)
6.2. Bạn xác nhận, cho phép và đồng ý rằng chúng tôi có thể truy cập, lưu trữ, xử lý và tiết lộ thông tin Tài khoản và Nội dung của bạn nếu luật pháp yêu cầu làm như vậy hoặc theo lệnh của tòa án hoặc của bất kỳ cơ quan chính phủ hoặc cơ quan quản lý nào có thẩm quyền đối với Shopee hoặc các chi nhánh của Shopee hoặc với lý do chính đáng Shopee tin rằng việc truy cập, lưu giữ hoặc tiết lộ đó là cần thiết và chính đáng để: (a) tuân thủ quy trình pháp lý; (b) tuân thủ yêu cầu từ bất kỳ cơ quan chính phủ hoặc cơ quan quản lý nào có thẩm quyền đối với Shopee hoặc các chi nhánh có liên quan của Shopee; (c) thực thi Điều khoản Dịch vụ của chúng tôi hoặc Chính sách Bảo mật này; (d) phản hồi bất kỳ khiếu nại nào du cho là nguy cơ hoặc đang xảy ra trên thực tế để chống lại Shopee hoặc các chi nhánh có liên quan hoặc khiếu nại khác rằng bất kỳ Nội dung nào vi phạm quyền của bên thứ ba; (e) đáp ứng các yêu cầu của bạn về dịch vụ khách hàng; hoặc (f) bảo vệ quyền, tài sản hoặc sự an toàn cá nhân của Shopee hoặc các chi nhánh có liên quan, người dùng và / hoặc công chúng.
6.3. Vì Các Mục Đích mà chúng tôi sẽ/có thể thu thập, sử dụng, tiết lộ hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn phụ thuộc vào hoàn cảnh hiện có, mục đích đó có thể không xuất hiện bên trên. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết mục đích khác đó tại thời điểm xin sự cho phép của bạn, trừ phi việc xử lý dữ liệu áp dụng mà không có sự đồng ý của bạn là được phép theo các quy định của pháp luật về bảo vệ bí mật thông tin cá nhân hoặc theo quy định pháp luật.
7. SHOPEE BẢO VỆ VÀ LƯU TRỮ THÔNG TIN KHÁCH HÀNG BẰNG CÁCH NÀO
7.1. Chúng tôi thực hiện các biện pháp bảo mật khác nhau và luôn nỗ lực để đảm bảo sự an toàn của dữ liệu cá nhân của bạn trên các hệ thống của chúng tôi. Dữ liệu cá nhân của người dùng được lưu trữ đằng sau các mạng bảo mật và chỉ có thể được truy cập bởi một số nhân viên có quyền truy cập đặc biệt đến các hệ thống của chúng tôi. Tuy nhiên, chắc chắn không thể có sự đảm bảo an ninh tuyệt đối.
7.2. Chúng tôi sẽ duy trì dữ liệu cá nhân tuân theo các quy định của pháp luật về bảo vệ bí mật thông tin cá nhân và/hoặc các điều luật hiện hành khác. Có nghĩa là, chúng tôi sẽ hủy hoặc xóa thông tin nhận dạng ra khỏi dữ liệu cá nhân của bạn khi chúng tôi nhận được yêu cầu của bạn phù hợp với các quy định của Luật riêng tư hiện hành hoặc khi chúng tôi có lý do hợp lý để xác định rằng (i) việc lưu trữ dữ liệu cá nhân đó không còn phục vụ mục đích thu thập dữ liệu cá nhân đó nữa; (ii) việc lưu giữ không còn cần thiết cho bất kỳ mục đích hợp pháp hay mục đích kinh doanh nào và (iii) không còn các lợi ích hợp pháp nào khác để tiếp tục lưu giữ các dữ liệu cá nhân này. Nếu bạn ngưng sử dụng Nền tảng của chúng tôi, hoặc quyền của bạn được sử dụng Nền tảng và/hoặc Các Dịch Vụ bị chấm dứt hoặc hủy bỏ, chúng tôi có thể tiếp tục lưu, sử dụng và/hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn tuân theo Chính sách bảo mật này và các nghĩa vụ của chúng tôi theo các quy định của pháp luật về bảo vệ bí mật thông tin cá nhân. Tùy thuộc vào quy định của pháp luật, chúng tôi có thể tiêu hủy dữ liệu cá nhân của bạn một cách an toàn mà không cần thông báo trước cho bạn.
7.3. Chúng tôi bảo lưu quyền từ chối xóa, tiêu hủy dữ liệu trong trường hợp yêu cầu của bạn không phù hợp với quy định của Luật riêng tư hiện hành, hoặc mặc dù phù hợp nhưng thuộc trường hợp Chúng tôi không được xóa, tiêu hủy theo quy định của Luật riêng tư hiện hành.
8. SHOPEE CÓ TIẾT LỘ THÔNG TIN THU THẬP TỪ NGƯỜI TRUY CẬP HAY KHÔNG?
8.1 Trong quá trình thực hiện hoạt động kinh doanh, chúng tôi sẽ/có thể cần phải sử dụng, xử lý, tiết lộ và/hoặc chuyển giao dữ liệu cá nhân của bạn cho các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba, đại lý và/hoặc các công ty liên kết hoặc công ty liên quan của chúng tôi, và/hoặc các bên thứ ba khác có thể ở Việt Nam hoặc bên ngoài Việt Nam, vì một hay nhiều Mục Đích nói trên, và việc tiết lộ này sẽ được thực hiện theo đúng trình tự và quy định của pháp luật hiện hành. Các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba, đại lý và/hoặc các công ty liên kết hoặc công ty liên quan và/hoặc các bên thứ ba khác như thế sẽ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn hoặc thay mặt chúng tôi hoặc ngược lại, vì một hoặc nhiều Mục Đích nói trên. Chúng tôi cố gắng đảm bảo rằng các bên thứ ba và các công ty liên kết của chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu cá nhân của bạn khỏi bị truy cập, thu thập, sử dụng, tiết lộ, xử lý trái phép hoặc các rủi ro tương tự và chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn miễn là dữ liệu cá nhân của bạn vẫn còn cần thiết cho những việc nêu trên Mục đích Các bên thứ ba như thế bao gồm:
· công ty mẹ, công ty con, công ty liên kết và công ty liên quan của chúng tôi;
· người bán hoặc người mua mà bạn đã thực hiện giao dịch hoặc tương tác trên Nền tảng hoặc liên quan đến việc bạn sử dụng Dịch vụ cho các Mục đích đã nêu ở trên;
· những người sử dụng khác của Nền tảng của chúng tôi cho một hoặc nhiều các Mục đích đã nêu ở trên;
· nhà thầu, đại lý, nhà cung cấp dịch vụ và các bên thứ ba khác mà chúng tôi thuê để hỗ trợ hoặc bổ sung cho hoạt động kinh doanh của chúng tôi. Những bên này bao gồm, nhưng không giới hạn ở những bên cung cấp các dịch vụ quản trị hoặc các dịch vụ khác cho chúng tôi chẳng hạn như công ty bưu chính, công ty viễn thông, đối tác quảng cáo và truyền thông, công ty công nghệ thông tin, các tổ chức hoạt động thương mại điện tử, và trung tâm dữ liệu;
· các cơ quan chính phủ hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền đối với Shopee hoặc nếu được cho phép theo Mục 6.2;
· người mua hoặc người thừa nhiệm khác trong trường hợp sáp nhập, thoái vốn, tái cơ cấu, tái tổ chức, giải thể hoặc bán hay chuyển nhượng một phần hoặc tất cả tài sản của Shopee, cho dù là vấn đề đang diễn ra hay đang trong thủ tục phá sản, thanh lý hoặc thủ tục tương tự, trong đó dữ liệu cá nhân Shopee lưu giữ về người dùng của chúng tôi nằm trong các tài sản được chuyển nhượng; hoặc cho một bên đối tác trong một giao dịch tài sản kinh doanh mà Shopee hoặc bất kỳ công ty liên kết hay công ty liên quan nào của nó có tham gia giao dịch; và
· bên thứ ba mà chúng tôi tiết lộ thông tin vì một trong các Mục Đích và các bên thứ ba đó ngược lại họ sẽ thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn vì một hoặc nhiều Mục Đích.
8.2. Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin bao gồm thông tin thống kê và nhân khẩu học về Người Dùng cũng như thông tin về việc sử dụng Các Dịch Vụ của người dùng với đối tác cung cấp dịch vụ quảng cáo và lập trình. Chúng tôi cũng sẽ chia sẻ thông tin thống kê và thông tin nhân khẩu học về người dùng của chúng tôi và việc họ sử dụng Các Dịch Vụ với các đối tác quảng cáo và bên thứ ba cung cấp dịch vụ quảng cáo, tái quảng cáo, và/hoặc lập trình.
8.3. Để tránh nghi ngờ, trong trường hợp các quy định của pháp luật về bảo vệ bí mật thông tin cá nhân hoặc các điều luật hiện hành khác cho phép một tổ chức chẳng hạn như chúng tôi thu thập, sử dụng hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn mà không cần sự đồng ý của bạn, sự cho phép như thế của pháp luật sẽ tiếp tục áp dụng. Phù hợp với các quy định nêu trên và theo các quy định của pháp luật hiện hành, chúng tôi có thể sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các cơ sở pháp lý đã được công nhận, bao gồm tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi, để thực hiện hợp đồng của chúng tôi với bạn, để đạt được lợi ích hợp pháp và lý do của chúng tôi để sử dụng dữ liệu đó cao hơn bất kỳ phương hại nào đến quyền bảo vệ dữ liệu của bạn hoặc khi cần thiết liên quan với một yêu cầu pháp lý.
8.4. Các bên thứ ba có thể chặn hoặc truy cập trái phép dữ liệu cá nhân được gửi đến hoặc có trên trang web, các công nghệ có thể hoạt động không chính xác hoặc không hoạt động như dự kiến, hoặc có người có thể truy cập, lạm dụng hoặc sử dụng sai trái thông tin mà không phải lỗi của chúng tôi. Tuy nhiên chúng tôi sẽ triển khai các biện pháp bảo mật hợp lý để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn theo quy định của các quy định của pháp luật về bảo vệ bí mật thông tin cá nhân; tuy nhiên không thể đảm bảo sự bảo mật tuyệt đối chẳng hạn như trường hợp tiết lộ trái phép phát sinh từ hoạt động tin tặc vì ý đồ xấu hoặc hành vi tấn cung tinh vi bưởi kẻ xấu mà không phải lỗi của chúng tôi.
8.5. Shopee cho phép bạn chia sẻ video từ YouTube trong tính năng Shopee Livestream (“Nội Dung YouTube”). Về mặt kỹ thuật, Shopee sử dụng Tính Năng YouTube API của chính YouTube. Thông qua việc chia sẻ Nội Dung YouTube, bạn theo đây đồng ý chịu sự điều chỉnh của Chính Sách Bảo Mật của YouTube (http://www.google.com/policies/privacy).
8.6. Như được quy định trong Điều khoản dịch vụ của Shopee, Người dùng (bao gồm bất cứ người lao động, đại lý, người đại diện hoặc bất cứ bên nào khác hành động cho Người dùng đó hoặc thay mặt người dùng đó) sở hữu dữ liệu cá nhân của Người dùng khác thông qua việc sử dụng Dịch vụ (“Bên nhận dữ liệu”) tại đây đồng ý rằng, họ sẽ (i) tuân thủ với các quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân liên quan đến các dữ liệu này, bao gồm bất cứ hoạt động thu thập, xử lý, lưu giữ và chuyển giao các dữ liệu này; (ii) cho phép Shopee hoặc Người dùng mà dữ liệu cá nhân của Bên nhận được thu thập (“Bên tiết lộ”) được xóa dữ liệu của anh hoặc cô ấy đã bị thu thập khỏi cơ sở dữ liệu của Bên nhận dữ liệu; và (iii) cho phép Shopee hoặc Bên tiết lộ dữ liệu được rà soát những nội dung đã bị thu thập liên quan đến họ bởi Bên nhận dữ liệu, trong mỗi trường hợp (ii) và (iii) nêu trên, tuân thủ với và khi được yêu cầu bởi các quy định của pháp luật có liên quan.
8.7. Bất kể quy định nào được quy định tại đây, Người bán (bao gồm bất cứ người lao động, đại lý, người đại diện hoặc bất cứ bên nào khác hành động cho Người dùng đó hoặc thay mặt người dùng đó) phải tuân thủ các quy định của pháp luật có liên quan và, liên quan đến bất cứ dữ liệu cá nhân nào của Người mua nhận được từ Shopee, (i) không được cho phép sử dụng các dữ liệu cá nhân của Người mua này trừ khi có lý do chính đáng cần thiết để phản hồi các yêu cầu của Người mua và để thực hiện việc trả lời, xử lý, giải quyết hoặc hoàn thành các giao dịch mà không có sự cho phép trước bằng văn bản của Người mua và Shopee; (ii) phải ngưng việc liên lạc với Người mua sử dụng các thông tin này bên ngoài nền tảng Shopee; (iii) không được cho phép tiết lộ các dữ liệu cá nhân của Người mua này đến bất cứ bên thứ ba không được phép nào mà không có sự cho phép trước bằng văn bản của Người mua và Shopee; (iv) phải thực hiện các biện pháp an ninh thích hợp để bảo vệ từng dữ liệu cá nhân người dùng của Shopee mà họ đang sở hữu, chỉ lưu giữ dữ liệu này chừng nào vẫn còn cần thiết cho các mục đích ở trên và phù hợp với quy định của pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân, và xóa hoặc hoàn trả các dữ liệu này cho Shopee theo yêu cầu từ Shopee hoặc trong thời gian sớm nhất có thể khi hoàn thành giao dịch; và (v) thông báo cho Bộ phận bảo vệ Dữ liệu Cá nhân của Shopee tại dpo.vn@shopee.com trong trường hợp có khả năng vi phạm dữ liệu hoặc mất dữ liệu khác của người dùng này.
9. THÔNG TIN VỀ TRẺ EM
Các Dịch Vụ này không dành cho trẻ em dưới 13 tuổi. Chúng tôi không cố tình thu thập hay lưu giữ bất kỳ dữ liệu cá nhân hay thông tin không nhận dạng cá nhân nào của bất kỳ ai dưới 13 tuổi, bất kỳ phần nào của Nền tảng của chúng tôi hoặc Các Dịch Vụ khác cũng không dành cho trẻ em dưới 13 tuổi. Bố/mẹ hoặc người giám hộ của trẻ em dưới 13 tuổi vui lòng giám sát và đảm bảo thông tin cá nhân của trẻ dưới 13 tuổi mà mình đang giám hộ không đăng tải thông tin cá nhân cho Shopee. Trong trường hợp thông tin cá nhân của của trẻ em dưới 13 tuổi do quý phụ huynh giám hộ được cung cấp cho Shopee, Bố/mẹ hoặc người giám hộ theo đồng ý với việc xử lý thông tin của trẻ em dưới 13 tuổi có liên quan, và đồng ý chịu sự điều chỉnh của Chính Sách này thay mặt cho người được giám hộ. Chúng tôi sẽ khóa bất kỳ tài khoản nào chỉ được sử dụng bởi đối tượng trẻ em như vậy và sẽ gỡ và/hoặc xóa bất kỳ dữ liệu cá nhân nào mà chúng tôi cho là đã được gửi bởi bất kỳ trẻ em nào dưới 13 tuổi.
10. THÔNG TIN THU THẬP BỞI CÁC BÊN THỨ BA
10.1. Nền tảng của chúng tôi sử dụng Google Analytics, một dịch vụ phân tích web được cung cấp bởi Google, Inc. ("Google"). Google Analytics sử dụng cookie, là các tập tin văn bản trên thiết bị của bạn, để giúp Nền tảng phân tích cách thức người dùng sử dụng Nền tảng của chúng tôi. Thông tin được tạo bởi cookie về việc bạn sử dụng Nền tảng (bao gồm địa chỉ IP của bạn) sẽ được gửi đến và lưu bởi Google trên các máy chủ tại Hoa Kỳ. Google sẽ sử dụng thông tin này để đánh giá việc bạn sử dụng Nền tảng của chúng tôi, soạn báo cáo về hoạt động trang web dành cho các nhà điều hành trang web và cung cấp các dịch vụ khác liên quan đến hoạt động trang web và việc sử dụng Internet. Google cũng có thể gửi thông tin này cho các bên thứ ba trong trường hợp luật pháp có quy định như thế, hoặc trường hợp các bên thứ ba đó xử lý thông tin thay mặt Google. Google sẽ không liên kết địa chỉ IP của bạn với bất kỳ dữ liệu nào khác mà Google nắm giữ
10.2. Chúng tôi, và các bên thứ ba, có thể trong từng thời điểm cung cấp các bản tải về ứng dụng phần mềm cho bạn sử dụng bởi Nền tảng hoặc thông qua Các Dịch Vụ. Những ứng dụng này có thể truy cập riêng, và cho phép một bên thứ ba xem, thông tin nhận dạng của bạn, chẳng hạn như tên, ID người dùng của bạn, Địa chỉ IP của thiết bị của bạn hoặc thông tin khác chẳng hạn như game bạn đang chơi trong bất kỳ phiên truy cập cụ thể nào, và bất kỳ cookie nào trước đây bạn có thể đã cài đặt hoặc đã được cài đặt cho bạn bởi một ứng dụng phần mềm hoặc trang web của bên thứ ba. Ngoài ra, các ứng dụng này có thể yêu cầu bạn cung cấp thêm thông tin trực tiếp cho các bên thứ ba. Các sản phẩm hoặc dịch vụ của bên thứ ba được cung cấp thông qua các ứng dụng này không thuộc sở hữu hay quyền kiểm soát của Shopee. Bạn nên đọc các điều khoản và các chính sách khác được công bố bởi các bên thứ ba đó trên trang web của họ hoặc nơi khác.
11. LOẠI TRỪ TRÁCH NHIỆM VỀ NGHĨA VỤ BẢO MẬT VÀ CÁC TRANG WEB BÊN THỨ BA
11.1. CHÚNG TÔI KHÔNG ĐẢM BẢO TÍNH BẢO MẬT ĐỐI VỚI DỮ LIỆU CÁ NHÂN VÀ/HOẶC THÔNG TIN KHÁC MÀ BẠN CUNG CẤP TRÊN CÁC TRANG WEB CỦA BÊN THỨ BA. Chúng tôi thực hiện các biện pháp bảo mật khác nhau để duy trì sự an toàn của dữ liệu cá nhân của bạn mà chúng tôi lưu giữ hoặc kiểm soát. Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu đằng sau các mạng bảo mật và chỉ có thể được truy cập bởi một số cá nhân giới hạn có quyền truy cập đặc biệt đến các hệ thống của chúng tôi, và đã được yêu cầu bảo mật dữ liệu cá nhân đó. Khi bạn đặt hàng hoặc truy cập dữ liệu cá nhân của bạn, chúng tôi đề nghị sử dụng một máy chủ bảo mật. Tất cả dữ liệu cá nhân hoặc thông tin cá nhân bạn cung cấp sẽ được mã hóa vào các cơ sở dữ liệu của chúng tôi để chỉ được truy cập như mô tả bên trên.
11.2. Nhằm cung cấp cho bạn giá trị gia tăng, chúng tôi có thể chọn các trang web hoặc ứng dụng hoặc dịch vụ của bên thứ ba khác nhau để liên kết, và đóng khung bên trong Nền tảng. Chúng tôi cũng có thể tham gia các quan hệ cùng tiếp thị và các quan hệ khác để cung cấp dịch vụ thương mại điện tử và các dịch vụ và tính năng khác cho khách truy cập. Những trang được liên kết này có các chính sách về quyền riêng tư cũng như các biện pháp bảo mật riêng và độc lập. Ngay cả khi bên thứ ba đó có liên kết với chúng tôi, chúng tôi cũng không kiểm soát các trang web/ứng dụng/dịch vụ được liên kết này, mỗi trang đó có các phương pháp bảo vệ quyền riêng tư và thu thập dữ liệu riêng biệt, độc lập với chúng tôi. Dữ liệu thu thập bởi các đối tác cùng tiếp thị của chúng tôi hoặc các trang web/ứng dụng/dịch vụ của bên thứ ba (ngay cả khi được cung cấp trên hoặc thông qua Nền tảng của chúng tôi) có thể không được chúng tôi tiếp cận và/hoặc lưu giữ.
11.3. Do đó chúng tôi không chịu trách nhiệm hay trách nhiệm pháp lý đối với nội dung, các biện pháp bảo mật (hoặc sự thiếu biện pháp bảo mật) và các hoạt động của các trang web/ứng dụng/dịch vụ được liên kết này. Những trang web/ứng dụng/dịch vụ được liên kết này chỉ vì sự thuận tiện cho bạn và do đó bạn tự chịu trách nhiệm khi truy cập chúng. Tuy nhiên, chúng tôi tìm cách bảo vệ tính toàn vẹn của Nền tảng của chúng tôi và các liên kết được đặt trên từng trang web đó và do đó chúng tôi hoan nghênh ý kiến phản hồi về các trang web được liên kết này (bao gồm nếu một trang web cụ thể không hoạt động).
12. SHOPEE SẼ CHUYỂN THÔNG TIN CỦA BẠN RA NƯỚC NGOÀI?
Thông tin và/hoặc dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển ra nước ngoài, lưu trữ hoặc xử lý bên ngoài quốc gia của bạn cho một hoặc nhiều Mục đích. Shopee sẽ chỉ chuyển dữ liệu cá nhân của bạn ra nước ngoài khi phù hợp với các quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
13. BẠN CÓ THỂ RÚT LẠI SỰ ĐỒNG Ý, YÊU CẦU HẠN CHẾ XỬ LÝ, PHẢN ĐỐI XỬ LÝ, YÊU CẦU CUNG CẤP DỮ LIỆU CÁ NHÂN, TRUY CẬP HOẶC ĐIỀU CHỈNH THÔNG TIN BẠN ĐÃ CUNG CẤP CHO CHÚNG TÔI BẰNG CÁCH NÀO?
13.1. Rút Lại Sự Đồng Ý, Yêu cầu hạn chế, phản đối xử lý dữ liệu
13.1.1 Bạn có thể rút lại sự đồng ý cho phép, yêu cầu hạn chế, phản đối trong việc thu thập, xử lý, sử dụng và/hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn mà chúng tôi đang lưu giữ hoặc kiểm soát bằng cách gửi email cho Chuyên viên Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân của chúng tôi tại địa chỉ email dpo.vn@shopee.com hoặc qua ĐÂY, và chúng tôi sẽ xử lý các yêu cầu này theo Chính Sách Bảo Mật cũng như quy định pháp luật có liên quan. Tuy nhiên, việc bạn rút lại sự cho phép, yêu cầu hạn chế, phản đối xử lý dữ liệu cá nhân của bạn có thể đồng nghĩa với việc chúng tôi sẽ không thể tiếp tục cung cấp các Dịch vụ đến bạn và chúng tôi có thể cần phải chấm dứt mối quan hệ hiện tại giữa bạn và/hoặc hợp đồng mà bạn có với Chúng tôi.
13.1.2 Khi bạn chia sẻ nội dung trên YouTube, bên cạnh việc rút lại sự cho phép của bạn bằng việc gửi email cho chúng tôi phù hợp với quy định tại Điều 13.1.1, bạn cũng có thể rút lại quyền truy cập của Shopee vào dữ liệu cá nhân của bạn thông qua trang cài đặt an ninh của Google tại địa chỉ https://security.google.com/settings/security/permissions.
13.2. Yêu cầu cung cấp Dữ Liệu Cá Nhân
13.2.1. Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi cung cấp Dữ Liệu Cá Nhân của chính bản thân bạn cho bạn bằng cách gửi yêu cầu cho Chuyên viên Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân của chúng tôi tại địa chỉ email dpo.vn@shopee.com hoặc qua ĐÂY. Bạn cũng có quyền yêu cầu chúng tôi cung cấp Dữ Liệu Cá Nhân của bạn cho các tổ chức, cá nhân khác hoặc của các tổ chức, cá nhân khác cho bạn với điều kiện bạn phải cung cấp được ủy quyền hợp lệ hoặc tài liệu khác chứng minh chấp thuận của chủ thể dữ liệu theo quy định của pháp luật.
13.2.2. Yêu cầu của bạn chỉ được coi là hợp lệ và được chấp nhận xử lý khi có đầy đủ các thông tin cần thiết và sử dụng đúng biểu mẫu theo quy định của Luật riêng tư hiện hành.
13.2.3. Chúng tôi có thể tính một khoản phí hợp lý cho bạn để giải quyết và xử lý yêu cầu cung cấp dữ liệu cá nhân của bạn. Nếu chúng tôi có tính phí, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn ước tính lệ phí bằng văn bản tùy thuộc vào từng trường hợp cụ thể.
13.2.4. Trong trường hợp yêu cầu của bạn là hợp lệ theo quy định của pháp luật và thuộc trường hợp chúng tôi được phép cung cấp dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn thông qua các phương thức liên lạc phù hợp về thời gian, địa điểm, hình thức cung cấp dữ liệu cá nhân, chi phí (nếu có), phương thức, thời hạn thanh toán (nếu có) và chúng tôi sẽ cung cấp dữ liệu cá nhân theo đúng thông báo này và các thủ tục khác theo quy định của pháp luật.
13.2.5. Vui lòng lưu ý rằng chúng tôi không buộc phải đáp ứng hay giải quyết yêu cầu cung cấp Dữ Liệu Cá Nhân của bạn trừ phi bạn đã đồng ý đóng phí theo thông báo được quy định tại Điều 13.2.4 nêu trên.
13.2.6. Chúng tôi bảo lưu quyền từ chối cung cấp dữ liệu cá nhân của bạn theo các quy định của pháp luật về bảo vệ bí mật thông tin cá nhân, trường hợp các điều luật đó yêu cầu và/hoặc cho phép một tổ chức từ chối cung cấp dữ liệu cá nhân trong các trường hợp như thế.
13.3. Yêu Cầu Truy Cập đến hoặc Sửa Dữ Liệu Cá Nhân
13.3.1. Nếu bạn đã đăng ký một tài khoản với chúng tôi, cá nhân bạn có thể truy cập và/hoặc sửa dữ liệu cá nhân của bạn mà chúng tôi đang lưu giữ hoặc kiểm soát thông qua trang Thiết Lập Tài Khoản trên Nền tàng. Nếu bạn chưa đăng ký tài khoản với chúng tôi, cá nhân bạn có thể yêu cầu truy cập và/hoặc sửa dữ liệu cá nhân của bạn mà chúng tôi đang lưu giữ hoặc kiểm soát bằng cách gửi yêu cầu bằng văn bản cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ cần có đủ thông tin từ bạn để xác định danh tính của bạn cũng như bản chất yêu cầu của bạn để có thể giải quyết yêu cầu của bạn. Do đó, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản của bạn bằng cách gửi email cho Chuyên viên Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân của chúng tôi tại địa chỉ email dpo.vn@shopee.com hoặc tại ĐÂY.
13.3.2 Chúng tôi có thể tính một khoản phí hợp lý cho bạn để giải quyết và xử lý yêu cầu truy cập dữ liệu cá nhân của bạn. Nếu chúng tôi có tính phí, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn ước tính lệ phí bằng văn bản. Vui lòng lưu ý rằng chúng tôi không buộc phải đáp ứng hay giải quyết yêu cầu truy cập của bạn trừ phi bạn đã đồng ý đóng phí.
13.3.3 Chúng tôi bảo lưu quyền từ chối sửa dữ liệu cá nhân của bạn theo các quy định của pháp luật về bảo vệ bí mật thông tin cá nhân, trường hợp các điều luật đó yêu cầu và/hoặc cho phép một tổ chức từ chối sửa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp như thế.
14. THẮC MẮC, QUAN NGẠI HOẶC KHIẾU NẠI? LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu bảo vệ hoặc khiếu nại nào về các phương pháp bảo vệ quyền riêng tư của chúng tôi vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin sau:
CÔNG TY TNHH SHOPEE
Địa chỉ: Tầng 4-5-6, Tòa nhà Capital Place, số 29 đường Liễu Giai, Phường Ngọc Khánh, Quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Email: dpo.vn@shopee.com hoặc tại ĐÂY.
Bản Cập Nhật ngày 26/6/2023.
Phiên bản này có hiệu lực vào ngày 03/7/2023. Để tham khảo phiên bản trước của Chính sách Bảo mật, vui lòng bấm vào ĐÂY.
If you are selling in Taiwan,
1.引言
1.1 歡迎使用由新加坡商蝦皮娛樂電商有限公司台灣分公司及其關係企業(個別及統稱「Shopee」、「本公司」、「我們」或「我們的」)經營的Shopee平台。Shopee認真看待其依據適用之隱私權及個人資料保護相關法律及規範 (下稱「隱私權法」)下的責任，並致力於尊重Shopee網站及行動應用程式(下稱「本平台」)所有使用者的隱私權和關切點(我們將本平台以及我們在本平台中提供的服務統稱為「本服務」)。向我們註冊帳戶使用本服務之使用者，包含買方及賣方(個別及統稱「使用者」、「您」或「您們」)，我們瞭解您委託給我們的個人資料極為重要，並認為妥善管理、保護及處理您的個人資料是我們的責任。此隱私權政策(下稱「隱私權政策」或「政策」)旨在協助您瞭解我們目前和未來會如何蒐集、使用、揭露及/或處理您提供給我們及/或我們所擁有和您有關的個人資料，以及協助您在向我們提供任何個人資料之前作出明智的決定。請仔細閱讀本隱私權政策。
1.2 「個人資料」是指有關個人不論真實與否的資料，該個人可透過該資料，或透過該資料與其他組織持有或可能有權限存取資料，予以識別。個人資料常見的例子包括姓名、身分證號碼和聯絡資訊。
1.3 若您使用本服務、向我們註冊帳戶、造訪我們的平台或存取本服務，即表示您知悉並同意接受本隱私權政策概述之作法、要求及/或政策，並特此同意我們蒐集、使用、揭露及/或處理此處所述之個人資料。若您不同意您的個人資料依此隱私權政策所述之方式進行處理，請勿使用我們的服務或存取本平台。如果我們變更隱私權政策，我們會透過包括在本平台上公佈這些變更或是修改過的隱私權政策等方式通知您。我們保留隨時修改本隱私權政策的權利。在適用法律允許範圍內，您繼續使用本服務或本平台之行為，包括訂購商品，應視為瞭解並同意本隱私權政策之修改。
1.4 本隱私權政策與其他適用於我們蒐集、儲存、利用、揭露或處理您的個人資料有關的通知、合約條款、同意條款一併適用而非排除適用後者，除非我們另有明示聲明。
1.5 本隱私權政策適用於使用本服務的買賣雙方，除非另有明示排除。
2.Shopee會在何時蒐集個人資料？
2.1 我們會/可能會在下列時候蒐集您的個人資料：
(a) 當您註冊及/或使用本服務或本平台，或是向我們開立帳戶時；
(b) 當您透過線上或實體表單方式提交表單，包括但不限於申請表或是與我們的產品或服務相關的其他表單時；
(c) 當您簽定協議，或是針對您與我們的互動提供其他文件或資訊，或是當您使用我們的產品和服務時；
(d) 當您透過電話 (可能會錄音)、信件、傳真、面對面會議、社交媒體平台和電子郵件等方式與我們互動時，包括與我們的客服人員互動時；
(e) 當您使用我們的電子服務，或是透過我們的應用程式或使用我們平台上的服務與我們互動時。這包括但不限於透過 Cookie (可能會在您與我們的應用程式或平台互動時部署)；
(f) 當您在行動裝置上允許分享資訊給我們的應用程式或平台；
(g) 您將您的Shopee帳戶與您的社群媒體帳戶或其他外部帳戶連結或使用其他社群媒體功能時，根據該服務提供者的政策；
(h) 當您透過本服務進行交易時；
(i) 當您提供意見或投訴給我們時；
(j) 當您註冊參加競賽時；及/或是
(k) 當您基於任何原因提交個人資料給我們時。
上述情形並非包含全部情形，僅列出可能會蒐集您個人資料的一些常見實例。
2.2 我們可能會從您、我們的關係企業、第三方以及其他來源蒐集您的個人資料，包括但不限於商業夥伴（如物流或金流服務提供商）、徵信單位或信用評分機構、行銷服務提供方或合作夥伴、推薦行銷或酬賓計畫、有關我們服務的其他使用者、公開可得或來自政府資料來源的資料。
2.3 在某些情況下，您可能會向我們提供其他個人的個人資料（如您的家庭成員、朋友或您的連絡人名單中的人）。如果您向我們提供他們的個人資料，您應聲明並保證您已經獲得他們的同意，可以按照本政策處理他們的個人資料。
3.Shopee會蒐集哪些個人資料？
3.1 Shopee會在使用本服務的必要範圍內蒐集使用者的個人資料，包括但不限於：
· 姓名；
· 電子郵件地址；
· 出生日期；
· 帳單及/或寄送地址；
· 銀行帳戶和付款資訊；
· 電話號碼；
· 性別；
· 與您用來存取本服務或本平台的裝置相關資訊或該裝置所傳送出的資訊；
· 與您的人際網路（包括您在設備上分享許可權限時的連絡人名單）及與您互動的人及其帳號有關的資訊；
· 您的照片、錄音或影片；
· 基於我們的盡職調查（due diligence）、認識客戶(know your customer)、身分確認及/或預防詐欺等目的所要求的政府機關核發之證明或其他資訊；
· 行銷及通訊資訊，例如您接收來自我們或第三方行銷資訊的偏好，您的通訊偏好及與我們、我們的服務提供商或其他第三方通訊的紀錄；
· 使用及交易紀錄，包括您的搜尋、訂單內容，您在本平台上互動的廣告內容，及其他與您有關的產品或服務；
· 位置資訊；
· 當使用者註冊使用本服務或本平台及使用者使用本服務或本平台時所提供有關使用者的其他任何資訊，以及使用者如何使用本服務或本平台的相關資訊；以及
· 彙總使用者互動內容的相關資訊。
· 前述資料，依據法務部頒佈之「個人資料保護法之特定目的及個人資料之類別」，本公司蒐集、處理、利用及保有您個人資料之種類列示如下：
· C001 辨識個人者。(例如：姓名、職稱、住址、工作地址、以前地址、住家電話號碼、行動電話、網路平臺申請之帳號、會員編號、通訊及戶籍地址、電子郵遞地址及其他任何可辨識資料本人者等。)
· C002 辨識財務者。(例如：金融機構帳戶之號碼與姓名、信用卡或簽帳卡之號碼、個人之其他號碼或帳戶等。)
· C003 政府資料中之辨識者。(例如：身分證統一編號、護照號碼等。)
· C011 個人描述。(例如：年齡、性別、出生年月日、出生地、國籍等。)
· C031 住家及設施。(如：住所地址)
· C034 旅行及其他遷徙細節。(例如：旅行細節)
· C035 休閒活動及興趣。(例如：嗜好、運動及其他興趣等。)
· C036 生活格調。(例如：使用消費品之種類及服務之細節、個人或家庭之消費模式等。)
· C102 約定或契約。(例如：關於交易、商業、法律或其他契約、代理等。)
· C103 與營業有關之執照。(例如：執照之有無。)
· C132 未分類之資料。(例如：無法歸類之信件、檔案、報告或電子郵件等。)
3.2 您同意不提供任何錯誤或誤導的資訊給我們，並且您同意在您所提供的資訊有任何錯誤或變更時通知我們。我們保留單方決定向您要求任何進一步文件以驗證您所提供的資料之權利。
3.3 若您使用您的社群媒體帳戶(下稱「社群媒體帳戶」)來註冊成為本平台的使用者，或將您的Shopee帳戶與您的社群媒體帳戶連結，或使用任何Shopee的社群功能，我們可能會存取您在該社群媒體帳戶提供者之政策下所自願提供予該社群媒體帳戶提供者的資訊，我們將持續依照本隱私權政策來管理及使用相關個人資料。
3.4 若您不希望我們蒐集前述資訊/個人資料，您可以隨時透過書面方式通知我們的「資料保護主管」以選擇退出。您可以在下方標題是「如何撤回同意、移除、要求存取或修改您提供給我們的資訊？」的小節中，找到選擇退出的進一步資訊。不過請注意，若您不允許或是不同意我們蒐集、使用或處理您的個人資料，您對本服務及本平台的使用可能會受到影響。例如，不讓我們蒐集有關您的位置資訊，可能會造成以位置為基礎的功能遭到停用。
4.其他資訊蒐集
4.1 如同對大多數的網站及行動應用程式一樣，您的裝置會傳送可能包含與您相關的資訊，而網頁伺服器則會在您瀏覽本平台時記錄該資訊。這通常包括但不限於：您裝置的IP位址、電腦或行動裝置作業系統和瀏覽器類型、行動裝置的種類、行動裝置的特性、行動裝置的唯一裝置識別碼(UDID)或行動設備識別碼(MEID)、參考網站的地址(若有)，以及您在我們的平台或行動應用程式時所造訪的網頁以及造訪時間，有時也會利用Cookie(可使用瀏覽器喜好設定予以停用) 協助本平台記住您前次的造訪資訊。當您登入時，這項資訊會與您的個人帳戶建立關聯。該資訊也會納入匿名的統計資料中，以協助我們瞭解訪客使用我們平台的情形。
4.2 我們的行動應用程式可能會使用GPS、Wi-Fi等技術蒐集您行動裝置位置的精確資訊。我們會針對一或多項「目的」以蒐集、使用、揭露及/或處理該資訊，包括但不限於：您所要求以位置為基礎的服務、根據您的位置傳遞相關內容給您、透過我們的行動應用程式所包含的服務，讓您與其他使用者分享您的位置。您可以透過大部分行動裝置的裝置設定，撤銷我們獲取您位置資訊的權限。如果您對停用行動裝置位置服務的方式有任何疑問，請洽詢行動裝置服務供應商或裝置製造商。
4.3 因為您在我們的網站或行動應用程式上瀏覽頁面，當您觀看內容、廣告及透過我們平台或本服務存取其他軟體時，該等資訊可能也會傳送給我們（包括但不限於IP地址、作業系統等），但您的裝置會向我們傳送的是有關您查看的內容、廣告及/或本服務和本平台安裝的軟體及時間的資訊，而不是查看的頁面。
5.COOKIE
5.1 我們或我們授權的服務提供者及廣告夥伴有時可能會使用「Cookie」或其他功能，讓我們或第三方能夠蒐集或分享與您使用本服務或本平台有關的資訊。這些功能協助我們改進所提供的本平台和本服務，協助我們提供新的服務及功能，及/或使我們或我們的廣告夥伴提供您更相關的內容，包括再行銷。「Cookie」是儲存在您的電腦或行動裝置的識別碼紀錄電腦或裝置的數據，同時告訴我們本服務或本平台的使用或造訪方式、時間、造訪人次，及其他我們平台上的活動。我們可能會將Cookie資訊與個人資料連結起來。Cookie也會連結至您選擇購買之商品及您有檢視之網頁的相關資訊。這項資訊會用於追蹤您的購物車，傳遞與您興趣相關的特定內容，使我們的第三方廣告夥伴於網路上各網站提供廣告，進行數據分析，以及監控本服務的使用情形。
5.2 若您要拒絕 Cookie 的使用，請選擇瀏覽器上的適當設定。不過請注意，如果您這麼做，可能無法使用本平台或本服務的完整功能。
6.我們如何使用您提供給我們的資訊？
6.1 我們可能會針對下列一或多個目的去蒐集、使用、揭露及/或處理您的個人資料：
(a) 考量及/或處理您向我們提出的申請/與我們進行的交易，或是您透過本服務與第三方進行的交易或通訊；
(b) 管理、操作、提供及/或處理您對我們的本服務和本平台的使用及/或存取(包括但不限於記住您的喜好設定)、您與我們的關係，以及您向我們開立的使用者帳戶；
(c) 回應、處理、因應或完成交易、帳戶終止後的結餘款項撥付、及/或滿足您對特定產品及服務的要求，以及向您告知服務問題和不尋常的帳戶操作；
(d) 執行我們的「服務條款」或任何適用的使用者授權合約；
(e) 保護人身安全和權利、財產或其他人的安全；
(f) 識別、驗證、盡職調查（due diligence）或KYC(know your customer)；
(g) 維護及管理偶爾需要進行的軟體更新及/或其他更新及支援，以確保本服務能順暢運作；
(h) 處理或促進客戶服務、執行您的指示、處理或回應由您或代表您 (或聲稱由您或代表您) 提出的一切詢問；
(i) 基於執行及/或管理您與我們的關係，或是您的使用本服務之目的，透過語音通話、文字簡訊及/或傳真訊息、電子郵件及/或郵寄或其他方式與您聯繫或溝通，例如但不限於向您傳達與本服務有關的管理資訊。您知悉並同意我們得透過郵寄信件、文件和通知的方式與您進行上述通訊，遞送過程中可能會在信封/郵件包裹外部揭露您的特定個人資料；
(j) 便利其他使用者在本平台上與您互動、連繫或看到您在本平台上的部分活動，包括當另一名使用者在本平台上向您傳送私訊或是張貼要給您的意見時通知您或透過本平台上的社群功能與您聯繫；
(k) 進行研究、分析和開發活動 (包括但不限於資料分析、問卷調查、產品和服務開發及/或剖析)，以分析您對本服務的使用情形、推薦與您興趣相關的商品或服務、改進我們的本服務或產品及/或加強您的客戶體驗；
(l) 允許進行稽核及調查以確認目標受眾的規模和組成，並瞭解他們對本服務的體驗；
(m) 基於行銷或廣告這方面的目的，透過各種通訊媒介及模式，向您寄送有關Shopee (及/或其關係企業或關聯公司) 可能正在銷售、行銷或促銷之產品及/或服務 (包括但不限於可能與Shopee合作或聯合提供之第三方的產品及/或服務) 的行銷和促銷資訊及資料，無論該產品或服務目前已存在或是未來才會建立；您隨時可以透過電子行銷資料中的取消訂閱功能來取消接受行銷資訊。我們可能會使用您的聯絡資訊向您寄送我們或關係企業電子報或行銷資訊。
(n) 提供酬賓、合作夥伴及紅利點數計畫和優惠以及其他聯名行銷活動，例如，與第三方合作廠商合作提供的店家酬賓計畫、賣家優惠或聯名信用卡等。
(o) 回應法律程序或是遵守相關管轄地之任何適用法律、政府或監管要求或是我們有理由相信揭露為必要的，包括但不限於依據對Shopee或是其關聯公司或關係企業具有約束力之任何法律規定，符合揭露之要求(包括但不限於，如適用法令要求，揭露您的姓名、聯絡資訊及公司資料)；
(p) 針對內部和法定報告及/或記錄保存要求，產生統計資料和研究結果；
(q) 根據法律或法規義務或是我們的風險管理程序 (依據法律規定或是我方所實施者)，執行盡職調查或其他過濾行動 (包括但不限於背景調查)；
(r) 稽核我們的本服務或Shopee的業務；
(s) 防止或調查任何實際或可能違反我們服務條款之情形、詐欺、非法活動、疏忽或不當行為，以瞭解這些行為是否與您對本服務的使用有關、是否因為您與我們的關係而產生；
(t) 回應任何聲稱的或實際的針對Shopee之主張，或其他對於內容侵害第三方權利之主張；
(u) 儲存、託管、備份 (無論是為了災難復原或其他目的) 您的個人資料，不管是在您所在管轄地內或外；
(v) 處理及/或促進企業資產交易或可能進行的企業資產交易，其中該交易的參與者包含Shopee，或是僅包含Shopee的關聯公司或關係企業，或是包含Shopee及/或Shopee任一家或多家關聯公司或或關係企業，而且可能還有其他第三方組織也參與該交易。「企業資產交易」是指組織、組織的一部分或組織之任何業務或資產的收購、出售、租賃、整合、合併或其他任何的收購、處置或融資行為；
(w) 本公司/本服務可能以LINE通知型訊息傳送重要訊息給您。即使未加入本公司/本服務LINE好友，您仍可接收到本公司/本服務傳送之LINE通知型訊息。本公司/本服務傳送之LINE通知型訊息以對您有效且重要的訊息為限，以廣告或其他目的的訊息皆不會被傳送。滿足以下三個條件者，將可收到LINE通知型訊息：(1) LINE 帳號設定的電話號碼與您註冊使用本公司/本服務的電話號碼比對相符、(2) 該 LINE 帳號已在 LINE APP 設定中，同意接收通知型訊息、(3) LINE 帳號未封鎖傳送訊息之本公司/本服務 LINE 官方帳號。欲變更LINE通知型訊息的設定，操作如下：(1) 點選「主頁」＞「設定」、(2) 點選「隱私設定」、(3) 點選「提供使用資料」、(4) 點選「LINE通知型訊息」、(5) 開關「接收LINE通知型訊息」。關閉「接收通知型訊息」後，將不會接收到來自任何企業官方帳號或認證官方帳號的LINE通知型訊息；以/或
(x) 我們在取得您同意的當時，向您告知的任何其他目的。
(以上統稱「目的」)。
以上目的，屬於法務部頒佈之「個人資料保護法之特定目的及個人資料之類別」之下列目的：
· 040 行銷
· 063 非公務機關依法定義務所進行個人資料之蒐集處理及利用
· 067 信用卡、現金卡、轉帳卡或電子票證業務
· 069 契約、類似契約或其他法律關係事務
· 077 訂位、住宿登記與購票業務
· 090 消費者、客戶管理與服務
· 091 消費者保護
· 095 財稅行政、調查、統計與研究分析
· 098 商業與技術資訊
· 107 採購與供應管理
· 111 票券業務
· 118 智慧財產權、光碟管理及其他相關行政
· 125 傳播行政與管理
· 127 募款 (包含公益勸募)
· 129 會計與相關服務
· 132 經營傳播業務
· 135 資(通)訊服務
· 136 資(通)訊與資料庫管理
· 148 網路購物及其他電子商務服務
· 152 廣告或商業行為管理
· 157 調查、統計與研究分析
· 173 其他公務機關對目的事業之監督管理
· 179 其他財政服務及配合財政部電子發票整合服務
· 181 其他經營合於營業登記項目或組織章程所定之業務
6.2 您知悉並同意若依法律要求、或根據法院命令、或對Shopee有管轄權之任何政府或主管機關之要求、或基於善意及誠信原則認有合理之必要性時，Shopee得存取、保存及揭露您的帳戶資訊和內容，以：(a) 遵守法律程序；(b) 執行對Shopee有管轄權之任何主管機關之要求；(c) 履行Shopee服務條款或本隱私權政策；(d) 回應任何實際或可能對Shopee不利之主張或其他本平台內容侵害第三方權利之主張；(d) 回應您的客戶服務請求；或者 (e) 保護Shopee、其使用者及/或公眾之權利、財產或人身安全。
6.3 由於我們將會/可能蒐集、使用、揭露或處理您個人資料的目的取決於當時的情況，該目的可能未出現在上述項目中。不過，我們會在取得您同意的當時，向您告知該其他目的，除非隱私權法允許我們在未取得您同意的情況下即可處理適用的資料。
7.Shopee如何保護及保存客戶資訊？
7.1 我們實施各式各樣的安全措施，以致力確保您的個人資料在我們的系統上安全無虞，但不可避免地無法保證絕對的安全。使用者個人資料包含在安全網路之後，只有具有該系統之特殊存取權的有限員工可以存取。
7.2 我們會按照隱私權法及/或其他適用法律保存個人資料。也就是說，在我們合理認為 (i) 保存該個人資料不再符合蒐集個人資料之目的； (ii) 不再需要針對任何法律或業務目的保存個人資料時；以及 (iii) 沒有其他法律上之利益需要進一步保存該個人資料時，我們會立即銷毀您的個人資料，或是進行匿名化處理。若您停止使用本平台或是您使用本平台及/或本服務的權限遭到終止或撤銷，我們會繼續根據此隱私權政策及隱私權法所規定的義務，加以儲存、使用及/或揭露您的個人資料。根據適用法律，我們得於未事先通知您的情況下，安全處置您的個人資料。
8.Shopee是否會向第三人揭露其向訪客蒐集的資訊？
8.1 在開展業務時，我們將會/可能需要針對上述一或多個目的向第三方服務供應商、代理人及/或我們的關係企業或關聯公司及/或其他第三方 (無論是否設址於新加坡) 使用、處理、揭露或移轉您的個人資料。該第三方服務供應商、代理人及/或關係企業或關聯公司及/或其他第三方可能會針對上述一或多個目的，代表我們或以其他方式處理您的個人資料。我們將努力確保該第三方或關係企業保障您的個人資料不受任何未授權的取得、蒐集、揭露、使用或經歷任何類似的風險，並只有在符合前述使用目的時保存您的個人資料。該第三方包括但不限於：
(a) 我們的子公司、關係企業及關聯公司；
(b) 您曾在本平台上交易或互動過的買方或賣方，或與您基於前述目的使用本服務有關；
(c) 本平台的其他使用者基於本隱私權政策所述之目的;
(d) 承包商、代理人、服務供應商以及其他我們用以支援我們的業務的第三方。這些包括但不限於向我們提供管理或其他服務的單位，如郵寄公司、物流服務提供者、金融服務提供者、廣告及行銷夥伴、電信公司、資訊技術公司和資料中心；
(e) 對Shopee有管轄權的政府或監管機關或依據第6.2條所允許；
(f) 整合、剝奪、改組、重整、解散或其他銷售或轉移 (無論是持續經營的形式，或是破產、清算或類似程序的一部分) Shopee部分或全部資產的買方或其他繼任者，其中由Shopee所持有、有關本服務使用者的個人資料也在轉移的資產中；或是Shopee或其任何關係企業或關聯公司所參與之企業資產交易的對手；以及
(g) 我們針對一或多個目的而向其揭露個人資料的第三方，該第三方可能會針對一或多個目的反過來蒐集和處理您的個人資料。
8.2 我們得與廣告夥伴及第三方廣告、再行銷及/或方案供應商分享和使用者及其對本服務使用情形相關的統計及人口統計資訊。
8.3 為避免疑慮，在隱私權法或其他適用法律允許組織 ，像是我們， 在未取得您的同意即可蒐集、使用或揭露您個人資料的情況下，由該等法律授予的該權限應繼續適用。承前述及適用法律允許下，我們得依據認定的法律理由使用您的個人資料以遵守我們的法律義務、履行對您的契約義務、實現合法利益，以及其他任何優先於您的保護數據權利之理由，或與合法主張有關所必要時。
8.4 在我方沒有責任的情況下，第三方可能會非法攔截或存取傳送至網站或是網站所包含的個人資料，技術可能會故障或無法如預期運作，或是有人可能會存取、濫用或誤用資訊。不過，我們會依照隱私權法的規定，部署合理的安全措施以保護您的個人資料，但必然無法保證絕對的安全，包括但不限於在我方沒有責任的情況下，因不滿份子惡意和精密的駭客攻擊而造成未授權揭露等狀況。
8.5 Shopee允許您自YouTube分享影片至Shopee直播功能(“YouTube內容”)，為便利此行為，Shopee使用YouTube提供的YouTube API服務。經由分享YouTube內容之行為，您同意受到Google隱私權政策的拘束(http://www.google.com/policies/privacy)。
8.6 如Shopee服務條款中所述，因使用本服務而持有其他用戶個人資料之用戶（“接收方”，包含用戶之員工、代理人、公司負責人及任何為該用戶服務或代用戶使用本服務者）在此同意（i）遵守所有與此類資料之蒐集、處理、儲存或傳送等相關的個人資料保護法律，（ii）允許蝦皮或接收方已蒐集其個人資料的用戶（“揭露方”）從接收方的資料庫中刪除其被蒐集的資料，及（iii）允許蝦皮或揭露方審查接收方蒐集了哪些揭露方的資料。上述（ii）和（iii）的每件個案，應依據適用法律的要求。
8.7 不論本政策有任何約定，賣方（包含其員工、代理人、公司負責人及任何為賣方服務或代賣方使用本服務者）應遵守所有適用的隱私法律，對於從Shopee或買方接收到的任何買方個人資料（i）除非有合理必要需回應買方的查詢和回應、處理或完成交易，否則不得利用買方個人資料，（ii）應避免在Shopee平台之外使用此類資訊與買方聯繫；（iii）不得未經買方和Shopee的事先書面同意即將此類買方的個人資料揭露給任何未經授權的第三方，（iv）應採取足夠的安全措施來保護所持有的Shopee用戶個人資料，僅於符合個人資料法規範與符合前述目的情況下保存用戶個人資料，並依據蝦皮要求或交易完成後合理期間內儘快返還資料給蝦皮或儘速刪除這些資料，及（v）如果有任何潛在的資料洩露或其他此類用戶資料遺失的情況，請透過dpo.tw@shopee.com通知Shopee的個人資料保護主管，賣方並應儘速透過蝦皮平台將潛在的洩漏或資料遺失狀況，通知所有可能受影響之用戶。如有違反前述規定之情事，賣方應承擔相關法律責任並賠償Shopee因此所生的一切損失及費用，包括但不限於罰金、罰鍰、違約金、賠償金、訴訟費及合理的律師費等。
9.關於兒童的資訊
9.1 本服務不適用於未滿13歲的兒童。我們不會故意蒐集或保存未滿13歲兒童的任何個人資料或無法識別個人身分的資訊，而且本平台或其他本服務的所有部分都不是以未滿13歲兒童為對象。未滿13歲兒童的父母或法定監護人應確保該兒童不向本平台提供其個人資料，否則視為該兒童父母或法定監護人代表該兒童所為並受其拘束。我們會關閉由未滿13歲兒童專用的一切帳戶，並且會移除及/或刪除我們認為是由未滿13歲兒童且非父母或法定監護人代表所提交的一切個人資料。
10.由第三方蒐集的資訊
10.1 本平台使用由 Google, Inc.(下稱「Google」)提供的網頁分析服務 - Google Analytics。Google Analytics使用Cookie，在您裝置上的文字檔案，協助平台分析使用者使用本平台的情形。由 Cookie 產生有關您的本平台使用情形的資訊 (包括您的 IP 位址) 會傳送至Google，並由Google存放在位於美國的伺服器。Google會使用這項資訊評估您的本平台使用情形、為網站經營者編製網站活動報告，並提供與網站活動和網際網路使用情形相關的其他服務。Google可能也會在法律要求下將這項資訊傳送給第三方，或是將該資訊傳送給代表Google處理資訊的第三方。Google不會將您的IP位址與Google所持有的其他資料建立關聯。
10.2 我們和第三方偶爾可能會在本服務或透過本平台或本服務提供軟體應用程式下載供您使用。這些應用程式可能會個別存取並允許第三方檢視您的身分識別資訊(如您的姓名、使用者 ID、裝置IP位址或其他資訊)，例如您之前所安裝或是由第三方軟體應用程式或網站為您安裝的Cookie。此外，這些應用程式可能會要求您直接向第三方提供其他資訊。Shopee並不擁有或控制經由這些應用程式所提供的第三方產品或服務。我們建議您詳閱這些第三方在其網站或其他地方公佈的條款與其他政策。
11.有關安全性和第三方網站的免責聲明
11.1 我們不保證您在第三方網站上提供之個人資料及/或其他資訊的安全性。為維護我們所擁有或控制與您有關之個人資料的安全性，我們確實實施了各種安全措施。您的個人資料包含在安全網路之後，只有具有該系統之特殊存取權且必須對個人資料保密的有限人員可以存取。當您下訂單或存取個人資料時，我們會提供安全伺服器以供使用。您提供的所有個人資料或敏感資訊都會以加密方式存放在我們的資料庫中，只有上述人員可以存取。
11.2 為嘗試提供更高的價值，我們可能會選擇將各種第三方網站連結至本平台，或是將第三方網站放在本平台框架中。我們可能也會參與聯合品牌和其他關係，以便為訪客提供電子商務及其他服務與功能。所連結的網站有個別和獨立的隱私權政策及安全措施。即使該第三方與我們有關，我們對於這些連結網站也沒有控制權，而且每一個連結網站都有不受我們約束的個別隱私權和資料蒐集作法。我們可能不會收到由聯合品牌夥伴或第三方網站 (即使是在我們的本網站上或透過我們的本平台提供) 所蒐集的資料。
11.3 因此，我們對於這些連結網站的內容、安全措施 (或缺乏該安全措施) 及活動，沒有任何責任或義務。這些連結網站只是為了方便起見而提供，因此當您存取這些網站時，應自行承擔風險。儘管如此，我們仍設法保護本平台及置於各網站之連結的完整性，因此歡迎提出與這些連結網站相關的意見 (包括但不限於特定連結無法運作的狀況)。
12.Shopee是否會將您的資訊傳送至國外？
12.1 您的個人資料及/或資訊可能會為了履行前述一個或多個目的，傳送至新加坡，並在該地根據本隱私權政策及隱私權法之規定保存或處理。您的個人資料會在新加坡保存，我們的伺服器即設立於此。Shopee只會在符合隱私權法的情況下將您的資訊傳送至國外。
13.如何撤回同意、移除、要求存取或修改您提供給我們的資訊？
13.1 撤回同意
13.1.1 若您不再同意我們蒐集、使用及/或揭露由我們擁有或控制之和您有關的個人資料或要求我們刪除您的個人資料，請傳送電子郵件至 dpo.tw@shopee.com給我們的「個人資料保護主管」，我們將依本政策及隱私權法規定處理您的申請。不過，若您撤回同意，這可能表示我們將無法繼續向您提供本服務、我們可能需要終止您目前與我們的關係及/或合約。
13.2 要求存取或修正個人資料
13.2.1 若您有我們的帳戶，您可以透過本平台的「帳戶設定」頁面，親自存取及/或修正目前由我們擁有或控制的個人資料。若您沒有我們的帳戶，您可以提交書面要求給我們，要求存取及/或修正目前由我們擁有或控制的個人資料。您必須提供足夠的資訊，供我們查明您的身分和要求的性質，以便能處理您的要求。因此，請傳送電子郵件至dpo.tw@shopee.com給我們的「個人資料保護主管」，以提交您的書面要求。
13.2.2 您可以請求查詢、閱覽本人的個人資料或要求給予複本（Shopee得依法審酌您的請求並酌收必要合理的費用），我們會在取得您所提供、足以處理該要求的充分資訊後15天內將相關的個人資料提供給您。如果我們不能在前述的15天內對您做出回應，我們會通知您最快能將您所要求的資訊提供給您的時間。若該等資料已不再由我們持有或保管（例如在蒐集之特定目的消失或期限屆滿後的個人資料），我們可能無法處理或完成您的請求。
13.2.3 您可以請求補充、更正、刪除、停止處理或利用本人的個人資料，我們會在取得您所提供、足以處理該要求的充分資訊後：
(a) 於30天內處理完成；以及
(b) 因可歸責Shopee之事由需更正或補充個人資料者，我們將於更正或補充後依法通知曾提供利用之對象。
14.問題、疑慮或投訴？聯絡我們
14.1 如果您對於我們的隱私權作法有任何問題或疑慮，請逕行聯絡： dpo.tw@shopee.com
最新修改日期：2024年10月24日
If you are selling in Brazil.
1. INTRODUÇÃO
1.1 Bem-vindo à plataforma Shopee, administrada pela SHPS Tecnologia e Serviços Ltda (“Shopee”), inscrita no CNPJ sob nº 35.635.824/0001-12, e suas afiliadas (individual e coletivamente, "Shopee", "nós", "nós" ou "nosso"). Shopee assume seriamente suas responsabilidades sob as leis e regulamentos de privacidade aplicáveis ("Leis de Privacidade") e está comprometido em respeitar os direitos e preocupações de privacidade de todos os Usuários do website e aplicativo para celular da Shopee (a "Plataforma") (nos referimos à Plataforma e aos serviços que fornecemos conforme descrito em nossa Plataforma coletivamente como os "Serviços"). O termo “Usuários” se refere ao usuário que registrou uma conta com a Shopee para utilização dos serviços, sejam compradores ou vendedores (individual ou coletivamente “Usuários”, “Usuário”, “você” ou “seu”) Reconhecemos a importância dos dados pessoais que você nos confiou e acreditamos que é nossa responsabilidade gerenciar, proteger e processar adequadamente seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade ("Política de Privacidade" ou "Política") foi criada para ajudá-lo a entender como coletamos, usamos, divulgamos e / ou processamos os dados pessoais que você nos forneceu e/ou possuímos sobre você, agora ou no futuro, além de ajudá-lo a tomar uma decisão informada antes de nos fornecer seus dados pessoais.1.2 Dados Pessoais" ou "dados pessoais" significam dados, verdadeiros ou não, sobre um indivíduo que pode ser identificado a partir desses dados ou daqueles dados e outras informações às quais uma organização tem ou é provável que tenha acesso. Exemplos comuns de dados pessoais podem incluir nome, número de identificação e informação de contato.
1.3 Ao usar os Serviços, registrar uma conta conosco, visitar nossa Plataforma ou acessar os Serviços, você reconhece e concorda que aceita as práticas, requisitos e/ou políticas descritas nesta Política de Privacidade e, por meio deste, concorda em que coletemos , usemos, divulguemos e/ou processemos seus dados pessoais, conforme descrito aqui. SE VOCÊ NÃO CONSENTIR COM O PROCESSAMENTO DE SEUS DADOS PESSOAIS, CONFORME DESCRITO NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE, POR FAVOR, NÃO USE NOSSOS SERVIÇOS NEM ACESSE NOSSA PLATAFORMA. Se alterarmos nossa Política de Privacidade, vamos notificar você através da publicação dessas alterações ou a Política de Privacidade alterada em nossa Plataforma. Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Até o limite máximo permitido pela legislação aplicável, o ato de continuar utilizando os Serviços ou Plataforma, incluindo a realização de pedidos de compras, será considerado o seu reconhecimento e concordância com as alterações implementadas na presente Política de Privacidade.
1.4 A presente Política de Privacidade será aplicada conjuntamente com outros regulamentos, notificações, cláusulas contratuais, cláusulas de consentimento aplicáveis a coleta, armazenamento e/ou processamento dos seus dados pessoais pela Shopee e não se sobrepõe as referidas notificações, regulamentos ou cláusulas a menos que expressamente disposto pela Shopee neste sentido.
1.5 Essa Política de Privacidade se aplica a todos os usuários da Plataforma e serviços prestados pela Shopee, incluindo compradores e vendedores, exceto se expressamente disposto pela Shopee de outra forma.
2. QUANDO SHOPEE RECOLHERÁ DADOS PESSOAIS?
2.1 Nós iremos / poderemos coletar dados pessoais sobre você:
· quando você se registra e/ou usa nossos Serviços ou Plataforma, ou abre uma conta conosco;
· quando você envia qualquer formulário, incluindo, entre outros, formulários de inscrição ou outros formulários relacionados a qualquer um de nossos produtos e serviços, seja online ou por meio de um formulário físico;
· quando você firma qualquer contrato ou fornece outra documentação ou informação a respeito de suas interações conosco ou quando você usa nossos produtos e serviços;
· quando você interage conosco, como em chamadas telefônicas (que podem ser gravadas), cartas, fax, reuniões presenciais, plataformas de mídia social e e-mails, incluindo quando você interage ativamente com os nossos serviços de suporte e atendimento ao cliente;
· quando você usa nossos serviços eletrônicos, ou interage conosco por meio de nosso aplicativo ou usa serviços em nossa Plataforma. Isso inclui, sem limitação, através de cookies que podemos implantar quando você interage com nosso aplicativo ou site;
· quando você concede permissão no seu dispositivo para compartilhar informações com os nossos aplicativos ou Plataforma;
· quando você realiza transações através de nossos Serviços;
· quando você nos fornecer feedback ou reclamações;
· quando você se inscreve em um concurso; ou
· quando você envia seus dados pessoais para nós por qualquer motivo.
O acima exposto não pretende ser exaustivo e define alguns exemplos comuns de quando podem ser coletados dados pessoais sobre você.
3. QUE DADOS PESSOAIS SHOPEE VAI COLETAR?
3.1 Os dados pessoais que o Shopee pode coletar incluem, entre outros:
· nome;
· endereço de e-mail;
· data de nascimento;
· endereço de cobrança ou de entrega;
· conta bancária e informações de pagamento;
· número de telefone;
· sexo;
· informações enviadas ou associadas ao(s) dispositivo(s) usado(s) para acessar nossos Serviços ou Plataforma;
· Informações sobre a sua rede de internet, bem como as pessoais e contas com as quais você tenha interagido;
· Gravações e arquivos de fotos, áudios ou vídeos;
· Documentos de identificação emitidos pelas autoridades públicas competentes e/ou outras informações requeridas em razão de nossas auditórias, processo de conheça o seu cliente, verificação e validação de identidade de usuários, bem como para processos de prevenção a fraude e combate a lavagem de dinheiro;
· dados de publicidade e comunicações, como as suas preferências relativas ao recebimento de publicidade nossa ou de terceiros, suas preferências de comunicação, histórico de comunicação conosco, nossos prestadores de serviço e outros terceiros;
· dados de utilização dos serviços e transacionais, incluindo detalhes sobre as suas buscas, pedidos, propaganda e conteúdo com o qual você interage na Plataforma e outros produtos e serviços relacionados a vocês;
· dados de localização;
· quaisquer outras informações sobre o usuário quando o usuário se inscrever para usar nossos Serviços ou Plataforma e quando o usuário usar os Serviços ou Plataforma, bem como informações relacionadas a como o usuário usa nossos Serviços ou Plataforma; e
· dados agregados sobre o conteúdo com o qual o Usuário se envolve.
3.2 Você concorda em não nos enviar nenhuma informação imprecisa ou enganosa, e concorda em nos informar sobre quaisquer imprecisões ou alterações nessas informações. Reservamo-nos o direito de, a nosso exclusivo critério, exigir documentação adicional para verificar as informações fornecidas por você.
3.3 Se você se inscrever como usuário de nossa Plataforma usando sua conta de mídia social ("Conta de mídia social"), vincular sua conta do Shopee à sua conta de mídia social ou usar qualquer recurso de mídia social do Shopee, poderemos acessar informações sobre você que você tenha fornecido voluntariamente ao provedor da sua conta de mídia social, de acordo com as políticas desse provedor, e gerenciaremos e usaremos esses dados pessoais de acordo com esta Política o tempo todo.
3.4 Se você não deseja que coletemos as informações / dados pessoais acima mencionados, você pode optar por não participar a qualquer momento, notificando por escrito nosso Diretor de Proteção de Dados. Mais informações sobre a desativação podem ser encontradas na seção abaixo, intitulada "Como você pode retirar o consentimento, remover, solicitar acesso ou modificar as informações que você nos forneceu?". Observe, no entanto, que a exclusão ou retirada do seu consentimento para coletar, usar ou processar seus dados pessoais pode afetar o uso dos Serviços e da Plataforma. Por exemplo, desativar a coleta de informações de localização fará com que seus recursos baseados em localização sejam desativados.
4. COLETA DE OUTROS DADOS
4.1 Como na maioria dos sites e aplicativos móveis, seu dispositivo envia informações que podem incluir dados sobre você que são registrados por um servidor da web quando você navega em nossa Plataforma. Isso geralmente inclui, sem limitação, o endereço IP do dispositivo, o sistema operacional do computador / dispositivo móvel e o tipo de navegador, tipo de dispositivo móvel, as características do dispositivo móvel, o identificador exclusivo de dispositivo (UDID) ou o identificador de equipamento móvel (MEID) do seu dispositivo móvel, o endereço de um site de referência (se houver), as páginas que você visita em nosso site e aplicativos para dispositivos móveis e os horários da visita e, às vezes, um "cookie" (que pode ser desativado usando as preferências do navegador) para ajudar o site a lembrar sua última visita. Se iniciou sessão, essas informações serão associadas à sua conta pessoal. A informação também está incluída nas estatísticas anônimas para nos permitir entender como os visitantes usam nosso site.
4.2 Nossos aplicativos móveis podem coletar informações precisas sobre a localização do seu dispositivo móvel usando tecnologias como GPS, Wi-Fi etc. Coletamos, usamos, divulgamos e / ou processamos essas informações para uma ou mais finalidades, incluindo, sem limitação, os serviços baseados em localização solicitados ou para fornecer conteúdo relevante a você com base em sua localização ou para permitir que você compartilhe sua localização com outros Usuários como parte dos serviços em nossos aplicativos móveis. Para a maioria dos dispositivos móveis, você pode retirar sua permissão para obtermos essa informação sobre sua localização através das configurações do dispositivo. Se você tiver dúvidas sobre como desativar os serviços de localização do seu dispositivo móvel, entre em contato com o provedor de serviços do dispositivo móvel ou o fabricante do dispositivo.
4.3 Quando você visualiza páginas em nosso site ou aplicativo móvel, bem como quando você assiste a conteúdo e anúncios, publicidade e acessa algum software em nossa Plataforma ou através do uso dos nossos Serviços, a maioria das mesmas informações citadas acima são enviadas para a Shopee (incluindo, sem limitação, endereço IP, sistema operacional , etc.); porém, em vez de visualizações de página, seu dispositivo nos enviará informações sobre o conteúdo, anúncio visualizado /ou software instalado pelos Serviços e pela Plataforma e respectiva hora que foram acessados.
5. COOKIES
5.1 Periodicamente a Shopee ou seus provedores e parceiros de serviços autorizados, podem utilizar "cookies" ou outros recursos para permitir que terceiros coletem ou compartilhem informações relativamente ao uso dos Serviços ou da Plataforma por você. São justamente essas funcionalidades que nos ajudarão a melhorar nossa Plataforma e os Serviços que oferecemos, nos ajudarão a oferecer novos serviços e recursos e/ou nos permitirá, bem como nossos parceiros de publicidade e propaganda a oferecer conteúdo mais relevante para você, inclusive através de remarket. "Cookies" são identificadores que armazenamos no seu computador ou dispositivo móvel gravam dados sobre o seu computador ou dispositivo, como e quando os Serviços ou Plataforma são usados ou visitados, por quantas pessoas e outras atividades em nossa Plataforma. Podemos vincular informações de cookies a dados pessoais. Os cookies também vinculam informação sobre os itens que você selecionou para compra e as páginas da internet que visualizou. Essa informação é usada para acompanhar seu carrinho de compras e para fornecer conteúdo específico do seu interesse, para permitir que nossos parceiros de publicidade e propaganda a oferecerem propaganda em sites na internet, e monitorar e conduzir análise quanto ao uso dos Serviços.
5.2 Você pode recusar o uso de cookies selecionando as configurações apropriadas no seu navegador ou dispositivo. No entanto, observe que, se você fizer isso, poderá não conseguir usar todas as funcionalidades da nossa Plataforma ou dos Serviços.
6. COMO USAMOS AS INFORMAÇÕES QUE VOCÊ NOS FORNECE?
6.1 Podemos coletar, usar, divulgar e / ou processar seus dados pessoais para uma ou mais das seguintes finalidades:
· considerar e/ou processar sua aplicação / transação conosco ou suas transações ou comunicações com terceiros por meio dos Serviços;
· gerenciar, operar, fornecer e / ou administrar seu uso e/ou acesso a nossos Serviços e nossa Plataforma (incluindo, sem limitação, lembrar suas preferências), bem como seu relacionamento e conta de usuário conosco;
· responder, processar, lidar ou concluir uma transação e/ou atender às suas solicitações de determinados produtos e serviços e notificá-lo sobre problemas de serviço e ações incomuns da conta;
· impor nossos Termos de Serviço ou quaisquer contratos de licença de usuário final aplicáveis;
· proteger a segurança pessoal e os direitos, propriedade ou segurança de terceiros;
· para identificação, verificação, auditorias, processos de “conheça seu cliente, prevenção e combate à fraude e lavagem de dinheiro;
· para análise e tomada de decisões relacionadas ao seu perfil de risco de crédito e verificação da elegibilidade para produtos de crédito a ser realizada por terceiros que eventualmente poderão ofertar produtos de crédito a você;
· manter e administrar quaisquer atualizações de software e/ou outras atualizações e suporte que possam ser necessários periodicamente para garantir o bom funcionamento de nossos Serviços;
· para lidar com ou facilitar o atendimento ao cliente, executar suas instruções, lidar ou responder a quaisquer perguntas feitas por (ou que se supõem que sejam dadas por) você ou em seu nome;
· entrar em contato com você ou comunicar com você por chamada de voz, mensagem de texto e/ou fax, e-mail e/ou correio postal ou de outra forma com o objetivo de administrar e/ou gerenciar seu relacionamento conosco ou o uso de nossos Serviços, tais como mas não limitados a lhe comunicar informações administrativas relacionadas aos nossos Serviços. Você reconhece e concorda que tal comunicação por nós pode ser por meio de correspondência, documentos ou avisos para você, o que pode envolver a divulgação de certos dados pessoais sobre você para fornecer a entrega dos mesmos, bem como na capa externa da envelopes / encomendas de correio;
· para permitir que outros usuários interajam, se conectem com você ou veja algumas das suas atividades na Plataforma, inclusive para informá-lo quando outro Usuário lhe enviar uma mensagem privada ou postar um comentário para você na Plataforma ou relacionado ao uso de funcionalidades de interação social na Plataforma;
· conduzir atividades de pesquisa, análise e desenvolvimento (incluindo, entre outras, análises de dados, pesquisas, desenvolvimento de produtos e serviços e/ou criação de perfis), analisar como você usa nossos Serviços, para recomendar produtos e/ou serviços do seu interesse, aprimorar nossos Serviços ou produtos e/ou aprimorar sua experiência de cliente;
· permitir auditorias e pesquisas para, entre outras coisas, validar o tamanho e a composição do nosso público-alvo e entender sua experiência com os Serviços da Shopee;
· para marketing e publicidade, nesse sentido, enviar a você por vários canais e modos de comunicação de marketing, informações e materiais promocionais e relacionados a produtos e/ou serviços (incluindo, sem limitação, produtos e/ou serviços de terceiros com os quais o Shopee pode colaborar ou se associar) que o Shopee (e/ou suas afiliadas ou empresas relacionadas) possam estar vendendo, comercializando ou promovendo, se esses produtos ou serviços existem agora ou são criados no futuro. Você pode cancelar o recebimento das informações de marketing a qualquer momento, usando a função de cancelamento da inscrição no material de marketing eletrônico. Podemos usar suas informações de contato para enviar nossos boletins informativos ou material de publicitários de nossas empresas relacionadas;
· responder a processos legais ou cumprir conforme exigido por qualquer lei aplicável, requisitos governamentais ou regulamentares de qualquer jurisdição relevante ou quando a Shopee, de boa-fé, acredita que a disponibilização de tais informações é necessária, incluindo, sem limitação, atender aos requisitos para fazer a divulgação sob os requisitos de qualquer lei vinculativa para o Shopee ou seus representantes relacionados ou afiliados (incluindo, quando aplicável, a apresentação do seu nome, contatos e dados empresariais e da respectiva pessoa jurídica);
· elaborar estatísticas e pesquisas para relatórios internos e estatutários e/ou requisitos de manutenção de registros;
· realizar a devida diligência ou outras atividades de triagem (incluindo, sem limitação, verificação de antecedentes) de acordo com as obrigações legais ou regulamentares ou com nossos procedimentos de gerenciamento de riscos que possam ser exigidos por lei ou que tenham sido implementados por nós;
· auditar nossos serviços ou os negócios da Shopee;
· para prevenir ou investigar qualquer suspeita ou efetiva violação aos nossos Termos de Serviço, fraude, atividade ilegal, omissão ou má conduta, seja relacionada ao uso de nossos Serviços ou qualquer outro assunto decorrente de seu relacionamento conosco;
· para responder a qualquer ameaças e/ou reclamações realizadas contra a Shopee ou outras demandas em que qualquer Conteúdo viole os direitos de terceiros;
· para armazenar, hospedar, fazer backup (seja para recuperação de desastres ou de outra forma) dos seus dados pessoais, dentro ou fora da sua jurisdição;
· para lidar com e/ou facilitar uma transação de negócios ou uma potencial transação de negócios, onde essa transação envolva o Comprador como participante ou envolva apenas uma corporação ou afiliada relacionada ao Comprador como participante ou envolva o Comprador e/ou qualquer um ou mais Corporações ou afiliadas relacionadas ao Comprador como participante(s), e pode haver outras organizações de terceiros que participam dessa transação. Uma “transação de negócios” refere-se à compra, venda, locação, incorporação, fusão ou qualquer outra aquisição, alienação ou financiamento de uma organização ou parte de uma organização ou de qualquer negócio ou ativo de uma organização; e/ou
· quaisquer outras finalidades das quais notificamos você no momento de obter o seu consentimento. (coletivamente, os “Objetivos”).
6.2 Você reconhece, consente e concorda que o Shopee pode acessar, preservar e divulgar as informações e o Conteúdo da sua conta, se exigido por lei ou por ordem judicial ou por qualquer autoridade governamental ou reguladora competente com jurisdição sobre o Shopee ou de boa fé acredite de que a preservação ou divulgação do acesso é razoavelmente necessária para: (a) cumprir o devido processo e/ou obrigações legais; (b) atender a uma solicitação de qualquer autoridade governamental ou regulatória competente com jurisdição sobre a Shopee; (c) fazer cumprir os Termos de Serviço da Shopee, esta Política de Privacidade e demais Políticas e Regulamentos da Shopee; (d) responder a qualquer ameaça ou reclamação efetiva feita contra a Shopee ou reclamação de que qualquer Conteúdo viola os direitos de terceiros; (e) responder às suas solicitações de atendimento ao cliente; ou (f) proteger os direitos, propriedade ou segurança pessoal da Shopee, seus usuários e/ou o público.
6.3 Como os objetivos para os quais coletaremos, usaremos, divulgaremos ou processaremos seus dados pessoais dependem das circunstâncias em questão, esse objetivo pode não aparecer acima. No entanto, notificaremos você sobre esse outro objetivo no momento de obter o seu consentimento, a menos que o processamento dos dados aplicáveis sem o seu consentimento seja permitido pelas Leis de Privacidade.
7. COMO A SHOPEE PROTEGE E RETÉM AS INFORMAÇÕES DO CLIENTE?
7.1 Implementamos uma variedade de esforços e medidas de segurança para garantir a segurança de seus dados pessoais em nossos sistemas. Os dados pessoais do usuário estão contidos em redes protegidas e são acessíveis apenas por um número limitado de funcionários que têm direitos especiais de acesso a esses sistemas. Contudo, inevitavelmente não há como conceder garantias de segurança absoluta.
7.2 Reteremos suas informações pessoais de acordo com as Leis de Privacidade e/ou outras leis aplicáveis. Ou seja, destruiremos ou tornaremos seus dados pessoais anônimos quando tivermos determinado razoavelmente que (i) a finalidade para a qual esses dados pessoais foram coletados não está mais sendo atendida pela retenção desses dados pessoais; (ii) a retenção não é mais necessária para fins legais ou comerciais; e (iii) nenhum outro interesse legítimo que justifique a retenção de tais dados pessoais. Se você parar de usar a Plataforma, ou se sua permissão para usá-la e/ou os Serviços forem encerrados ou retirados, podemos continuar armazenando, usando e/ou divulgando seus dados pessoais de acordo com esta Política de Privacidade e nossas obrigações sob as Leis de Privacidade. Sujeitos a legislação aplicável, podemos descartar com segurança seus dados pessoais sem aviso prévio.
8. A SHOPEE DIVULGA AS INFORMAÇÕES COLETADAS DE SEUS VISITANTES PARA ENTIDADES EXTERNAS?
· 8.1 Ao conduzir nossos negócios, precisaremos/poderemos, usar, processar, divulgar e/ou transferir seus dados pessoais para nossos fornecedores de serviços, agentes e/ou nossas afiliadas ou empresas relacionadas e/ou outros terceiros, que podem estar localizados em Cingapura ou fora de Cingapura, por um ou mais dos objetivos acima mencionados. Esses fornecedores de serviços, agentes e/ou afiliadas ou empresas relacionadas e/ou outros terceiros estariam processando seus dados pessoais em nosso nome ou de outra forma, para um ou mais dos Objetivos acima mencionados. Aplicamos os melhores esforços para garantir que terceiros e/ou nossos afiliados mantém seus dados pessoais seguros quanto a acessos, coleta, uso, divulgação e processamento não autorizados, bem como de riscos similares, retendo tais dados somente enquanto for necessário para o cumprimento das finalidades mencionadas acima. Esses terceiros incluem, sem limitação:
· nossas subsidiárias, afiliadas e empresas relacionadas;
· compradores ou vendedores com os quais você tenha interagido ou transacionado através da Plataforma ou em conexão ao seu uso dos Serviços em relação ao referido propósito;
· outros usuários da nossa Plataforma para um ou mais propósitos mencionados acima;
· contratados, agentes, fornecedores de serviços e outros terceiros que usamos para apoiar nossos negócios. Isso inclui, entre outros, aquelas partes que nos fornecem serviços administrativos ou outros, como distribuição postal, logística, serviços financeiros e de processamento de pagamentos em geral, propaganda e parceiros de marketing, empresas de telecomunicações, empresas de tecnologia da informação e centros de dados; autoridades governamentais e entes reguladores competentes que tenho jurisdição e controle sobre às atividades da Shopee, conforme permitido no item 6.2 acima
· um comprador ou outro sucessor no caso de fusão, alienação, reestruturação, reorganização, dissolução ou outra venda ou transferência de alguns ou de todos os ativos da Shopee, seja como uma empresa em funcionamento ou como parte de falência, liquidação ou processo semelhante, em que os dados pessoais mantidos pela Shopee sobre nossos Usuários de Serviço estão entre os ativos transferidos; ou a uma contraparte em uma transação de ativos de negócios na qual a Shopee ou qualquer uma de suas afiliadas ou empresas relacionadas esteja envolvido; e
· terceiros a quem a divulgação por nós é para um ou mais Objetivos e esses terceiros, por sua vez, coletariam e processariam seus dados pessoais para um ou mais Objetivos
8.2 A Shopee poderá compartilhar informações estatísticas e demográficas sobre nossos Usuários e informações sobre o seu uso de Serviços com parceiros de propaganda e terceiros fornecedores de anúncios, remarketing e/ou outra programação.
8.3 Para evitar dúvidas, no caso das Leis de Privacidade ou outras leis aplicáveis permitirem que uma organização como nós colete, use ou divulgue seus dados pessoais sem o seu consentimento, essa permissão concedida pelas leis continuará sendo aplicada. De forma consistente com tudo aqui disposto e sujeito a legislação aplicável, a Shopee poderá usar os seus dados pessoais através de bases legais legítimas para cumprir com nossas obrigações legais, para executar o contrato com você, para atingimento de um legítimo interesse e você reconhece e aceita que nossos motivos para usá-los não representarão uma violação dos seus direitos enquanto titular dos dados pessoais se determinarmos que será necessário usar tais dados em conexão com uma ação judicial.
8.4 Terceiros podem ilegalmente interceptar ou acessar dados pessoais transmitidos ou contidos no site, as tecnologias podem funcionar mal ou não funcionar conforme o esperado, ou alguém pode acessar, abusar ou usar mal as informações sem ser nossa culpa. No entanto, implementaremos medidas razoáveis de segurança para proteger seus dados pessoais, conforme exigido pelas Leis de Privacidade; no entanto, inevitavelmente, não há garantia de segurança absoluta, como, sem limitação, a divulgação não autorizada de hackers mal-intencionados e sofisticados por estarem descontentes, sem ser nossa culpa.
8.5 Caso disponível em seu território, a Shopee pode permitir que você compartilhe vídeos do YouTube no recurso Shopee Livestream (“Conteúdo do YouTube”). Para facilitar isso, a Shopee utiliza os serviços API (integração entre sistemas) do YouTube disponibilizados pelo YouTube. Ao usar o compartilhamento de Conteúdo do YouTube, você concorda em obedecer à Política de Privacidade do Google (http://www.google.com/policies/privacy ).
8.6 Conforme estabelecido nos Termos de Serviço do Shopee, os Usuários (incluindo quaisquer funcionários, agentes, representantes ou qualquer outra pessoa agindo por esse Usuário ou em nome desse Usuário) na posse de dados pessoais de outro Usuário por meio do uso dos Serviços (o " Parte Receptora ”) concorda que, eles irão (i) cumprir todas as Leis de Privacidade aplicáveis com relação a tais dados, incluindo qualquer coleta, processamento, armazenamento ou transferência de tais dados; (ii) permitir que a Shopee ou o Usuário cujos dados pessoais a Parte Receptora tenha coletado (a "Parte Divulgadora") remova seus dados coletados do banco de dados da Parte Receptora; e (iii) permitir que a Shopee ou a Parte Divulgadora analise quais informações foram coletadas sobre eles pela Parte Receptora, em cada caso de (ii) e (iii) acima, em conformidade com exigido pelas leis aplicáveis quando necessário.
8.7 Não obstante qualquer os termos estabelecidos na presente Política, os Vendedores (incluindo quaisquer funcionários, agentes, representantes ou qualquer outra pessoa agindo para tal usuário ou em nome do usuário) devem cumprir todas as leis de privacidade aplicáveis e, em relação a quaisquer dados pessoais do comprador recebidos da Shopee, (i) não estão autorizados a usar os dados pessoais do Comprador, exceto conforme razoavelmente necessário para responder às perguntas dos compradores e para responder, processar, negociar ou concluir uma transação, sempre com o consentimento prévio por escrito dos compradores e da Shopee; (ii) deve evitar entrar em contato com os compradores usando tais informações fora da plataforma da Shopee; (iii) não estão autorizados a divulgar os dados pessoais do comprador a terceiros não autorizados sem o consentimento prévio por escrito do comprador e da Shopee; (iv) empregará medidas de segurança suficientes para proteger os dados pessoais de cada usuário da Shopee em sua posse, reter esses dados apenas pelo tempo necessário para os fins acima e de acordo com as Leis de Privacidade, e para excluir ou devolver esses dados a Shopee após qualquer solicitação da Shopee ou assim que razoavelmente possível após a conclusão da transação; e (v) para informar o Diretor de Proteção de Dados Pessoais da Shopee em dpo.br@shopee.com no caso de qualquer potencial violação de dados ou outra perda de dados de tal usuário.
9. INFORMAÇÃO SOBRE CRIANÇAS
9.1 Os Serviços não se destinam a crianças menores de 13 anos. Não coletamos ou mantemos intencionalmente dados pessoais ou informações não-pessoais identificáveis de menores de 13 anos de idade nem faz parte de nossa Plataforma ou outros Serviços direcionados a crianças menores de 13 anos. Os pais ou responsável legal não devem permitir que crianças sobre sua responsabilidade submetam dados pessoais à Shopee. Caso dados pessoais de crianças menores de 13 anos sob sua responsabilidade sejam compartilhados com a Shopee, você, enquanto responsável legal, neste ato, consente com o processamento dos dados pessoais da criança em questão e aceita e concorda com as disposições desta Política em nome da criança. Encerraremos todas as contas usadas exclusivamente por essas crianças e removeremos e/ou excluiremos os dados pessoais que acreditamos terem sido enviados, sem o consentimento dos pais e/ou responsáveis legais, por crianças menores de 13 anos.
10. INFORMAÇÕES COLETADAS POR TERCEIROS
10.1 Nossa plataforma usa o Google Analytics, um serviço de analítica Web fornecido pelo Google, Inc. ("Google"). O Google Analytics usa cookies, que são arquivos de texto colocados no seu dispositivo, para ajudar a Plataforma a analisar como os Usuários usam a Plataforma. As informações geradas pelos cookies sobre seu uso da Plataforma (incluindo seu endereço IP) serão transmitidas e armazenadas pelo Google em servidores nos Estados Unidos. O Google usará essas informações com o objetivo de avaliar o uso da Plataforma, produzir relatórios sobre a atividade do site para os operadores e fornecer outros serviços relacionados à atividade do site e ao uso da Internet. O Google também poderá transferir essas informações para terceiros, sempre que for exigido por lei ou no caso do Google delegar a terceiros o processamento dessas informações. O Google não associará o seu endereço IP a nenhum outro dado mantido pelo Google.
10.2 Nós e os terceiros, podemos periodicamente disponibilizar downloads de aplicativos de software para seu uso através da Plataforma ou através dos Serviços. Esses aplicativos podem acessar separadamente e permitir que terceiros visualizem suas informações identificáveis, como seu nome, seu ID de usuário, o endereço IP do seu dispositivo ou outras informações, como cookies que você possa ter instalado anteriormente ou que foram instalados para você por um aplicativo ou site de software de terceiros. Além disso, esses aplicativos podem solicitar que você forneça informações adicionais diretamente a terceiros. Produtos ou serviços de terceiros fornecidos por meio desses aplicativos não pertencem ou são controlados pela Shopee. Você é incentivado a ler os termos e outras políticas publicadas por terceiros em seus sites ou de outra forma.
11. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE RELATIVA A SEGURANÇA E SITES DE TERCEIROS
11.1 NÃO GARANTIMOS A SEGURANÇA DE DADOS PESSOAIS E/OU OUTRAS INFORMAÇÕES QUE VOCÊ FORNECE EM SITES DE TERCEIROS. Implementamos uma variedade de medidas de segurança para manter a segurança dos seus dados pessoais que estão em nossa posse ou sob nosso controle. Seus dados pessoais estão contidos em redes protegidas e são acessíveis apenas por um número limitado de pessoas que têm direitos especiais de acesso a esses sistemas e são obrigados a manter os dados pessoais em sigilo. Quando você faz pedidos ou acessa seus dados pessoais, oferecemos o uso de um servidor seguro. Todos os dados pessoais ou informações confidenciais que você fornece são criptografados em nossos bancos de dados para serem acessados apenas conforme indicado acima.
11.2 Na tentativa de fornecer maior valor a você, podemos escolher vários sites de terceiros para vincular e enquadrar dentro da Plataforma. Também podemos participar de uma marca conjunta e outros relacionamentos para oferecer comércio eletrônico e outros serviços e recursos aos nossos visitantes. Esses sites vinculados têm políticas de privacidade separadas e independentes, assim como acordos de segurança. Mesmo que o terceiro seja afiliado a nós, não temos controle sobre esses sites vinculados, cada um com práticas de privacidade e coleta de dados separadas, independentemente de nós. Os dados coletados por nossos parceiros de marca conjunta ou sites de terceiros (mesmo se oferecidos em ou através de nossa Plataforma) podem não ser recebidos por nós.
11.3 Por isso não temos qualquer responsabilidade ou obrigação pelos conteúdos, acordos de segurança (ou falta dele) e atividades desses sites vinculados. Esses sites vinculados são apenas para sua conveniência e, portanto, você os acessa por seu próprio risco. No entanto, procuramos proteger a integridade de nossa Plataforma e os links colocados sobre cada um deles e, portanto, agradecemos qualquer feedback sobre esses sites vinculados (incluindo, sem limitação, se um link específico não funcionar).
12. A SHOPEE TRANSFERIRÁ SUAS INFORMAÇÕES PARA O EXTERIOR?
12.1 Seus dados pessoais e/ou informações podem ser transferidos, armazenados ou processados fora do seu país para uma ou mais finalidades. Em qualquer caso, a Shopee apenas transferirá suas informações para o exterior de acordo com as Leis de Privacidade aplicáveis e para (i) países, jurisdições e/ou centros de dados que forneçam o nível adequado de proteção de dados pessoais ou; (ii) adotando as medidas cabíveis a fim de proporcionar a necessária proteção aos seus dados pessoais, que podem envolver o estabelecimento de acordos com cláusulas específicas destinadas a estabelecer os critérios e níveis de segurança adequados e exercício dos direitos dos titulares de dados nos termos da LGPD.
13. COMO VOCÊ PODE RETIRAR O CONSENTIMENTO, SOLICITAR ACESSO OU CORRIGIR AS INFORMAÇÕES QUE VOCÊ FORNECEU?
13.1 Retirada do Consentimento
13.1.1 Você pode retirar seu consentimento para a coleta, uso e/ou divulgação de seus dados pessoais em nossa posse ou sob nosso controle, bem como requerer que seus dados pessoais sejam deletados, enviando um e-mail para nosso Responsável pela Proteção de Dados Pessoais em dpo.br@shopee.com , e nós vamos processar a solicitação de acordo com a presente Política de Privacidade, bem como nossas obrigações disposta nas leis de privacidade e outras leis aplicáveis No entanto, a retirada do consentimento pode significar que não poderemos continuar fornecendo os Serviços a você e que talvez precisemos encerrar seu relacionamento existente e/ou o contrato que você possui conosco.
13.1.2 Quando Você compartilha Conteúdo do YouTube, além de retirar seu consentimento enviando-nos um e-mail de acordo com a Seção 14.1, Você também pode revogar o acesso da Shopee aos seus dados pessoais por meio da página de configurações de segurança do Google em https://security.google.com/settings/security/permissions.
13.2 Solicitando Acesso a, ou Correção de Dados Pessoais
13.2.1 Se você tiver uma conta conosco, poderá acessar e/ou corrigir pessoalmente seus dados pessoais atualmente em nossa posse ou controle através da página de Configurações da Conta na Plataforma. Se você não tiver uma conta conosco, poderá solicitar acesso e/ou correção de seus dados pessoais atualmente em nossa posse ou controle, enviando uma solicitação por escrito para nós. Nós precisaremos de informações suficientes sobre você para verificar sua identidade e a natureza da sua solicitação, a fim de poder atender a sua solicitação. Portanto, envie sua solicitação por escrito enviando um e-mail ao nosso Responsável pela Proteção de Dados Pessoais em dpo.br@shopee.com .
13.2.2 Reservamo-nos o direito de apenas executar as solicitações dos usuários com relação a seus dados pessoais de acordo com as disposições estabelecidas na legislação de privacidade e proteção de dados aplicável, incluindo os casos em que a legislação eventualmente permita que o controlador e/ou operador dos dados pessoais se recuse a atender solicitação dos titulares dos dados pessoais em determinadas circunstâncias e/ou mediante o cumprimento de requisitos específicos pelos titular dos dados.
14. PERGUNTAS, PREOCUPAÇÕES OU RECLAMAÇÕES? CONTATE-NOS
14.1 Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossas práticas de privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail dpo.br@shopee.com
Última modificação: 18 de outubro de 2022
If you are selling in Mexico,
1. INTRODUCCION
1.1 Bienvenido a la plataforma Shopee dirigida por SPMX Technologies and Services, S.A. de C.V. con domicilio en Av. Paseo de la Reforma 296, 37 Piso, Juárez, Cuauhtémoc, 06600 Ciudad de México, CDMX,y sus filiales (individual y colectivamente, "Shopee", "nosotros", "nos" o "nuestro"). Shopee se toma en serio sus responsabilidades bajo las leyes y regulaciones de privacidad aplicables ("Leyes de Privacidad") y se compromete a respetar los derechos de privacidad y las preocupaciones de todos los Usuarios de nuestro sitio web y aplicación móvil de Shopee (la "Plataforma") (nos referimos a la Plataforma y los servicios que proporcionamos como se describe en nuestra Plataforma colectivamente como los "Servicios"). Usuarios se refiere a un usuario que se registra para una cuenta con nosotros para el uso de los Servicios, incluyendo ambos, compradores y vendedores (individual y colectivamente referidos como “Usuarios, “usted” o “ustedes”). Reconocemos la importancia de los datos personales que nos ha confiado y creemos que es nuestra responsabilidad gestionar, proteger y procesar adecuadamente sus datos personales. Esta Política de Privacidad ("Política de Privacidad" o "Política") está diseñada para ayudarle a entender cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y/o procesamos los datos personales que nos ha proporcionado y/o poseemos sobre usted, ya sea ahora o en el futuro, así como para ayudarle a tomar una decisión informada antes de proporcionarnos cualquiera de sus datos personales.
1.2 "Datos Personales" o "datos personales" se refiere a los datos, sean verdaderos o no, sobre una persona natural que puede ser identificada a partir de esos datos, o de esos datos y otra información a la que una organización tiene o es probable que tenga acceso. Ejemplos comunes de datos personales podrían incluir nombre, número de identificación e información de contacto.
1.3 Al utilizar los Servicios, registrarse para obtener una cuenta con nosotros, visitar nuestra Plataforma o acceder a los Servicios, usted reconoce y acepta que acepta las prácticas, requisitos y/o políticas descritas en esta Política de Privacidad, y por la presente nos da su consentimiento para que recopilemos, usemos, revelemos y/o procesemos sus datos personales como se describe en este documento. SI NO ACEPTA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES COMO SE DESCRIBE EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, POR FAVOR NO UTILICE NUESTROS SERVICIOS NI ACCEDA A NUESTRA PLATAFORMA. Si cambiamos nuestra Política de Privacidad, publicaremos esos cambios o la Política de Privacidad modificada en nuestra Plataforma. Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Conforme esto sea permitido por las leyes aplicables, la continuación de uso de los Servicios o la Plataforma, incluyendo el sometimiento de cualquier orden, constituirá su entendimiento y aceptación de los cambios efectuados a esta Política de Privacidad.
1.4 Esta Política aplica en conjunto con otras notificaciones, cláusulas contractuales, cláusulas de consentimiento que aplican referente a la obtención, almacenamiento, uso, revelación y/o proceso de sus datos personales por nosotros y no está destinada a sustituir dichas notificaciones o cláusulas a menos que establezcamos expresamente lo contrario.
1.5 Esta Política aplica a ambos, a vendedores y compradores que utilizan el Servicio a menos que establezcamos expresamente lo contrario.
2. ¿CUÁNDO RECOPILARÁ SHOPEE DATOS PERSONALES?
2.1 Recopilaremos/podemos recopilar datos personales sobre usted:
• cuando se registra y/o utiliza nuestros Servicios o Plataforma, o abre una cuenta con nosotros;
• cuando envía cualquier formulario, incluyendo, pero no limitado a, formularios de solicitud u otros formularios relacionados con cualquiera de nuestros productos y servicios, ya sea en línea o a través de una forma física;
• cuando usted celebra cualquier acuerdo o proporciona otra documentación o información con respecto a sus interacciones con nosotros, o cuando utiliza nuestros productos y servicios;
• cuando interactúa con nosotros, a través de llamadas telefónicas (que pueden ser grabadas), cartas, fax, reuniones presenciales, plataformas de redes sociales y correos electrónicos, incluyendo cuando usted interactúa con nuestros agentes de servicio al cliente;
• cuando utiliza nuestros Servicios electrónicos, o interactúa con nosotros a través de nuestra aplicación o utiliza servicios en nuestra Plataforma. Esto incluye, sin limitación, a través de cookies que podemos implementar cuando interactúa con nuestra aplicación o sitio web;
• cuando usted nos otorgue permisos en su dispositivo para compartir información con nuestra aplicación o Plataforma;
• cuando usted vincula su cuenta de Shopee con su red social u otra cuenta externa o use otras funciones de su red social, conforme a las políticas de dicho proveedor de red social;
• cuando realiza transacciones a través de nuestros Servicios;
• cuando nos proporciona comentarios o quejas;
• cuando se registra para un concurso y/ o
• cuando nos envía sus datos personales por cualquier motivo.
Lo anterior no pretende ser exhaustivo y establece algunos casos comunes de cuándo se pueden recopilar datos personales sobre usted.
2.2 Podemos recabar datos personales sobre usted a través de usted, de nuestras filiales, de terceros y de otras fuentes, incluidos, entre otros, socios comerciales (como proveedores de servicios logísticos o de pago), agencias de crédito o agencias de mercadotecnia, proveedores o socios de servicios de marketing, programas de recomendación o fidelización, otros usuarios de nuestros Servicios o fuentes de datos públicas o gubernamentales.
2.3 En algunas situaciones, usted puede proporcionarnos datos personales de otras personas (como miembros de su familia o amigos o personas de su lista de contactos). Si nos facilita sus datos personales, usted declara y garantiza que ha obtenido su consentimiento para que sus datos personales sean tratados de conformidad con la presente Política.
3. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILARÁ SHOPEE?
3.1 Los datos personales que Shopee puede recopilar incluyen, entre otros:
• nombre;
• dirección de correo electrónico;
• fecha de nacimiento;
• dirección de facturación y/o entrega;
• información sobre cuentas o pagos;
• número de teléfono;
• género;
• información enviada por o asociada con los dispositivos utilizados para acceder a nuestros Servicios o Plataforma;
• información referente a su red, incluida tu lista de contactos cuando compartes permisos en tu dispositivo, y las personas y cuentas con quién usted interactúa;
• fotografías o grabaciones de audio o video;
• identificaciones emitidas por el gobierno u otra información requerida para nuestra debida diligencia, conoce a tu cliente, verificación de identidad o para propósitos de prevención de fraudes;
• datos sobre marketing y comunicaciones, tales como sus preferencias en recibir comunicados de marketing de nosotros y terceros, sus preferencias de comunicaciones con nosotros, nuestros proveedores de servicios y otros terceros;
• datos de uso y transacciones, incluyendo detalles sobre sus búsquedas, ordenes, la publicidad y contenidos con el que interactúa en la Plataforma y otros productos y servicios relacionados con usted;
• datos de ubicación;
• cualquier otra información sobre el Usuario cuando el Usuario se registra para utilizar nuestros Servicios o Plataforma, y cuando el Usuario utiliza los Servicios o la Plataforma, así como información relacionada con la forma en que el Usuario utiliza nuestros Servicios o Plataforma; y
• datos agregados sobre el contenido con el que interactúa el Usuario.
• Domicilio de envío/entrega.
• Información relacionada con el cumplimiento de la legislación aplicable
3.2 Usted acepta no enviarnos ninguna información que sea falsa, inexacta o engañosa, y acepta informarnos de cualquier inexactitud o cambio en dicha información. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de requerir más documentación para verificar cualquier información proporcionada por usted.
3.3 Si se registra para ser un usuario de nuestra Plataforma utilizando su cuenta de redes sociales ("Cuenta de Redes Sociales"), vincula su cuenta Shopee a su Cuenta de Redes Sociales o utiliza cualquier característica de redes sociales de Shopee, podemos acceder a la información sobre usted que usted ha proporcionado voluntariamente a su proveedor de Cuenta de Redes Sociales de acuerdo con las políticas de dicho proveedor, y administraremos y usaremos dichos datos personales de acuerdo con esta Política en todo momento.
3.4 Si no desea que recopilemos la información/datos personales antes mencionados, puede optar por no hacerlo en cualquier momento notificando a nuestro Responsable de Protección de Datos por escrito. Puede encontrar más información sobre la exclusión en la sección titulada "¿Cómo puede retirar el consentimiento, eliminar, solicitar acceso o modificar la información que nos ha proporcionado?". Sin embargo, tenga en cuenta que excluir o retirar su consentimiento para que recopilemos, usemos o procesemos sus datos personales puede afectar su uso de los Servicios y de la Plataforma. Por ejemplo, la exclusión de la recopilación de información de ubicación hará que sus características basadas en la ubicación se deshabiliten.
4. RECOPILACIÓN DE OTROS DATOS
4.1 Al igual que con la mayoría de los sitios web y aplicaciones móviles, su dispositivo envía información que puede incluir datos sobre usted que se registran por un servidor web cuando navega por nuestra Plataforma. Esto normalmente incluye, sin limitación, la dirección de protocolo de Internet (IP) de su dispositivo, el sistema operativo de ordenador/dispositivo móvil y tipo de navegador, el tipo de dispositivo móvil, las características del dispositivo móvil, el identificador único del dispositivo móvil (UDID) o el identificador de equipo móvil (MEID) para su dispositivo móvil, la dirección de un sitio web de referencia (si existe), las páginas que visita en nuestro sitio web y aplicaciones móviles y los tiempos de visita, y a veces una "cookie" (que se puede deshabilitar utilizando las preferencias de su navegador) para ayudar al sitio a recordar su última visita. Si ha iniciado sesión, esta información está asociada con su cuenta personal. La información también se incluye en estadísticas anónimas para permitirnos entender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio.
4.2 Nuestras aplicaciones móviles pueden recopilar información precisa sobre la ubicación de su dispositivo móvil utilizando tecnologías como GPS, Wi-Fi, etc. Recopilamos, utilizamos, divulgamos y/o procesamos esta información para uno o más propósitos, incluidos, entre otros, los servicios basados en la ubicación que usted solicite o para entregarle contenido relevante en función de su ubicación o para permitirle compartir su ubicación con otros Usuarios como parte de los servicios en nuestras aplicaciones móviles. Para la mayoría de los dispositivos móviles, puede retirar su permiso para que obtengamos esta información de su ubicación a través de la configuración de su dispositivo. Si tiene preguntas sobre cómo desactivar los servicios de ubicación de tu dispositivo móvil, ponte en contacto con el proveedor de servicios de tu dispositivo móvil o con el fabricante del dispositivo.
4.3 Al igual que cuando ve páginas en nuestro sitio web o aplicación móvil, cuando ve contenido y publicidad y accede a otro software en nuestra Plataforma o a través de los Servicios, se nos envía dicha información (incluida, entre otras, la dirección IP, el sistema operativo, etc.); pero, en lugar de vistas de página, su dispositivo nos envía información sobre el contenido, publicidad vista y/o software instalado por los Servicios y la Plataforma y la hora.
5. COOKIES
5.1 De vez en cuando podemos, o nuestros proveedores y socios publicitarios pueden usar "cookies" u otras funciones para permitirnos a nosotros o a terceros recopilar o compartir información en relación con su uso de nuestros Servicio o Plataforma. Estas funciones nos ayudarán a mejorar nuestra Plataforma y los Servicios que ofrecemos, o ayudarnos a ofrecer nuevos servicios y características y/o permitirnos o permitir a nuestros socios publicitarios proporcionar contenido más relevante para usted, incluyendo a través del remarketing. Las "cookies" son identificadores que están almacenados en su ordenador o dispositivo móvil que registran información sobre ordenadores o dispositivos sobre cómo y cuándo se utilizan o visitan los Servicios o la Plataforma, por cuántas personas y otras actividades dentro de nuestra Plataforma. Podemos vincular la información de las cookies a datos personales. Las cookies también se enlazan a información sobre los artículos que ha seleccionado para la compra y las páginas web que ha visto. Esta información se utiliza para realizar un seguimiento de su carrito de compras para entregar contenido específico para su interés, permitir a nuestros socios publicitarios proporcionar anuncios en sitios en el internet y realizar análisis de datos y para supervisar el uso de los Servicios.
5.2 Puede rechazar el uso de cookies seleccionando la configuración adecuada en su navegador o dispositivo. Sin embargo, tenga en cuenta que, si lo hace, es posible que no pueda utilizar la funcionalidad completa de nuestra Plataforma o de los Servicios.
6. ¿CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACION QUE USTED NOS PROPORCIONA?
6.1 Podemos recopilar, usar, divulgar y/o procesar sus datos personales para uno o más de los siguientes fines:
• considerar y/o procesar su solicitud/transacción con nosotros o sus transacciones o comunicaciones con terceros a través de los Servicios;
• administrar, operar, proporcionar y/o administrar su uso y/o acceso a nuestros Servicios y nuestra Plataforma (incluyendo, sin limitación, recordar su preferencia), así como su relación y cuenta de usuario con nosotros;
• responder, procesar, tratar o completar una transacción y/o cumplir con sus solicitudes de ciertos productos y servicios y notificarle de problemas de servicio y acciones inusuales de la cuenta;
• hacer cumplir nuestros Términos de Servicio o cualquier acuerdo de licencia de usuario final aplicable;
• proteger la seguridad personal y los derechos, la propiedad o la seguridad de los demás;
• para su identificación y/o verificación, o propósitos de debida diligencia o conoce a tu cliente;
• para evaluar y tomar decisiones relacionadas con su perfil de crédito y riesgo, así como su elegibilidad para productos de préstamo, pagos aplazados o para productos crediticios, en su caso;
• mantener y administrar cualquier actualización de software y/u otras actualizaciones y soporte que puedan ser necesarios de vez en cuando para garantizar el buen funcionamiento de nuestros Servicios;
• tratar o facilitar el servicio al cliente, llevar a cabo sus instrucciones, tratar o responder a cualquier consulta dada por (o supuestamente ser dada por) usted o en su nombre;
• para ponerse en contacto con usted o comunicarse con usted a través de llamadas de voz, mensajes de texto y/ o mensajes de fax, correo electrónico y/o correo postal o de otro modo con el fin de administrar y/o gestionar su relación con nosotros o su uso de nuestros Servicios, como, entre otros, comunicar información administrativa relacionada con usted y nuestros Servicios. Usted reconoce y acepta que dicha comunicación por nuestra parte podría ser por correo de correspondencia, documentos o avisos a usted, lo que podría implicar la divulgación de ciertos datos personales sobre usted para llevar a cabo la entrega de los mismos, así como en la cubierta externa de sobres / paquetes de correo;
• permitir que otros usuarios interactúen, se conecten con usted o veamos algunas de sus actividades en la Plataforma, incluso para informarle cuando otro Usuario le haya enviado un mensaje privado, haya publicado un comentario para usted en la Plataforma o se conecte con usted utilizando las funciones de redes sociales en la Plataforma;
• realizar actividades de investigación, análisis y desarrollo (incluyendo, pero no limitado a, análisis de datos, encuestas, desarrollo de productos y servicios y/o perfiles), para analizar cómo utiliza nuestros Servicios, para recomendar productos y/o servicios relevantes a sus intereses para mejorar nuestros Servicios o productos y/o para mejorar su experiencia de cliente;
• permitir auditorías y encuestas para, entre otras cosas, validar el tamaño y la composición de nuestro público objetivo, y comprender su experiencia con los Servicios de Shopee;
• para marketing y publicidad y en este sentido, para enviarle por diversos medios y modos de marketing de comunicación e información promocional y materiales relacionados con productos y/o servicios (incluyendo, sin limitación, productos y/o servicios de terceros con los que Shopee pueda colaborar o vincularse) que Shopee (y/o sus filiales o corporaciones relacionadas) puedan estar vendiendo, comercializando o promoviendo, ya sean dichos productos o servicios que existan o se creen en el futuro. Puede cancelar la subscripción para no recibir información de marketing en cualquier momento utilizando la función de cancelación de suscripción dentro del material de marketing electrónico. Podemos utilizar su información de contacto para enviar boletines informativos o materiales publicitarios de nosotros y de nuestras empresas relacionadas;
• ofrecer programas y ofertas de fidelización, de socios y de bonificaciones, así como otras iniciativas de marketing de marca compartida, por ejemplo, programas de fidelización de comerciantes, ofertas de vendedores o tarjetas de crédito de marca compartida en colaboración con terceros;
• responder a los procesos legales o cumplir, o según lo exija cualquier ley aplicable, requisitos gubernamentales o reglamentarios de cualquier jurisdicción relevante o cuando creamos de buena fe que dicha revelación es necesaria, incluyendo, sin limitación, cumplir con los requisitos para hacer la divulgación bajo los requisitos de cualquier ley vinculante para Shopee o sus corporaciones o afiliados relacionados (incluyendo, cuando sea aplicable, la revelación de su nombre, datos de contacto y de empresa);
• producir estadísticas e investigaciones para los requisitos internos y legales de presentación de informes y/o mantenimiento de registros;
• llevar a cabo la diligencia debida u otras actividades de selección (incluyendo, sin limitación, verificaciones de antecedentes) de acuerdo con las obligaciones legales o reglamentarias o nuestros procedimientos de gestión de riesgos que puedan ser requeridos por la ley o que puedan haber sido puestos en marcha por nosotros;
• auditar nuestros Servicios o el negocio de Shopee;
• prevenir o investigar cualquier violación real o sospechada de nuestros Términos de Servicio, fraude, actividad ilegal, omisión o mala conducta, ya sea relacionada con su uso de nuestros Servicios o cualquier otro asunto que surja de su relación con nosotros;
• responder a cualquier demanda posible o actual dirigidas en contra de Shopee u otra queja referente a que cualquier Contenido viola derechos de terceros;
• almacenar, alojar, hacer una copia de seguridad (ya sea para la recuperación ante desastres o de otro modo) de sus datos personales, ya sea dentro o fuera de su jurisdicción;
• tratar y/o facilitar una transacción de activos comerciales o una posible transacción de activos de negocios, cuando dicha transacción involucre a Shopee como participante o involucre solo a una corporación relacionada o afiliada de Shopee como participante o involucre a Shopee y/o a cualquiera de las corporaciones o afiliados relacionados de Shopee como participantes, y puede haber otras organizaciones de terceros que participen en dicha transacción. Una "transacción de activos comerciales" se refiere a la compra, venta, arrendamiento, fusión, amalgama o cualquier otra adquisición, disposición o financiación de una organización o una parte de una organización o de cualquiera de los negocios o activos de una organización; y/o
• cualquier otro propósito que le notifiquemos en el momento de obtener su consentimiento.
(colectivamente, los "Propósitos").
6.2 Usted reconoce, consiente y acepta que Shopee puede acceder, preservar y divulgar la información y el Contenido de su Cuenta si así lo requiere la ley o de conformidad con la orden de un tribunal o por cualquier autoridad gubernamental o reguladora que tenga jurisdicción sobre Shopee o en una creencia de buena fe de que dicha preservación o divulgación de acceso es razonablemente necesaria para: (a) cumplir con el proceso legal; (b) cumplir con una solicitud de cualquier autoridad gubernamental o reguladora que tenga jurisdicción sobre Shopee; (c) hacer cumplir los Términos de Servicio de Shopee o esta Política de Privacidad; (d) responder a cualquier reclamo real o amenaza contra Shopee u otro reclamo de que algún Contenido viola los derechos de terceros; (e) responder a sus solicitudes de servicio al cliente; o (f) proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de Shopee, sus usuarios y/o el público.
6.3 Dado que los fines para los que recopilaremos, usaremos, divulgaremos o procesaremos sus datos personales dependen de las circunstancias en cuestión, tal propósito puede no aparecer arriba. Sin embargo, le notificaremos de cualquier otro propósito en el momento de obtener su consentimiento, a menos que el procesamiento de los datos aplicables sin su consentimiento esté permitido por las Leyes de Privacidad.
7. ¿CÓMO PROTEGE Y CONSERVA SHOPEE LA INFORMACION DEL CLIENTE?
7.1 Implementamos una variedad de medidas de seguridad y nos esforzamos por garantizar la seguridad de sus datos personales en nuestros sistemas. Los datos personales del usuario están contenidos detrás de redes seguras y solo son accesibles por un número limitado de empleados que tienen derechos de acceso especiales a dichos sistemas. Sin embargo, inevitablemente, no puede haber garantía de seguridad absoluta.
7.2 Conservaremos los datos personales de acuerdo con las Leyes de Privacidad y/u otras leyes aplicables. Es decir, destruiremos o anonimizaremos sus datos personales cuando hayamos determinado razonablemente que (i) el propósito para el cual se recopilaron esos datos personales ya no está siendo atendido por la retención de dichos datos personales; (ii) la retención ya no es necesaria para ningún propósito legal o comercial; y (iii) si fuera aplicable, ninguna otra obligación legal justifica una mayor retención de dichos datos personales. Si deja de utilizar la Plataforma, o su permiso para usar la Plataforma y/o los Servicios se cancela o retira, podemos continuar almacenando, utilizando y/o divulgando sus datos personales de acuerdo con esta Política de Privacidad y nuestras obligaciones bajo las Leyes de Privacidad. Sujeto a la ley aplicable, podemos disponer de forma segura de sus datos personales sin previo aviso.
8. ¿DIVULGA SHOPEE LA INFORMACIÓN QUE RECOPILA DE SUS VISITANTES A TERCEROS?
8.1 Al llevar a cabo nuestro negocio, tendremos que usar, procesar, divulgar y/o transferir sus datos personales a nuestros proveedores de servicios externos, agentes y/o nuestras filiales o corporaciones relacionadas, y/u otros terceros, que pueden estar localizados Singapur o fuera de Singapur, para uno o más de los fines mencionados anteriormente. Nos esforzaremos para asegurar que los terceros y filiales mantengan sus datos personales seguros de actividades no autorizadas de accesos, recolección, uso, revelación, procesamiento o riesgos similares y retendremos sus datos personales hasta en tanto su datos personales sean requeridos para los Propósitos antes mencionados. Dichos terceros incluyen, sin limitación:
• nuestras subsidiarias, afiliadas y corporaciones relacionadas;
• compradores o vendedores con los que haya negociado o interactuado en la Plataforma o en relación con su uso de los Servicios para los Propósitos antes mencionados;
• otros usuarios de nuestra Plataforma para uno o más de los Propósitos antes mencionados;
• contratistas, agentes, proveedores de servicios y otros terceros que utilizamos para apoyar nuestro negocio. Estos incluyen, entre otros, a las partes que nos prestan servicios administrativos o de otro tipo, como casas de correo, proveedores de servicios logísticos, proveedores de servicios financieros, socios de publicidad o marketing, empresas de telecomunicaciones, empresas de tecnología de la información y centros de datos;
• autoridades gubernamentales o regulatorias que tengan jurisdicción sobre Shopee o como sea permitido conforme la Sección 6.2;
• un comprador u otro sucesor en caso de fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos los activos de Shopee, ya sea como una preocupación en curso o como parte de la quiebra, liquidación o procedimiento similar, en el que los datos personales en poder de Shopee sobre nuestros Usuarios de Servicio se encuentran entre los activos transferidos; o a una contraparte en una transacción de activos comerciales en la que Shopee o cualquiera de sus afiliados o corporaciones relacionadas esté involucrado; y
• terceros a los que la divulgación por nuestra parte es para uno o más de los propósitos y dichos terceros a su vez estarían recopilando y procesando sus datos personales para uno o más de los fines
• A autoridades gubernamentales cuando así lo requieran y conforme a lo establecido en la legislación aplicable.
8.2 Podremos compartir información de usuarios, incluyendo estadística y demográfica sobre nuestros Usuarios e información sobre su uso de los Servicios con socios publicitarios y terceros proveedores de publicidad, remarketing y/o otra programación.
8.3 Para evitar dudas, en el caso de que las Leyes de Privacidad u otras leyes aplicables permitan a una organización como nosotros recopilar, usar o divulgar sus datos personales sin su consentimiento, dicho permiso otorgado por las leyes seguirá aplicándose. De forma consistente con lo anterior y sujeto a las leyes aplicables, podremos utilizar sus datos personales para reconocimiento de la legislación incluyendo para cumplir con nuestras obligaciones legales, para cumplir con nuestro acuerdo con usted, alcanzar (de ser aplicable) una obligación legal y nuestras razones para utilizarla sopesando cualquier perjuicio a sus derechos sobre datos personales o cuando sea necesario en relación con una denuncia legal.
8.4 Los terceros pueden interceptar ilegalmente, o acceder a datos personales transmitidos o contenidos en el sitio, las tecnologías pueden funcionar mal o no funcionan según lo previsto, o alguien podría acceder, abusar o hacer un mal uso de la información sin culpa nuestra. No obstante, implementaremos medidas de seguridad razonables para proteger sus datos personales según lo requieran las Leyes de Privacidad; sin embargo, inevitablemente no puede haber ninguna garantía de seguridad absoluta, como, pero no limitado a, cuando la divulgación no autorizada surge de la piratería maliciosa y sofisticada por descontentos sin culpa nuestra.
8.5 Shopee te permite compartir videos desde Youtube en la función de streaming en vivo de Shopee (“Contenido de YouTube”). Para facilitar esto, Shopee utiliza los Servicios API de YouTube, disponibles en YouTube. Al utilizar la función de compartir Contenido de YouTube usted esta aceptando a obligarse conforme a la Política de Privacidad de Google (http://www.google.com/policies/privacy).
8.6 Conforme a lo establecido en los Términos de Uso de Shopee, Usuarios (incluyendo cualquier empleado, agente, representante o persona actuando para dicho Usuario o en representación de este) en posesión de datos personales de otros Usuarios a través del uso de los Servicio (la “Parte Receptora”), en este acto se obliga a: (i) cumplir con Ley de Privacidad aplicable por lo que respecta a esos datos incluyendo cualquier recopilación procesamiento, almacenamiento o transferencia de dicha información; (ii) permitir a Shopee o al Usuario de quien la Parte Receptora ha obtenido los datos personales (la “Parte Reveladora”) remover sus datos de la base de datos de Shopee or la Parte Receptora; y (iii) permitir a la Parte Reveladora revisar que información ha sido recabada sobre esta por la Parte Receptora en cada caso mencionado en los incisos (ii) y (iii) anteriores, de conformidad con y cuando esto sea requerido por las leyes aplicables.
8.7 No obstante lo aquí establecido, los Vendedores (incluyendo cualquier empleado, agente, representante o persona actuando para dicho Usuario o en representación de este) deberán cumplir con todas las Leyes de Privacidad y, referente a cualquier dato personal de Compradores recibida de Shopee, (i) no están permitidos a utilizar dichos datos personales de los Compradores excepto conforme esto sea razonablemente necesario para responder preguntas de los Compradores y realizar, responder a, procesar, manejar o completar una transacción sin la autorización previa y por escrito del Comprador y Shopee; (ii) abstenerse de contactar a los Compradores utilizando dicha información fuera de la plataforma de Shopee; (iii) no están autorizados a revelar dichos datos personales del Comprador a terceros no autorizados sin la autorización previa y por escrito del Comprador y Shopee; (iv) deberán emplear medidas de seguridad suficientes para proteger los datos personales de cada Usuario de Shopee que este en su posesión retener dicha información sólo hasta que sea necesario para los propósitos antes mencionados y conforme a la Ley de Privacidad y a borrar o devolver dichos datos a Shopee en respuesta a cualquier solicitud de Shopee tan pronto como sea razonablemente posible una vez completada la transacción; y, (v) informar al Oficial de Protección de Datos Personales de Shopee en dpo.mx@shopee.com en caso de un posible incumplimiento o pérdida de dichos datos del Usuario.
9. INFORMACIÓN SOBRE LOS NIÑOS
9.1 Los Servicios no están destinados a niños menores de 18 años. No recopilamos ni mantenemos a sabiendas ningún dato personal o información no identificable personalmente de ninguna persona menor de 18 años ni ninguna parte de nuestra Plataforma u otros Servicios está dirigida a niños menores de 18 años. Como padre o tutor legal, por favor no permita que dichos niños bajo su cuidado envíen datos personales a Shopee. En el caso de que los datos personales de un niño menor de 18 años en su cuidado se divulguen a Shopee, usted acepta el procesamiento de los datos personales del niño y acepta y está de acuerdo en estar vinculado por esta Política en nombre de dicho niño. Cerraremos las cuentas utilizadas exclusivamente por dichos niños y removeremos y/o eliminaremos cualquier dato personal que creamos que fue enviado sin el consentimiento de los padres por cualquier niño menor de 18 años.
10. INFORMACIÓN RECOPILADA POR TERCEROS
10.1 Nuestra Plataforma utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google, Inc. ("Google"). Google Analytics utiliza cookies, que son archivos de texto colocados en su dispositivo, para ayudar a la Plataforma a analizar cómo los Usuarios utilizan la Plataforma. La información generada por la cookie sobre su uso de la Plataforma (incluida su dirección IP) será transmitida y almacenada por Google en servidores en los Estados Unidos. Google utilizará esta información con el fin de evaluar su uso de la Plataforma, compilar informes sobre la actividad del sitio web para los operadores del sitio web y proporcionar otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet. Google también puede transferir esta información a terceros cuando así lo exija la ley, o cuando dichos terceros procesen la información en nombre de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato en poder de Google.
10.2 Nosotros, y terceros, podemos de vez en cuando hacer que las descargas de aplicaciones estén disponibles para su uso a través de la Plataforma o a través de los Servicios. Estas aplicaciones pueden acceder por separado y permitir que un tercero vea su información identificable, como su nombre, su ID de usuario, la dirección IP de su dispositivo u otra información, como cualquier cookie que haya instalado previamente o que haya sido instalada para usted por una aplicación de software o sitio web de terceros. Además, estas aplicaciones pueden pedirle que proporcione información adicional directamente a terceros. Los productos o servicios de terceros proporcionados a través de estas aplicaciones no son propiedad ni están controlados por Shopee. Le recomendamos que lea los términos y otras políticas publicadas por dichos terceros en sus sitios web o de otro modo.
11. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD CON RESPECTO A LOS SITIOS DE SEGURIDAD Y DE TERCEROS
11.1 NO GARANTIZAMOS LA SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES Y/U OTRA INFORMACIÓN QUE USTED PROPORCIONA EN SITIOS DE TERCEROS. Implementamos una variedad de medidas de seguridad para mantener la seguridad de sus datos personales que están en nuestra posesión o bajo nuestro control. Sus datos personales están contenidos detrás de redes seguras y solo son accesibles por un número limitado de personas que tienen derechos de acceso especiales a dichos sistemas, y están obligados a mantener la confidencialidad de los datos personales. Cuando realiza pedidos o accede a sus datos personales, ofrecemos el uso de un servidor seguro. Todos los datos personales o información confidencial que proporcione se cifran en nuestras bases de datos a las que solo se puede acceder como se indicó anteriormente.
11.2 En un intento de proporcionarle un mayor valor, podemos elegir varios sitios web de terceros para enlazar y enmarcar dentro de la Plataforma. También podemos participar en la marca compartida y otras relaciones para ofrecer comercio electrónico y otros servicios y características a nuestros visitantes. Estos sitios vinculados tienen políticas de privacidad separadas e independientes, así como acuerdos de seguridad. Incluso si el tercero está afiliado con nosotros, no tenemos control sobre estos sitios vinculados, cada uno de los cuales tiene prácticas de privacidad y recopilación de datos independientes de nosotros. Los datos recopilados por nuestros socios de marca compartida o sitios web de terceros (incluso si se ofrecen en o a través de nuestra Plataforma) no pueden ser recibidos por nosotros.
11.3 Por lo tanto, no tenemos ninguna responsabilidad por el contenido, los acuerdos de seguridad (o la falta de los mismos) y las actividades de estos sitios enlazados. Estos sitios enlazados son sólo para su conveniencia y por lo tanto usted accede a ellos bajo su propio riesgo. No obstante, buscamos proteger la integridad de nuestra Plataforma y los enlaces colocados sobre cada uno de ellos y, por lo tanto, damos la bienvenida a cualquier comentario sobre estos sitios enlazados (incluyendo, sin limitación, si un enlace específico no funciona).
12. ¿SHOPEE TRANSFERIRÁ SU INFORMACIÓN EN EL EXTRANJERO?
12.1 Sus datos personales y/o información pueden transferirse, almacenarse o procesarse fuera de su país para uno o más de los Propósitos. Sus datos personales podrán ser procesados y almacenados en donde se encuentren nuestros servidores. En tal caso, Shopee solo transferirá su información al extranjero de acuerdo con las Leyes de Privacidad.
13. ¿CÓMO PUEDE RETIRAR EL CONSENTIMIENTO, SOLICITAR EL ACCESO O MODIFICAR LA INFORMACIÓN QUE NOS HA PROPORCIONADO?
13.1 Retirar el consentimiento
13.1.1 Usted puede retirar su consentimiento para la recopilación, uso y/o divulgación y/o solicitud de eliminación de sus datos personales en nuestra posesión o bajo nuestro control enviando un correo electrónico a nuestro Oficial de Protección de Datos Personales en dpo.mx@shopee.com, y procesaremos dichas solicitudes de acuerdo con esta Política de Privacidad y nuestras obligaciones bajo las Leyes de Privacidad y otras leyes aplicables. Sin embargo, su revocación de consentimiento puede significar que no podremos continuar proporcionándole los Servicios y es posible que necesitemos rescindir su relación existente y/o el contrato que tenga con nosotros.
13.1.2 Cuando comparta contenido de YouTube, además de retirar su consentimiento en correo electrónico de conformidad con la Sección 13.1.1, también podrá revocar el acceso de Shopee a sus datos personales a través de la página de configuración de seguridad de Google en https://security.google.com/settings/security/permissions
13.2 Solicitar acceso o corrección de datos personales
13.2.1 Si tiene una cuenta con nosotros, puede acceder personalmente y/o corregir sus datos personales actualmente en nuestra posesión o control a través de la página Configuración de la cuenta en la Plataforma. Si no tiene una cuenta con nosotros, puede solicitar acceder y/o corregir sus datos personales actualmente en nuestra posesión o control mediante el envío de una solicitud por escrito a nosotros. Necesitaremos suficiente información de usted para determinar su identidad, así como la naturaleza de su solicitud con el fin de poder tratar su solicitud. Por lo tanto, envíe su solicitud por escrito enviando un correo electrónico a nuestro Oficial de Protección de Datos Personales en dpo.mx@shopee.com.
13.2.2 Podemos cobrarle una tarifa razonable por el manejo y procesamiento de sus solicitudes de acceso a sus datos personales. Si así lo deseamos, le proporcionaremos una estimación por escrito de la tarifa que le cobraremos. Tenga en cuenta que no estamos obligados a responder o tratar con su solicitud de acceso a menos que haya aceptado pagar la tarifa.
13.2.3 Nos reservamos el derecho de negarnos a corregir sus datos personales de acuerdo con las disposiciones establecidas en las Leyes de Privacidad, cuando requieran y/o autoricen a una organización a negarse a corregir datos personales en circunstancias establecidas.
14. ¿PREGUNTAS, INQUIETUDES O QUEJAS? CONTÁCTENOS
14.1 Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestras prácticas de privacidad, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a dpo.mx@shopee.com.
Ultima modificación: 21/03/23
If you are selling in Colombia,
1. INTRODUCCION
1.1 Bienvenido a la plataforma Shopee Colombia S.A.S., con domicilio en Cr 7 No. 71 52 To A Of 706, Bogotá, D.C., con número de identificación fiscal 901.522.436-6 y que puede ser contactada en ayuda@apoyo.shopee.com.co (individual y colectivamente, "Shopee", "nosotros", "nos" o "nuestro").
Shopee se toma en serio sus responsabilidades bajo las leyes y regulaciones de privacidad aplicables ("Leyes de Privacidad") y se compromete a respetar los derechos de privacidad y las preocupaciones de todos los Usuarios de nuestro sitio web y aplicación móvil de Shopee (la "Plataforma") (nos referimos a la Plataforma y los servicios que proporcionamos como se describe en nuestra Plataforma colectivamente como los "Servicios"). Usuarios se refiere a un usuario que se registra para una cuenta con nosotros para el uso de los Servicios, incluyendo ambos, compradores y vendedores (individual y colectivamente referidos como “Usuarios, “Usted” o “Ustedes”). Reconocemos la importancia de los datos personales que nos ha confiado y creemos que es nuestra responsabilidad gestionar, proteger y procesar adecuadamente sus datos personales. Esta Política de Privacidad ("Política de Privacidad" o "Política") está diseñada para ayudarle a entender cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y/o procesamos los datos personales que nos ha proporcionado y/o poseemos sobre usted, ya sea ahora o en el futuro, así como para ayudarle a tomar una decisión informada antes de proporcionarnos cualquiera de sus datos personales. Esta Política de Privacidad de Privacidad también describe cómo, en nuestra calidad de Responsable del Tratamiento de Datos Personales, utilizamos, recopilamos o recibimos sus Datos Personales, los tipos de Datos Personales que procesamos, cómo utilizamos, compartimos y protegemos estos datos, cuánto tiempo conservamos estos datos, sus derechos con respecto al Tratamiento de sus Datos Personales, y cómo puede ponerse en contacto con nosotros acerca de nuestras prácticas de privacidad, de acuerdo con las leyes y normas aplicables para la protección de Datos Personales.
1.2 "Datos Personales" o "datos personales" se refiere a los datos, sean verdaderos o no, sobre una persona que puede ser identificada a partir de esos datos, o de esos datos y otra información a la que una organización tiene o es probable que tenga acceso. Ejemplos comunes de datos personales podrían incluir nombre, número de identificación e información de contacto.
1.3 Al utilizar los Servicios, registrarse para obtener una cuenta con nosotros, visitar nuestra Plataforma o acceder a los Servicios, usted reconoce y acepta que acepta las prácticas, requisitos y/o políticas descritas en esta Política de Privacidad, y por la presente nos da su consentimiento para que recolectemos, usemos, almacenemos, organicemos, circulemos, transfiramos, transmitamos, revelemos, actualicemos, rectifiquemos, borremos, dispongamos, administremos y/o procesemos sus datos personales de acuerdo con su naturaleza y para las finalidades señaladas en esta Política de Privacidad. SI NO ACEPTA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES COMO SE DESCRIBE EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, POR FAVOR NO UTILICE NUESTROS SERVICIOS NI ACCEDA A NUESTRA PLATAFORMA.
Si cambiamos o corregimos nuestra Política de Privacidad, publicaremos esos cambios o la Política de Privacidad modificada en nuestra Plataforma. Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Conforme esto sea permitido por las leyes aplicables, la continuación de uso de los Servicios o la Plataforma, incluyendo el sometimiento de cualquier orden, constituirá su entendimiento y aceptación de los cambios efectuados a esta Política de Privacidad.
1.4 Esta Política aplica en conjunto con otras notificaciones, cláusulas contractuales, cláusulas de consentimiento que aplican referente a la obtención, almacenamiento, uso, revelación y/o proceso de sus datos personales por nosotros y no esta destinada a sustituir dichas notificaciones o cláusulas.
1.5 Esta Política aplica a ambos, a vendedores y compradores que utilizan el Servicio a menos que establezcamos expresamente lo contrario.
2. ¿CUÁNDO RECOPILARÁ SHOPEE DATOS PERSONALES?
2.1 Recopilaremos/podemos recopilar datos personales sobre usted:
• cuando se registra y/o utiliza nuestros Servicios o Plataforma, o abre una cuenta con nosotros;
• cuando envía cualquier formulario, incluyendo, pero no limitado a, formularios de solicitud u otros formularios relacionados con cualquiera de nuestros productos y servicios, ya sea en línea o a través de una forma física;
• cuando usted celebra cualquier acuerdo o proporciona otra documentación o información con respecto a sus interacciones con nosotros, o cuando utiliza nuestros productos y servicios;
• cuando interactúa con nosotros, a través de llamadas telefónicas (que pueden ser grabadas), cartas, fax, reuniones presenciales, plataformas de redes sociales y correos electrónicos, incluyendo cuando usted interactúa con nuestros agentes de servicio al cliente;
• cuando utiliza nuestros servicios electrónicos, o interactúa con nosotros a través de nuestra aplicación o utiliza servicios en nuestra Plataforma. Esto incluye, sin limitación, a través de cookies que podemos implementar cuando interactúa con nuestra aplicación o sitio web;
• cuando usted nos otorgue permisos en su dispositivo para compartir información con nuestra aplicación o Plataforma;
• cuando usted vincula su cuenta de Shopee con su red social u otra cuenta externa o use otras funciones de su red social, conforme a las políticas de dicho proveedor de red social;
• cuando realiza transacciones a través de nuestros Servicios;
• cuando nos proporciona comentarios o quejas;
• cuando se registra para un concurso; y/o
• cuando nos envía sus Datos Personales por cualquier motivo.
Lo anterior no pretende ser exhaustivo y establece algunos casos comunes de cuándo se pueden recopilar datos personales sobre usted.
2.2 Podemos recabar datos personales sobre usted a través de usted, de nuestras filiales, de terceros y de otras fuentes, incluidos, entre otros, socios comerciales (como proveedores de servicios logísticos o de pago), agencias de crédito o agencias de mercadotecnia, proveedores o socios de servicios de marketing, programas de recomendación o fidelización, otros usuarios de nuestros Servicios o fuentes de datos públicas o gubernamentales.
2.3 En algunas situaciones, usted puede proporcionarnos datos personales de otras personas (como miembros de su familia o amigos o personas de su lista de contactos). Si nos facilita sus datos personales, usted declara y garantiza que ha obtenido su consentimiento para que sus datos personales sean tratados de conformidad con la presente Política.
3. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILARÁ SHOPEE?
3.1 Los datos personales que Shopee puede recopilar incluyen, entre otros:
• nombre;
• dirección de correo electrónico;
• fecha de nacimiento;
• dirección de facturación y/o entrega;
• información sobre cuentas y pagos;
• número de teléfono;
• género;
• información enviada por o asociada con los dispositivos utilizados para acceder a nuestros Servicios o Plataforma;
• información referente a su red, incluida tu lista de contactos cuando compartes permisos en tu dispositivo, y las personas y cuentas con quién usted interactúa;
• fotografías o grabaciones de audio o video;
• identificaciones emitidas por el gobierno u otra información requerida para nuestra debida diligencia, conoce a tu cliente, verificación de identidad y/o para propósitos de prevención de fraudes;
• datos sobre marketing y comunicaciones, tales como sus preferencias en recibir comunicados de marketing de nosotros y terceros, sus preferencias de comunicaciones con nosotros, nuestros proveedores de servicios y otros terceros;
• datos de uso y transacciones, incluyendo detalles sobre sus búsquedas, ordenes, la publicidad y contenidos con el que interactúa en la Plataforma y otros productos y servicios relacionados con usted;
• datos de ubicación;
• cualquier otra información sobre el Usuario cuando el Usuario se registra para utilizar nuestros Servicios o Plataforma, y cuando el Usuario utiliza los Servicios o la Plataforma, así como información relacionada con la forma en que el Usuario utiliza nuestros Servicios o Plataforma; y
• datos agregados sobre el contenido con el que interactúa el Usuario.
• Domicilio de envío/entrega.
• Información relacionada con el cumplimiento de la legislación aplicable
3.2 Usted acepta no enviarnos ninguna información que sea falsa, inexacta o engañosa, y acepta informarnos de cualquier inexactitud o cambio en dicha información. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de requerir más documentación para verificar cualquier información proporcionada por usted.
3.3 Si se registra para ser un usuario de nuestra Plataforma utilizando su cuenta de redes sociales ("Cuenta de Redes Sociales"), vincula su cuenta Shopee a su Cuenta de Redes Sociales o utiliza cualquier característica de redes sociales de Shopee, podemos acceder a la información sobre usted que usted ha proporcionado voluntariamente a su proveedor de Cuenta de Redes Sociales de acuerdo con las políticas de dicho proveedor, y administraremos y usaremos dichos datos personales de acuerdo con esta Política en todo momento.
3.4 Si no desea que recopilemos la información/Datos Personales antes mencionados, puede optar por no hacerlo en cualquier momento notificando a nuestro Responsable de Protección de Datos por escrito. Puede encontrar más información sobre la exclusión puede encontrarse en la siguiente sección titulada "¿Cómo puede retirar el consentimiento, eliminar, solicitar acceso o modificar la información que nos ha proporcionado?". Sin embargo, tenga en cuenta que excluir o retirar su consentimiento para que recopilemos, usemos o procesemos sus Datos Personales puede afectar su uso de los Servicios y de la Plataforma. Por ejemplo, la exclusión de la recopilación de información de ubicación hará que sus características basadas en la ubicación se deshabiliten.
4. RECOPILACIÓN DE OTROS DATOS
4.1 Al igual que con la mayoría de los sitios web y aplicaciones móviles, su dispositivo envía información que puede incluir datos sobre usted que se registran por un servidor web cuando navega por nuestra Plataforma. Esto normalmente incluye, sin limitación, la dirección de protocolo de Internet (IP) de su dispositivo, el sistema operativo de ordenador/dispositivo móvil y tipo de navegador, el tipo de dispositivo móvil, las características del dispositivo móvil, el identificador único del dispositivo móvil (UDID) o el identificador de equipo móvil (MEID) para su dispositivo móvil, la dirección de un sitio web de referencia (si existe), las páginas que visita en nuestro sitio web y aplicaciones móviles y los tiempos de visita, y a veces una "cookie" (que se puede deshabilitar utilizando las preferencias de su navegador) para ayudar al sitio a recordar su última visita. Si ha iniciado sesión, esta información está asociada con su cuenta personal. La información también se incluye en estadísticas anónimas para permitirnos entender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio.
4.2 Nuestras aplicaciones móviles pueden recopilar información precisa sobre la ubicación de su dispositivo móvil utilizando tecnologías como GPS, Wi-Fi, etc. Recopilamos, utilizamos, divulgamos y/o procesamos esta información para uno o más propósitos, incluidos, entre otros, los servicios basados en la ubicación que usted solicite o para entregarle contenido relevante en función de su ubicación o para permitirle compartir su ubicación con otros Usuarios como parte de los servicios en nuestras aplicaciones móviles. Para la mayoría de los dispositivos móviles, puede retirar su permiso para que obtengamos esta información de su ubicación a través de la configuración de su dispositivo. Si tiene preguntas sobre cómo desactivar los servicios de ubicación de tu dispositivo móvil, ponte en contacto con el proveedor de servicios de tu dispositivo móvil o con el fabricante del dispositivo.
4.3 Al igual que cuando ve páginas en nuestro sitio web o aplicación móvil, cuando ve contenido y publicidad y accede a otro software en nuestra Plataforma o a través de los Servicios, se nos envía dicha información (incluida, entre otras, la dirección IP, el sistema operativo, etc.); pero, en lugar de vistas de página, su dispositivo nos envía información sobre el contenido, publicidad vista y/o software instalado por los Servicios y la Plataforma y la hora.
5. COOKIES
5.1 De vez en cuando podemos, o nuestros proveedores y socios publicitarios pueden usar "cookies" u otras funciones para permitirnos a nosotros o a terceros recopilar o compartir información en relación con su uso de nuestros Servicio o Plataforma. Estas funciones nos ayudarán a mejorar nuestra Plataforma y los Servicios que ofrecemos, o ayudarnos a ofrecer nuevos servicios y características y/o permitirnos o permitir a nuestros socios publicitarios proporcionar contenido más relevante para usted, incluyendo a través de remarketing. Las "cookies" son identificadores que están almacenados en su ordenador o dispositivo móvil que registran información sobre ordenadores o dispositivos sobre cómo y cuándo se utilizan o visitan los Servicios o la Plataforma, por cuántas personas y otras actividades dentro de nuestra Plataforma. Podemos vincular la información de las cookies a Datos Personales. Las cookies también se enlazan a información sobre los artículos que ha seleccionado para la compra y las páginas web que ha visto. Esta información se utiliza para realizar un seguimiento de su carrito de compras para entregar contenido específico para su interés, permitir a nuestros socios publicitarios proporcionar anuncios en sitios en el internet y realizar análisis de datos y para supervisar el uso de los Servicios.
5.2 Puede rechazar el uso de cookies seleccionando la configuración adecuada en su navegador o dispositivo. Sin embargo, tenga en cuenta que, si lo hace, es posible que no pueda utilizar la funcionalidad completa de nuestra Plataforma o de los Servicios.
6. ¿CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACION QUE USTED NOS PROPORCIONA?
6.1 Podemos recopilar, usar, divulgar y/o procesar sus datos personales para uno o más de las siguientes finalidades:
• considerar y/o procesar su solicitud/transacción con nosotros o sus transacciones o comunicaciones con terceros a través de los Servicios;
• administrar, operar, proporcionar y/o administrar su uso y/o acceso a nuestros Servicios y nuestra Plataforma (incluyendo, sin limitación, recordar su preferencia), así como su relación y cuenta de usuario con nosotros;
• responder, procesar, tratar o completar una transacción y/o cumplir con sus solicitudes de ciertos productos y servicios y notificarle de problemas de servicio y acciones inusuales de la cuenta;
• hacer cumplir nuestros Términos de Servicio o cualquier acuerdo de licencia de usuario final aplicable;
• proteger la seguridad personal y los derechos, la propiedad o la seguridad de los demás;
• para su identificación y/o verificación, o propósitos de debida diligencia o conoce a tu cliente;
• Evaluar y hacer decisiones relacionadas con su perfil de crédito y riesgo y elegibilidad para productos de préstamo, pagos aplazados o productos crediticios en su caso.
• mantener y administrar cualquier actualización de software y/u otras actualizaciones y soporte que puedan ser necesarios de vez en cuando para garantizar el buen funcionamiento de nuestros Servicios;
• tratar o facilitar el servicio al cliente, llevar a cabo sus instrucciones, tratar o responder a cualquier consulta dada por (o supuestamente ser dada por) usted o en su nombre;
• para ponerse en contacto con usted o comunicarse con usted a través de llamadas de voz, mensajes de texto y/ o mensajes de fax, correo electrónico y/o correo postal o de otro modo con el fin de administrar y/o gestionar su relación con nosotros o su uso de nuestros Servicios, como, entre otros, comunicar información administrativa relacionada con usted y nuestros Servicios. Usted reconoce y acepta que dicha comunicación por nuestra parte podría ser por correo de correspondencia, documentos o avisos a usted, lo que podría implicar la divulgación de ciertos datos personales sobre usted para llevar a cabo la entrega de los mismos, así como en la cubierta externa de sobres / paquetes de correo;
• permitir que otros usuarios interactúen, se conecten con usted o veamos algunas de sus actividades en la Plataforma, incluso para informarle cuando otro Usuario le haya enviado un mensaje privado, haya publicado un comentario para usted en la Plataforma o se conecte con usted utilizando las funciones de redes sociales en la Plataforma;
• realizar actividades de investigación, análisis y desarrollo (incluyendo, pero no limitado a, análisis de datos, encuestas, desarrollo de productos y servicios y/o perfiles), para analizar cómo utiliza nuestros Servicios, para recomendar productos y/o servicios relevantes a sus intereses para mejorar nuestros Servicios o productos y/o para mejorar su experiencia de cliente;
• permitir auditorías y encuestas para, entre otras cosas, validar el tamaño y la composición de nuestro público objetivo, y comprender su experiencia con los Servicios de Shopee;
• para marketing y publicidad y en este sentido, para enviarle por diversos medios y modos de marketing de comunicación e información promocional y materiales relacionados con productos y/o servicios (incluyendo, sin limitación, productos y/o servicios de terceros con los que Shopee pueda colaborar o vincularse) que Shopee (y/o sus filiales o corporaciones relacionadas) puedan estar vendiendo, comercializando o promoviendo, ya sean dichos productos o servicios que existan o se creen en el futuro. Puede cancelar la subscripción para no recibir información de marketing en cualquier momento utilizando la función de cancelación de suscripción dentro del material de marketing electrónico. Podemos utilizar su información de contacto para enviar boletines informativos o materiales publicitarios de nosotros y de nuestras empresas relacionadas;
• ofrecer programas y ofertas de fidelización, de socios y de bonificaciones, así como otras iniciativas de marketing de marca compartida, por ejemplo, programas de fidelización de comerciantes, ofertas de vendedores o tarjetas de crédito de marca compartida en colaboración con terceros;
• responder a los procesos legales o cumplir, o según lo exija cualquier ley aplicable, requisitos gubernamentales o reglamentarios de cualquier jurisdicción relevante o cuando creamos de buena fe que dicha revelación es necesaria, incluyendo, sin limitación, cumplir con los requisitos para hacer la divulgación bajo los requisitos de cualquier ley vinculante para Shopee o sus corporaciones o afiliados relacionados (incluyendo, cuando sea aplicable, la revelación de su nombre, datos de contacto y de empresa);
• producir estadísticas e investigaciones para los requisitos internos y legales de presentación de informes y/o mantenimiento de registros;
• llevar a cabo la diligencia debida u otras actividades de selección (incluyendo, sin limitación, verificaciones de antecedentes) de acuerdo con las obligaciones legales o reglamentarias o nuestros procedimientos de gestión de riesgos que puedan ser requeridos por la ley o que puedan haber sido puestos en marcha por nosotros;
• auditar nuestros Servicios o el negocio de Shopee;
• prevenir o investigar cualquier violación real o sospechada de nuestros Términos de Servicio, fraude, actividad ilegal, omisión o mala conducta, ya sea relacionada con su uso de nuestros Servicios o cualquier otro asunto que surja de su relación con nosotros;
• responder a cualquier demanda posible o actual dirigidas en contra de Shopee u otra queja referente a que cualquier Contenido viola derechos de terceros;
• almacenar, alojar, hacer una copia de seguridad (ya sea para la recuperación ante desastres o de otro modo) de sus Datos Personales, ya sea dentro o fuera de su jurisdicción;
• tratar y/o facilitar una transacción de activos comerciales o una posible transacción de activos de negocios, cuando dicha transacción involucre a Shopee como participante o involucre solo a una corporación relacionada o afiliada de Shopee como participante o involucre a Shopee y/o a cualquiera de las corporaciones o afiliados relacionados de Shopee como participantes, y puede haber otras organizaciones de terceros que participen en dicha transacción. Una "transacción de activos comerciales" se refiere a la compra, venta, arrendamiento, fusión, amalgama o cualquier otra adquisición, disposición o financiación de una organización o una parte de una organización o de cualquiera de los negocios o activos de una organización; y/o
• cualquier otro propósito que le notifiquemos en el momento de obtener su consentimiento.
• (colectivamente, las “Finalidades").
6.2 Usted reconoce, consiente y acepta que Shopee puede acceder, preservar y divulgar la información y el Contenido de su Cuenta si así lo requiere la ley o de conformidad con la orden de un tribunal o por cualquier autoridad gubernamental o reguladora que tenga jurisdicción sobre Shopee o en una creencia de buena fe de que dicha preservación o divulgación de acceso es razonablemente necesaria para: (a) cumplir con el proceso legal; (b) cumplir con una solicitud de cualquier autoridad gubernamental o reguladora que tenga jurisdicción sobre Shopee; (c) hacer cumplir los Términos de Servicio de Shopee o esta Política de Privacidad; (d) responder a cualquier reclamo real o amenaza contra Shopee u otro reclamo de que algún Contenido viola los derechos de terceros; (e) responder a sus solicitudes de servicio al cliente; o (f) proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de Shopee, sus usuarios y/o el público.
6.3 Dado que las finalidades para los que recopilaremos, usaremos, divulgaremos o procesaremos sus datos personales dependen de las circunstancias en cuestión, tal propósito puede no aparecer arriba. Sin embargo, le notificaremos de cualquier otro propósito en el momento de obtener su consentimiento, a menos que el procesamiento de los datos aplicables sin su consentimiento esté permitido por las Leyes de Privacidad.
7. ¿CÓMO PROTEGE Y CONSERVA SHOPEE LA INFORMACION DEL CLIENTE?
7.1 Implementamos una variedad de medidas de seguridad y nos esforzamos por garantizar la seguridad de sus datos personales en nuestros sistemas. Los datos personales del usuario están contenidos detrás de redes seguras y solo son accesibles por un número limitado de empleados que tienen derechos de acceso especiales a dichos sistemas. Sin embargo, inevitablemente, no puede haber garantía de seguridad absoluta.
7.2 Conservaremos los datos personales de acuerdo con las Leyes de Privacidad y/u otras leyes aplicables. Es decir, destruiremos o anonimizaremos sus datos personales cuando hayamos determinado razonablemente que (i) el propósito para el cual se recopilaron esos datos personales ya no está siendo atendido por la retención de dichos datos personales; (ii) la retención ya no es necesaria para ningún propósito legal o comercial; y (iii) ningún otro interés legítimo justifica una mayor retención de dichos datos personales. Si deja de utilizar la Plataforma, o su permiso para usar la Plataforma y/o los Servicios se cancela o retira, podemos continuar almacenando, utilizando y/o divulgando sus datos personales de acuerdo con esta Política de Privacidad y nuestras obligaciones bajo las Leyes de Privacidad. Sujeto a la ley aplicable, podemos disponer de forma segura de sus datos personales sin previo aviso.
8. ¿DIVULGA SHOPEE LA INFORMACIÓN QUE RECOPILA DE SUS VISITANTES A TERCEROS?
8.1 Al llevar a cabo nuestro negocio, tendremos que usar, procesar, divulgar y/o transferir, sus datos personales a nuestros proveedores de servicios externos, agentes y/o nuestras filiales o corporaciones relacionadas, y/u otros terceros, ya sea en Colombia o fuera de Colombia, para uno o más de los fines mencionados anteriormente. Dichos proveedores de servicios externos, agentes y/o afiliados o corporaciones relacionadas y/u otros terceros estarían procesando sus datos personales en nuestro nombre o de otra manera, para uno o más de los propósitos mencionados anteriormente. Nos esforzaremos para asegurar que terceros y nuestras filiales mantengan sus datos personales seguros de accesos no autorizados, recolección, uso, divulgación, procesamiento o riesgos similares y retendremos sus datos personales hasta en tanto sus datos personales sean requeridos para los Propósitos antes mencionados. Dichos terceros incluyen, sin limitación:
• nuestras subsidiarias, afiliadas y corporaciones relacionadas;
• compradores o vendedores con los que haya negociado o interactuado en la Plataforma o en relación con su uso de los Servicios para los Propósitos antes mencionados;
• otros usuarios de nuestra Plataforma para uno o más de los Propósitos antes mencionados;
• contratistas, agentes, proveedores de servicios y otros terceros que utilizamos para apoyar nuestro negocio. Estos incluyen, entre otros, a las partes que nos prestan servicios administrativos o de otro tipo, como casas de correo, proveedores de servicios logísticos, proveedores de servicios financieros, socios de publicidad o marketing, empresas de telecomunicaciones, empresas de tecnología de la información y centros de datos;
• autoridades gubernamentales o regulatorias que tengan jurisdicción sobre Shopee o como sea permitido conforme la Sección 6.2;
• un comprador u otro sucesor en caso de fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos los activos de Shopee, ya sea como una preocupación en curso o como parte de la quiebra, liquidación o procedimiento similar, en el que los datos personales en poder de Shopee sobre nuestros Usuarios de Servicio se encuentran entre los activos transferidos; o a una contraparte en una transacción de activos comerciales en la que Shopee o cualquiera de sus afiliados o corporaciones relacionadas esté involucrado; y
• terceros a los que la divulgación por nuestra parte es para uno o más de los propósitos y dichos terceros a su vez estarían recopilando y procesando sus datos personales para uno o más de los fines
• A autoridades gubernamentales cuando así lo requieran y conforme a lo establecido en la legislación aplicable.
8.2 Podremos compartir información de usuarios, incluyendo estadística y demográfica sobre nuestros Usuarios e información sobre su uso de los Servicios con socios publicitarios y terceros proveedores de publicidad, remarketing y/o otra programación.
8.3 Para evitar dudas, en el caso de que las Leyes de Privacidad u otras leyes aplicables permitan a una organización como nosotros recopilar, usar o divulgar sus datos personales sin su consentimiento, dicho permiso otorgado por las leyes seguirá aplicándose. De forma consistente con lo anterior y sujeto a las leyes aplicables, podremos utilizar sus datos personales para reconocimiento de la legislación incluyendo para cumplir con nuestras obligaciones legales, para cumplir con nuestro acuerdo con usted, alcanzar un interés legítimo y nuestras razones para utilizarla sopesando cualquier perjuicio a sus derechos sobre datos personales o cuando sea necesario en relación con una denuncia legal.
8.4 Los terceros pueden interceptar ilegalmente, o acceder a datos personales transmitidos o contenidos en el sitio, las tecnologías pueden funcionar mal o no funcionan según lo previsto, o alguien podría acceder, abusar o hacer un mal uso de la información sin culpa nuestra. No obstante, implementaremos medidas de seguridad razonables para proteger sus datos personales según lo requieran las Leyes de Privacidad; sin embargo, inevitablemente no puede haber ninguna garantía de seguridad absoluta, como, pero no limitado a, cuando la divulgación no autorizada surge de la piratería maliciosa y sofisticada por descontentos sin culpa nuestra.
8.5 Shopee te permite compartir videos desde Youtube en la función de streaming en vivo de Shopee (“Contenido de YouTube”). Para facilitar esto, Shopee utiliza los Servicios API de YouTube, disponibles en YouTube. Al utilizar la función de compartir Contenido de YouTube usted esta aceptando a obligarse conforme a la Política de Privacidad de Google (http://www.google.com/policies/privacy).
8.6 Conforme a lo establecido en los Términos de Uso de Shopee, usuarios en posesión de datos personales de otros Usuarios a través del uso de los Servicio (la “Parte Receptora”), en este acto se obliga a: (i) cumplir con todas las leyes sobre protección de datos personales aplicables por lo que respecta a esos datos; (ii) permitir al Usuario de quien la Parte Receptora ha obtenido los datos personales (la “Parte Reveladora”) remover sus datos de la base de datos de la Parte Receptora; y (iii) permitir a la Parte Reveladora revisar que información ha sido recabada sobre esta por la Parte Receptora en cada caso mencionado en los incisos (ii) y (iii) anteriores, de conformidad con y cuando esto sea requerido por las leyes aplicables.
8.7 No obstante lo aquí establecido, los Vendedores (incluyendo cualquier empleado, agente, representante, o cualquier otra persona actuando para ese Usuario o en representación de dicho Usuario) deberán cumplir con todas las Leyes de Privacidad y, referente a cualquier dato personal de Compradores recibida de Shopee, (i) no están permitidos a utilizar dichos datos personales de los Compradores excepto conforme esto sea razonablemente necesario para responder preguntas de los Compradores y realizar, responder a, procesar, manejar o completar una transacción sin la autorización previa y por escrito del Comprador y Shopee; (ii) abstenerse de contactar a los Compradores utilizando dicha información fuera de la plataforma de Shopee; (iii) no están autorizados a revelar dichos datos personales del Comprador a terceros no autorizados sin la autorización previa y por escrito del Comprador y Shopee; (iv) deberán emplear medidas de seguridad suficientes para proteger los datos personales de cada Usuario de Shopee que este en su posesión, retener dicha información hasta que sea necesario para los propósitos arriba mencionados conforme las Políticas de Privacidad, y a borrar o devolver dichos datos a Shopee ante cualquier solicitud de Shopee tan pronto como sea razonablemente posible una vez completada la transacción; y, (v) informar al Oficial de Protección de Datos Personales de Shopee en dpo.co@shopee.com en caso de un posible incumplimiento o pérdida de dichos datos del Usuario.
9. INFORMACIÓN SOBRE LOS MENORES
9.1 Los Servicios no están destinados a niños menores de 18 años. No recopilamos ni mantenemos a sabiendas ningún dato personal o información no identificable personalmente de ninguna persona menor de 18 años ni ninguna parte de nuestra Plataforma u otros Servicios está dirigida a niños menores de 18 años. Como padre o tutor legal, por favor no permita que dichos niños bajo su cuidado envíen Datos Personales a Shopee. En el caso de que los Datos Personales de un niño menor de 18 años en su cuidado se divulguen a Shopee, usted acepta el procesamiento de los Datos Personales del niño y acepta y está de acuerdo en estar vinculado por esta Política de Privacidad en nombre de dicho niño. Cerraremos las cuentas utilizadas exclusivamente por dichos niños y removeremos y/o eliminaremos cualquier dato personal que creamos que fue enviado sin el consentimiento de los padres por cualquier niño menor de 18 años.
10. INFORMACIÓN RECOPILADA POR TERCEROS
10.1 Nuestra Plataforma utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google, Inc. ("Google"). Google Analytics utiliza cookies, que son archivos de texto colocados en su dispositivo, para ayudar a la Plataforma a analizar cómo los Usuarios utilizan la Plataforma. La información generada por la cookie sobre su uso de la Plataforma (incluida su dirección IP) será transmitida y almacenada por Google en servidores en los Estados Unidos. Google utilizará esta información con el fin de evaluar su uso de la Plataforma, compilar informes sobre la actividad del sitio web para los operadores del sitio web y proporcionar otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet. Google también puede transferir esta información a terceros cuando así lo exija la ley, o cuando dichos terceros procesen la información en nombre de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato en poder de Google.
10.2 Nosotros, y terceros, podemos de vez en cuando hacer que las descargas de aplicaciones estén disponibles para su uso a través de la Plataforma o a través de los Servicios. Estas aplicaciones pueden acceder por separado y permitir que un tercero vea su información identificable, como su nombre, su ID de usuario, la dirección IP de su dispositivo u otra información, como cualquier cookie que haya instalado previamente o que haya sido instalada para usted por una aplicación de software o sitio web de terceros. Además, estas aplicaciones pueden pedirle que proporcione información adicional directamente a terceros. Los productos o servicios de terceros proporcionados a través de estas aplicaciones no son propiedad ni están controlados por Shopee. Le recomendamos que lea los términos y otras políticas publicadas por dichos terceros en sus sitios web o de otro modo.
11. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD CON RESPECTO A LOS SITIOS DE SEGURIDAD Y DE TERCEROS
11.1 NO GARANTIZAMOS LA SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES Y/U OTRA INFORMACIÓN QUE USTED PROPORCIONA EN SITIOS DE TERCEROS. Implementamos una variedad de medidas de seguridad para mantener la seguridad de sus datos personales que están en nuestra posesión o bajo nuestro control. Sus datos personales están contenidos detrás de redes seguras y solo son accesibles por un número limitado de personas que tienen derechos de acceso especiales a dichos sistemas, y están obligados a mantener la confidencialidad de los datos personales. Cuando realiza pedidos o accede a sus datos personales, ofrecemos el uso de un servidor seguro. Todos los datos personales o información confidencial que proporcione se cifran en nuestras bases de datos a las que solo se puede acceder como se indicó anteriormente.
11.2 En un intento de proporcionarle un mayor valor, podemos elegir varios sitios web de terceros para enlazar y enmarcar dentro de la Plataforma. También podemos participar en la marca compartida y otras relaciones para ofrecer comercio electrónico y otros servicios y características a nuestros visitantes. Estos sitios vinculados tienen políticas de privacidad separadas e independientes, así como acuerdos de seguridad. Incluso si el tercero está afiliado con nosotros, no tenemos control sobre estos sitios vinculados, cada uno de los cuales tiene prácticas de privacidad y recopilación de datos independientes de nosotros. Los datos recopilados por nuestros socios de marca compartida o sitios web de terceros (incluso si se ofrecen en o a través de nuestra Plataforma) no pueden ser recibidos por nosotros.
11.3 Por lo tanto, no tenemos ninguna responsabilidad por el contenido, los acuerdos de seguridad (o la falta de los mismos) y las actividades de estos sitios enlazados. Estos sitios enlazados son sólo para su conveniencia y por lo tanto usted accede a ellos bajo su propio riesgo. No obstante, buscamos proteger la integridad de nuestra Plataforma y los enlaces colocados sobre cada uno de ellos y, por lo tanto, damos la bienvenida a cualquier comentario sobre estos sitios enlazados (incluyendo, sin limitación, si un enlace específico no funciona).
12. ¿SHOPEE TRANSFERIRÁ SU INFORMACIÓN EN EL EXTRANJERO?
12.1 Sus datos personales y/o información pueden transferirse, almacenarse o procesarse fuera de su país para uno o más de los Propósitos. Sus datos personales podrán ser procesados y almacenados en donde se encuentren nuestros servidores. En tal caso, Shopee solo transferirá su información al extranjero de acuerdo con las Leyes de Privacidad.
13. ¿CÓMO PUEDE RETIRAR EL CONSENTIMIENTO, SOLICITAR EL ACCESO O CORREGIR LA INFORMACIÓN QUE NOS HA PROPORCIONADO?
13.1 Retirar el consentimiento
13.1.1 Usted puede retirar su consentimiento para la recopilación, uso y/o divulgación y/o solicitud de eliminación de sus datos personales en nuestra posesión o bajo nuestro control enviando un correo electrónico a nuestro Oficial de Protección de Datos Personales en dpo.co@shopee.com y procesaremos dichas solicitudes de acuerdo con esta Política de Privacidad y nuestras obligaciones bajo las Leyes de Privacidad y otras leyes aplicables. Sin embargo, su revocación de consentimiento puede significar que no podremos continuar proporcionándole los Servicios y es posible que necesitemos rescindir su relación existente y/o el contrato que tenga con nosotros.
13.1.2 Cuando comparta contenido de YouTube, además de retirar su consentimiento en correo electrónico de conformidad con la Sección 14.1.1, también podrá revocar el acceso de Shopee a sus datos personales a través de la página de configuración de seguridad de Google en https://security.google.com/settings/security/permissions
13.2 Solicitar acceso o corrección de Datos Personales
13.2.1 Si tiene una cuenta con nosotros, puede acceder personalmente y/o corregir sus datos personales actualmente en nuestra posesión o control a través de la página Configuración de la cuenta en la Plataforma. Si no tiene una cuenta con nosotros, puede solicitar acceder y/o corregir sus datos personales actualmente en nuestra posesión o control mediante el envío de una solicitud por escrito a nosotros. Necesitaremos suficiente información de usted para determinar su identidad, así como la naturaleza de su solicitud con el fin de poder tratar su solicitud. Por lo tanto, envíe su solicitud por escrito enviando un correo electrónico a nuestro Oficial de Protección de Datos Personales en dpo.co@shopee.com.
13.2.2 Podemos cobrarle una tarifa razonable por el manejo y procesamiento de sus solicitudes de acceso a sus datos personales. Si así lo deseamos, le proporcionaremos una estimación por escrito de la tarifa que le cobraremos. Tenga en cuenta que no estamos obligados a responder o tratar con su solicitud de acceso a menos que haya aceptado pagar la tarifa.
13.2.3 Nos reservamos el derecho de negarnos a corregir sus datos personales de acuerdo con las disposiciones establecidas en las Leyes de Privacidad, cuando requieran y/o autoricen a una organización a negarse a corregir Datos Personales en circunstancias establecidas.
14. ¿PREGUNTAS, INQUIETUDES O QUEJAS? CONTÁCTENOS
14.1 Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestras prácticas de privacidad, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a dpo.co@shopee.com
Vigente a partir de/última modificación: 21/03/23
If you are selling in Chile,
1. INTRODUCCIÓN
1.1 Bienvenido a la plataforma Shopee dirigida por SHOPEE CHILE SPA con domicilio en Balmoral 309, Oficina 901, Piso 9, Edificio 2, Comuna Las Condes, Santiago de Chile, número de identificación fiscal 77.479.245-7 y sus filiales (individual y colectivamente, "Shopee", "nosotros", "nos" o "nuestro"). Shopee se toma en serio sus responsabilidades bajo las leyes y regulaciones de privacidad aplicables ("Leyes de Privacidad") y se compromete a respetar los derechos de privacidad y las preocupaciones de todos los Usuarios de nuestro sitio web y aplicación móvil de Shopee (la "Plataforma") (nos referimos a la Plataforma y los servicios que proporcionamos como se describe en nuestra Plataforma colectivamente como los "Servicios"). Usuarios se refiere a un usuario que se registra para una cuenta con nosotros para el uso de los Servicios, incluyendo ambos, compradores y vendedores (individual y colectivamente referidos como “Usuarios, “usted” o “ustedes”). Reconocemos la importancia de los datos personales que nos ha confiado y creemos que es nuestra responsabilidad gestionar, proteger y procesar adecuadamente sus datos personales. Esta Política de Privacidad ("Política de Privacidad" o "Política") está diseñada para ayudarle a entender cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y/o procesamos los datos personales que nos ha proporcionado y/o poseemos sobre usted, ya sea ahora o en el futuro, así como para ayudarle a tomar una decisión informada antes de proporcionarnos cualquiera de sus datos personales.
1.2 "Datos Personales" o "datos personales" se refiere a los datos, sean verdaderos o no, sobre una persona natural que puede ser identificada a partir de esos datos, o de esos datos y otra información a la que una organización tiene o es probable que tenga acceso. Ejemplos comunes de datos personales podrían incluir nombre, número de identificación e información de contacto.
1.3 Al utilizar los Servicios, registrarse para obtener una cuenta con nosotros, visitar nuestra Plataforma o acceder a los Servicios, usted reconoce y acepta que acepta las prácticas, requisitos y/o políticas descritas en esta Política de Privacidad, y por la presente nos da su consentimiento para que recopilemos, usemos, revelemos y/o procesemos sus datos personales como se describe en este documento. SI NO ACEPTA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES COMO SE DESCRIBE EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, POR FAVOR NO UTILICE NUESTROS SERVICIOS NI ACCEDA A NUESTRA PLATAFORMA. Si cambiamos nuestra Política de Privacidad, publicaremos esos cambios o la Política de Privacidad modificada en nuestra Plataforma. Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Conforme esto sea permitido por las leyes aplicables, la continuación de uso de los Servicios o la Plataforma, incluyendo el sometimiento de cualquier orden, constituirá su entendimiento y aceptación de los cambios efectuados a esta Política de Privacidad.
1.4 Esta Política aplica en conjunto con otras notificaciones, cláusulas contractuales, cláusulas de consentimiento que aplican referente a la obtención, almacenamiento, uso, revelación y/o proceso de sus datos personales por nosotros y no está destinada a sustituir dichas notificaciones o cláusulas a menos que establezcamos expresamente lo contrario.
1.5 Esta Política aplica a ambos, a vendedores y compradores que utilizan el Servicio a menos que establezcamos expresamente lo contrario.
2. ¿CUÁNDO RECOPILARÁ SHOPEE DATOS PERSONALES?
2.1 Recopilaremos/podemos recopilar datos personales sobre usted:
• cuando se registra y/o utiliza nuestros Servicios o Plataforma, o abre una cuenta con nosotros;
• cuando envía cualquier formulario, incluyendo, pero no limitado a, formularios de solicitud u otros formularios relacionados con cualquiera de nuestros productos y servicios, ya sea en línea o a través de una forma física;
• cuando usted celebra cualquier acuerdo o proporciona otra documentación o información con respecto a sus interacciones con nosotros, o cuando utiliza nuestros productos y servicios;
• cuando interactúa con nosotros, a través de llamadas telefónicas (que pueden ser grabadas), cartas, fax, reuniones presenciales, plataformas de redes sociales y correos electrónicos, incluyendo cuando usted interactúa con nuestros agentes de servicio al cliente;
• cuando utiliza nuestros Servicios electrónicos, o interactúa con nosotros a través de nuestra aplicación o utiliza servicios en nuestra Plataforma. Esto incluye, sin limitación, a través de cookies que podemos implementar cuando interactúa con nuestra aplicación o sitio web;
• cuando usted nos otorgue permisos en su dispositivo para compartir información con nuestra aplicación o Plataforma;
• cuando usted vincula su cuenta de Shopee con su red social u otra cuenta externa o use otras funciones de su red social, conforme a las políticas de dicho proveedor de red social;
• cuando realiza transacciones a través de nuestros Servicios;
• cuando nos proporciona comentarios o quejas;
• cuando se registra para un concurso; y/o
• cuando nos envía sus datos personales por cualquier motivo.
Lo anterior no pretende ser exhaustivo y establece algunos casos comunes de cuándo se pueden recopilar datos personales sobre usted.
2.2 Podemos recabar datos personales sobre usted a través de usted, de nuestras filiales, de terceros y de otras fuentes, incluidos, entre otros, socios comerciales (como proveedores de servicios logísticos o de pago), agencias de crédito o agencias de mercadotecnia, proveedores o socios de servicios de marketing, programas de recomendación o fidelización, otros usuarios de nuestros Servicios o fuentes de datos públicas o gubernamentales.
2.3 En algunas situaciones, usted puede proporcionarnos datos personales de otras personas (como miembros de su familia o amigos o personas de su lista de contactos). Si nos facilita sus datos personales, usted declara y garantiza que ha obtenido su consentimiento para que sus datos personales sean tratados de conformidad con la presente Política.
3. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILARÁ SHOPEE?
3.1 Los datos personales que Shopee puede recopilar incluyen, entre otros:
nombre;
• dirección de correo electrónico;
• fecha de nacimiento;
• dirección de facturación y/o entrega;
• información sobre cuentas y pagos;
• número de teléfono;
• género;
• información enviada por o asociada con los dispositivos utilizados para acceder a nuestros Servicios o Plataforma;
• información referente a su red, incluida tu lista de contactos cuando compartes permisos en tu dispositivo, y las personas y cuentas con quién usted interactúa;
• fotografías o grabaciones de audio o video;
• identificaciones emitidas por el gobierno u otra información requerida para nuestra debida diligencia, conoce a tu cliente, verificación de identidad o para propósitos de prevención de fraudes;
• datos sobre marketing y comunicaciones, tales como sus preferencias en recibir comunicados de marketing de nosotros y terceros, sus preferencias de comunicaciones con nosotros, nuestros proveedores de servicios y otros terceros;
• datos de uso y transacciones, incluyendo detalles sobre sus búsquedas, ordenes, la publicidad y contenidos con el que interactúa en la Plataforma y otros productos y servicios relacionados con usted;
• datos de ubicación;
• cualquier otra información sobre el Usuario cuando el Usuario se registra para utilizar nuestros Servicios o Plataforma, y cuando el Usuario utiliza los Servicios o la Plataforma, así como información relacionada con la forma en que el Usuario utiliza nuestros Servicios o Plataforma; y
• datos agregados sobre el contenido con el que interactúa el Usuario.
Domicilio de envío/entrega.
Información relacionada con el cumplimiento de la legislación aplicable
3.2 Usted acepta no enviarnos ninguna información que sea falsa, inexacta o engañosa, y acepta informarnos de cualquier inexactitud o cambio en dicha información. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de requerir más documentación para verificar cualquier información proporcionada por usted.
3.3 Si se registra para ser un usuario de nuestra Plataforma utilizando su cuenta de redes sociales ("Cuenta de Redes Sociales"), vincula su cuenta Shopee a su Cuenta de Redes Sociales o utiliza cualquier característica de redes sociales de Shopee, podemos acceder a la información sobre usted que usted ha proporcionado voluntariamente a su proveedor de Cuenta de Redes Sociales de acuerdo con las políticas de dicho proveedor, y administraremos y usaremos dichos datos personales de acuerdo con esta Política en todo momento.
3.4 Si no desea que recopilemos la información/datos personales antes mencionados, puede optar por no hacerlo en cualquier momento notificando a nuestro Responsable de Protección de Datos por escrito. Puede encontrar más información sobre la exclusión en la sección titulada "¿Cómo puede retirar el consentimiento, eliminar, solicitar acceso o modificar la información que nos ha proporcionado?". Sin embargo, tenga en cuenta que excluir o retirar su consentimiento para que recopilemos, usemos o procesemos sus datos personales puede afectar su uso de los Servicios y de la Plataforma. Por ejemplo, la exclusión de la recopilación de información de ubicación hará que sus características basadas en la ubicación se deshabiliten.
4. RECOPILACIÓN DE OTROS DATOS
4.1 Al igual que con la mayoría de los sitios web y aplicaciones móviles, su dispositivo envía información que puede incluir datos sobre usted que se registran por un servidor web cuando navega por nuestra Plataforma. Esto normalmente incluye, sin limitación, la dirección de protocolo de Internet (IP) de su dispositivo, el sistema operativo de ordenador/dispositivo móvil y tipo de navegador, el tipo de dispositivo móvil, las características del dispositivo móvil, el identificador único del dispositivo móvil (UDID) o el identificador de equipo móvil (MEID) para su dispositivo móvil, la dirección de un sitio web de referencia (si existe), las páginas que visita en nuestro sitio web y aplicaciones móviles y los tiempos de visita, y a veces una "cookie" (que se puede deshabilitar utilizando las preferencias de su navegador) para ayudar al sitio a recordar su última visita. Si ha iniciado sesión, esta información está asociada con su cuenta personal. La información también se incluye en estadísticas anónimas para permitirnos entender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio.
4.2 Nuestras aplicaciones móviles pueden recopilar información precisa sobre la ubicación de su dispositivo móvil utilizando tecnologías como GPS, Wi-Fi, etc. Recopilamos, utilizamos, divulgamos y/o procesamos esta información para uno o más propósitos, incluidos, entre otros, los servicios basados en la ubicación que usted solicite o para entregarle contenido relevante en función de su ubicación o para permitirle compartir su ubicación con otros Usuarios como parte de los servicios en nuestras aplicaciones móviles. Para la mayoría de los dispositivos móviles, puede retirar su permiso para que obtengamos esta información de su ubicación a través de la configuración de su dispositivo. Si tiene preguntas sobre cómo desactivar los servicios de ubicación de tu dispositivo móvil, ponte en contacto con el proveedor de servicios de tu dispositivo móvil o con el fabricante del dispositivo.
4.3 Al igual que cuando ve páginas en nuestro sitio web o aplicación móvil, cuando ve contenido y publicidad y accede a otro software en nuestra Plataforma o a través de los Servicios, se nos envía dicha información (incluida, entre otras, la dirección IP, el sistema operativo, etc.); pero, en lugar de vistas de página, su dispositivo nos envía información sobre el contenido, publicidad vista y/o software instalado por los Servicios y la Plataforma y la hora.
5. COOKIES
5.1 De vez en cuando podemos, o nuestros proveedores y socios publicitarios pueden usar "cookies" u otras funciones para permitirnos a nosotros o a terceros recopilar o compartir información en relación con su uso de nuestros Servicio o Plataforma. Estas funciones nos ayudarán a mejorar nuestra Plataforma y los Servicios que ofrecemos, o ayudarnos a ofrecer nuevos servicios y características y/o permitirnos o permitir a nuestros socios publicitarios proporcionar contenido más relevante para usted, incluyendo a través del remarketing. Las "cookies" son identificadores que están almacenados en su ordenador o dispositivo móvil que registran información sobre ordenadores o dispositivos sobre cómo y cuándo se utilizan o visitan los Servicios o la Plataforma, por cuántas personas y otras actividades dentro de nuestra Plataforma. Podemos vincular la información de las cookies a datos personales. Las cookies también se enlazan a información sobre los artículos que ha seleccionado para la compra y las páginas web que ha visto. Esta información se utiliza para realizar un seguimiento de su carrito de compras para entregar contenido específico para su interés, permitir a nuestros socios publicitarios proporcionar anuncios en sitios en el internet y realizar análisis de datos y para supervisar el uso de los Servicios.
5.2 Puede rechazar el uso de cookies seleccionando la configuración adecuada en su navegador o dispositivo. Sin embargo, tenga en cuenta que, si lo hace, es posible que no pueda utilizar la funcionalidad completa de nuestra Plataforma o de los Servicios.
6. ¿CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACION QUE USTED NOS PROPORCIONA?
6.1 Podemos recopilar, usar, divulgar y/o procesar sus datos personales para uno o más de los siguientes fines:
• considerar y/o procesar su solicitud/transacción con nosotros o sus transacciones o comunicaciones con terceros a través de los Servicios;
• administrar, operar, proporcionar y/o administrar su uso y/o acceso a nuestros Servicios y nuestra Plataforma (incluyendo, sin limitación, recordar su preferencia), así como su relación y cuenta de usuario con nosotros;
• responder, procesar, tratar o completar una transacción y/o cumplir con sus solicitudes de ciertos productos y servicios y notificarle de problemas de servicio y acciones inusuales de la cuenta;
• hacer cumplir nuestros Términos de Servicio o cualquier acuerdo de licencia de usuario final aplicable;
• proteger la seguridad personal y los derechos, la propiedad o la seguridad de los demás;
• para su identificación y/o verificación, o propósitos de debida diligencia o conoce a tu cliente;
• para evaluar y tomar decisiones relacionadas con su perfil de crédito y riesgo, así como su elegibilidad para productos de préstamo, pagos aplazados o productos crediticios, en su caso;
• mantener y administrar cualquier actualización de software y/u otras actualizaciones y soporte que puedan ser necesarios de vez en cuando para garantizar el buen funcionamiento de nuestros Servicios;
• tratar o facilitar el servicio al cliente, llevar a cabo sus instrucciones, tratar o responder a cualquier consulta dada por (o supuestamente ser dada por) usted o en su nombre;
• para ponerse en contacto con usted o comunicarse con usted a través de llamadas de voz, mensajes de texto y/ o mensajes de fax, correo electrónico y/o correo postal o de otro modo con el fin de administrar y/o gestionar su relación con nosotros o su uso de nuestros Servicios, como, entre otros, comunicar información administrativa relacionada con usted y nuestros Servicios. Usted reconoce y acepta que dicha comunicación por nuestra parte podría ser por correo de correspondencia, documentos o avisos a usted, lo que podría implicar la divulgación de ciertos datos personales sobre usted para llevar a cabo la entrega de los mismos, así como en la cubierta externa de sobres / paquetes de correo;
• permitir que otros usuarios interactúen, se conecten con usted o veamos algunas de sus actividades en la Plataforma, incluso para informarle cuando otro Usuario le haya enviado un mensaje privado, haya publicado un comentario para usted en la Plataforma o se conecte con usted utilizando las funciones de redes sociales en la Plataforma;
• realizar actividades de investigación, análisis y desarrollo (incluyendo, pero no limitado a, análisis de datos, encuestas, desarrollo de productos y servicios y/o perfiles), para analizar cómo utiliza nuestros Servicios, para recomendar productos y/o servicios relevantes a sus intereses para mejorar nuestros Servicios o productos y/o para mejorar su experiencia de cliente;
• permitir auditorías y encuestas para, entre otras cosas, validar el tamaño y la composición de nuestro público objetivo, y comprender su experiencia con los Servicios de Shopee;
• para marketing y publicidad y en este sentido, para enviarle por diversos medios y modos de marketing de comunicación e información promocional y materiales relacionados con productos y/o servicios (incluyendo, sin limitación, productos y/o servicios de terceros con los que Shopee pueda colaborar o vincularse) que Shopee (y/o sus filiales o corporaciones relacionadas) puedan estar vendiendo, comercializando o promoviendo, ya sean dichos productos o servicios que existan o se creen en el futuro. Puede cancelar la subscripción para no recibir información de marketing en cualquier momento utilizando la función de cancelación de suscripción dentro del material de marketing electrónico. Podemos utilizar su información de contacto para enviar boletines informativos o materiales publicitarios de nosotros y de nuestras empresas relacionadas;
• ofrecer programas y ofertas de fidelización, de socios y de bonificaciones, así como otras iniciativas de marketing de marca compartida, por ejemplo, programas de fidelización de comerciantes, ofertas de vendedores o tarjetas de crédito de marca compartida en colaboración con terceros;
• responder a los procesos legales o cumplir, o según lo exija cualquier ley aplicable, requisitos gubernamentales o reglamentarios de cualquier jurisdicción relevante o cuando creamos de buena fe que dicha revelación es necesaria, incluyendo, sin limitación, cumplir con los requisitos para hacer la divulgación bajo los requisitos de cualquier ley vinculante para Shopee o sus corporaciones o afiliados relacionados (incluyendo, cuando sea aplicable, la revelación de su nombre, datos de contacto y de empresa);
• producir estadísticas e investigaciones para los requisitos internos y legales de presentación de informes y/o mantenimiento de registros;
• llevar a cabo la diligencia debida u otras actividades de selección (incluyendo, sin limitación, verificaciones de antecedentes) de acuerdo con las obligaciones legales o reglamentarias o nuestros procedimientos de gestión de riesgos que puedan ser requeridos por la ley o que puedan haber sido puestos en marcha por nosotros;
• auditar nuestros Servicios o el negocio de Shopee;
• prevenir o investigar cualquier violación real o sospechada de nuestros Términos de Servicio, fraude, actividad ilegal, omisión o mala conducta, ya sea relacionada con su uso de nuestros Servicios o cualquier otro asunto que surja de su relación con nosotros;
• responder a cualquier demanda posible o actual dirigidas en contra de Shopee u otra queja referente a que cualquier Contenido viola derechos de terceros;
• almacenar, alojar, hacer una copia de seguridad (ya sea para la recuperación ante desastres o de otro modo) de sus datos personales, ya sea dentro o fuera de su jurisdicción;
• tratar y/o facilitar una transacción de activos comerciales o una posible transacción de activos de negocios, cuando dicha transacción involucre a Shopee como participante o involucre solo a una corporación relacionada o afiliada de Shopee como participante o involucre a Shopee y/o a cualquiera de las corporaciones o afiliados relacionados de Shopee como participantes, y puede haber otras organizaciones de terceros que participen en dicha transacción. Una "transacción de activos comerciales" se refiere a la compra, venta, arrendamiento, fusión, amalgama o cualquier otra adquisición, disposición o financiación de una organización o una parte de una organización o de cualquiera de los negocios o activos de una organización; y/o
• cualquier otro propósito que le notifiquemos en el momento de obtener su consentimiento.
• (colectivamente, los "Propósitos").
6.2 Usted reconoce, consiente y acepta que Shopee puede acceder, preservar y divulgar la información y el Contenido de su Cuenta si así lo requiere la ley o de conformidad con la orden de un tribunal o por cualquier autoridad gubernamental o reguladora que tenga jurisdicción sobre Shopee o en una creencia de buena fe de que dicha preservación o divulgación de acceso es razonablemente necesaria para: (a) cumplir con el proceso legal; (b) cumplir con una solicitud de cualquier autoridad gubernamental o reguladora que tenga jurisdicción sobre Shopee; (c) hacer cumplir los Términos de Servicio de Shopee o esta Política de Privacidad; (d) responder a cualquier reclamo real o amenaza contra Shopee u otro reclamo de que algún Contenido viola los derechos de terceros; (e) responder a sus solicitudes de servicio al cliente; o (f) proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de Shopee, sus usuarios y/o el público.
6.3 Dado que los fines para los que recopilaremos, usaremos, divulgaremos o procesaremos sus datos personales dependen de las circunstancias en cuestión, tal propósito puede no aparecer arriba. Sin embargo, le notificaremos de cualquier otro propósito en el momento de obtener su consentimiento, a menos que el procesamiento de los datos aplicables sin su consentimiento esté permitido por las Leyes de Privacidad.
7. ¿CÓMO PROTEGE Y CONSERVA SHOPEE LA INFORMACION DEL CLIENTE?
7.1 Implementamos una variedad de medidas de seguridad y nos esforzamos por garantizar la seguridad de sus datos personales en nuestros sistemas. Los datos personales del usuario están contenidos detrás de redes seguras y solo son accesibles por un número limitado de empleados que tienen derechos de acceso especiales a dichos sistemas. Sin embargo, inevitablemente, no puede haber garantía de seguridad absoluta.
7.2 Conservaremos los datos personales de acuerdo con las Leyes de Privacidad y/u otras leyes aplicables. Es decir, destruiremos o anonimizaremos sus datos personales cuando hayamos determinado razonablemente que (i) el propósito para el cual se recopilaron esos datos personales ya no está siendo atendido por la retención de dichos datos personales; (ii) la retención ya no es necesaria para ningún propósito legal o comercial; y (iii) si fuera aplicable, ninguna otra obligación legal justifica una mayor retención de dichos datos personales. Si deja de utilizar la Plataforma, o su permiso para usar la Plataforma y/o los Servicios se cancela o retira, podemos continuar almacenando, utilizando y/o divulgando sus datos personales de acuerdo con esta Política de Privacidad y nuestras obligaciones bajo las Leyes de Privacidad. Sujeto a la ley aplicable, podemos disponer de forma segura de sus datos personales sin previo aviso.
8. ¿DIVULGA SHOPEE LA INFORMACIÓN QUE RECOPILA DE SUS VISITANTES A TERCEROS?
8.1 Al llevar a cabo nuestro negocio, tendremos que usar, procesar, divulgar y/o transferir sus datos personales a nuestros proveedores de servicios externos, agentes y/o nuestras filiales o corporaciones relacionadas, y/u otros terceros, que pueden estar localizados Singapur o fuera de Singapur, para uno o más de los fines mencionados anteriormente. Nos esforzaremos para asegurar que los terceros y filiales mantengan sus datos personales seguros de actividades no autorizadas de accesos, recolección, uso, revelación, procesamiento o riesgos similares y retendremos sus datos personales hasta en tanto su datos personales sean requeridos para los Propósitos antes mencionados. Dichos terceros incluyen, sin limitación:
• nuestras subsidiarias, afiliadas y corporaciones relacionadas;
• compradores o vendedores con los que haya negociado o interactuado en la Plataforma o en relación con su uso de los Servicios para los Propósitos antes mencionados;
• otros usuarios de nuestra Plataforma para uno o más de los Propósitos antes mencionados;
• contratistas, agentes, proveedores de servicios y otros terceros que utilizamos para apoyar nuestro negocio. Estos incluyen, entre otros, a las partes que nos prestan servicios administrativos o de otro tipo, como casas de correo, proveedores de servicios logísticos, proveedores de servicios financieros, socios de publicidad o marketing, empresas de telecomunicaciones, empresas de tecnología de la información y centros de datos;
• autoridades gubernamentales o regulatorias que tengan jurisdicción sobre Shopee o como sea permitido conforme la Sección 6.2;
• un comprador u otro sucesor en caso de fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos los activos de Shopee, ya sea como una preocupación en curso o como parte de la quiebra, liquidación o procedimiento similar, en el que los datos personales en poder de Shopee sobre nuestros Usuarios de Servicio se encuentran entre los activos transferidos; o a una contraparte en una transacción de activos comerciales en la que Shopee o cualquiera de sus afiliados o corporaciones relacionadas esté involucrado; y
• terceros a los que la divulgación por nuestra parte es para uno o más de los propósitos y dichos terceros a su vez estarían recopilando y procesando sus datos personales para uno o más de los fines
• A autoridades gubernamentales cuando así lo requieran y conforme a lo establecido en la legislación aplicable.
8.2 Podremos compartir información de usuarios, incluyendo estadística y demográfica sobre nuestros Usuarios e información sobre su uso de los Servicios con socios publicitarios y terceros proveedores de publicidad, remarketing y/o otra programación.
8.3 Para evitar dudas, en el caso de que las Leyes de Privacidad u otras leyes aplicables permitan a una organización como nosotros recopilar, usar o divulgar sus datos personales sin su consentimiento, dicho permiso otorgado por las leyes seguirá aplicándose. De forma consistente con lo anterior y sujeto a las leyes aplicables, podremos utilizar sus datos personales para reconocimiento de la legislación incluyendo para cumplir con nuestras obligaciones legales, para cumplir con nuestro acuerdo con usted, alcanzar (de ser aplicable) una obligación legal y nuestras razones para utilizarla sopesando cualquier perjuicio a sus derechos sobre datos personales o cuando sea necesario en relación con una denuncia legal.
8.4 Los terceros pueden interceptar ilegalmente, o acceder a datos personales transmitidos o contenidos en el sitio, las tecnologías pueden funcionar mal o no funcionan según lo previsto, o alguien podría acceder, abusar o hacer un mal uso de la información sin culpa nuestra. No obstante, implementaremos medidas de seguridad razonables para proteger sus datos personales según lo requieran las Leyes de Privacidad; sin embargo, inevitablemente no puede haber ninguna garantía de seguridad absoluta, como, pero no limitado a, cuando la divulgación no autorizada surge de la piratería maliciosa y sofisticada por descontentos sin culpa nuestra.
8.5 Shopee te permite compartir videos desde Youtube en la función de streaming en vivo de Shopee (“Contenido de YouTube”). Para facilitar esto, Shopee utiliza los Servicios API de YouTube, disponibles en YouTube. Al utilizar la función de compartir Contenido de YouTube usted esta aceptando a obligarse conforme a la Política de Privacidad de Google (http://www.google.com/policies/privacy).
8.6 Conforme a lo establecido en los Términos de Uso de Shopee, Usuarios (incluyendo cualquier empleado, agente, representante o persona actuando para dicho Usuario o en representación de este) en posesión de datos personales de otros Usuarios a través del uso de los Servicio (la “Parte Receptora”), en este acto se obliga a: (i) cumplir con Ley de Privacidad aplicable por lo que respecta a esos datos incluyendo cualquier recopilación procesamiento, almacenamiento o transferencia de dicha información; (ii) permitir a Shopee o al Usuario de quien la Parte Receptora ha obtenido los datos personales (la “Parte Reveladora”) remover sus datos de la base de datos de Shopee or la Parte Receptora; y (iii) permitir a la Parte Reveladora revisar que información ha sido recabada sobre esta por la Parte Receptora en cada caso mencionado en los incisos (ii) y (iii) anteriores, de conformidad con y cuando esto sea requerido por las leyes aplicables.
8.7 No obstante lo aquí establecido, los Vendedores (incluyendo cualquier empleado, agente, representante o persona actuando para dicho Usuario o en representación de este) deberán cumplir con todas las Leyes de Privacidad y, referente a cualquier dato personal de Compradores recibida de Shopee, (i) no están permitidos a utilizar dichos datos personales de los Compradores excepto conforme esto sea razonablemente necesario para responder preguntas de los Compradores y realizar, responder a, procesar, manejar o completar una transacción sin la autorización previa y por escrito del Comprador y Shopee; (ii) abstenerse de contactar a los Compradores utilizando dicha información fuera de la plataforma de Shopee; (iii) no están autorizados a revelar dichos datos personales del Comprador a terceros no autorizados sin la autorización previa y por escrito del Comprador y Shopee; (iv) deberán emplear medidas de seguridad suficientes para proteger los datos personales de cada Usuario de Shopee que este en su posesión retener dicha información sólo hasta que sea necesario para los propósitos antes mencionados y conforme a la Ley de Privacidad y a borrar o devolver dichos datos a Shopee en respuesta a cualquier solicitud de Shopee tan pronto como sea razonablemente posible una vez completada la transacción; y, (v) informar al Oficial de Protección de Datos Personales de Shopee en dpo.sg@shopee.com en caso de un posible incumplimiento o pérdida de dichos datos del Usuario.
9. INFORMACIÓN SOBRE LOS MENORES
9.1 Los Servicios no están destinados a niños menores de 18 años. No recopilamos ni mantenemos a sabiendas ningún dato personal o información no identificable personalmente de ninguna persona menor de 18 años ni ninguna parte de nuestra Plataforma u otros Servicios está dirigida a niños menores de 18 años. Como padre o tutor legal, por favor no permita que dichos niños bajo su cuidado envíen datos personales a Shopee. En el caso de que los datos personales de un niño menor de 18 años en su cuidado se divulguen a Shopee, usted acepta el procesamiento de los datos personales del niño y acepta y está de acuerdo en estar vinculado por esta Política en nombre de dicho niño. Cerraremos las cuentas utilizadas exclusivamente por dichos niños y removeremos y/o eliminaremos cualquier dato personal que creamos que fue enviado sin el consentimiento de los padres por cualquier niño menor de 18 años.
10. INFORMACIÓN RECOPILADA POR TERCEROS
10.1 Nuestra Plataforma utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google, Inc. ("Google"). Google Analytics utiliza cookies, que son archivos de texto colocados en su dispositivo, para ayudar a la Plataforma a analizar cómo los Usuarios utilizan la Plataforma. La información generada por la cookie sobre su uso de la Plataforma (incluida su dirección IP) será transmitida y almacenada por Google en servidores en los Estados Unidos. Google utilizará esta información con el fin de evaluar su uso de la Plataforma, compilar informes sobre la actividad del sitio web para los operadores del sitio web y proporcionar otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet. Google también puede transferir esta información a terceros cuando así lo exija la ley, o cuando dichos terceros procesen la información en nombre de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato en poder de Google.
10.2 Nosotros, y terceros, podemos de vez en cuando hacer que las descargas de aplicaciones estén disponibles para su uso a través de la Plataforma o a través de los Servicios. Estas aplicaciones pueden acceder por separado y permitir que un tercero vea su información identificable, como su nombre, su ID de usuario, la dirección IP de su dispositivo u otra información, como cualquier cookie que haya instalado previamente o que haya sido instalada para usted por una aplicación de software o sitio web de terceros. Además, estas aplicaciones pueden pedirle que proporcione información adicional directamente a terceros. Los productos o servicios de terceros proporcionados a través de estas aplicaciones no son propiedad ni están controlados por Shopee. Le recomendamos que lea los términos y otras políticas publicadas por dichos terceros en sus sitios web o de otro modo.
11. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD CON RESPECTO A LOS SITIOS DE SEGURIDAD Y DE TERCEROS
11.1 NO GARANTIZAMOS LA SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES Y/U OTRA INFORMACIÓN QUE USTED PROPORCIONA EN SITIOS DE TERCEROS. Implementamos una variedad de medidas de seguridad para mantener la seguridad de sus datos personales que están en nuestra posesión o bajo nuestro control. Sus datos personales están contenidos detrás de redes seguras y solo son accesibles por un número limitado de personas que tienen derechos de acceso especiales a dichos sistemas, y están obligados a mantener la confidencialidad de los datos personales. Cuando realiza pedidos o accede a sus datos personales, ofrecemos el uso de un servidor seguro. Todos los datos personales o información confidencial que proporcione se cifran en nuestras bases de datos a las que solo se puede acceder como se indicó anteriormente.
11.2 En un intento de proporcionarle un mayor valor, podemos elegir varios sitios web de terceros para enlazar y enmarcar dentro de la Plataforma. También podemos participar en la marca compartida y otras relaciones para ofrecer comercio electrónico y otros servicios y características a nuestros visitantes. Estos sitios vinculados tienen políticas de privacidad separadas e independientes, así como acuerdos de seguridad. Incluso si el tercero está afiliado con nosotros, no tenemos control sobre estos sitios vinculados, cada uno de los cuales tiene prácticas de privacidad y recopilación de datos independientes de nosotros. Los datos recopilados por nuestros socios de marca compartida o sitios web de terceros (incluso si se ofrecen en o a través de nuestra Plataforma) no pueden ser recibidos por nosotros.
11.3 Por lo tanto, no tenemos ninguna responsabilidad por el contenido, los acuerdos de seguridad (o la falta de los mismos) y las actividades de estos sitios enlazados. Estos sitios enlazados son sólo para su conveniencia y por lo tanto usted accede a ellos bajo su propio riesgo. No obstante, buscamos proteger la integridad de nuestra Plataforma y los enlaces colocados sobre cada uno de ellos y, por lo tanto, damos la bienvenida a cualquier comentario sobre estos sitios enlazados (incluyendo, sin limitación, si un enlace específico no funciona).
12. ¿SHOPEE TRANSFERIRÁ SU INFORMACIÓN EN EL EXTRANJERO?
12.1 Sus datos personales y/o información pueden transferirse, almacenarse o procesarse fuera de su país para uno o más de los Propósitos. Sus datos personales podrán ser procesados y almacenados en donde se encuentren nuestros servidores. En tal caso, Shopee solo transferirá su información al extranjero de acuerdo con las Leyes de Privacidad.
13. ¿CÓMO PUEDE RETIRAR EL CONSENTIMIENTO, SOLICITAR EL ACCESO O MODIFICAR LA INFORMACIÓN QUE NOS HA PROPORCIONADO?
13.1 Retirar el consentimiento
13.1.1 Usted puede retirar su consentimiento para la recopilación, uso y/o divulgación y/o solicitud de eliminación de sus datos personales en nuestra posesión o bajo nuestro control enviando un correo electrónico a nuestro Oficial de Protección de Datos Personales en dpo.cl@shopee.com, y procesaremos dichas solicitudes de acuerdo con esta Política de Privacidad y nuestras obligaciones bajo las Leyes de Privacidad y otras leyes aplicables. Sin embargo, su revocación de consentimiento puede significar que no podremos continuar proporcionándole los Servicios y es posible que necesitemos rescindir su relación existente y/o el contrato que tenga con nosotros.
13.1.2 Cuando comparta contenido de YouTube, además de retirar su consentimiento en correo electrónico de conformidad con la Sección 13.1.1, también podrá revocar el acceso de Shopee a sus datos personales a través de la página de configuración de seguridad de Google en https://security.google.com/settings/security/permissions
13.2 Solicitar acceso o corrección de datos personales
13.2.1 Si tiene una cuenta con nosotros, puede acceder personalmente y/o corregir sus datos personales actualmente en nuestra posesión o control a través de la página Configuración de la cuenta en la Plataforma. Si no tiene una cuenta con nosotros, puede solicitar acceder y/o corregir sus datos personales actualmente en nuestra posesión o control mediante el envío de una solicitud por escrito a nosotros. Necesitaremos suficiente información de usted para determinar su identidad, así como la naturaleza de su solicitud con el fin de poder tratar su solicitud. Por lo tanto, envíe su solicitud por escrito enviando un correo electrónico a nuestro Oficial de Protección de Datos Personales en dpo.cl@shopee.com.
13.2.2 Podemos cobrarle una tarifa razonable por el manejo y procesamiento de sus solicitudes de acceso a sus datos personales. Si así lo deseamos, le proporcionaremos una estimación por escrito de la tarifa que le cobraremos. Tenga en cuenta que no estamos obligados a responder o tratar con su solicitud de acceso a menos que haya aceptado pagar la tarifa.
13.2.3 Nos reservamos el derecho de negarnos a corregir sus datos personales de acuerdo con las disposiciones establecidas en las Leyes de Privacidad, cuando requieran y/o autoricen a una organización a negarse a corregir datos personales en circunstancias establecidas.
14. ¿PREGUNTAS, INQUIETUDES O QUEJAS? CONTÁCTENOS
14.1 Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestras prácticas de privacidad, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a dpo.cl@shopee.com.
Ultima modificación: 21/03/23